Ta zacneme asi na www.spotrebitel.cz:

V novinách jsem èetl, že v pøípadì že budu vìc reklamovat do 6 mìsícù od koupì mám nárok na její výmìnu, je toto pravda?

Shoda s kupní smlouvou
Toto ustanovení se øídí podle § 616 odst.4 obèanského zákoníku: "Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví bìhem šesti mìsícù ode dne pøevzetí vìci, se považuje za rozpor existující již pøi jejím pøevzetí, pokud to neodporuje povaze vìci nebo pokud se neprokáže opak." A následnì podle § 616 odst. 3: "V pøípadì, že vìc pøi pøevzetí kupujícím není ve shodì s kupní smlouvou má kupující právo na to, aby prodávající bezplatnì a bez zbyteèného odkladu vìc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvì, a to podle požadavku kupujícího buï výmìnou vìci, nebo její opravou, není-li takovýto postup možný, mùže kupující požadovat pøimìøenou slevu z ceny vìci nebo od smlouvy odstoupit."
Jednoduse vada do 1/2 roku = o zpusobu reklamace rozhoduje kupujici = muzete chtit prachy. Ale samozrejme co pravnik, to dva ruzny nazory

Jak dlouhá je záruka na opravy? Dostali jsme pouze mìsíc, je to možné?

Záruèní doba na opravy je 3 mìsíce
Pro opravy je dle Obèanského zákoníku § 654 "Záruèní doba je tøi mìsíce, není-li sjednána nebo zvláštními pøedpisy stanovena jinak, u stavebních prací je záruèní doba nejménì osmnáct mìsícù." Záruèní dobu kratší poskytnout nelze.
Koupil jsem si výrobek, který se porouchal. Chtìl bych ho reklamovat, ale kupoval jsem ho dosti daleko od domova a náklady cesty by se pohybovaly okolo 500 Kè. Mohu žádat o pøíspìvek prodávajícího?

Žádejte úhradu nákladù
Prodávající je povinen Vám tyto náklady uhradit a to podle §598 obèanského zákoníku: "Kupující má právo na úhradu nutných nákladù, které mu vznikly v souvislosti s uplatnìním práv z odpovìdnosti za vady."
Takze muzete chtit uhradit postovny (nebo to poslat na ucet prijemce) a dalsi naklady (telefony ...). Ale samo ze ty naklady musej odpovidat = kdyz stoji cesta autobusem 100Kc, nemuzete jet autem a pozadovat 500Kc.

Koupil jsem si poèítaè a zjistil jsem, že mi nefunguje jedna aplikace. Aplikace 3D rozlišení. Chtìl bych se zeptat než pùjdu reklamovat, co mohu požadovat?

Výmìnu èi opravu vìci
Pokud se vada projevila do šesti mìsícù od koupi mùžeme pøedpokládat, že jde o rozpor s kupní smlouvou a máte tedy nárok na opravu vìci, nebo výmìnu (dle vašeho požadavku), pøípadnì mùžete požadovat vrácení penìz. Vše se øídí podle § 616 obèanského zákoníku odst. 3: "V pøípadì, že vìc pøi pøevzetí kupujícím není ve shodé s kupní smlouvou, má kupující právo na to, aby prodávající bezplatné a bez zbyteèného odkladu vìc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvì, a to podle požadavku kupujícího buï výmìnou vìci, nebo její opravou, není-li takový postup možný, mùže kupující požadovat pøimìøenou slevu z ceny vìci nebo od smlouvy odstoupit...." dále podle.§ 616 odst 4:" Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví bìhem šesti mìsícù ode dne pøevzetí vìci, se považuje za rozpor existující již pøi jejím pøevzetí, pokud to neodporuje povaze vìci nebo pokud se neprokáže opak".
Tak tady asi ani jeden z nich nevi o cem mluvi. IMHO pokud se jedna o vadu ze nefunguje 3D = OK je to na reklamaci. Ale ja bych z dodazu spis pochopil, ze mu nefunguje jeden konkretni SW (ve 3D = nejspis nejaka gamesa ) a pak je to ciste jeho problem, pokud si zaroven nezaplatil instalaci toho SW.

Mám dotaz, zda mùžeme vrátit starou lednici do prodejny elektro a zda si mohou úètovat za likvidaci nìjaký poplatek.

Likvidace lednic se øídí Zákonem o odpadech
Likvidace lednic se øídí Zákonem o odpadech 185/2001 Sb. dle § 38. Prodejny nemají možnost dle tohoto zákona poplatky vybírat. (5) Poslední prodejce je povinen pøi prodeji výrobkù, na které se vztahuje povinnost zpìtného odbìru, informovat spotøebitele o zpùsobu zajištìní zpìtného odbìru tìchto použitých výrobkù. V pøípadì, že tak neuèiní, je povinen tyto použité výrobky odebírat pøímo v provozovnì, a to bez nároku na úplatu od spotøebitele, po celou provozní dobu a bez vázání odebrání použitých výrobkù urèených ke zpìtnému odbìru na nákup zboží. (6) Povinná osoba mùže na základì písemné dohody s obcí využít ke splnìní své povinnosti systém sbìru a tøídìní komunálních odpadù stanovený touto obcí. Obrate se proto na prodejce, u kterého jste lednici zakoupili, pøípadnì na výrobce èi dovozce o informaci o zpìtném odbìru.
Velmi zajimave, vztahuje se to totiz na vetsinu vyrobku (napr. veskerou elektroniku) a i na obaly = muzete jim tam odnyst prazdny krabice a postarat se musi prodejce.

!!!
V poèítaèi mi pøestala fungovat po 8 mìsících jednotka CD-ROM. Prodejce mi bez problému do týdne dodal novou, s tím že jde o opravu výmìnným zpùsobem a bìží tedy pùvodní záruèní doba prodloužená o dobu opravy.Chci se zeptat zda mám nárok na novou záruèní dobu èi mùže bìžet pùvodní doba. P.S. Poèítaè jsem kupoval za starého zákona,prodejce mi uznal záruèní dobu dle výrobce 1 rok, a tedy už asi nemusel reklamaci ani uznat. Je to tak? Jaké možnosti technického zjištìní jsou, když mi na kterýko-li poèítaèový elektro výrobek prodejce mùže øíct že k závadì došlo vlivem pøepìtí v síti a to a už elektrické,poèítaèové,telefonní, nebo zkratem kabelu, nevhodným prostøedím jako je vlhkost. Vùbec nechci rozebírat možnost pøetaktování hardware a softwarovou zmìnu napìtí komponent. To lze tìžko dokazovat ale i vyvracet.

Záleží na záruèních podmínkách
Ve Vašem pøípadì došlo k reklamaci po skonèení zákonné záruèní doby (která byla pro Váš výrobek ještì pùlroèní). V takovém pøípadì stanovuje podmínky reklamací uplatnìných v záruèní dobì poskytnuté nad rámec zákonné záruky prodávající v záruèním listu. Pokud tedy uvedený postup tìmto podmínkám odpovídá, není pochopitelnì možné mu odporovat.
Jestliže záruèní list žádné zvláštní podmínky však nestanoví, uplatní se podpùrnì zákonná úprava, která urèuje (v § 627 odst. 2 obèanskéh zákoníku), že záruèní doba pøi výmìnì zboží zaène bìžet znovu od pøevzetí nové vìci.
Pokud jde o technické posouzení vady, samozøejmì je zcela individuální a nelze je paušalizovat. Je však nezbytné, aby prodávající doložil, že vada, pro niž je zboží reklamováno, vznikla zavinìním kupujícího èi tøetích osob nebo vnìjších vlivù - nestaèí pochopitelnì pouhé konstatování. V pøípadì sporù rozhoduje soud, obvykle na základì znaleckého posudku.
Takze pokud NEJSOU uvedeny dalsi podminky prodlouzene zaruky (ktere v nesmi odporovat zakonu) tak plati podminky dle zakona !
IMHO to stim prodlouzenim zaruky (treba o jden mesic) v pripade vymeny za novy kus je velmi sporny, hlavne pro to, ze na tom novym kusu je samo datum a ve vyrobcem proklamovany zaruce to vymeni treba i vyrobce sam.

Takze prozatim by to mohlo stacit, hlavne tem linejsim, ktery si to neumej najit.

BTW: Cestinu opravim casem, tejka se mi to nechce delat