Czech Computer

[jmatejka]

Taky uz si u CC nic nekoupim prisla mi skrin eurocase a ten zdroj byl vadnej posilam zpet cekam 14 dni, nic tak së furt vyptavam asi tak jeste tyden a pak me rekne ze se na to podivali a reklamaci uznali pak se podivam o dva dny a posilaji mi ho zpet a pakprijde ze reklamaci neuznali naucovali si 250 kc ale zdroj uz fungoval takze moje duvera v ne je mizivá

Dobrý den, můžete mi prosím poslat na email (matejka@czechcomputer.cz) jméno technika, který Vám řekl že reklamaci uznáváme? Pak mi pošlete číslo reklamace, nechápu těch 250Kč, maximálně účtujeme 100Kč poštovné.

[Namornik]

mno tak na ten notes jsem se ptal a byl tam odreny flek asi 5cm2. Sedreny lak. Ze by se ta barva regenerovala na ceste do CC?

[jmatejka]

mno tak na ten notes jsem se ptal a byl tam odreny flek asi 5cm2. Sedreny lak. Ze by se ta barva regenerovala na ceste do CC?

Jedině Když napíšete na jakém místě má být odřený, můžu poslat fotky.

[reifik]

Proč jsi si tu odřeninu nevyfotil,takhle je to tvrzení,proti tvrzení.
Já osobně jsem zákazníkem u C&C přes tři roky a zatím absolutní spokojenost.Navíc bezproblémové reklamace a velice vstřícné jednání,jak u prodejů,tak u reklamačních techniků.

[Slimák]

mno tak na ten notes jsem se ptal a byl tam odreny flek asi 5cm2. Sedreny lak. Ze by se ta barva regenerovala na ceste do CC?

Jedině Když napíšete na jakém místě má být odřený, můžu poslat fotky.

Regenerovala těžko. To si spíš panička přihřála polivčičku, protože jí nic lepšího nenapadlo.

[Namornik]

ja ho nevidel, jen co vim od te zname. Jinak dobre, nafotte ho ze vsech stran a fotky sem hodte. Hlavne at je tam videt to seriove cislo. Samotneho by me to zajimalo, jak tedy vypadal.

jinak to mr. Matejka. Co delate se zbozim, ktere se Vam timto zpusobem vrati?

[jmatejka]

Dobře, nechám ho nafotit, většinou ho prodáváme ve výprodeji se ztrátou.

[Namornik]

jinak co jsem se ptat, ta velka odrenina byla na hornim deklu

[pajkus]

ja jsem reklamoval v CC 1x MP3 prehravac (prestal hrat jeden kanal...), reklamace uznana, pristoj opraveny mi poslali zpet...ale ke me nedorazil (posta ho nekde zasantrocila)
stacilo par minut na ICQ a poslali mi novy
tj. spokojenost

[Ogre]

Caute, jde o zpusob jednani...
Problem je kdyz povest podniku kazej lidi s tim ze treba vadnej kus kterej nekod posle na reklamaci vymenej, pak se stane ze prijde objednavka a oni ten vadnej kus poslou novemu zakaznikovi, myslim ze tohle udelal jednou v zivote kazdej obchodnik...
Co se tyce skrbnutejch veci, prodejce odpovida za vady, problem je kdy ty skrabance objevi zakaznik... makal jsem u firmy ktera vyrabi dektopy HP a notase SONY atd. a mnody se stalo ze komp rposte spadl z pasu, vypadal v pohode a tak aby zamestnanec nemusel platit (byl pdo vlivem drog nebo alkoholu, jo i to se stava, nebo nepozornost, kecal s nejakou babou) tak se to proste zabalilo s tim az si to nekdo koupi tak proste je to jeho chyba, je jasny ze prodejce se bude branit ze to udelal zakaznik, prodejcuv dodavatel bude tvrdit to same a jedinej kdo se z toho muze ... je prave zakaznik. Ja jsem posledni dobou kdyz prijela dodavka s neci aspon prekontroloval kloudne balik a krabici, treba notas me taky dorazil ve zmackle krabici, kdo vi jak s tim v PPL hazeli, ale bylo to v rohu krabice kde neni vycpavka... jinak bych to proste neprevzal...
Pritelkyni obcas nervuje ze kdyz kupuju HW ze to opravdu prohlizim, ale nedavno jsem koupil grafarnu a na ni byl mirne ohlej chladic, mno kdybych s tim sel do OK tak nevim co by mi rekli, ale pravda je ze pri koupi jsem to nekontroloval... to same je u kabelu treba k chladici na CPU, nebo kabelu na GK... proste kontrolovat, MP3 prehravac pri koupi hned v krame jeste pokud mozno predtim zkusit, prece jenom kdyz to udelam pak v aute a nenabehne tak uz ma prodejce 30 dni... kdyz to udelam pred koupi tak mi vyhrabou na sklade jinej (uz se mi osobne stalo u hifiveze, sluchatek, videa, walkmanu pred lety) proste to co vyndali nefachcilo tak jak melo, treba walkman nejel vubec tak ho sam prodejce "poslal" dodavateli... vez mi vyblili jinou sluchatka tez, video nahradni nemeli tak se slo pro jinej model...

Je to dloouhej prispevek, ale fakt jde o chovani prodejcu... chapu ze kdyz neco nekdo koupi a je to nekompatibilni, tak to chce vymenit, ale problem je ze to pak koupi nekdo jinej a vetsina prodejcu nema cas na to aby treba na procku zkouseli jestli to neni trosku podpalene taktovanim... i kdyz na druhou stranu neni spatne kdyz prodejce strhne 5 procent z ceny a opravdu tu vec prekontroluje... ale ne tak ze to stric do kompu kde to nabehne a uz se nepodiva dal... kdyz nekdo koupi grafarnu za 10000 tak at zaplati prece 500 Kc za jeji kontrolu pri vraceni...

Mno mejte se a preju hodne zdaru pri nakupech...

[Namornik]

tak jak to bude s tema fotkama?

[jmatejka]

tak jak to bude s tema fotkama?

Omlouvám se, pošlu je zítra během dne, zatím mám jen rozmazané na kterých toho není moc poznat, zítra mi to nafotí technici.

[Ogre]

na skrabancich nic nepoznate, kdo prizna ze je udelal... to je prolem toho ze zbozi nejde nekde predvist, ze treba posta nenabizi sluzbu rzdelani baliku abych mohl zkontrolovat ze tam neni treba cihla, pak by kazdej zkontroloval stav a bylo by po srande...

[Namornik]

hmm, tak to ty fotky asi uz nebudou co

[jmatejka]

hmm, tak to ty fotky asi uz nebudou co

Ještě jsem řešil kam ty fotky nahrát, nakonec jsem udělal článek u nás:
http://www.czechcomputer.cz/art_doc-...D002FAB38.html

[Perfect_]

hmm, tak to ty fotky asi uz nebudou co

Ještě jsem řešil kam ty fotky nahrát, nakonec jsem udělal článek u nás:
http://www.czechcomputer.cz/art_doc-...D002FAB38.html

http://img31.imageshack.us/

[Ladron]

Já teda nevim lidi Nechci urazit ani pana matějku ani CzC ani nikoho odsud Ale Spodní stranu notebooku nafotit se seriovým číslem... a pak vzít jinej notebook a nafotit vršek přece není nic složitýho ne ? I když možná zase ...

[jmatejka]

Já teda nevim lidi Nechci urazit ani pana matějku ani CzC ani nikoho odsud Ale Spodní stranu notebooku nafotit se seriovým číslem... a pak vzít jinej notebook a nafotit vršek přece není nic složitýho ne ? I když možná zase ...

Hmm, díky za důvěru

[Krimi 2000]

Já teda nevim lidi Nechci urazit ani pana matějku ani CzC ani nikoho odsud Ale Spodní stranu notebooku nafotit se seriovým číslem... a pak vzít jinej notebook a nafotit vršek přece není nic složitýho ne ? I když možná zase ...

Hmm, díky za důvěru

Ja myslim, ze ted uz je to jedno. Mela ho nafotit ta zenska a potom by nebylo co resit a mohli se porovnat fotky od pana Matejky. Ted je to opravdu tvrzeni proti tvrzeni, myslim, ze je fajn, ze CC se to snazi resit i s nami na tomto foru. Nevim o zadnem jinem shopu, ktery by tohle praktikoval. Myslim, ze s CC to vzdycky fungovalo vicemene bez problemu.

[Darth Maul]

Já teda nevim lidi Nechci urazit ani pana matějku ani CzC ani nikoho odsud Ale Spodní stranu notebooku nafotit se seriovým číslem... a pak vzít jinej notebook a nafotit vršek přece není nic složitýho ne ? I když možná zase ...

Hmm, díky za důvěru

Hmm, já myslím, že mezi kultivovanými lidmi na tu poznámku nebylo vůbec nutné reagovat...
Úroveň reklamací v CC se pochopitelně od "zlatých dob" mírně zhoršila, ale to se dá snadno pochopit a vysvětlit narůstajícím obratem i výměnou lidí. Možná by si někteří kritici zde měli udělat malé srovnání s konkurencí nebo neblahé paměti Monimou, a vzpomenout si, že tam je a byl postoj lidí z vedení k zákazníkově reklamaci přesně opačný než zde!!!

[Ladron]

no přesně tk sem to myslel.. já sem rád že se vůbec odhodlali se k tomu vyjádřit, ale pan matějka musí uznat že tam taková možnost je

[Darth Maul]

no přesně tk sem to myslel.. já sem rád že se vůbec odhodlali se k tomu vyjádřit, ale pan matějka musí uznat že tam taková možnost je

Pokud je pan Matějka čestný člověk, za kterého jej považuji, pak smysl Tvé narážky vůbec nechápe a nerozumí jí stejně jako já...

[Ogre]

Fotka pekna, ale mozna ze to chtelo opravdu detajlni fotku tech skrabncu... co se tyce te umele hmoty co je na HP notasich, tak je opravdu nachylna na vsechno a vsechno je na krytu hned videt...

[Jezevec]

Myslim ze duveru nereba resit, pokud bych chtel delat takove fotky, nemusim se tu vyjadrovat vubec. Osobne bych rek, ze CC resi reklamace v globalu velice vstricne a samozrejme vsude se obcas neco najde.

Vsichni preci zname daleko slavnejsi jmena v oboru reklamaci, jedno znich zminil Maul, jina jsou k nalezeni v teto sekci.

Ta nesolidnost je oboustrana, nemyslim ze tu reknu nejakou novinku, ale jsou mezi nami i taci, kteri si pomoci reklamaci delaji upgrade.

[IntEx]

Tak ja musim taky pridat jednu zatim nedoresenou zkusenost s CZC. Cca pred rokem jsem si u CZC koupil pres internet HDD Samsung 160GB, na kterem se pred tydnem objevily vadne sektory. Napsal jsem tedy na hotline ICQ, jestli bych mohl v pripade uspesne reklamace pozadat o vetsi disk+doplatek. Zde mi bylo receno, ze by to nemel byt problem, ale at to uvedu do prudovniho dopise. Pruvodni dopis jsem tedy napsal a prilozil k nemu i vypis ze servisni utility od vyrobce disku. 2 dny po odeslani mi prisel mail s tim, ze je reklamace vyrizena, ale s popisem zavady: "chyby v testu", ikdyz jsem nic takoveho neuvadel. Ale co, reklamace byla uspesna a dle RMA protokolu byla vyresena vymenou disku stejneho modelu/velikosti. Napsal jsem tedy mail na reklamacni oddeleni, zda se teprve vymena uskutecni, nebo jestli mi bude tento vymeneny disk bezevseho zaslan. Nikdo se neozval a pred hodinou mi prisel mail, ze byl disk stejne velikosti, jako jsem reklamoval (cili zadna vymena za vetsi+doplatek) expedovan. Z toho usuzuji, ze si ten dopis nikdo neprecetl. Napsal jsem teda mail primo mail na obchodni oddeleni, kde jsem preposlal mail z reklamacniho odd. a uz jsem jen zvedavej, jak to dopadne. Kazdopadne nejspis hodlam zasilku neprevzit, dokud mi nekdo nepoda rozumne vysvetleni. Docela mne to ale zklamalo, jelikoz samotna reklamace probehla v excelentnim case .