Jak chodi v CR reklamace.
Rad bych vsechny uzivatele fora varoval pred pochybnymi praktikami obchodniku.
Vec se ma tak. Dne 10.10.2003 Jsem za 6975,- zakoupil GK Hercules 9600pro. Ta se asi po dvou letech odporoucela do vecnych lovist nasledna reklamace probehla vymenou za 9600XT to bylo 10.7.2005 Pred mesicem se mi Sapphire odporoucel opet. Reklamace mela byt vyrizena do 26.2.2006 coz nebyla. (nedele) takze jsem nabehl na prodejce v 27.2 s tim ze chci kartu nebo penize. Prodejce mi rekl ze kartu nema a penize ze nevrati protoze je po 24 mesicni lhute (na paragonu je 36 mesicu) puvodni karty a ze v tech 12 mesici si dodavatel muze delat co chce. Hadal jsem se 45 minut vyhrozovani COI mi nebylo nic platne. Prodejce mi proste rekl ze ma zavreno a hotovo. Ziral jsem jako blazen a neveril svym usim. Ale trval jsem na vraceni castky. Rekl ze pokud zavola dodavateli tak ten si opravenou kartu vyrobi tim zpusobem ze vytiskne puvodni seriove cisla na novou 9600XT,ale ze ji nespis nemaji ale pokud budou hledat tak ji najdou. Nakonec jsme udelali dohodu ze mi vrati "prozatim 3000,- s tim ze dnes 28.2 si prijdu pro zbytek. Zbytek tam nebyl ale zase jsem dostal cast presne 2000,- kc. S tim ze je reklamace vyrizena. V danou chvili mi to pripadalo jako nejlepsi reseni vzhledem k cene za kterou bych 9600xt prodal. Tudiz varuju vsechny, ze pokud ocekavate problemy obratte se na COI. Bohuzel nejsou vsemocni muzou prodejci ulozit pokutu ale ne naridit aby vyplatil reklamaci to muze az soud. bohuzel muj prodejce byl odhodlany jit do soudniho sporu.! Proto si davejte pozor na to jakou kartu vam vraci. Pro vase dobro si ji nekde oznacte fixem (aby to nebolo prilis zjevne) jinak se vam muze stat ze dostanete novou kartu ale s puvodnima SN.
GL a pevne nervy
Re: Jak chodi v CR reklamace.
Ak pri reklamacii dostanes vymenou novu kartu, tak pre tuto novu kartu opat plati 2-rocna zarucna doba. Cize kludne do sudneho sporu s nim chod. Tak sa spakuje, ze sa za nim zaprasi!
Re: Jak chodi v CR reklamace.
Citace:
Původně odeslal Comby
Ak pri reklamacii dostanes vymenou novu kartu, tak pre tuto novu kartu opat plati 2-rocna zarucna doba. Cize kludne do sudneho sporu s nim chod. Tak sa spakuje, ze sa za nim zaprasi!
To ja vim. Ale asi tak nez bych se dosoudil tak tech 7000 bude mi t jinou hodnotu a navic nevim kde bych bral na soudni vylohy
Re: Jak chodi v CR reklamace.
Citace:
Původně odeslal Geeker
Rekl ze pokud zavola dodavateli tak ten si opravenou kartu vyrobi tim zpusobem ze vytiskne puvodni seriove cisla na novou 9600XT
Tak tomu hovorim seriozne jednanie... Uz by len mali povedat, ze karte nic nie je a vypytat si 500 korun za pracu technika (akoze otestovanie)...
Re: Jak chodi v CR reklamace.
Citace:
Původně odeslal Rainbow
Tak tomu hovorim seriozne jednanie... Uz by len mali povedat, ze karte nic nie je a vypytat si 500 korun za pracu technika (akoze otestovanie)...
Nikdy by me to nenapadlo, ale verim ze tak to opravdu chodi. Pro dodavatele neni problem si ty stitky vytisknout a zakaznik nic nepozna.
Re: Jak chodi v CR reklamace.
Ale ty nedostanes jen tech 7k, ty dostanes i urok z prodleni (lepsi ulozeni penez nez v bance - pocita se ode dne kdy vznikl narok) + samo s vysokou pravdepodobnosti soudni vylohy, takze prodejce to bude stat tak 20k. Na tvem miste bych do toho sel, nejaka ta tisicovka na pravnika uz by se nasla.
BTW: Procpak se tu nepochlubis jmenem firmy ?
Re: Jak chodi v CR reklamace.
jj, dneska je urok z prodleni radove vyssi nez posledni dobou byval - v soucasne dobe tusim okolo 9 procent
Re: Jak chodi v CR reklamace.
Citace:
Původně odeslal Jezevec
Ale ty nedostanes jen tech 7k, ty dostanes i urok z prodleni (lepsi ulozeni penez nez v bance - pocita se ode dne kdy vznikl narok) + samo s vysokou pravdepodobnosti soudni vylohy, takze prodejce to bude stat tak 20k. Na tvem miste bych do toho sel, nejaka ta tisicovka na pravnika uz by se nasla.
BTW: Procpak se tu nepochlubis jmenem firmy ?
Hmm to me nenapadlo. No sice je to uz uzavrene tzn protokoly jsem odevzdal, ale to by ne melo byt smerodatne u soudu ze? Porad mi to vrta hlavou. BTW firma je J*upiter. Sidlo ve Zline. Takovy maly "garazovy kramek" nikdy jsem tam nemel problemy ale to se nejednalo o vec za 7000,-
Re: Jak chodi v CR reklamace.
hmm to ses na tom tak na "pul"
mi odesla ramka(spalena) a deska(nic neni spaleno). ramku zamitli hned a napsali ze je spalena. deska ze vybada ok, nic tam neni ohorele-tu prijali. No kdyz utekl 30 den reklamace, tak sem se tam stavil, a mi rekli , ze pro me nic nemaj, ze je to jeste u dodavatele!!! :-(. A ze kuli tomu, ze ramka byla spalena, tak se na tu desku ta 30 denni lhuta nevstahuje >:} . Dal mi akorat potvrzeni, ze mi to opravdu nedaj (ze je to u dodavatele) a to je cele. Jsem bez zbozi, bez penez (politika firmy je nevracet prachy)
Tak a co ted stim?
Pravnika? Nebo jaky mam zvolit postup?
Re: Jak chodi v CR reklamace.
Citace:
Původně odeslal wssk
hmm to ses na tom tak na "pul"
mi odesla ramka(spalena) a deska(nic neni spaleno). ramku zamitli hned a napsali ze je spalena. deska ze vybada ok, nic tam neni ohorele-tu prijali. No kdyz utekl 30 den reklamace, tak sem se tam stavil, a mi rekli , ze pro me nic nemaj, ze je to jeste u dodavatele!!! :-(. A ze kuli tomu, ze ramka byla spalena, tak se na tu desku ta 30 denni lhuta nevstahuje >:} . Dal mi akorat potvrzeni, ze mi to opravdu nedaj (ze je to u dodavatele) a to je cele. Jsem bez zbozi, bez penez (politika firmy je nevracet prachy)
Tak a co ted stim?
Pravnika? Nebo jaky mam zvolit postup?
Mas dve moznosti
1. zkusit se domluvit ale to uz si zkusil
2. doporucenym dopisem posli COI kopie dokladu o prevzeti reklamce. A oni uz sjednaji napravu, bohuzel pokud ti prodejce nebude ochoten ani tak vyplatit penize musis se soudit
Re: Jak chodi v CR reklamace.
Predne to ze je to ohorely neni duvod aby neprevzali reklamaci, zadalsi nelze prodlouzit lhutu jednostranne => poslal bych doporuceny dopis na sidlo firmy, kde bych po nich chtel okamzite $ za MB + RAM a o opacnem pripade podat zalobu (klidne jim to tam napis).
Re: Jak chodi v CR reklamace.
Citace:
Původně odeslal Jezevec
Predne to ze je to ohorely neni duvod aby neprevzali reklamaci, zadalsi nelze prodlouzit lhutu jednostranne => poslal bych doporuceny dopis na sidlo firmy, kde bych po nich chtel okamzite $ za MB + RAM a o opacnem pripade podat zalobu (klidne jim to tam napis).
njn, jenze ramku zamitli hned, pak poslali dodavateli (taky zamitnuto, spaleno zdrojem udajne, ale v protokolu nic neni), navic zdroj byl reklamovan za cca 14 dni, protoze sem nemel drive zpusob jak zjistit jestli je ok nebo ne:( No tak jak se mam s nema bavit rozumne? kdyby mi nekdo poradil jak postupovat dal, tak klidne v tom pujdu, bo me to sere to jejich chovani :o
Re: Jak chodi v CR reklamace.
Takze, pokud chapu dobre, vyreklamoval si u nich zdroj, ktery podle nich zpusobil zniceni desky a pameti.
V protokolu MUSI byt duvod zamitnuti reklamace a prokazat pripadne zavineni kupujiciho MUSI prodejce. Rozhodne nestaci "to ste odpoail vy, dyk se podivejte jak je to ocouzeny". Obvikle totiz kdyz shori eletro soucast, tak je ocouzena, ale to nic nerika o tom, jak k zavade doslo.
Takze jak sem rek, precti si FAQ, a napis jim doporucenej dopis na sidlo, kde je odkaz na prislusny §, s tim, ze ocekavas navrh reseni, v opacnem pripade ze ti nezbude nez se obratit na prislusne urady a soud.
Predne bych upozornil na marne uplynuti zakone reklamacni lhuty, dale na neopravnene bezduvodne odmitnuti reklamace.
Edit: Abych nezapomel, jakekoli pripadne osobni jednani pouze za pritomnosti svedka! Aby ti druhej den netvrdili neco jinyho.
Re: Jak chodi v CR reklamace.
Citace:
Původně odeslal Jezevec
Takze, pokud chapu dobre, vyreklamoval si u nich zdroj, ktery podle nich zpusobil zniceni desky a pameti.
V protokolu MUSI byt duvod zamitnuti reklamace a prokazat pripadne zavineni kupujiciho MUSI prodejce. Rozhodne nestaci "to ste odpoail vy, dyk se podivejte jak je to ocouzeny". Obvikle totiz kdyz shori eletro soucast, tak je ocouzena, ale to nic nerika o tom, jak k zavade doslo.
Takze jak sem rek, precti si FAQ, a napis jim doporucenej dopis na sidlo, kde je odkaz na prislusny §, s tim, ze ocekavas navrh reseni, v opacnem pripade ze ti nezbude nez se obratit na prislusne urady a soud.
Predne bych upozornil na marne uplynuti zakone reklamacni lhuty, dale na neopravnene bezduvodne odmitnuti reklamace.
Edit: Abych nezapomel, jakekoli pripadne osobni jednani pouze za pritomnosti svedka! Aby ti druhej den netvrdili neco jinyho.
hmm, takze opravdu neexistuje zadny predpis/zakon, kde se rika, ze kdyz je to spalene, tak se na to 30 dni nevztahuje?
skoda, sse zbytecne ted, starat o neco co melo byt vyrizeno :((
Re: Jak chodi v CR reklamace.
Citace:
Původně odeslal wssk
hmm, takze opravdu neexistuje zadny predpis/zakon, kde se rika, ze kdyz je to spalene, tak se na to 30 dni nevztahuje?
skoda, sse zbytecne ted, starat o neco co melo byt vyrizeno :((
ne, nic takoveho neexistuje. zakon jen rika, ze v pripade, ze prodavajici odmitne reklamaci jako neoduvodnenou, tak k tomu musi mit nejaky zakonny duvod. nic vic, nic min. a jak uz tady bylo receno, to, ze je neco spalene jeste neznamena, ze jsi to znicil ty
Re: Jak chodi v CR reklamace.
Cece dostals prasule, tak bud rad. Ja jasno, ze se jim nebude chtit vracet love a ja uz to dohadovani tak nejak beru jako celorocni sport. :-)
Re: Jak chodi v CR reklamace.
Citace:
Původně odeslal Namornik
Cece dostals prasule, tak bud rad. Ja jasno, ze se jim nebude chtit vracet love a ja uz to dohadovani tak nejak beru jako celorocni sport. :-)
no tak ja su rad, ale prestim sem byl nakrknutej, takze sem tak ani rad ani smutnej, co uz :)
