Výsledky 1 až 20 z 20

Téma: Šok!!! Záruční podmínky v Libra.cz

  1. #1
    Senior Member
    Založen
    30.09.2003
    Bydliště
    okr. J. Hradec
    Příspěvky
    590
    Vliv
    256

    Standardní Šok!!! Záruční podmínky v Libra.cz

    Docela mě to zarazilo, ale nokonec jsem se u toho i zasmál

    Záruční podmínky

    Doba záruky začíná dnem vystavení dodacího a záručního listu a prodlužuje se o dobu, po kterou byl výrobek v záruční opravě. V případě výměny zboží se záruční doba neprodlužuje. Odběratel dostane nový doklad, kde bude uvedeno nové i původní výrobní číslo. Další případné reklamace bude uplatňovat na základě tohoto dokladu.
    Záruční doba je 24 měsíců, pokud není dále určeno jinak. Na vybrané zboží a na vybrané součásti/příslušenství je z důvodu kratší objektivní životnosti poskytována záruční doba kratší. Záruka 12 měsíců je poskytována zejména na baterie včetně baterie notebooků, tryskové hlavy tiskáren, tiskové hlavy tiskáren, a plastové části. Na spotřební materiál (tonery, barvící pásky, náplně do inkoustových tiskáren) může být záruka i kratší a vztahuje se pouze na vady materiálu.
    Jde-li o vadu, kterou lze odstranit, má kupující právo, aby byla bezplatně, včas a řádně odstraněna a prodávající je povinen vadu bez zbytečného odkladu odstranit. Není-li vzhledem k povaze vady neúměrné, může kupující požadovat výměnu věci, nebo týká-li se vada jen součástí věc, výměnu součásti. Není-li takový postup možný, může kupující žádat přiměřenou slevu z kupní ceny věci nebo od smlouvy odstoupit.
    Odběratel doručí na vlastní náklady a riziko reklamované zboží na adresu servisního oddělení nebo určeného servisního střediska (viz seznam autorizovaných servisních středisek na WWW.libra.cz). Zboží musí být v původním obalu v úplném stavu včetně příruček, dokladů (včetně záručních listů dodávaných výrobcem/distributorem), kabelů, disket a ostatního příslušenství. V případě dodání tiskáren, monitorů, scannerů a UPS zdrojů v neoriginálním obalu a při nutnosti zaslání tohoto zboží zpět zákazníkovi přepravní službou se účtuje poplatek za balné a náhradní obal 200,-Kč. Ke každé položce musí být připojena kopie dodacího listu, přesný popis závady, konfigurace a četnost výskytu. Pokud zásilka obsahuje více zboží na reklamaci, je nutné připojit celkový seznam reklamovaného zboží. Nedodá-li kupující náležitosti a zboží v souladu s výše uvedeným, vyhrazuje si prodávající právo reklamaci odmítnout.
    Reklamované zboží zaslané kupujícím na náklady prodávajícího nebude prodávajícím přijato a bude vráceno zpět na náklady a riziko kupujícího.
    U počítačových sestav je odběratel povinen lokalizovat závadu tak, že uplatní reklamaci pouze na vadný díl počítače (platí pouze pro dealerský prodej bez využití "Bezstarostného servisu").
    Servisní oddělení po vyřízení reklamace vyzve odběratele k odběru zboží, případně jej zašle na náklady LIBRA Electronics odběrateli zpět, v případě neoprávněné reklamace na náklady odběratele.
    Nárok na uplatnění záruky zaniká v následujících případech:
    poškozením zboží při přepravě ( tyto škody je nutno zaznamenat do přepravního listu a řešit s dopravcem ),
    porušením ochranných pečetí, protiprachových pásků na HDD a garančních nálepek, pokud na výrobku jsou,
    poškozením či odstraněním vlastního označení společnosti LIBRA Electronics ( např. označení komponent z osobních počítačů nálepkami s čárovým kódem nebo výrobním číslem apod.), pokud se na výrobku nacházelo,
    mechanickým poškozením, neodbornou instalací, zacházením či obsluhou,
    pokud byly škody způsobeny počítačovými viry, použitím nevhodného SW, či nevhodnými změnami v SW nastavení
    pokud se závada projevuje pouze u software, u kterého není odběratel schopen doložit legální způsob nabytí
    bylo-li zboží používáno v podmínkách, které neodpovídá svými parametry běžnému kancelářskému prostředí,
    zboží bylo poškozeno živly,
    zboží bylo poškozeno nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci (u speciálního zboží může být dokumentace pouze v anglickém jazyce),
    zboží poškozené zapojením do sítě neodpovídající především ČSN 33 20 00, ČSN 33 21 30 a ČSN 33 21 80 (přepětím v rozvodné síti),
    prováděním úprav na zařízení bez předchozího písemného svolení dodavatele.


    Je tam toho dost ne? Myslím hovadin.....
    IBM ThinkPad T40

  2. #2
    Senior Member minceVIP Avatar uživatele riksa
    Založen
    08.10.2002
    Bydliště
    Tam, kde je puding (Praha)
    Věk
    43
    Příspěvky
    2 975
    Vliv
    310

    Standardní

    OMG, tohle snad ani nemuzou myslet vazne, na kazdym druhym radku maji neco nezakonneho nehlede na spoustu faktickych kravin (treba ta lokalizace zavady)
    i3 3240@default || Gigabyte Z77-D3H || 2x4GB Kingston DDR3 1600 || Sapphire 7750@default|| Default cooling || WD 500AAKS + Samsung F2 1.5TB || Lite-on 1673 || Corsair HX520 || Chieftec DX-01BL-D-U || MS Natural Keyboard 4000 || Logitech MX1000 || HP LP2065
    "Der Kaiser Franz Straka", 3/11/05 in lidovky.cz: "Pokud vím, svět byl stvořen Adamem a Evou a u toho bychom měli zůstat."

  3. #3

    Standardní

    A nejsou to nahodou podminky pro dealery ? Tam myslim plati trochu jina pravidla nez pro koncove spotrebitele.
    MB Epox 9NDA3+, CPU A64 3200+@?GHz, RAM 2x512MB A-DATA DDR566, VGA Sapphire Toxic RX800PRO@XT, Audio Audigy 2, HDD WD Raptor 74GB & Hitachi 7k250 160GB, DVD Pioneer DVR-108, Case YY-5601 + LCPower 550W, Cooling Water, Monitor Hercules 920PRO DVI, My OC Gallery

  4. #4

    Standardní

    Ja sice s librou nemam zkusenosti ale tohle je bezna praxe. A jeste by pomalu chteli aby si to clovek i vyreklamoval u vyrobce.
    MB:GIGABYTE UD3R, CPU:C2D E8400, RAM 2x 2048 MB A-DATA EE, GK: ASUS Matrix 4850, ZK: SB Audigy + CR Inspire 5300, HDD: Hitachi 250Gb + 500Gb + 640Gb, DVD Pioneer 106, CD-RW Teac 552E, Liteon 1693s, Monitor: Samsung 970p
    NTB: HP nc 6320

  5. #5
    Senior Member mince Avatar uživatele Vykuk
    Založen
    07.10.2002
    Bydliště
    Brno
    Věk
    43
    Příspěvky
    1 278
    Vliv
    281

    Standardní

    jj, je to vztah Libra<->další prodejce... a kromě nesmyslu s kompletním balením (když ho nemůžu chtít po koncákovi, tak kde si to balení "vymyslím"?) souhlasím asi se vším... Lokalizace závady v sestavě je samozřejmá... Naše firma prodává sestavy Lynx a když ji koncák reklamuje, tak náš technik zjistí vadnou komponentu a ta se pošle na reklamaci do Levi, nevím proč by to mělo fungovat jinak...
    Porušení ochranných pečetí a nálepek, tak to je snad jasný ne? Když z výrobku strhneš nálepku s výrobním nebo evidenčním číslem, tak ani ty prodejci nedokážeš, že je to výrobek, který jsi zakoupil zrovna u něj...
    Intel Core i5-8600K 3.6GHz@4.6GHz (46x100, 1.25V) | CoolerMaster MasterLiquid Pro 120 | MSI Z370 Gaming M5 | Patriot Viper 16GB DDR4-3200 | Gigabyte RTX 3060Ti EAGLE OC 8GB | NVMe Samsung SSD 970 EVO 500GB | WD Blue 3D NAND SSD 1TB | MSI Vigor GK50LP + Logitech MX Master 3 + Xbox ONE Controler | Thermaltake Kandalf & Corsair RM650x | 27" HP 27xq | Windows 10 Pro 64bit | Synology NAS DS110j 2TB | connected by Vodafone 500M/30M | Mobile -> Xiaomi Redmi Note 8 Pro | Foto: Nikon D60 + 18-55VR + 55-200VR

  6. #6
    Administrátor mince Avatar uživatele Jezevec
    Založen
    08.10.2002
    Bydliště
    Teplice
    Příspěvky
    6 736
    Vliv
    300

    Standardní

    Az na to, ze ze zakona ti na to prokazani staci faktura , prodejce si muze evidovat SN, ktery je na vyrobku vetsinou vyrazeny (a v tom pripade by je mel i vytisknout na fakturu). Napr. to ze rozdelas bednu od PC nemuze byt duvodem k neuznani reklamace (MO).

    Ale protoc tohle jsou VO reklamacni podminky => Kdo od nich chce kupovat, je to jeho vec, kdo nechce, muze jit jinam.
    IMPROBE AMOR, QUID NON MORTALIA PECTORA COGIS - krutá jsi, lásko, kam až ty doženeš smrtelná srdce -- Vergilius
    Mnoho je prostředků, které léčí lásku, ale žádný není spolehlivý.
    S tím, čeho se na nás dopustili druzí se už nějak vyrovnáme. Horší je to s tím, čeho jsme se na sobě dopustili sami.
    -- Francois La Rochefoucauld
    Nabídnout přátelství tomu, kdo chce lásku, je jako dát chleba tomu, kdo umírá žízní.

  7. #7

    Standardní

    Není zbytečný rozebírat problém ohledně lokalizace závady atp., když ke každé sestavě či dražšímu produktu poskytuje Libra bezstarostný servis, tzn. při reklamaci zákazník zboží zabalí, zavolá na přepravní službu, předá a dál už se o nic starat nemusí. Pokud zákazník komp přinese prodejci, tak ho i prodejce může znovu odkázat na bezstarostný servis, což je to pro obě strany jednodušší.
    senzory pro DF - DSLR | senzory pro DF - kompakty a EVF | senzory pro DF - mosaic masky | senzory pro DF - full-color masky | filtry pro DF #1 / #2 | tisk DF na inkoustech od Canonu | M42 skla pro DSLR | Thoriové sklo a M42 objektivy

    Neděkujte, nenadávejte, pokud se vám něco líbí nebo nelíbí, používejte prosím reputaci
    (tj. ikonka s vahami pod avatarem)

  8. #8

    Standardní

    Nevím, co je na těch podmínkách nezákonného. Naprosto stejné podmínky jsou u většiny prodejců, totéž jsem třeba viděl u NC computer. Možná není vhodná formulace "dopravit na vlastní riziko", ale v podstatě je to totéž, jako když se napíše, že je-li poškozeno zboží dopravcem, zákazník vymáhá škodu na dopravci a ne na prodejci, to dá rozum. O porušení pečetí a nálepek či protiprachového pásku u HDD snad není třeba diskutovat, každý prodejce končí se zárukou v okamžiku, kdy poškodíš nějakou plombu nebo zajištění!
    Naprosto zbytečný thread.
    AMD XP 1700+/2600+ (200x11) DUT3C JIUHB; Epox 8RDA3+; OCZ 512/433 dual ch.+512/600 A DATA; Sparkle GF4 Ti4200 128 340/620; Hercules DIGIFIRE 7.1; WD 80GB, SG 120GB; LG GSA H22N DVDRW; LG GH22N540; Enermax 465W; AquaCool 2000P(CPU,GPU,NB)+radiátor eRTY81.
    WinXP Pro SP3.

  9. #9
    Senior Member minceVIP Avatar uživatele riksa
    Založen
    08.10.2002
    Bydliště
    Tam, kde je puding (Praha)
    Věk
    43
    Příspěvky
    2 975
    Vliv
    310

    Standardní

    Citace Původně odeslal jagoro
    Možná není vhodná formulace "dopravit na vlastní riziko", ale v podstatě je to totéž, jako když se napíše, že je-li poškozeno zboží dopravcem, zákazník vymáhá škodu na dopravci a ne na prodejci, to dá rozum.
    mozna bys mel trochu nastudovat zakony, zejmena § 590 OZ:"neni-li dohodnuto jinak, prechazi nebezpeci nahodile zkazy a zhorseni predmetu koupe soucasne s nabytim vlastnictvi". u veci movitych se vlastnictvi nabyva az tradici, tedy predanim veci kupujicimu, neni-li dohodnuto jinak (§133/1 OZ).

    takze to neda rozum
    i3 3240@default || Gigabyte Z77-D3H || 2x4GB Kingston DDR3 1600 || Sapphire 7750@default|| Default cooling || WD 500AAKS + Samsung F2 1.5TB || Lite-on 1673 || Corsair HX520 || Chieftec DX-01BL-D-U || MS Natural Keyboard 4000 || Logitech MX1000 || HP LP2065
    "Der Kaiser Franz Straka", 3/11/05 in lidovky.cz: "Pokud vím, svět byl stvořen Adamem a Evou a u toho bychom měli zůstat."

  10. #10
    Senior Member
    Založen
    30.09.2003
    Bydliště
    okr. J. Hradec
    Příspěvky
    590
    Vliv
    256

    Standardní

    Citace Původně odeslal jagoro
    Nevím, co je na těch podmínkách nezákonného. Naprosto stejné podmínky jsou u většiny prodejců, totéž jsem třeba viděl u NC computer. Možná není vhodná formulace "dopravit na vlastní riziko", ale v podstatě je to totéž, jako když se napíše, že je-li poškozeno zboží dopravcem, zákazník vymáhá škodu na dopravci a ne na prodejci, to dá rozum. O porušení pečetí a nálepek či protiprachového pásku u HDD snad není třeba diskutovat, každý prodejce končí se zárukou v okamžiku, kdy poškodíš nějakou plombu nebo zajištění!
    Naprosto zbytečný thread.
    Nevidím důvod proč by skončila reklamace porušením nějaký samolepky!

    Jsi takovej náš rozumbrada co
    IBM ThinkPad T40

  11. #11
    Senior Member Avatar uživatele svaca
    Založen
    21.02.2003
    Bydliště
    Praha Řepy/Horní Počaply
    Věk
    47
    Příspěvky
    2 748
    Vliv
    290

    Standardní

    Citace Původně odeslal Ištván
    Citace Původně odeslal jagoro
    Nevím, co je na těch podmínkách nezákonného. Naprosto stejné podmínky jsou u většiny prodejců, totéž jsem třeba viděl u NC computer. Možná není vhodná formulace "dopravit na vlastní riziko", ale v podstatě je to totéž, jako když se napíše, že je-li poškozeno zboží dopravcem, zákazník vymáhá škodu na dopravci a ne na prodejci, to dá rozum. O porušení pečetí a nálepek či protiprachového pásku u HDD snad není třeba diskutovat, každý prodejce končí se zárukou v okamžiku, kdy poškodíš nějakou plombu nebo zajištění!
    Naprosto zbytečný thread.
    Nevidím důvod proč by skončila reklamace porušením nějaký samolepky!

    Jsi takovej náš rozumbrada co
    Nevidisduvod ?
    To nemyslis vazne. JE to naprosto zbytecny thread, i CC ma podobne podninky.
    S librou obchoduji a to cos napsal je pro dealery a jeste ke vsemu to neni tak drsne jak to vypada ....

    1. Porusis plombu na pametech, mechanikach = ZARUKA pada = NEMAS sev tom co hrabat !!!!!!!!!
    2. Das mi na reklamaci monitor bez Original baleni (tzn. treba bez obalu) mas SMULU.
    3. to same bezstarostny servis, zkus, si ho zavolat a nalozit jim nesabaleny monitor ....
    Atari Falcon030,Phantom accelerator,CT63@MC68060@75Mhz,256 MB TT-RAM,14MB STRAM,SCSI HDD,50kHz sound,LAN,VGA 16bit,FreeMiNT+N.AES2.0
    Atari 1040 STe - game machine :-)
    Atari 800XE - game machine also :-)
    MacBook Pro Unibody v5,3 2.66GHz, 8GB DDR3, 9600MGT, Snow Leopard
    PlayStation 3 40GB + XFPS RATE UP adapter

  12. #12
    Administrátor mince Avatar uživatele Jezevec
    Založen
    08.10.2002
    Bydliště
    Teplice
    Příspěvky
    6 736
    Vliv
    300

    Standardní

    2 a 3, mel by sis procist nejakej ten zakon, obal neni soucast vyrobku a jestli se nepletu, tohle plati i pro VO. Co po tobe muzou maximalne chtit, je dodat to "nejak" zabaleny, ale ne v puvodnim obale.
    By me zajimalo, kde ho vemes jako prodejce, kdyz ti jako koncak privezu na reklamaci samotnej monak a ty ho MUSIS prijmout. To samy plati ohledne plomb a podobnych nesmyslu, jako prodejce musis prijmout do reklamace i rozpecetenej vyrobek, pro tebe to muze byt max indikace ze se stim neco delalo. Zakon jasne rika, ze muzes odmitnout reklamaci v pripade, ze si zavadu zpusobil kupujici manipulaci v rozporu s navodem (pripadne beznym zpusobem pouzivani, pokud ta vec je trebas lopata a on ji pouzije jako pacidlo a zlomi ji).
    No a vzhledem k tomu, ze jen k malo cemu v oboru prodeje PC komponent je CZ navod, ja jako zakos vyreklamuju vsechno.
    IMPROBE AMOR, QUID NON MORTALIA PECTORA COGIS - krutá jsi, lásko, kam až ty doženeš smrtelná srdce -- Vergilius
    Mnoho je prostředků, které léčí lásku, ale žádný není spolehlivý.
    S tím, čeho se na nás dopustili druzí se už nějak vyrovnáme. Horší je to s tím, čeho jsme se na sobě dopustili sami.
    -- Francois La Rochefoucauld
    Nabídnout přátelství tomu, kdo chce lásku, je jako dát chleba tomu, kdo umírá žízní.

  13. #13
    Senior Member Avatar uživatele svaca
    Založen
    21.02.2003
    Bydliště
    Praha Řepy/Horní Počaply
    Věk
    47
    Příspěvky
    2 748
    Vliv
    290

    Standardní

    Ja ty podminky samozrejme nevim presne, (protu tu diskutuju abych se priucil), ale jestlize vyrobce ma plobnu (treba CDRW) a ma vsude JASNE napsano (myslim vyrobce) - ze porusenim ZANIKA zaruka, proc by to v CR (EU) melo byt jinak ? Hmm ?

    To same monitor, MUSIM ho dopravit do VO v orig baleni (nebo ve spickovem baleni) aby nemohlo dojit k poskozeni pri preprave, atd ...

    Proc by to zakaznik mel mit jinak ?

    Navod chapu a uznavam, ale za to muze zakon ...
    Atari Falcon030,Phantom accelerator,CT63@MC68060@75Mhz,256 MB TT-RAM,14MB STRAM,SCSI HDD,50kHz sound,LAN,VGA 16bit,FreeMiNT+N.AES2.0
    Atari 1040 STe - game machine :-)
    Atari 800XE - game machine also :-)
    MacBook Pro Unibody v5,3 2.66GHz, 8GB DDR3, 9600MGT, Snow Leopard
    PlayStation 3 40GB + XFPS RATE UP adapter

  14. #14
    Senior Member mince Avatar uživatele puki
    Založen
    17.05.2003
    Bydliště
    Bratislava
    Příspěvky
    683
    Vliv
    272

    Standardní Re: Šok!!! Záruční podmínky v Libra.cz

    Citace Původně odeslal Ištván
    Doba záruky začíná dnem vystavení dodacího a záručního listu a prodlužuje se o dobu, po kterou byl výrobek v záruční opravě. V případě výměny zboží se záruční doba neprodlužuje. Odběratel dostane nový doklad, kde bude uvedeno nové i původní výrobní číslo. Další případné reklamace bude uplatňovat na základě tohoto dokladu.
    mne sa nepaci toto ... lebo mam pocit ze podla obcianskeho zakonnika musi predavajuci na vymeneny tovar dat novu zaruku
    takze nakupca v Libre po uplynuti zarucnej doby prveho predmetu (ktory bol casom vymeneny) uz plati vsetky reklamacie toho druheho z vlastneho vrecka
    a stym som sa stretol pri nakupe dvdromky z MO, odisla a na vymeneny tovar mi MO dal zaruku len 6 mesiacov pritom to bola nova, zevraj on nedostane dlhsiu tiez ... ale to som bol vtedy mlady a sneskuseny nastastie 3. mechanika v rade vydrzala viac ako 2 roky

  15. #15
    Senior Member minceVIP Avatar uživatele Dawe
    Založen
    25.05.2003
    Bydliště
    Tam kde zaparkuju auto... (mostly Praha)
    Příspěvky
    2 262
    Vliv
    277

    Standardní

    Monitor se do VO dopravovat opravdu "musi" originalne zabaleny, ale realita je trosku jina. Z mych zkusenosti na to 80% lidi okolo IT kasle a to na obou stranach barikady
    There is nothin' fair in this world
    There is nothin' safe in this world
    And there's nothin' sure in this world
    And there's nothin' pure in this world
    Look for something left in this world

  16. #16
    Administrátor mince Avatar uživatele Jezevec
    Založen
    08.10.2002
    Bydliště
    Teplice
    Příspěvky
    6 736
    Vliv
    300

    Standardní

    2puki: a co se ti na tom nezda ? Pri vymene dostanes novej kus s novym papirem a novou zarukou.

    2svaca: Je to tak proto, ze ty jako obchodnik, ses s dodavatelem v "rovnocenym" vztahu. Ty zkratka mas takovy podminky, jakou smlouvu si s dodavatelem uzavrel. Taky se predpoklada, ze firmu nejaka ta tisicovka (desetitisicovka) nepolozi, a hlavne jde o to, ze casto by jinak moc nefugoval vztah "nas zakaznik, nas pan".

    Mimochodem, kdyz budu reklamovat jako zakos, tak ti to dopravit nemusim vubec, to je taky starost prodejce. Ja musim pouze uplatnit radne reklamaci a to lze trebas i telefonicky. Od te chvile ti bezi 30 dnu.
    IMPROBE AMOR, QUID NON MORTALIA PECTORA COGIS - krutá jsi, lásko, kam až ty doženeš smrtelná srdce -- Vergilius
    Mnoho je prostředků, které léčí lásku, ale žádný není spolehlivý.
    S tím, čeho se na nás dopustili druzí se už nějak vyrovnáme. Horší je to s tím, čeho jsme se na sobě dopustili sami.
    -- Francois La Rochefoucauld
    Nabídnout přátelství tomu, kdo chce lásku, je jako dát chleba tomu, kdo umírá žízní.

  17. #17
    Senior Member Avatar uživatele svaca
    Založen
    21.02.2003
    Bydliště
    Praha Řepy/Horní Počaply
    Věk
    47
    Příspěvky
    2 748
    Vliv
    290

    Standardní

    Tak to je velmi drsny ....
    Atari Falcon030,Phantom accelerator,CT63@MC68060@75Mhz,256 MB TT-RAM,14MB STRAM,SCSI HDD,50kHz sound,LAN,VGA 16bit,FreeMiNT+N.AES2.0
    Atari 1040 STe - game machine :-)
    Atari 800XE - game machine also :-)
    MacBook Pro Unibody v5,3 2.66GHz, 8GB DDR3, 9600MGT, Snow Leopard
    PlayStation 3 40GB + XFPS RATE UP adapter

  18. #18
    Senior Member mince Avatar uživatele puki
    Založen
    17.05.2003
    Bydliště
    Bratislava
    Příspěvky
    683
    Vliv
    272

    Standardní

    Citace Původně odeslal Jezevec
    2puki: a co se ti na tom nezda ? Pri vymene dostanes novej kus s novym papirem a novou zarukou.
    ...
    praveze nie zaruka ti plati od casu kupy prveho vyrobku apson podla toho vyjadrenia ( a niektori sa podla toho spravaju libra sk, agem)

    jednoducho mne ako dealerovi vo VO vyreklamuju vyrobok vymenou ale povazuju to len za opravu takze zarucna doba trva od kupy prveho vyrobku (pri konci zarucnej doby sa to podarilo uhrat na +6 mesiacov ako opravu)

    zatial co podla obc. zakonnika ak koncovemu zakaznikovi vyreklamujem tovar vymenou plati mu nova zaruka od casu reklamacie

  19. #19

    Standardní

    Citace Původně odeslal puki
    Citace Původně odeslal Jezevec
    2puki: a co se ti na tom nezda ? Pri vymene dostanes novej kus s novym papirem a novou zarukou.
    ...
    praveze nie zaruka ti plati od casu kupy prveho vyrobku apson podla toho vyjadrenia ( a niektori sa podla toho spravaju libra sk, agem)

    jednoducho mne ako dealerovi vo VO vyreklamuju vyrobok vymenou ale povazuju to len za opravu takze zarucna doba trva od kupy prveho vyrobku (pri konci zarucnej doby sa to podarilo uhrat na +6 mesiacov ako opravu)

    zatial co podla obc. zakonnika ak koncovemu zakaznikovi vyreklamujem tovar vymenou plati mu nova zaruka od casu reklamacie
    Nevím, jak to je na Slovensku, ale v ČR platí pro vztahy "podnikatel - nepodnikatel" a "podnikatel - podnikatel" jiné kupní smlouvy.

    V prvním případě platí smlouva podle občanského zákoníku, od které se nelze odchýlit (smluvní vztah nemůže být v rozporu se zákonem, protože zákon je nadražená právní norma). Tato smlouva upravuje zákonou záruku na 2 roky (vyjma potravin a krmiv) a stanovuje, že při výměně zboží začíná záruka běžet znovu. Občanský zákoník upravuje i charakter procesu reklamace - rozlišuje vady odstranitelné a neodstranitelné a jak při jejich výskytu postupovat.

    V druhém případě platí smlouva podle obchodního zákoníku. Ten dává záruku pouze v tom smyslu, že prodejce je povinnen dodat zboží v množství, jakosti a provedení, jež určuje smlouva, a musí je zabalit nebo opatřit pro přepravu způsobem stanoveným ve smlouvě. Záruka v tom smyslu, že zboží bude po určitou dobu způsobilé k použití, je dohodnuta dobrovolně na základě písemného vztahu. Obchodní zákoník neupravuje, jakým způsobem se bude řešit reklamace na vztahy podle obchodního zákoníku. Proto velkoobchod si může dovolit jednat s klientem podnikatelem prakticky dle libosti, zatímco s klientem nepodnikatelem je vázán úpravou dle občanského zákoníku. Některá ustanovení záručních podmínek Libry nemohou být při vztahu Libry s nepodnikatelem platná, například:

    "Zboží musí být v původním obalu"
    "V případě výměny zboží se záruční doba neprodlužuje."


    PS: V threadu "Reklamace a nasledna vymena za jiny vyrobek" jsou příslušné paragrafy obchodního zákoníku odcitovány.

  20. #20
    Senior Member mince Avatar uživatele puki
    Založen
    17.05.2003
    Bydliště
    Bratislava
    Příspěvky
    683
    Vliv
    272

    Standardní

    vsak mne je to uplne jasne
    ale ide mi o to ze tento rozdiel ma nasvedomi spomenute 2 typy reakcii predajcov...
    bud sa snazia skratit zaruku aj koncakovi - nezakonne, ale byt predajcom tak si davam bacha a filtrujem 'overclockerov' co odpalia kartu po roku a dalsiu a dalsi (pripadne takych ako ja ktory takto vyreklamovali 1 dvdrom 1.krat zle flashnutu 2.krat odpalenu inakl
    alebo druha vec je tlacenie za kazdu cenu do opravy vyrobku, preto ze zaruka sa predlzuje o cas opravy + na najblizsich 6 mesiacov ak zostava menej zaruky - a kedze servis musi davat zaruku na opravu/pracu aj podnikatelovi tento je tak chraneny (az na moznost 3x rovnaka chyba a dost)

    inym slovom preto nerad kupujem cudzim ludom veci z velkoskladu, 90% ich chce veci co najlacnejsie co len privolava reklamacie

Informace o tématu

Users Browsing this Thread

Toto téma si právě prohlíží 1 uživatelů. (0 registrovaných a 1 anonymních)

Pravidla přispívání

  • Nemůžete zakládat nová témata
  • Nemůžete zasílat odpovědi
  • Nemůžete přikládat přílohy
  • Nemůžete upravovat své příspěvky
  •