Pixmania.com

[Luge]

Potreboval bych vedet vase zkusenosti s timto e-shopem. Sortiment nadprumerny, ceny dost nizko (napr na jednu videokameru o 10000 niz nez konkurence) a sidlo a zaroven reklamacni adresa v Parizi

[Skodik]

a co Pixmania.cz, ty maj taky reklamacni sidlo v Parizi, to asi ne, prece?

[Luge]

JAKOU ZÁRUKU POSKYTUJETE NA VÝROBKY ?

Všechny naše výrobky mají záruční lhůtu minimálně dva roky. Během prvního roku je servis u výrobce v České republice nebo na Slovensku* (v případě, že je tam daná značka zastoupená a nejedná se pouze o dovozce) a v průběhu druhého roku zajišťuje servis Pixmania ve Francii.

* pokud výrobce nemá zastoupení v České republice nebo na Slovensku, Pixmania Vám zaručí servis ve Francii. Podrobnější informace jsou popsané na našich stránkách v obecných podmínkách nebo v rubrice „servis“.

KDO HRADÍ ODESLÁNÍ VÝROBKU DO SERVISU?

V případě, že se zakoupený výrobek pokazí a technická expertíza prokáže, že porucha spadá pod záruční podmínky, proplatíme Vám náklady za odeslání výrobku.
Uchovejte si tedy prosím potvrzení o platbě a zašlete nám ho i s číslem Vaší objednávky na adresu:

Service Client Pixmania
Europe Centrale
43-47 avenue de la Grande Armée
75016 Paris
Francie

Poznámka: v případě, že porucha nespadá pod záruční podmínky (pád, náraz?), poplatky za odeslání nejsou proplacené.

Jj, i kdyz objednas pres Pixmania.cz (pixmania.com/cz), tak reklamace jsou bud u ofic. ceskejch distributoru a pokud ofic. cz distributor neexistuje, tak musis posilat na reklamaci do Francie

[Vykuk]

Ten první rok záruky je myslím tzv. mezinárodní záruka, kterou má snad každý výrobce. Holt je ale potřeba, aby měl v ČR autorizovanej servis.
Docela by mne zajímalo, jestli se na ně vůbec vztahuje české právo, když tady vlastně vůbec nepodnikají a jen posílají zboží přes hranice v rámci EU (myslím třeba dodržování 30 dní lhůty na reklamaci apod.).
Jinak jakožto produktovej manažer digifoto jistého velkého internetového obchodu mohu říci, že nám takový obchody jako je pixmania pěkně kazí náš business, ale co... my se nedáme!!!

[Skodik]

To je spravna otazka, taky bych si pripojil s otazkou na povolana mista, zda se na ne vztahuji ceske zakony, to jest i reklamacni...

Treba u tech 30dnu na reklamaci, to jim poslu - ano, zacne se zapocitavat az obrzi, ne? Tedy vyreklamujou to za 14dni a maji 14dni na to aby to doslo zpet, protoze to musim mit do 30dnu u sebe a ne, ze to musi do 30dnu odeslat, ne? Nehlede na to ze oni plati naklady, coz do FR tam a zpet je docela provar

No a ted jeste koukam, ze se jim maji posilat ty slozenky za postovne to je hezke a kdo hradi tu postu, kdyz posilam ty slozenky? Ja bych rekl, ze nejvetsi rejzo z tehlech spolecnosti maji prave ty prepravni/postovni.

Vykuk: v cem Vam kazi business, pokud na te plati ty zakony, tak mate oba stejne podminky a nehlede na to ze muzete byt taky klidne pusobici po cele EU ci svete.

[KUBA]

Kupoval jsem na pixmania.com autorádio a reproduktory a spokojenost. Platil jsem převodem, vše přišlo v pohodě zabalené DPDčkem a vše funguje bez problémů.

[Vykuk]

Vykuk: v cem Vam kazi business, pokud na te plati ty zakony, tak mate oba stejne podminky a nehlede na to ze muzete byt taky klidne pusobici po cele EU ci svete.

Francie a většina západních zemí má větší trhy a větší kupní sílu, tím pádem mají levnější nákupní ceny u výrobců. Není bohužel žádným tajemstvím, že u celé řady produktů z jejich sortimentu my v oficiální české distribuci nakupujeme o dost dráž, než to pixmania prodává koncovým zákazníkům. Pokud tedy chceme prodávat jen oficiální český dovoz, tak jim nemůžeme cenově konkurovat, protože bychom museli prodávat levněji, než tady v české distribuci vůbec nakoupíme.
Samozřejmě, že už se uvažovalo o nákupu v zahraničí, něco se i vyzkoušelo, ale byly z toho akorát problémy v reklamacích, tak jsme toho fofrem nechali.

Bohužel tento smutný fakt není schopna velká část našich zákazníků pochopit a ještě nám nadávají, že máme neúměrně velké marže. (btw u kompaktního foťáku do 5%, u zrcadlovek do 3% , to jsou panečku zisky, žijeme si jak prasata v žitě!!! ) a to jsme pořád drazí oproti pixmanii, oehlingu, fischer-bernard apod.

Když tak o tom přemýšlím, tak na ně asi české právní normy neplatí, protože všechny tyto obchody dodávají zboží bez českých manuálů (pokud ho už teda náhodou nedodal výrobce, což většinou ne) a ani se tím nijak netají, lze se to dočíst na jejich webech...

[riksa]

To je spravna otazka, taky bych si pripojil s otazkou na povolana mista, zda se na ne vztahuji ceske zakony, to jest i reklamacni...

Treba u tech 30dnu na reklamaci, to jim poslu - ano, zacne se zapocitavat az obrzi, ne? Tedy vyreklamujou to za 14dni a maji 14dni na to aby to doslo zpet, protoze to musim mit do 30dnu u sebe a ne, ze to musi do 30dnu odeslat, ne? Nehlede na to ze oni plati naklady, coz do FR tam a zpet je docela provar

No a ted jeste koukam, ze se jim maji posilat ty slozenky za postovne to je hezke a kdo hradi tu postu, kdyz posilam ty slozenky? Ja bych rekl, ze nejvetsi rejzo z tehlech spolecnosti maji prave ty prepravni/postovni.

1) to je pomerne zajimava otazka: zakon o mezinarodnim pravu soukromem rika, ze (nebylo-li dohodnuto neco jineho), ridi se vztah zalozeny kupni smlouvou pravnim radem statu dle sidla prodavajiciho. jestlize ma tedy pixmania sidlo v parizi, pojede se podle francouzskeho prava. podsud ok. podle tehoz zakona se ale pouziji vzdy ustanoveni naseho prava v pripade, ze jsou natolik donucovaci povahy, ze je treba je pouzit i v pripade, ze je strany vylouci pouzitim ciziho prava - otazkou je, zda-li se takovymi ustanovenimi da chapat zakon na ochranu spotrebitele. jinak, 2leta zakonna zaruka vyplyva z evropske legislativy, a proto bych nepochyboval, ze je ve francii zakotvena taky

2) viz vyse. kdyby to ale bylo podle ceskeho prava, pak se 30 dni pocita az ode dne, kdy byla vec prodavajicimu/do autorizovaneho servisu dorucena a nezapocitava se do ni expedice zpet kupujicimu

[Skodik]

riksa, diky, moc zajimave, kdyby jsi mel moznost cirou nahodou o tom s nekym promluvit, tak by me zajimalo, zda by platil ten zakon na ochranu spotrebitele a pripadne kdyby jsi narazil na nejakej clanek ohledne toho ci FR prava. Myslim nejak jako zajimavost, ne ze budes obvolavat pravnicke kanecelare, ci to nejak pracne hledat, to ne!

e1: to tvoje BTW, to je taky dobre ze jsi napsal, kdyby jsi mel nejake dalsi specialni zkusenosti, tak napis

[e1]

Vykuk, úplne ťa chápem, lebo sám som kupoval foťák o 20 percent lacnejšie, než bola cena distribútora u nás. K tej reklamácií a k zákonu o ochrane spotrebitele: myslím si, že je zbytočné to riešiť. Keď niekto kúpi tovar z FR, tak berie na seba to riziko, že v prípade poruchy môže tovar posielať spät na vlastné náklady a bude napr. 1-2 mesiace bez foťáka. Pre mňa cena nižšia o viac ako tretinu stála za to, pre niekoho nemusí. Pokial toto vysvetlíš zákazníkom a sám im zabezpečíš dobrý servis (poradenstvo, vysvetlenie funkcií k tovaru, rýchle jednanie, atď), tak aj za vyššiu cenu si môžeš zákazníkov udržať. Viem čo to je, robil som v tejto brandži nejaký rok, a fungovalo to.

BTW: Z Pixmanie mi poslali český manuál na CD-čku na vlastné náklady klasickou poštou (leteckým expresom), skôr než mi dorazil tovar. To už je slušné, nie?

[Kořka]

Může někdo poradit kolik stojí poštovný z pixmanie, nebo snad platí oni? Chtěl bych si objednat sluchátka a ještě pár maličkostí, tak aby se mi to vůbec vyplatilo.

[e1]

Tovar sa neposiela poštou, ale kurierskou službou, a máš na výber medzi DPD alebo DHL. DPD je lacnejšie. Cena je závyslá od ceny tovaru. Ja som za foťák b hodnote 31.000Sk platil doprau asi 400-500 Sk, ale nepamätám si už presne, źe koľko to bolo. Pred potvrdením objednávky sa ti tá suma objaví, takže sa skús preklikať cez stránku.

[jan555]

Byl jsem okolnostmi donucený k nákupu z Pixmania, protože měli skladem to, co mělo v ČR termín dodání 1 měsíc. Zkušenost mám veskrze negativní - byť bylo zboží skladem, dostalo se ke mně (drahou spedicí) až za 8 dní, navíc prodejce deklaroval odeslání o 2 dny dříve než bylo v reálu a tracking number poskytl až po 6 dnech od objednávky. V krabici jsem nenašel žádný kupní doklad, faktura je pouze k vytištění na webu. A aby to nestačilo, od té doby mě Pixmania solidně spamuje

Ceny jsou dost vysoké, pomocí promo kódů se sice dají srazit, přesto je to dost drahý krám a sortiment je dost omezený.

Kdybych tohle věděl, koupil jsem na Ebayi (měl bych to ve stejném čase a levněji), předpokládal jsem, že už tak dlouhé deklarované dodání "3-4 dny" nebude v reálu dní 8. Nedoporučuji.

[-martin-]

kupoval sem taktéž autorádio, cena byla o několik tisíc nižší než v nejlevnějším českém E-shopu. dodání trvalo sice díl, asi okolo těch 8 dnů, pošta tuším 300,- ale zase kurírem...
takže spokojenost...
musí se platit předem na učet což ještě vlastně nárůstá dodací lhůta, ale prostě kompenzuje to cena
a od té doby mi žádnej mail od pixmánie nepřišel, tak nevím, možná sis někde něco zatrhnul že chceš něco posílat nebo nevim

[jan555]

Můžeš platit kartou s online verifikací ...

Ad ty maily - chodí mi několikrát do týdne maily, které mají v názvu zboží, které jsem koupil (za každý kus jeden mail) a vyzývají mne střídavě k tomu, abych se podělil o své zkušenosti s výrobkem v jejich diskuzi a střídavě k tomu, abych si přikoupil (mimochodem irelevantní) příslušenství. S tím zaškrtnutím si, předpokládám, děláš fakt legraci ...

[e1]

Tiež som nedostal od Pixmanie žiaden mail, nemôžem na nich povedať ani Ň. Asi to fakt bude v tom, že buď mi, alebo ty si niečo nezaškrtol/odškrtol. Prípadne skús ohodnotiť tovar ktorý si kúpil (vraj sa za komentáre dá aj niečo vyhrať), a možno ťa prestanú obťažovať. Je to čudné.

[jan555]

Vyřešil jsem to, ale spamovat zákazníky je fakt demence. Jinak mě ještě pobavila hláška při objednávce ve stylu "z bezpečnostních důvodů nebude na zásilce uvedena Pixmania, ale Fotovista". Já s tím obchodem prostě spokojený nejsem a jsem zvědavý, jestli někdy uvidím tu fakturu ...

[DAFER]

Hledám po netu nejlepnější cenu pro YAMAHA RX-V395 a ceny se velice liší dokonce od cca 9000 dolů a na webu pixmania jsem ho našel za 5477!!!

http://www.pixmania.cz/cz/cz/270280/...video-5-1.html

Jenže mi to přijde samo o sobě nějaké podezřelé..... při objednávce chtějí zaplatit převodem... jiná možnost tam není jenom Cofidis (dobírku jsem nenašel) ale přitom mi žádný doklad nedají ... jen mail kam mám poslat peníze a až je pošlu teprve potom budou registrovat moji objednávku..... dále při objednávce mi chtěli vnutit jakejsi poukaz na 100% vrácení peněz v případě poškození zboží za cca 500,- to je ale dánoi zákonem ne??

Prostě nemáte někdo zkušenosti s tímto obchodem

Díky za info

[Radim]

Kolega tam kupoval digitál a vše proběhlo bez komplikací.

[rOn]

kolega tam kupoval digitálnu kameru, došla mu s jedným vadným pixelom na lcd hľadáčiku, tak ju vatil a dostal späť nelen celú sumu, ale preplatili mu aj poštovné.

[DAFER]

Hmmm hledal jsem ještě po netu a teda nevím jestli mi to stojí za ty nervy
Je to FR firma bez zastoupení v ČR... cise ceny jseou asi bezkonkurenční ale v případě reklamace musím hradit náklady do FR a už vůbec nepočítám čas na zpracování reklamace

Našel jsem druhej nejlevnější na AKASA za 6700 což je o 1200 dražší tak ted nevim..... mam "riskovat" ?

Navíc jsem si neuvedomil jestli na tom AVR se nejak muzou lisit normy zpracovani zvuku pro jednotlive zeme

[fr33k]

Doporucuji hledat na internetu zkusenosti a pak si udelat nazor.

Ja si nazor udelal, nikdy bych si tam nic nekoupil (a uz vubec ne neco, co se muze porouchat). Coz nevylucuje, ze existuji spokojeni zakaznici z CR. Ale nahoda je blbec a co kdyz padne smula zrovna na me. Ne diky :c) Viz zkusenosti typu: objednal, zaplatil predem, zbozi nevidel, dva mesice to resil a pak jsem dostal penize zpet...

Ta sluzba vraceni penez neni to same co v CR "vraceni zbozi do 14 dni bez udani duvodu". Oci mas, staci si to tam precist, co ta sluzba vlastne je. Do objednavky ti to tuhle sluzbu vnuti, ale da se to odstranit.

Udelal jsem u nich objednavku, s poznamkou, ze jsem ochotny zaplatit dopravu predem a zbytek dobirkou...bez odpovedi Podotykam, ze to byla objednavka na case, na ktere se toho moc porouchat nemuze. Treba fotak bych si tam neobjednal vubec.

[SajmoN]

http://4um.ocguru.cz/showthread.php?t=47657

[riksa]

slouceno, pokracujte pls tady

[e1]

Ja som na Pixmanii kupoval foťák za viac ako 30 litrov a bez problémov. Rozvoz na dobierku nerobia lebo by museli voziť tovar po celej EU bez zaplatenia a kto by to robil? Jediná vec ktorá tam vadí je to, že sa nedá platiť kreditkou, ale musíš previesť peniaze, ale inak všetko ok. Majú tam česky hovoriace tam operátorky, manuál na CD mi na požiadanie zaslali (bez poplatku) skôr než mi prišiel tovar a v prípade že by sa mi niečo s foťákom stalo (Nikon), tak prvý rok platí medzinárodná záruka, takže by som to mohol servisovať aj u nás. Samozrejme je tam to riziko že to budeš musieť posielať do FR za vlastné, ale tá cenová výhoda to podľa mňa isťí.