popisujes to co je klasicke... mizerna komunikace uvnitr firmy...
Kladnou, žádný problém
Neutrální, něco nebylo uplně OK, ale vyřešilo se
Zápornou, nastal problém a neměli se k řešení
popisujes to co je klasicke... mizerna komunikace uvnitr firmy...
AMD XP 25+ BOX Barton SOLTEK SL-75FRN3-L - nVidia nForce2 Ultra 400 ADATA 450 512 DDR GIGABYTE MAYA GV-R96P128DU 128MB orig. 500/600 Seagate 7200.7 80GB TOSHIBA Combo AOC 9K+ Microsoft Intellimouse Explorer 4.0A
Dobrý den, můžete mi prosím na email matejka@czechcomputer.cz poslat číslo reklamace? Okamžitě to budu s reklamacemi řešit, na průvodní dopis a emaily se samozřejmě musíme brát zřetel a reagovat.Původně odeslal IntEx
Dobry, muzu se prosim zeptat pane Matejko jaka je Vase pozice v CC??
Dekuji za opdoved
AMD XP 25+ BOX Barton SOLTEK SL-75FRN3-L - nVidia nForce2 Ultra 400 ADATA 450 512 DDR GIGABYTE MAYA GV-R96P128DU 128MB orig. 500/600 Seagate 7200.7 80GB TOSHIBA Combo AOC 9K+ Microsoft Intellimouse Explorer 4.0A
Jsem jednatel a majitel.Původně odeslal Ogre
Moc dekuji za odpoved, jsem nevedel ze totez mate uvedeno na CC webu. Je pekne ze se majitel zajima o to jaka je kritika na jeho firmu a ne jenom o zisk...
AMD XP 25+ BOX Barton SOLTEK SL-75FRN3-L - nVidia nForce2 Ultra 400 ADATA 450 512 DDR GIGABYTE MAYA GV-R96P128DU 128MB orig. 500/600 Seagate 7200.7 80GB TOSHIBA Combo AOC 9K+ Microsoft Intellimouse Explorer 4.0A
No vidíš, a já bych zase naopak řekl, že to spolu velmi úzce souvisí...Původně odeslal Ogre
MAUL: XEON 3350, ASUS P5Q-E, 4GB Corsair DDR2-1066, GB 6850/1GB, 2x1,5TB WD15EADS, Samsung SH-S203B, 24“ LCD DELL 2408WFPp, Antec Solo, Corsair HX620W
KRISSS: C2D E8400, GB EP35-DS3, 2GB Kingston DDR2-1066, GB 4850/1GB, WD5000AAKS, ASUS CB-5216A, 26“ LG W2600HP-BF, Seasonic 430W
MAULÍK: C2Q Q6600, GB EP35-DS3R, 2GB Corsair DDR2-1066, GB 4850/1GB, WD5000AAKS, Plextor PX-116A, 22“ LG Flatron L226W, Corsair VX450W
Pro jistotu jsem preposlal vsechny maily, ktere jsem puvodne CZC posilal. Prilozil jsem i RMA zpravu pro rychlejsi identifikaci dane reklamace.Původně odeslal jmatejka
Lenovo ThinkPad T400s (Intel Centrino 2 vPro 2.4GHz, 8GB RAM, Intel GMA 4500MHD, 250GB HDD 1.8" Toshiba)
Nechci nikoho obhajovat, ale reklamace v CZC jsou obecne reseny asi nejlepe a s nejvetsi "ohleduplnosti" k zakaznikovi a musime si vsichni uvedomit, ze pri objemu prodeje/reklamaci atd. se asi chybka obcas stat muze. Nehlede na to, ze domluva o zmene "hardweru" pri reklamaci, vymene za jiny atd. je pomerne dost nadstandartni, zdaleka ne vsechny velkoobchody jsou ochotny s tebou o reklamaci a zpusobu vyreseni komunikovat. (a i to je silna zbran CZC, jelikoz prave proto dost lidi v CZC nakupuje, ikdyz cenove je samozrejme pomerne dost velkoobchodu na podobne urovni.Původně odeslal IntEx
Nehlede na reklamaci disku, kterou vetsina velkoobchodu resi tak, ze pokud je disk ve stavu funkcnim, ale ma napr. par chybnej clusteru, technici ho projednou nejakym diagnostickym softwarem od vyrobce, kterej je "prehazi" na nealokovany misto a disk ti zase vratej (s tim, ze takhle to udelaj i klidne jeste dvakrat a pak teprve resej pripadnou reklamaci vymenou)
Dell E6400 (P8400, 4GB RAM, 500GB 7.2k, NVidia Quadro NVS 160M, Wifi, BT, DVDRW, LED WXGA+)
Dell XPS 1330 Red (T7300, 2GB RAM, 160 GB 7.2k, NVidia GeForce 8400M GS, Wifi, BT, LED WXGA, DVDRW)
IBM T42 (Dothan M745, 1.5GB RAM, 160GB 5.4k, R9600, Wifi, BT, SXGA+, DVDRW)
Nikon D90 + MB-D80, Nikon18-200VR, Nikon 80-200/f2.8, Nikon SB-900, Lowepro, Tenba, Kata, ...
http://www.atty.cz/ - Pražský e-shop a prodejní kancelář e-cigaret
Tuhle utilitu schanim uz docela dlouho rukou mi proslo par disku u kterych by toto bylo treba proves, protoze mely vadne clustery...Původně odeslal tiktak
Mam ale otazku, pokavad tedy nejakej program prehazi clustery, nebo presune tam kde se nepouzivaji (tzn. oznaceni clusteru tak ze se nepouziva) pak ale na disku ty clustery zustavaji a pri pruchodu detekcnim programem se proste zase objevej... tzn. pokavad disk dostavam z reklamace tak je vlastne vadny a obchodnik me podvedl... chapuli tento proces spravne... ??
Mira
AMD XP 25+ BOX Barton SOLTEK SL-75FRN3-L - nVidia nForce2 Ultra 400 ADATA 450 512 DDR GIGABYTE MAYA GV-R96P128DU 128MB orig. 500/600 Seagate 7200.7 80GB TOSHIBA Combo AOC 9K+ Microsoft Intellimouse Explorer 4.0A
2 tiktak: Nemuzu s Tebou uplne souhlasit. Disk jako takovy ma mechanismy, ktere "kryji" vadne sektory tim, ze presouvaji data na oblast k tomu urcenou, takze se disk jevi jako bezchybny, ale pokud je povrch poskozeny natolik, ze data z daneho sektoru nelze vubec rekonstruovat, oznaci logika misto jako vadne a vrati systemu priznak bad sector. Ten se postara o vynechani tohoto sektoru "na vyssi urovni" a prestane ho pouzivat. Zalezi vsak, jake povahy tyto vadne bloky jsou. V mem pripade to byla nejspis mechanicka zavada, jelikoz se tvorila stale nova mista, ktera nesla cist a logika disku je nebyla schopna rekonstruovat.
Ad utilita: Projel jsem disk originalni utilitou od Samsungu a samotny Samsung uvadi, ze kdyz se vyskytne sebemensi chyba ve vysledku testu, je to duvod k reklamaci disku, jelikoz uz disk "neni spolehlivy".
Pokud by mi vyslovne bylo receno, ze vymena za vetsi disk nepripada v uvahu, s nejvetsi pravdepodobnosti bych se nejspis musel smirit s vymenou za novy kus, ikdyz by se dalo "vymrzovat" tim, ze se jedna o neopravitelnou zavadu a ze chci zpet penize (a nasledne nakup jineho modelu s doplatkem), ale s CZC mam jinak dobre zkusenosti i za sve zname, tak jsem veril, ze kdyz mi nekdo z CZC tvrdi, ze by to nemel byt problem, ze to tak je. Navic mne zarazil i popis zavady pri reklamaci, z cehoz jsem usoudil, ze mnou prilozeny pruvodni dopis opravdu nejspis nikdo necetl.
Lenovo ThinkPad T400s (Intel Centrino 2 vPro 2.4GHz, 8GB RAM, Intel GMA 4500MHD, 250GB HDD 1.8" Toshiba)
Take jsem presne tvuj priklad daval do te skatulky - chybka se obcas prihodi , za druhe neznam presny popis zavady tveho disku a jen poukazuji na fakt, ze "mene slusne" velkoobchody pokud je napr disk funkcni, "opravi" takto trvajici problem, pricemz je technikum treba zcela jasne, ze chybne clustery se rozrustaji, tedy ze disk pujde za chvili znovu na opravu (a je to zcela jasne proto, ze je zde pri treba druhe reklamaci sance, ze zakaznik uz proste nebude chtit cekat dalsi mesic (co si ho ponechaj v obchode na "testy" a koupi si jinek novej disk jinde a tedy ze velkoobchod nebude muset reklamaci resit (u levnejsiho zbozi to tak skutecne je a spousta obchodu na to hresi, ze tam zakaznik proste po treti nepujde a nebude zase mesic cekat na reklamaci veci za 500,-) viz napr. madarsky IBM myslim 60 GXP - chybna cela serie, vsechny disky umiraly, ale vetsina velkoobchodu je bezne reklamovala, "opravovala" a zakaznikum vracela, ikdyz se vedelo, ze ty disky behem tydne opet "umrou"Původně odeslal IntEx
Ad: neopravitelna zavada - precti si pravni normy k uplatneni reklamace na neopravitelnou zavadu, je to malinkato jinak...
Dell E6400 (P8400, 4GB RAM, 500GB 7.2k, NVidia Quadro NVS 160M, Wifi, BT, DVDRW, LED WXGA+)
Dell XPS 1330 Red (T7300, 2GB RAM, 160 GB 7.2k, NVidia GeForce 8400M GS, Wifi, BT, LED WXGA, DVDRW)
IBM T42 (Dothan M745, 1.5GB RAM, 160GB 5.4k, R9600, Wifi, BT, SXGA+, DVDRW)
Nikon D90 + MB-D80, Nikon18-200VR, Nikon 80-200/f2.8, Nikon SB-900, Lowepro, Tenba, Kata, ...
http://www.atty.cz/ - Pražský e-shop a prodejní kancelář e-cigaret
Tak to je tedy velmi sproste jednani a nastesti jsem se s nim jeste nesetkal. Popravde receno bych si ale v situaci te firmy, ktera z daneho velkoobchodu nakupuje, nenechal "kalit na hlavu", idkyz to rikam ja jako spotrebitel, kteremu jde o jediny disk a ne treba o usly zisk vetsi firmy.
Ad. zakonik - Nechci se tady hadat o presnem zneni a hledat kdejakou skulinku, nahodil jsem to jenom jako "kladivo" na opravdu neseriozni firmy, ke kterym CZC rozhodne neradim.
Ale pro uplnost:
Ja teda povazuji vymenu za novy kus jako nasledek neopravitelne vady, takze si myslim, ze by se to tak uhadat dalo, ale je to uz opravdu "vysirka".§622 (2) Jde-li o vadu, kterou nelze odstranit a která brání tomu,
aby věc mohla být řádně užívána jako věc bez vady, má kupující
právo na výměnu věci nebo má právo od smlouvy odstoupit. Táž práva
přísluší kupujícímu, jde-li sice o vady odstranitelné, jestliže
však kupující nemůže pro opětovné vyskytnutí vady po opravě nebo
pro větší počet vad věc řádně užívat.
Lenovo ThinkPad T400s (Intel Centrino 2 vPro 2.4GHz, 8GB RAM, Intel GMA 4500MHD, 250GB HDD 1.8" Toshiba)
Mas samozrejme ve sve citaci pravdu, ale cituj mi prosim "neodstranitelne vady" u disku, ktere se musi resit vymenou? Je to spis na pravni diskuzi, je malo veci z oboru elektroniky a techniky, ktere jsou slozeny ze soucastek a ktere se nedaji zprovoznit - privezt vymenou soucastky/stek k opetovne bezchybne funkci, to ze je obcas "oprava" takoveto veci nerentabilni (tedy ze vymena je levnejsi nez oprava), neznamena, ze mene seriozni obchod toto nemuze vyuzit k neprospechu zakaznika/ k prospechu svemuPůvodně odeslal IntEx
Ale jinak ti samozrejme rozumim, chapu tvuj problem a jako problem bych jej tez pocitoval, jen jsem upozornoval, ze zrovna CZC se vetsinou podle mych informaci pokousi o seriozni pristup k zakaznikovi, ma nastaveny a podporuje nadstandartni mechanizmy reklamace (rychla vymena, vymena za jine zbozi, forma priplatku/doplatku a obecne funguje "domluva k oboustrane spokojenosti" atd atd)
Dell E6400 (P8400, 4GB RAM, 500GB 7.2k, NVidia Quadro NVS 160M, Wifi, BT, DVDRW, LED WXGA+)
Dell XPS 1330 Red (T7300, 2GB RAM, 160 GB 7.2k, NVidia GeForce 8400M GS, Wifi, BT, LED WXGA, DVDRW)
IBM T42 (Dothan M745, 1.5GB RAM, 160GB 5.4k, R9600, Wifi, BT, SXGA+, DVDRW)
Nikon D90 + MB-D80, Nikon18-200VR, Nikon 80-200/f2.8, Nikon SB-900, Lowepro, Tenba, Kata, ...
http://www.atty.cz/ - Pražský e-shop a prodejní kancelář e-cigaret
Jasne, je mi jasne, jak to myslis . Tohle uz je ale tema k jine diskuzi s nejistym vylsedkem, protoze mne jako spotrebitele vubec nemusi zajimat, co je pro prodejce rentabilni a co ne. Kdyz nedostanu opraveny svuj vyrobek, tak to proste beru tak, ze se to "asi nedalo opravit". Priznejme si totiz, ze opravit se da snad opravdu vse (u disku treba by to mohla byt treba vymena ploten ), cize tady je uz diskutabilni jak posoudit, co je a co neni neopravitelna vada .
Ale to jsme se dostali zase nekam, o co tady vlastne vubec nejde . A proto doufam, ze CZC ted uz vyresi problem co nejrychleji ke spokojenosti obou stran .
Lenovo ThinkPad T400s (Intel Centrino 2 vPro 2.4GHz, 8GB RAM, Intel GMA 4500MHD, 250GB HDD 1.8" Toshiba)
Chybne disky sa posielaju vyrobcovi naspat - vyrabaju sa z toho vselijake "refurbished" disky. Samozrejme by do 30 dni takuto opravu s posielanim niekde do USA nestihli, tak by to malo byt akoze neopravitelne.
1: Asus P2B 1.10 • Celeron 1100@1364/1.8V • 512MB SDRAM • Samsung SP1213N+WD AC28400 • Toshiba XM-6402B+SD-M1212 • PowerColor AR2L Radeon 9100 64MB • 3C900-Combo • Bt848A • ASB-3940UA • AWE-64 • DTK PTP-3007 • VisionMaster 405 • Umax UC630 • Star LC24-200 Colour 2: PCPartner TXB820DS • Cyrix MII PR300/1.8V • 256MB SDRAM • 2xSamsung HD400LD+IT8212F • Accesstek CW4001 • LS-120 • Mystique 4MB • Millennium II 4MB • 3C509 • CMI8329A+Dream MIDI • ADI ProVista E44 • SyncMaster 203B Notebook: DTK FortisPro TOP-5A • P166MMX/1.8V • 80MB EDO • Hitachi 5K80 40GB • 12,1" TFT Router: A-Trend ATC-1425B • i486DX 50@33/5V • 48MB FPM • WD AC14300 • UMC UM9003F • HP PC LAN 16/TP+ Car: Mazda 323P BA • Z5 1489ccm, 65kW@5500rpm, 134Nm@4000rpm
Zdravim vsechny, mel bych dotaz na pana Matejku.
Jakym zpusobem rozhodujete co je a co neni vlastnost komponenty. Na netu se mnozi prispevky a tom ze tenhle komponent piska, tenhle huci nebo vydava dalsi zvuky. Kdyz se pak clovek pta jestli je to vada tak mu je odpovezeno ze se jedna o vlastnost vyrobku... jak se mam k takovym vlastnostem dostat, abych si treba koupil monitor a on rusive huci nebo piska a druhy stejny kus se nic takveho nedela, tak se to prohlasi za vlastnost.
Jak je tohle mozne??
AMD XP 25+ BOX Barton SOLTEK SL-75FRN3-L - nVidia nForce2 Ultra 400 ADATA 450 512 DDR GIGABYTE MAYA GV-R96P128DU 128MB orig. 500/600 Seagate 7200.7 80GB TOSHIBA Combo AOC 9K+ Microsoft Intellimouse Explorer 4.0A
K tomu asi tolik, ze kdyz kupujes po netu, muzes to do 14ti dnu vratit, kdyz kupujes "live" ma prodejce povinost ti vyrobek predvest. A pokud neni nejaka vlastnost definovana (trebas piskani monitoru) tak ani prodejce nemuze tusit, jestli je to OK nebo ne, navic monitor slouzi k zobrazovani a pokud tahle funkce funguje, tezko s tim neco provadet.Původně odeslal Ogre
Vseobecne se lze pripadne domahat obvyklych vlastnosti => takovych jake se daji od podobneho vyrobku ocekavat. Takze asi neni bezne, aby monitor vydaval zvuky startujiciho tryskace, ale je uz asi sporny co je to rusivy piskani, protoze piska (alespon trochu) vetsina klasickech CRT (predevsim po nejake dobe pouzivani).
IMPROBE AMOR, QUID NON MORTALIA PECTORA COGIS - krutá jsi, lásko, kam až ty doženeš smrtelná srdce -- Vergilius
Mnoho je prostředků, které léčí lásku, ale žádný není spolehlivý.
S tím, čeho se na nás dopustili druzí se už nějak vyrovnáme. Horší je to s tím, čeho jsme se na sobě dopustili sami. -- Francois La Rochefoucauld
Nabídnout přátelství tomu, kdo chce lásku, je jako dát chleba tomu, kdo umírá žízní.
Mn otak jsem to myslel, treba CRT monitory, nebo HDD disky si prece nemuzou hrat na reprak... a je spatne kdyz budu srovanvat 10 stejnych disku ze jeden bdue piskat a ja s tim nemuzu nic udelat, protoze prece funkci plni... bude mi odpovezeno ze je to vlastnost disku a to ze dalsich 9 nepiska je pase... fakt super...
Ja ted narazim na svoji zkusenost s HDD Seagate a zdroji Fortron, jsem kupoval disk v kamennem obchode, nikdo to nepredvedl, rikali mi ze kdyby nejak nejel tak ze prinesu a vymenej mi ho za jinej, takze jsem prisel domu, disk jel ale piskal, takze jsem bezel zpet do ochodu a tam mi rekli ze to je proste vlastnost tohohle disku a poslali me k sipkum... na reklamaci se to nedalo, na jejich zdroji se disk choval normalne
AMD XP 25+ BOX Barton SOLTEK SL-75FRN3-L - nVidia nForce2 Ultra 400 ADATA 450 512 DDR GIGABYTE MAYA GV-R96P128DU 128MB orig. 500/600 Seagate 7200.7 80GB TOSHIBA Combo AOC 9K+ Microsoft Intellimouse Explorer 4.0A
No hele. Zkusenosti se zdrojem Fortron a HDD Seagate jsem mel i ja. Taktez bohuzel nereklamovatelne, ten HDD pouzivam jako suflikovy (80GB).
Hope is the first step on the road to disappointment.
Alcohol is the first step towards alcoholism.
Dobrý den,Původně odeslal Ogre
pokud monitor/LCD píská, tak to je vada. Je to reklamovatelné.
Pokud ale píská např. zdroj s určitým HDD, tak je to bohužel vlastnost toho zdroje. Ale i taková situace je řešitelná. Např. výměnou HDD nebo zdroje.
Dobry den, tady se mi prave nabizi otazka co ma zdroj nebo disk delat, jestli dodavat napeti a nebo poskytovat kapacitu na data a nebo si hrat na reproduktor?? Zvlaste pak kdyz treba na vase webu nikde neinformujete o tom ze disk se zdrojem piska...Původně odeslal jmatejka
Fakt je to zajimava vec
Mira
AMD XP 25+ BOX Barton SOLTEK SL-75FRN3-L - nVidia nForce2 Ultra 400 ADATA 450 512 DDR GIGABYTE MAYA GV-R96P128DU 128MB orig. 500/600 Seagate 7200.7 80GB TOSHIBA Combo AOC 9K+ Microsoft Intellimouse Explorer 4.0A
(ja mam s CC zatim dobry zkusenosti.... ),ale zarazi me,ze sem pan Matejka snad zatim pokazdy napsal,ze je vsechno "reklamovatelne".Kdyby se takhle zachoval kazdy technik,jako se "chova" pan M.,tak by nemusely vznikat zadny diskuze ohledne neuznanych reklamaci...
Urcite neni pochyb,ze pan M. je ferovy clovek a snazi se "nam" tu pomoct s reklamacemi,ale pripadami to trochu divnu...
...samozrejme je to pouze muj subjektivni nazor
EDIT: heh zase....Původně odeslal jmatejka
Game PC: Core Duo E2160@ ?? * ASUS P5KC * 2x1GB Vitesta EE * ASUS 8800GT@ ?? * hdd NO * TT PurePower 500W modular *
Home PC: Athlon 64 3000+(now 265*9,1.424V) * DFI LP UT nF4 Ultra-D * 2x512 MB Geil Value 3200 * MSI RX3850 def. * Seagate Barracuda 7200.8 250GB SATA * NEC-3520A * Audigy 2 PL Ex * Fortron 350W * Razer Diamondback+Qiip XL * BenQ 19\" FP937s+ * Creative P 5800 * TT Soprano black * Edimax AR-7064g+B *
Mobil: iPhone 4
Každopádně není problém zdroj vyměnit za jiný typ.Původně odeslal Ogre
Jako tim co pisete prave davate najevo ze neni neco v poradku, kdyz toto zjistim pri upgradu PC po pulroce tak mi taky vymenite zdroj kdyz jine komponenty nakoupim jinde a bude piskat prave zdroj, ac na webu vyrobce ani na vasem webu nebude ani zminka o tom ze zdroj vydava piskot??Původně odeslal jmatejka
Mira
AMD XP 25+ BOX Barton SOLTEK SL-75FRN3-L - nVidia nForce2 Ultra 400 ADATA 450 512 DDR GIGABYTE MAYA GV-R96P128DU 128MB orig. 500/600 Seagate 7200.7 80GB TOSHIBA Combo AOC 9K+ Microsoft Intellimouse Explorer 4.0A
To je jasné, musíte nakupovat všechno u nás, nebo alespoň velkou většinu.Původně odeslal Ogre
Toto téma si právě prohlíží 2 uživatelů. (0 registrovaných a 2 anonymních)