Seagate HDD - reklamacia u vyrobcu - dovod na reklamaciu

zdravim
Mam tu disk od seagatu, ktory je este v ich 5 rocnej zarucnej dobe (ma 3 roky). Objavili sa mi na nom 2 vadne sektory. Je to dovod na reklamaciu, resp. ak im to poslem, uznaju mi to? Ak to uz niekto riesil, treba k disku prilozit aj vypis z nejakeho diagnostickeho programu? Ich SeaTools mi ziadnu chybu nezahlasi, ale nikde BS ani zobrazit nevie. Mam ich vo vypise SMART dat.
Pisal som im, ale vacsinou ani nemam pocit, ze si pisem so zivymi ludmi a okrem odporucania, aby som si ho odskusal pomocou SeaTools a aby som im volal na technicku podporu som sa od nim e-mailom nic rozumne nedozvedel.
Dakujem
Ondro

no to je jasny, serou na scandisk, jejich seatools cirou nahodou nic nenajde, takze je vse OK.. ja jsem si ted koupil samsunga F1, papirove nadhera, rychly, tichy.. akorat vibruje jak svin. Zkusim ho reklamovat. Nejvtipnejsi je, ze reportuje teplotu o 8° nizsi nez muj dlouholety IBM 180GXP, ale pritom je na omak teplejsi. Jde to vsechno do haje, pokud s necim nemam problem, tak jsou to pouzite znackove pocitace, jinak co komponenta do PC, co si bastlim sam, tak to problem, samy problem (ok, uznavam, s cpu problem neni).

sorry za vylev :)

Citace:

---

Původně odeslal ilg

zdravim
Mam tu disk od seagatu, ktory je este v ich 5 rocnej zarucnej dobe (ma 3 roky). Objavili sa mi na nom 2 vadne sektory. Je to dovod na reklamaciu, resp. ak im to poslem, uznaju mi to? Ak to uz niekto riesil, treba k disku prilozit aj vypis z nejakeho diagnostickeho programu? Ich SeaTools mi ziadnu chybu nezahlasi, ale nikde BS ani zobrazit nevie. Mam ich vo vypise SMART dat.
Pisal som im, ale vacsinou ani nemam pocit, ze si pisem so zivymi ludmi a okrem odporucania, aby som si ho odskusal pomocou SeaTools a aby som im volal na technicku podporu som sa od nim e-mailom nic rozumne nedozvedel.
Dakujem
Ondro

---

mas na mysli reallocated sector count ? to na reklamaci neni... ;)

ve smartu neni uveden pocet vadnych sektoru, pouze pocet realokovanych. Vadne sektory pak hlasi i scandisk a spol. Na reklamaci to neni, vetsina disku nejake realokovane sektory ma, pokud pravidelne nepribyvaji je to ok.

Jinak muzes byt kldnej nejsi prvni kdo se pta - se smartem si na sebe vyrobci usili dobrej bic.

Citace:

---

Původně odeslal MaWa

mas na mysli reallocated sector count ? to na reklamaci neni... ;)

---

no to je veci nazoru ;) fyzicky to jsou vadne sektory, premapovane jinam, coz zpusobuje dost zasadni zpomaleni, protoze disk musi seekovat. Ja reklamuji disky pokazde, kdyz mi je linuxovy MD-RAID vykopne z pole (zatim cca 3x), vzdycky jen reknu ze je pole vykoplo a zatim mi to vzdy uznaly....ve SMARTu byly vzdy critical errory.

Citace:

---

Původně odeslal Petrik

no to je veci nazoru ;) fyzicky to jsou vadne sektory, premapovane jinam, coz zpusobuje dost zasadni zpomaleni, protoze disk musi seekovat.

---

to zpomaleni je nula nula nic, protoze spare sektory jsou na disku skoro vsude...

proste smir se s tim, ze stejne jako lcd muze mit vadne pixely, tak disk muze mit spatne sektory. samozrejme jakmile je jich vic nez je pocet volnych spare sektoru, tak uz to na reklamaci je...

Reklamovatelna uroven reallocated sector count je v smarte udana - tusim ze sa oznacuje treshold. Proste az od urciteho poctu presunov je prijatelne a je to znacku k znacke ine

Citace:

---

Původně odeslal MadCap

Reklamovatelna uroven reallocated sector count je v smarte udana - tusim ze sa oznacuje treshold. Proste az od urciteho poctu presunov je prijatelne a je to znacku k znacke ine

---

no ano....protoze jakmile to prekroci threshold tak se bad sektory zacnou ukazovat operacnimu systemu a filesystemu, kdezto do te doby byly automaticky realokovany a nemel o nich nikdo ani paru, krome elektroniky disku...

To nie je nutne pravda, ten treshold nemusi byt automaticky naplnenie kapacity servisnych sektorov - mala by to byt hranicna hodnota s nejakym headroom pred stratou dat.

Presne tak - kazdy vyrobca to moze mat inak. Ked prekroci hodnota niektoreho SMART atributu hodnotu threshold, tak je celkovy SMART status BAD - a to uz aj BIOS ukaze chybu. Ale stale mozu byt volne nahradne sektory.

" Na reklamaci to neni, vetsina disku nejake realokovane sektory ma, pokud pravidelne nepribyvaji je to ok." - mnoho diskov mi rukami nepreslo (par desiatok) - moja skusenost je, ze ak je disk v poriadku, tak v prvych rokoch sa nezjavi ziaden sektor, ktory by sa realokoval a ak sa nejaky objavi, tak potom sa dost rychlo zacnu mnozit, alebo disk odide uplne ... aspon to je moja skusenost ... ale to to uz asi patri do inej rubriky

Povedal som si, ze sa aspon spytam, tak som napisal na Warranty Support, ci taketo dva realokovane sektory su dovodom na reklamaciu a pripojil aj screenshot SMARTu. Odporucili mi telefonne cislo Seagate Technical Support ... volat som im nechcel, nasiel som si ich E-mail. Tam mi odporucili stiahnut Seatools. Napisal som im, ze ten nehlasi ziaden problem. Konstatovali, ze clovek pri vzniku BS moze prist o nejake data, odporucili mi na opravu pouzit "scandisk" v operacnom systeme, Seatools na CD... Presiel tyzden a stale mi nikto na rovinu nepovedal, ze to mozem alebo nemozem reklamovat, ale nakoniec na priamu otazku, ci to je dovod na reklamaciu, odpovedali: "I would suggest you to get the drive replaced since it is a faulty product you have with you ." Co ak som spravne pochopil, tak som bral ako suhlas. Tak som disk zabalil, prilozil vytlaceny dialog s ich technickou podporou a screenshotom SMATu a poslal. O dva tyzdne mi dosiel ini, 80GB certifikovano opravovany kus :). Takze so sluzbami Seagate som v celku spokojny.

Jiz jsem take 1x reklamoval Seagate primo u nich, posilal jsem disk do Nemecka, stalo me to Ceskou Postou asi 350,- vcetne pojisteni. Poslali mi asi za cca 10 - 14 dni disk jiny, dokonce vetsi kapacity (posilal jsem 320GB, obdrzel jsem 400GB), takze se Seagate take maximalni spokojenost co se reklamaci tyce ;)

Citace:

---

Původně odeslal ilg

" Na reklamaci to neni, vetsina disku nejake realokovane sektory ma, pokud pravidelne nepribyvaji je to ok." - mnoho diskov mi rukami nepreslo (par desiatok) - moja skusenost je, ze ak je disk v poriadku, tak v prvych rokoch sa nezjavi ziaden sektor, ktory by sa realokoval a ak sa nejaky objavi, tak potom sa dost rychlo zacnu mnozit, alebo disk odide uplne ... aspon to je moja skusenost ... ale to to uz asi patri do inej rubriky

---

Nevim co kupujes za disky ty, ale Seagate ani WD obvykle relocated sektory nemaji, nebo hodne vyjimecne, nove disky kontroluji vzdy a sleduji to kdykoli s tim kompek pracuji, hovorim o cca 50ti discich. Problem je v tom, jak ti napsali ze seagate, ze i jeden relocated sektor muze spusobit ztratu dat, jelikoz aby jej mohl disk presunout na volny sektor, musi zpravidla probehnout operace zapisu. Jen tak si ho disk vzdy presunout nemuze, proto tam je udaj "Current pending sektor", coz je bad sektor ktery ceka na zapis. Zrejme to souvisi s tim, zda disk presunuje jeste fungujici, ale uz nespolehlivy sektor, nebo uz necitelny. Uz dvakrat se mi stalo, ze se na notebooku sesypaly wokna , nejdrive hrozne pomale nacitani, potom total death. vymenil jsem disk a vpohode, ten stary jsem naformatoval, dal do krabicky a pouzivam jej dodnes...pri formatu disk premapoval vadne bloky a je to ok, ale at mi nikdo netrvdi, ze disk, ktery zpusobil ztratu dat, je ok. Navic, podle statistik googlu, ktere uvolnil nekdy loni, pokud ma disk i jeden relocated sektor, je 3x-6x zvysena pravdepodobnost, ze disk odejde. To je myslim padny argument pro reklamacni oddeleni.

http://storagemojo.com/2007/02/19/go...re-experience/
http://labs.google.com/papers/disk_failures.pdf - velmi zajimave cteni, doporucuji precist. Napriklad prilisne chazeni skodi stejne jako vysoka teplota

Já mám jeden seagate (320GB) i s několika realokovanými sektory. Nijak se nemnoží, ale zbavit se jich nedokážu.
Vznikly pravěpodobně při jednom dávném rebootu během přesouvání oddílu (PMagic nebo Acronis, už nevím)....
Radši bych byl bez nich, ale co na dělám. :-/ Na reklamaci to není.

reboot pri jakekoli operaci s diskem by zadny vliv na relokovane sektory mit nemel, mela by to byt ciste zalezitos poruchy plotny v danem miste.

Reboot na to nema ziadny vplyv. Ani HW reset - disk dokonci zapis sektora a reset urobi potom. Ale vypadok napajania pocas zapisu moze spravit pending sektor - necitatelny, akoze zly. Ale zapisom sa opravi, takze sa nerealokuje.

Rainbow: Tím rebootem sem měl na mysli krátký výpadek napájení (mě to připadá fuk i když to fuk není)...

Je nějaká možnost jak "reallocated sector count" zase opravit?
Zkusil jsem smartmontools pro windows, ale nedokázal jsem identifikovat, který sektor to je (long test proběhl ok). Ani Hard Drive Inspector nic nenašel, ani nic jiného.... ale dost možná to není vůbec možné anebo postupuju blbě. :-(
Díky za tip.

kdyz uz je realokovany, tak ti ho zadny test nenajde jako BAD, ani HDD regenerator. Vi o nem pouze elektronika disku a "maskuje" ho jinym - dobrym sektorem

jimmy: Chápu, ale lze ho nějak opravit? Někde na netu jsem četl o maníkovi, kterému po pár testech povrchu ty realokované sektory zase zmizely, tj. ve SMARTu bylo opět 100%... ale nevím jestli to je vůbec možné.

a nebylo to spis, ze je mel oznacene jako BAD a pouzil HDD regenerator, ktery je dokaze obnovit?

Z realokovanych sektorov uz nezmiznu. Jedine pouzitim specializovaneho HW+SW (ako napr. PC3000), ktory pozna "tajne" prikazy a vie napr. pridat sektor do zoznamu "chybnych od vyroby". Parkrat som sa s PC3000 hral - akurat neviem po rusky, co sa ukazalo ako problem (cital som to s tabulkou azbuka->vyslovnost).

OK, o starost méně. :-)