Czech Computer

[Slayer(CZ)]

Pozitivní zkušenost:

Před cca 2 roky se mě a mému kámošovi stalo to, že nám oběma skoro současně odešel Soltek SL-75FRN2-L. Mě uplně, přestal postovat a kámošovi se při připojování 12V větráku podařilo šlusnout spoj od PCI, takže mu nemakal zvuk (na zadný straně byla vidět spálenina.) Vzal jsem oba, sedl do busu a vyrazil do CC. Tam na to koukli, otestovali mojí, dali mi hned jinou desku, jelikož jí měli na sklädě a když prohlíželi tu jeho a akorát se chystali otočit jí (viděli by spáleninu), tak technikovi zazvonil telefon, on desku položil, potom už se jí nevěnoval a řekl, že to pošlou poštou. Za 14 dnů mu přišla nová.

Takže CC palec nahoru

[MaWa]

u Samsungu máš celkem slušnou šanci, že bude bezvadnej...

V poslední době jsem měl 2x Samsung 970 a oba bezvadný. Pár známých co má Samsung s PVA tvrdí, že taky bezvadný. Dál jsem měl nedávno VS 930, Acer 1922as, tři Hyundaie a všechny měli min. 1 subpixel. Podezřívám Samsung, že si pro sebe vybírá "povedenější" panely a zbytek jde do světa.

ze by to bylo tim, ze samsung dava zaruku na NULA vadnych pixelu na VSECHNY svoje LCD monitory ?

[Darth Maul]

ze by to bylo tim, ze samsung dava zaruku na NULA vadnych pixelu na VSECHNY svoje LCD monitory ?

Bomba! Velmi důležitá informace, zítra si pro něj jdu...

[Spajdr]

ze by to bylo tim, ze samsung dava zaruku na NULA vadnych pixelu na VSECHNY svoje LCD monitory ?

odkdy? v alfacomp o ničem takovém nevědí, jedině zatím phillips.

[MaWa]

odkdy? v alfacomp o ničem takovém nevědí, jedině zatím phillips.

co ja vim tak uz cca od poloviny minuleho roku...nikde na webu jsem to nenasel, ale vim, ze v zarucnim liste to bylo - samozrejme nevim jestli to tam je i ted (nemuzu to ted overit), ale pochybuju, ze by tu zaruku pred rokem nabizeli a ted uz ne...

s tim philipsem teda nevim nevim...zrovna ted jsme tu meli jedno lcd s vadnym pixelem od philipsu, a servisni stredisko nas slusne poslalo do (_'_) ...

[Kulda]

u Samsungu máš celkem slušnou šanci, že bude bezvadnej...

V poslední době jsem měl 2x Samsung 970 a oba bezvadný. Pár známých co má Samsung s PVA tvrdí, že taky bezvadný. Dál jsem měl nedávno VS 930, Acer 1922as, tři Hyundaie a všechny měli min. 1 subpixel. Podezřívám Samsung, že si pro sebe vybírá "povedenější" panely a zbytek jde do světa.

briketa: Je to nepříjemný, ale bohužel nevyhnutelný. Co by s těmi všemi LCD dělali, kdyby je neprodali znovu? Jednou se mi to stalo taky, ale ne u CC. Já bych jim ho taky vrátil - na tvém místě.

mám Samsung 970p a supr - žádný vadný pixel nic. Známej koupil taky stejnej typ a to stejné - osobně mohu jen Samsung LCD doporučit Jediný problém je ten jejich prográmek místo OSD - ale po 14ti denním domluvě přímo se Samsungem mi poslali opravenou verzi, která co vím zatím není ani na netu /ale nesmíš komunikovat s hotlinepodporou ale přímo s IT technikem/

Jinak zde je něco ohledně vadných pixelů
http://www.samsung.com/sg/support/warrantyterms/


vypadá to že mění až po 7mi vadných pixelech.

EDIT - mlokcz byl o chlup rychlejší sem to editoval

[MlokCZ]

co ja vim tak uz cca od poloviny minuleho roku...nikde na webu jsem to nenasel, ale vim, ze v zarucnim liste to bylo - samozrejme nevim jestli to tam je i ted (nemuzu to ted overit), ale pochybuju, ze by tu zaruku pred rokem nabizeli a ted uz ne...

s tim philipsem teda nevim nevim...zrovna ted jsme tu meli jedno lcd s vadnym pixelem od philipsu, a servisni stredisko nas slusne poslalo do (_'_) ...

Není pravda, že Samsung někdy dával záruku na 0 vadných bodů. Mám tu před sebou originál minibrožůrku Samsung k té záruce. Taky jsem si to dříve myslel, než mě praxe vyvedla z omylu.
Jmenuje se to Zero Bright Dot Warranty (Záruka nulového počtu světlých bodů) a vztahuje se to pouze na prvních 14 dní po koupi. Doslova je tam pak tabulka a tento text:
Záruka nulového počtu světlých bodů (červená, zelená, modrá, bílá),
v tabulce počty:
světlý bod 0; tmavý bod 7
a vysvětlení:
- defekt světlých bodů je pixel, který je vždý rozsvícen nebo "zapnut"
- defekt tmavého bodu je pixel, který je vždy tmavý nebo "zhasnut"

Muj Samsung 193P měl jeden vadný pixel (který měl 2 vadné subpixely, trvale nesvítí zelený a červený subpixel = na černém pozadí je bod černý, na bílém je modrý). Pokus o reklamaci (i když jsem podle brožurky už tušil, že mám smůlu), která v těchto případech probíhá vždy přes centrální servis Samsugnu (už nikdy přes prodejce). A tam mě vysvětlili, že se ta záruka opravdu na můj případ nevztahuje.
V CC ovšem dost dlouhou dobu (nevím jestli i teď) u Samsungů nabízeli na požádání zkontrolování na vadné pixely před odesláním, tím se dala také zaručit bezvadnost Samsungu.

S CC mám jinak taky pouze dobré zkušenosti.

LCD ovšem objednávám výhradně na cybexu z důvodu jejich garance na 0 vadných bodů (i když bych měl možnost kupovat jinde levněji, ovšem bez záruky na 0 vadných bodů). Sice ve 14 denní lhůtě při koupi na internetu je možno vrátit bez důvodu LCD kdekoliv, ale těžko už pak můžete požadovat stejné LCD jiný kus. U cybexu jsem si již 2x vyzkoušel, že poslali bez debat obratem nový kus, když jsem jim zaslal původní (oba případy přitom pouze 1 vadný subpixel, který skoro nebyl vidět, přesto žádný problém s výměnou).

EDIT: Koukám podle screenu z příspěvku Kuldy, že ty tmavé body trošku zlepšili, já měl ještě 7 a už je pro stejný model 5 (i když 5 je stále šíleně vysoké číslo).

[briketa]

Dnes mi psali z CC, ze muj monitor byl opravdu pouzity a ze mel byt prodan ve vyprodeji. Mam se zitra stavit pro novy. Podle toho jako to dopadne, provedu zitra hlasovani.

[oblak]

takže přidám svou zkušenost. objednal jsem zboží ve středu, vyexpedovali jej ve čtvrtek a měl jsem ho v pondělí. No, se zbožím jsem spokojen, bez problémů. Jenom jsem čekal že když objednám ve středu tak ho v pátek budu mít....

[Jezevec]

To je IMO problem posty - pozaduj trebas po CC slevu na postovnym, s postou si to musej vyridit oni.

[MV]

Prihodim take jednu pozitivni zkusenost. V pondeli jsem si psal s prodejci mailem o jeden konkretni vyrobek, co nebyl v ceniku. Objednali ho a uz ve ctvrtek cekal na prodejne, parada Pritom dobu dodani pisou 1 - 3 tydny, coz se jinak nelze divit, pokud objednavam neco, co normalne nenabizeji...

[Darth Maul]

Takže LCD je doma - bezvadně zabalená krabice, žádný vadný pixel, naprosto skvělé barvy a vstřícný přístup CC jako obvykle...

[MEluZíNa]

Tak pridam jednu hrosi zkusenost. Kamos si objednal pres inet SATA2 Seagate, pak si ho sel osobne vyzvednout. Kdyz ho doma zkousel, tak mu nejel. Myslel si ze je problem v tom, ze ma desku s podporou jen SATA1. Tak se rozhod ze ho ve 14-ti denni lhute vrati a koupi si SATA1 disk. Kdyz prisel do CC tak popsal poblem a ze chce teda prachy. Technik rek, ze jako ne, ze kdyz tu byl osobne, tak ze se na to nevztahuje ta 14-ti denni lhuta. Kamos si s tim nebyl jistej, tak rek ze ma technik asi pravdu. Technik mu nabidl, ze disk vyzkousi, po 15 minutach se vratil s tim ze disk nefunguje a nabid kamosovi ze mu vymeni ten samej typ. Kamos ovsem nesouhlasil, neb se bal ze mu SATA2 disk nepojede v desce a chtel ten SATA1 disk( asi o 200 levnejsi). Technik souhlasil, zacal tisknout reklamacak atd. Kdyz to vyridil a technik chtel dat kamosovi disk, tak kamos na to ze chce zpet ty 200. Technik na to ze se takle nedomluvili a ze by kamos musel platit naky storno poplatky atd. Nato kamos ze teda si disk vodnese i bez tech 200 ale ze uz se tam nevrati.

Kdyz jsem to slysel tak jsem mu rek, ze si mel stat za svym, tak aspon napsal v patek email primo panu Gajovi... Tak se uvidi co z toho bude, ale timto si to u me CC dost pokazil, ze takle zneuziva neznalost zakazniku ...

[J.Wade]

MELUZINA: no ja teda nevim, ale pokud maj ten samej tip tak mu penise vracet nemusi, 14 denni lhuta se na to pokud vim taky nevztahuje kdyz si to vyzvedne osobne... jediny co je podle me k vitceni je tech 200 Kc...

[Perfect_]

...14 denni lhuta se na to pokud vim taky nevztahuje kdyz si to vyzvedne osobne...

Vztahuje, už se to tu řešilo asi 100x...

[tomase]

ano vztahuje, no skus si to u predajcu vymoct. To iste alfacomp.cz GRR

toto mi poslali z COI:

K Vašemu dotazu Vám sdělujeme následující. Zákon č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“) reguluje pravidla pro smlouvy uzavírané na dálku v ustanoveních § 53 a následujících. Dále občanský zákoník obsahuje výčet neplatných ujednání. Smluvní ujednání spotřebitelských smluv se nemohou odchýlit od zákona v neprospěch spotřebitele. V případě, že se domníváte, že smlouva uzavíraná na dálku nebyla v souladu s příslušnými ustanoveními občanského zákoníku je třeba obrátit se na prodávajícího. Pokud mezi Vámi a prodávajícím dojde k rozporům, které nebude možno vyřešit dohodou, nezbude než se svých práv domáhat u příslušného soudu

Litujeme, ale Česká obchodní inspekce není kompetentní rozhodovat spory vzniklé z občansko právních vztahů.

a obchody si to osefuju tak ze "objednavka" cez inet nie je uzavretie kupnej zmluvy aleb iba akysi "predbezny zaujem" si tovar zakupit.. holt smola

[Jezevec]

Zadna smula, staci trvat na svem a nenechat se ukecat. Neznam moc prodejcu, kteri by nevymekli pri hrozbe soudem.

[tomase]

je tu myslim na to osobityn thread, ale to "smecko" s "predbeznym zaujomo" sa uz tiez preberalo. Predajcovia tiez nemaju v hlave nakadene

[Kaltas]

Dnes jsem byl reklamovat HDD WD a za 10 minut jsem byl venku i s novým modelem ... Zapojil, nejel, zavolal, vyměnili a žádné průtahy nebo zdržování! Nevím jak se člověk, který reklamaci vyřizoval jmenoval (bohužel), ale tak příjemné jednání jsem v obchodě nezažil už pekelně dlouho... Jednoznačně pozitivní zkušenost!

[Halen]

Zkusenosti jen ty nejlepsi, ceny vytecne, reklamace bez problemu (staci si dohodnout, ze vadne zbozi k reklamaci vyzvedne PPL)

Proste CC a jeste FoxComputers jsou velice solidni firmy s dobrymi cenami, vstricnosti k zakaznikovi a v neposledni rade bezvadne zpracovanym systemem on-line obchodu.

[xjohny]

Dalsi z pozitivnich zkusenosti u CC:
Koupil jsem si Freezer64 Pro (platba predem, vyzvednuti osobne), ale pri odberu jsem si nevsimnul ze mi dali Freezer7 Pro (pro Intel). Druhej den jsem zavolal a zasel znovu to vymenit. Reklamacni technik vzal krabici do ruky, rekl "Fakt?! Asi jsem se spletl to se teda omlouvam" a pohotove vymenil za 64kovou verzi. Ani se nepodival do ty puvodni krabice jestli tam neni treba sutr misto chladice

[Bob van Sikorski]

no ja pridam dalsi trvale pozitivni zkusenost, ktera se netyka reklamaci nebo obecneho pristupu k zakaznikovi. tyka se baleni zasilek.

zatim jsem v czc v posledni dobe bral 5 zasilek a vzdy byly velmi peclive zabaleny. ta posledni co dnes dorazila dokonce vice nez dobre. ten clovek, co to balil si opravdu dal zalezet, je zde videt, ze czc ma v teamu i lidi z kategorie "hracickove"

(pokud by si "jmatejka" chtel dat tu praci, az se nekdy bude nudit (), tak za me prosim vyridte podekovani osobe, ktera balila zasilku 4106089341)

[Crusheer]

zta posledni co dnes dorazila dokonce vice nez dobre. ten clovek, co to balil si opravdu dal zalezet, je zde videt, ze czc ma v teamu i lidi z kategorie "hracickove"

ca na ní bylo tak úžasný oproti ostatním, jestli se můžu zeptat?

[Bob van Sikorski]

no proste byly komponenty uvnitr idealne poskladany (imho, a navic, to samozrejme ocekavam) ale hlavne to bylo poctive vystlano "bordelem", takze nehrozila nejaka kalamita, kdyuby si na to 100kg postak sednul. btw nebyl to nejakej malej balicek. byl v tom case, media a par dalsich malickosti. jinak ta krabice byla"atypicka konstrukce" vznikla z casti primo v czc na miru pro moji zasilku (z bedny od 2.1 repraku).

[24-bit]

Možná je to trochu OT, ale všimli jste si té záplavy nových tváří v CC prodejně na místech obchodníků?

Kde jsou ty časy, kdy tam člověk obchodníky znal jménem jako staré známé. V těhle lidech se naprosto nevyznám.

Jinak jeden jediný mínus CC je, že objednávka, která měla být dodána v pátek, občas přijde na prodejnu až v pondělí. Ale za to asi může distributor, který se na páteční závoz zboží vykašle.