http://www.spotrebitel.cz/article/articleview/5810/#1

Souhrný článek o tom, jaká má spotřebitel práva a povinositi při reklamaci, v textu jsou i příklady z praxe. Super napsaný pro laiky!!! Doporučuju vytisknout a nosit s sebou na reklamace. Pak "vychcanej prodejce" (pokud na něj narazíte) nemá šanci něco okecat.