Uznaná reklamace, ovšem bez vrácení peněz

Mám následující problém.
Měl jsem objednanou jistou službu v oblasti poradenství. (předplaceno fakturou). Ta služba ovšem stála za prd, takže jsem ji před koncem předplatného s výtkami reklamoval (asi v 4. měsíci z 6 předplacených). Tato komunikace probíhala prostřednictvím mailu a telefonu. Po mailu mi bylo potvrzeno, že výtky přijímají, že reklamace je přijata a peníze mi zašlou zpět na účet asi za 14 dní. Nic nepřišlo, tak jsem urgoval, prý jsou v zahraničí či co, a zase za 14 dní. Takhle to šlo dva měsíce, kdy jsem jim napsal že teda takhle ne, a buď do týdne přijdou nebo to budu řešit obč.právní cestou. Volali mi, omlouvali se, že určitě to bude, bla bla. No a je to zase 14 dní.

Může mi někdo poradit co s tím? Na ČOI, nebo jinam? Mám maily s uznáním reklamace atd, fakturu a to je asi vše. Jde cca o 17k.
Předem dík.

mas dve cesty - budto je k platbe presvedcis bez soudu nebo soudne. COI ti imho nepomuze, toto nespada do jeji kompetence.

najmi si pravnika at ti napise kratky vyhruzny slint - nazvaneho neco jako predzalobni upominka - verim, ze to zabere. pokud ne, tak se obrat na soud.

Zkus je zadat do CERD, odkud jim přijde mail. Je to jednoduché, rychlé, nic to nestojí a často to zabere, registrů dlužníků se normální firmy bojí jak čert kříže.

Díky oboum za reakce, koukal jsem na ten CERD, registroval se jako FO a úplně jsem zatím nepochopil jak to funguje. Zdarma je můžu zadat do systému, kde se budou zobrazovat 3 měsíce? CERD jim pošle na mail nějakou automatickou zprávu, nebo to CERD řeší jinak?

Máš tam někde po registraci možnost na poslání mailu - upozornění dlužníkovi před zavedením do databáze. Tam Ti to ukáže nějaký standardní mail (formulář), do kterého můžeš doplnit konkrétní část těla, podpis, atd. Pak odklikneš a odejde to jako varování od nich. Reakce znám přesně dvě - těm, kteří to dělají cíleně, nebo je jim všechno jedno, ti se na to vykašlou, u těch, kterým o něco jde, nebo je to shoda okolností, bývá reakce velmi rychlá (rekord 3 minuty reakce, 30 minut peníze na účtě).

Tak jsem využil toho formuláře, dám tomu pár dní a pak řeknu právníkovi. Fakt díky.
Dám vědět, jak to dopadlo.

Tak dávám vědět jak to dopadlo.

CERD je vůbec nevzrušil, takže jsem se dohodl s právníkem a poslali jsme výhružku. To mi najednou psali druhej den, že to samozřejmě zaplatí, hned jak se vrátí ze zahraničí (opět). Nevrátili. Tak tam volám, očividně jsem je zaskočil, ticho v telefonu, říkaj že to chtějí vyřešil mimo soud a že samozřejmě zaplatí, a to hned druhý den. No a hádejte co.

Právník říká že u soudu je téměř jisté že bychom vyhráli, ovšem odmítá to řešit. Prý do 100k je lepší se s tím smířit... Takže kdybyste někdo chtěl skoro jistý případ do sbírky, budu vděčný. (resp vůbec nevím jak taková věc jinak probíhá, jestli můžu i sám a soud mi někoho přidělí nebo jak?)

muzes klidne sam, v takovem pripade muzes ze strany soudce pocitat i docela se shovivavosti pri formalnich vecech. advokata ti soud prideli jen v pripade, ze jsi socialni pripad :)

prosim te, muzes mi to trosku rozepsat, nebo hodit nejaky link kde by se to dalo nastudovat?
Jestli si dobre pamatuju ze zakladu prava (lol), tak to podavam na soudu v miste sidla jejich firmy? Jak dlouho to cca cele trva, kolik to stoji, a jak to probiha? Pozvou si obe strany, nebo ani neni nutna pritomnost, a nebo je to jak v JAGu ? :D

zaloba se obecne podava u soudu, ktery je mistne prislusny podle bydliste/sidla zalovaneho; v tvem pripade bude vecne prislusny okresni soud.
je zapotrebi napsat zalobu (v bodech: 1) uzavreli jsme smlouvu, 2) oni ji porusili, a tudiz chci 3) aby soud vydal platebni rozkaz/rozsudek, kterym jim ulozi povinnost mi zaplatit x penez).
napis to v prve rade jako navrh na vydani platebniho rozkazu; pokud je to rozumne oduvodneny, tak to soudy dnes z 90% rovnou priklepnou a je pak na zalovanem, aby se branil podanim odporu. v tvem pripade bych rekl, ze je docela sance, ze se na takovy odpor vyprdnou; pak bys mel v ruce pravomocne rozhodnuti a mohl bys jit za exekutorem.
kdyz odpor podaji, tak se jede dal - klasicky jednani, vyneseni rozsudku + mozna odvolani.

v pripade bez odporu je to tak na 3-4mesice, ve druhem pripade je to tak na +- 9-12 mesicu v jedne soudni instanci.

Tak po roce a půl milostivý soud rozhodl že mám pravdu (v nepřítomnosti zmrda). Ovšem mezitím na zmrda byla vyhlášena exekuce a byl mu zastavěn podíl v jeho firmě (kterou jsem žaloval). Prachy samozřejmě neposlal, a prý to nemá smysl dolovat. Tak jenom pro info jak to dopadlo. Každopádně díky za rady.

Hmm, mozna bys na to moh jit z druhy strany, ale neznam pravdepodobnost uspechu - zalovat stat za prutahy(pripadne neschopnost vymahat pravo ...), kvuli kterym si prisel o ty prachy + samo pozadovat odpovidajici nahradu.

Citace:

---

Původně odeslal Jezevec

Hmm, mozna bys na to moh jit z druhy strany, ale neznam pravdepodobnost uspechu - zalovat stat za prutahy(pripadne neschopnost vymahat pravo ...), kvuli kterym si prisel o ty prachy + samo pozadovat odpovidajici nahradu.

---

pravdepodobnost je 0. 1,5 roku je bohuzel standardem i u jedne instance, coz je dost smutne :/

Jedná se o fyz. osobu? Firma by šla ještě poslat do insolvenčního řízení. :)

je to firma, ale tam je asi problém, že když je na to už exekuce tak tam nic nebude.

To bych asi úplně netvrdil, insolvenční řízení totiž může přerovnat priority závazků. Exekuce směřuje proti konkrétnímu závazku, jestli to dobře chápu :)

insolvence neni reseni, pokud dana pohledavka nema prioritu. prioritu v pripade commandera by mohla mit jenom tehdy, jestli by se jednalo o zajistenou pohledavku, coz na 100% neni. takze by byl tak jako tak v posledni skupine veritelu. navic, pokud by commander chtel insolvenci iniciovat, stalo by ho to 50 000 Kc jako zalohu (+- nevratnou) na naklady insolvencniho rizeni.

Pěkný... Tak je to holt končná v tomhle případě. Ještě že šlo o "drobný"...

Hmm, ciste teoreticky by slo pozadat o exekuci sveho zavazku.