Reklamace alza

[macher]

takze hned na uvod - deska byla kupovana na ico, ale neslouzi k ucelu podnikani (router na domaci sit), tzn jestli chapu spravne, ridim se obcanskym zakonnikem

dne 27.8 vytvorena reklamace, nasledujici den cesta do prahy a prijato do reklamace s popisem "Nefunguje - prosim o urychlenu opravu zarizeni (fungovalo jako router). V pripade neopravitelnosti prosim kontaktovat (mail, mob) ohledne reseni situace. Dekuji"

dne 6.9 dorazilo na mail tohle "Vaše reklamace číslo XXX byla našimi pracovníky vyřízena výměnou za produkt AE149b, VIA EPIA ML8000AG Mini ITX, integr. CPU VIA C3/Eden 800MHz, VGA, 1x DDR266, audio, LAN'

na co jsem odepsal tohle "Dobry den,

s reseni reklamace nesouhlasim - puvodny vyrobek mel 2xLAN, Vasa ponuka ma
jenom 1xLAN.

S pozdravem"

dnes dorazilo tohle "Vaše reklamace číslo YYY byla našimi pracovníky vyřízena výměnou za produkt AE114, VIA EPIA PD10000 Mini ITX, integr. CPU VIA C3/Eden 1GHz, VGA, 1x DDR, audio, 2x LAN" coz je sice hezke, ale a) pozadoval jsem opravu b) dalsi navrh od alzy ma sice 2x lan ale neni zas fanless c) kdyz je to neopravitelne tak bych rad odstoupil od kupni smlouvy a poridil neco jine (nebyl jsem zcela s resenim epia spokojen)

jak mam dal postupovat? dekuji vsem za rady

[riksa]

napis jim, ze jsi chtel opravu, nikoliv vymenu, takze jedine relevantni reseni je oprava daneho produktu. jestlize to neni mozne, pak mas skutecne pravo na odstoupeni od smlouvy.
navic, jejich argumentace tim, ze reklamaci vyridi vymenou za odlisny produkt, je irrelevantni.
pocitam, ze se smlouva skutecne ridi obcanskym zakonikem, tedy ze "pri uzavirani smlouvy nebylo s prihlednutim ke vsem okolnostem zjevne, ze se tyka tve podnikatelske cinnosti".

[Jezevec]

Pokud vim, ani v pripade ze by se smlouva ridila obchodnim zakonikem neni mozne bez souhlasu vymenit produkt za jiny. Vybral si produkt A, tak mu nemuzou nanutit produkt B.

V nouzi pouzij veskerou agumentaci podporujici tvoje tvrzeni, ze produkt rozhodne neni ani shodny, ani funkcne ci jinak odpovidajici (to ze ma navic vetraky = mechanicke soucasti = zdroj poruch, je velmi dobry argument). V nejhorsim ti to vymeni za totez.

[macher]

dik za radu

takze mam poslat neco takoveho? nebo co pisu je spatne?

Dobry den,

rad bych upozornil na fakt, ze pri podavani reklamaci jsem pozadoval opravu vyrobku nikoliv vymenu, nemluvne o tom, ze Vas dalsi navrh reseni reklamace je aktiv a puvodni vyrobek fanless.

Jestli je puvodni vyrobek neopravitelny pozaduji v zmysle platnych zakonu odstoupeni od smlouvy.

S pozdravem
atd

[riksa]

Dobry den,

rad bych upozornil na fakt, ze pri podavani reklamaci jsem v souladu s § 616 odst. 3 obcanskeho zakoniku pozadoval opravu vyrobku nikoliv vymenu. Stranou ponechavam skutecnost, ze vymenou se rozumi vymena za identicky vyrobek a nemluve o tom, ze Vas dalsi navrh reseni reklamace je aktiv a puvodni vyrobek fanless.

Jestlize neni mozne vyridit mnou uplatnenou reklamaci opravou, cemuz vse zatim napovida, pozaduji v zmysle platnych zakonu odstoupeni od smlouvy.

S pozdravem

[macher]

dekuji poslano a navrhuji to pridat do FAQ

[Airwolf]

Myslel jsem, ze v pripade nakupu na ICO je automaticky nakup dle obchodniho zakoniku a ne, ze si kupujici rozhodne, zda je to dle obchodniho ci obcanskeho zakoniku ? Preci prodavajici nevi, zda si to kupujici da do podnikani ci ne...