Původně odeslal
peta303
Ahoj, přítelkyni přišel v posledním měsíci desetinásobný účet za mobil oproti normálu (přes 3600 oproti normálním 300), údajně za prowapování 4 MB dat mezi 25. a 26.5.
Ponechám stranou, že přítelkyně nikdy datové služby nepoužívala a nepoužívá, ale přijde mi to jako hovadina a lidsky nemožné prowapovat 4 MB za večer a noc (naúčtován je wap, ne klasické datové spojení přes GPRS). Bohužel na prodejně nejsou schopni (nebo ochotni z mobilu - Nokia N73) dostat, zda byl někdy připojen, ani počitadlo dat, tzn. já na ně nemůžu naběhnout přímo s tím, ať si nevymýšlí - byť vím, že se přítelkyně nikam nikdy nepřipojila, je to tvrzení proti tvrzení.
Reklamaci zamítli s tím, že "jako gesto dobré vůle" to naúčtují za jiný datový tarif o asi 400 Kč méně, nicméně zamítnutím reklamace se to musí zaplatit a až pak lze napadnout.
Dohru to má samozřejmě v tom, že jsem oba paušály u kyslíku okamžitě zrušil a čísla převedl ke konkurenci (přenos trval 18 dní), ale nesmířím se s tím, že bych jim měl jen tak věnovat 2,5 tisíce.
Existuje nějaký další postup, co s tím?
Napadá mě to 1) zkusit řešit se Sdružením na ochranu spotřebitelů a Českým telekomunikačním úřadem, ale ani u jednoho subjektu si nejsem příliš jistý v kramflecích.
2) Neví někdo, zda se nějaká data dají vytáhnout z telefonu (zmíněná N73)
3) Můžu po nich chtít konkrétní rozpis ve stylu kam připojeno, čas, jak dlouho, kolik dat? Resp. jsou vůbec schopni jej udělat (pokud ne, myslím si, že pak nemají jak dokázat, že nějaká data tekla a vůbec za to něco chtít)
4) případně existuje nějaký další postup? Podle mě je napadnutelné už to, že mělo za den protéci 4 MB přes wap, což si myslím, že nelze ani při neustálém načítání obsahu