Czech Computer

[peta303]

Hodně záleží na tom, na kterého technika člověk narazí, stejně tak je lepší si reklamaci osobně vyřídit, než to posílat poštou - poštou to ještě šlo tak před 3-4mi lety (kdy mi vyměnili mrtvý TV Wonder během snad týdne včetně dopravy od- a ke mně) - jenže to pošta fungovala trochu jinak a asi toho nebylo tolik. A pak asi nejkritičtější element (který mě loni zvrtal a protáhl reklamaci na dva měsíce) už v CC dávno nedělá - mimochodem připravil svého zaměstnavatele o cca 1500, odešel po 14dnech. No, trochu mi ho p. Nevrlý ze stylu své komunikace a zvěstí zúčastněných stran připomíná, ale s tím jsem naštěstí neměl tu čest. Takže teď když jsem v pondělí reklamoval (začala mi padat deska, často jsem ani neprošel POST + navíc exla paměť), RAMku mi technik nechal vyměnit na místě, desku (už by měla být OK) mi snad dneska přiveze spolubydla... Myslím si, že nikde to nebude jinak (pokud člověk nemá přímo zainteresované známé).

[jimi00]

Já jsem teď v CC reklamoval druhou věc(předtím to byla grafika to jsem sem psal) a ted to byla deska Soltek. Koupil jsem jí na fóru, párkrát naběhla a najednou nic. Poslal jsem jí tedy do CC, protože měla ještě rok záruku. Reklamaci opět(jako u grafiky) ohodnotili takto:"
POZÁRUČNÍ REKLAMACE ! (Neuznaná záruka) Na toto zboží se z důvodů poškození nevztahuje záruka, délka opravy může trvat déle než měsíc" důvod:"Mechanicky poskozena patice CPU ". Koupil jsem jí už s tím že byl napil ulomený jeden držák na patici. Ale to se mi moc nezdá že by mělo něco spolešnýho s tím že deska nenabíhá. Nicméně dnes přišlo že mi rekalmaci uznali a že mi pošlou novou desku výměnou. Ač jsem si myslel že by se se mnou měli domluvit jestli chci zboží a nebo peníze.

[DlouhyJony]

Zatím jsem neměl možnost stěžovat, kupoval jsem jen chladič na grafiku v originálním obalu a desku MSI, která však funguje, ale zřejmě již byla asi použita byla na dvou místech ušpiněna zřejmě od teplovodivé pasty.

[Meridius]

Tak se podělím taky...reklamoval jsem tam mého původního gainwarda 6800 LE, který měl jiný bios a opravdu šikovní servismani z aac-czech, kde mi flashovali gainwarďácký mi ulomili chladič a poškrábali GPU. Takže jsem to zapatlal pastou, sehnal podobný držák chladiče a poslal jim to tam v pondělí. Ve středu jsem se s nimi domluvil na vrácení peněz. Takže CC bodují. Kdyby takových reklamací bylo víc.

[neokop]

sice CC nejni nejlevnejsi ale zase je tam dost vyber i kdyz me pekne se** ze maj tolik veci na vebu ale skladem toho maj strasne malo ..hlavne novinky ...co je me platny ze to v ceniku maj kdyz na sklad se to dostane tak za mesic...jinak reklamace - sem z Prahy takze zadnej problem osobne pridu reknu ze nefunguje tak bud me daj novou vec nebo hned udelaj dobropis..takze spokojenost

[neokop]

Tak se podělím taky...reklamoval jsem tam mého původního gainwarda 6800 LE, který měl jiný bios a opravdu šikovní servismani z aac-czech, kde mi flashovali gainwarďácký mi ulomili chladič a poškrábali GPU. Takže jsem to zapatlal pastou, sehnal podobný držák chladiče a poslal jim to tam v pondělí. Ve středu jsem se s nimi domluvil na vrácení peněz. Takže CC bodují. Kdyby takových reklamací bylo víc.

mno v proce sem delal tam maj sice levne ale ty veci stojej az na par kousku za houby mno

[Commander]

dalsi zazitek s CC:

reklamuju MSI desku, prijde mail ze reklamace uznana ze mam novou ready, telefonujou at se zastavim. Tak dorazim a deska neni, proste ji nenasli. neni cas tam byt hodinu, tak jedu zase pryc. Ztrata casu extremni.

[dr.Neon]

Taky uz si u CC nic nekoupim prisla mi skrin eurocase a ten zdroj byl vadnej posilam zpet cekam 14 dni, nic tak së furt vyptavam asi tak jeste tyden a pak me rekne ze se na to podivali a reklamaci uznali pak se podivam o dva dny a posilaji mi ho zpet a pakprijde ze reklamaci neuznali naucovali si 250 kc ale zdroj uz fungoval takze moje duvera v ne je mizivá

[Kajik]

Je fakt, ze se mi stalo, ze jsem si na webu CC objednal zbozi, telefonicky overil, ze to fakt maji a mam to rezervovane a tyz den po prejeti cele Prahy mi rekli, ze zbozi neni. To je fakt na mrtvici, tolik casu nemam. Pred casem kamos reklamoval desku po 2 dnech po nakjupu a prestoze byla jasne vadna, musel cekat 30 dni (fakt na den) na vymenu. Prestal jsem tam nakupovat. To ale neni nic proti prazskemu Softcomu. Koupil jsem tam case, kam jsem si od nich nechal za priplatek dat 300W zdroj. Postavil jsem PC a po 2 mesicich vyhorel zdroj a vetsina komponentu. Dal jsem to posoudit do odborneho servisu a jedine, co prezilo byl CPU, RAM a FDD. Kukat sly disky, deska, ZIP, grafika, modem..... Cele smontovane PC jsem prinesl i s posudkem do Softcomu a chtel resit reklamaci. Dokonce jsem si myslel, ze mi nahradi odpalene komponenty. Technik odnesl cele PC do dilny a po chvili prisel s tim, ze jsem se vrtal ve zdroji a porusil zarucni pecet. Nesmysl, proc bych to delal? Tvrzeni proti tvrzeni. Vedeli, ze jde o dost a delali ze mne blbce. Po fakt dlouhe tahanici mi laskave dali jiny zdroj, ale nezapomneli zduraznit, ze je to vlastne jejich benevolence. Zbytek sel za mnou. ((

[frogale]

Posledni dobou me CC nejak strasi..
Byl jsem tam nedavno reklamovat s kamosem desku na vraceni penez a oni na nas: Joo to ale musime vzit aktualni cenu a od ni odecist jeste 10% (myslim, ze to bylo 10%). Jelikoz, ale deska stala o mnohem vic ted nez pri koupi (absolutne nevim proc), tak se jim to nevyplatilo a i pres tu ztratu 10% dali o nekolik set korun vic, nez kolik stala deska pri koupi.
Tahle reklamace sice dopadla dobre, ale takovehle cachry s vracenim penez mi neprijdou spravne.
A neni to jen ojedinela reklamace, minule kdyz jsem byl reklamovat neony, tak zase rikali neco o tom, ze mi nevrati plnou castku, nastesti se to vyresilo jinak a reklamace nebyla potreba.
Mel jsem dosud s CC jen dobre reklamacni zkusenosti, tohle ale zacina vypadat, ze se CC stylizuje do reklamacnich technik ostatnich IT obchodu.

[Namornik]

Znama si od nich pres net objednala na dobirku notebooka za cca 43tis. Dosel ji cely odreny !!!!!


Hned ten den tam volala a rekla, ze ho odreny nechce, oni na ni, ze pokud ho uz rozbalila, tak ztraci moznost dostat zpet penize ADIOS

Provolala kvuli tomu snad X set korun, volala i do HP (byl to HP notes) kam ji odkazali z CC ze jedine s nima se muze dohodnout, proc to nechapu. Tam ji zase poslali zpet do CC. Proste NO COMMENT.

Pak se dala dohromady s nejakym pravnikem a na zaklade jeho rad ty penize pak z nich vydolovala. Stalo ji to ale snad 2 tydny nervu a volani.

Je to teda od CC dost svinarna, jenz trochu ubira na vaznosti tim, ze nakonec ty penize vratili, ale i tak

Nevim zda ho nekdo odrel v CC - treba to byla vracena reklamace, nebo jim to uz takhle prislo od dodavatele, nevim. Je pravda, ze by si to teoreticky mohl clovek udelat doma sam a pak tvrdit, ze to udelali oni, na druhou stranu, jakou ma clovek obranu, pokud mu to prijde opravdu odrene. Kdyby to byl nejaky mp3 prehravac za 1200 tak budu nastvanej, ale asi bych to prezil, ale u notesu za bezmala 50klacku, uz je to hukot.

[Jezevec]

Hmm, si vazne dost nedovedu predstavit, jak chces odrit novej notes, kterej dodanej je v krabici. Jedina varianta = nekdo ho musel vytahovat, pripadne byl uz jednou prodanej.

[Tantalos]

Hmm, si vazne dost nedovedu predstavit, jak chces odrit novej notes, kterej dodanej je v krabici. Jedina varianta = nekdo ho musel vytahovat, pripadne byl uz jednou prodanej.

Tak to se v CC musí stávat dost často.
Já od nich už bral několik věcí a polovina z nich nesla známky použití. Nic významného, lehké odření, chybějící šroubky, manuál, AL záslepky v case apod. Nicméně to může docela vadit a při těch cenách, které se bohužel dost zvýšily bych čekal "kvalitu" !!
Na druhou stranu jsem s nimi řešil výměnu myši za jiný typ, který mi více vyhovoval a proběhla naprosto bez problémů.

[mISHA]

Hmm, si vazne dost nedovedu predstavit, jak chces odrit novej notes, kterej dodanej je v krabici. Jedina varianta = nekdo ho musel vytahovat, pripadne byl uz jednou prodanej.

Tak to se v CC musí stávat dost často.
Já od nich už bral několik věcí a polovina z nich nesla známky použití. Nic významného, lehké odření, chybějící šroubky, manuál, AL záslepky v case apod. Nicméně to může docela vadit a při těch cenách, které se bohužel dost zvýšily bych čekal "kvalitu" !!
Na druhou stranu jsem s nimi řešil výměnu myši za jiný typ, který mi více vyhovoval a proběhla naprosto bez problémů.

a co myslis, ze udelali s tou mysi, kterou vzali od tebe zpet?

[MaWa]

a co myslis, ze udelali s tou mysi, kterou vzali od tebe zpet?

PRESNE TAK !!! lidi uvazujte, na jednu stranu tady CC chvalite jak lze u nich vymenit cokoliv za cokoliv, ale myslite ze pak ty komponenty vyhazuji ?!? to by museli mit asi "ponekud" vyssi ceny...

[Tantalos]

Měl bych asi napsat, že jsem ji vůbec neměl v ruce, čili zabalená. Ale než přišla, měl jsem za sebou víc recenzí na jinou, vhodnější.
Ovšem tím se nevysvětluje poškozené příp. nekompletní zboží u již jednou prodaných věcí!

[Arteee]

add ntb. Mno nechat si posilat vec za 43tis ... do toho bych nesel, radsi bych ujel pres celou republiku a hezky z rucicky do rucicky.

[Namornik]

nabidnou to o peto levneji a ty pojedes pres republiku a das za to dalsi 2 litry.

[riksa]

nabidnou to o peto levneji a ty pojedes pres republiku a das za to dalsi 2 litry.

no nevim - i vlakem z ovy do phy a zpet te to vyjde do litru max
navic to petikilo je mizive procenty z takove ceny

[Rainbow]

Asi tak - pri 50 litroch je liter sem-tam zanedbatelny. Na niektorych veciach sa neoplati setrit.

[jmatejka]

Znama si od nich pres net objednala na dobirku notebooka za cca 43tis. Dosel ji cely odreny !!!!!


Hned ten den tam volala a rekla, ze ho odreny nechce, oni na ni, ze pokud ho uz rozbalila, tak ztraci moznost dostat zpet penize ADIOS

Provolala kvuli tomu snad X set korun, volala i do HP (byl to HP notes) kam ji odkazali z CC ze jedine s nima se muze dohodnout, proc to nechapu. Tam ji zase poslali zpet do CC. Proste NO COMMENT.

Pak se dala dohromady s nejakym pravnikem a na zaklade jeho rad ty penize pak z nich vydolovala. Stalo ji to ale snad 2 tydny nervu a volani.

Je to teda od CC dost svinarna, jenz trochu ubira na vaznosti tim, ze nakonec ty penize vratili, ale i tak

Nevim zda ho nekdo odrel v CC - treba to byla vracena reklamace, nebo jim to uz takhle prislo od dodavatele, nevim. Je pravda, ze by si to teoreticky mohl clovek udelat doma sam a pak tvrdit, ze to udelali oni, na druhou stranu, jakou ma clovek obranu, pokud mu to prijde opravdu odrene. Kdyby to byl nejaky mp3 prehravac za 1200 tak budu nastvanej, ale asi bych to prezil, ale u notesu za bezmala 50klacku, uz je to hukot.

Dobrý den, rád bych k tomu řekl něco za Czech Computer. Ten notebook jsem měl v ruce, hodně důkladně jsme ho zkoumali a žádnou odřeninu jsme nenašli, co podle Vás máme v takovém případě dělat?

[riksa]

Dobrý den, rád bych k tomu řekl něco za Czech Computer. Ten notebook jsem měl v ruce, hodně důkladně jsme ho zkoumali a žádnou odřeninu jsme nenašli, co podle Vás máme v takovém případě dělat?

v pripade, ze by ho kupujici reklamovala, vymenit za novy kus dle 616/3 obc. zakoniku, protoze neni-li ujednano jinak, odpovida prodavajici i za vady az do predani predmetu koupe kupujicimu.


btw, ocenuji, ze se nekdo jmenem CC vyjadril

[jmatejka]

Posledni dobou me CC nejak strasi..
Byl jsem tam nedavno reklamovat s kamosem desku na vraceni penez a oni na nas: Joo to ale musime vzit aktualni cenu a od ni odecist jeste 10% (myslim, ze to bylo 10%). Jelikoz, ale deska stala o mnohem vic ted nez pri koupi (absolutne nevim proc), tak se jim to nevyplatilo a i pres tu ztratu 10% dali o nekolik set korun vic, nez kolik stala deska pri koupi.
Tahle reklamace sice dopadla dobre, ale takovehle cachry s vracenim penez mi neprijdou spravne.
A neni to jen ojedinela reklamace, minule kdyz jsem byl reklamovat neony, tak zase rikali neco o tom, ze mi nevrati plnou castku, nastesti se to vyresilo jinak a reklamace nebyla potreba.
Mel jsem dosud s CC jen dobre reklamacni zkusenosti, tohle ale zacina vypadat, ze se CC stylizuje do reklamacnich technik ostatnich IT obchodu.

Dobrý den, Czech Computer rozhodně ohledně reklamací nic nemění, když by byl ještě někdy s reklamacemi nějaký problém tak se obraťte na vedení pobočky.
Priorita pro reklamace je pomoci zákazníkům, kteří mají se zbožím nějaký problém.

[jmatejka]

Dobrý den, rád bych k tomu řekl něco za Czech Computer. Ten notebook jsem měl v ruce, hodně důkladně jsme ho zkoumali a žádnou odřeninu jsme nenašli, co podle Vás máme v takovém případě dělat?

v pripade, ze by ho kupujici reklamovala, vymenit za novy kus dle 616/3 obc. zakoniku, protoze neni-li ujednano jinak, odpovida prodavajici i za vady az do predani predmetu koupe kupujicimu.


btw, ocenuji, ze se nekdo jmenem CC vyjadril

To by mělo ale platit pouze v případě, že jsme škrábance na notebooku našli, ale notebook který k nám zákaznice poslala byl bez škrábanců.

[jmatejka]

Je fakt, ze se mi stalo, ze jsem si na webu CC objednal zbozi, telefonicky overil, ze to fakt maji a mam to rezervovane a tyz den po prejeti cele Prahy mi rekli, ze zbozi neni. To je fakt na mrtvici, tolik casu nemam. Pred casem kamos reklamoval desku po 2 dnech po nakjupu a prestoze byla jasne vadna, musel cekat 30 dni (fakt na den) na vymenu. Prestal jsem tam nakupovat. To ale neni nic proti prazskemu Softcomu. Koupil jsem tam case, kam jsem si od nich nechal za priplatek dat 300W zdroj. Postavil jsem PC a po 2 mesicich vyhorel zdroj a vetsina komponentu. Dal jsem to posoudit do odborneho servisu a jedine, co prezilo byl CPU, RAM a FDD. Kukat sly disky, deska, ZIP, grafika, modem..... Cele smontovane PC jsem prinesl i s posudkem do Softcomu a chtel resit reklamaci. Dokonce jsem si myslel, ze mi nahradi odpalene komponenty. Technik odnesl cele PC do dilny a po chvili prisel s tim, ze jsem se vrtal ve zdroji a porusil zarucni pecet. Nesmysl, proc bych to delal? Tvrzeni proti tvrzeni. Vedeli, ze jde o dost a delali ze mne blbce. Po fakt dlouhe tahanici mi laskave dali jiny zdroj, ale nezapomneli zduraznit, ze je to vlastne jejich benevolence. Zbytek sel za mnou. ((

Dobrý den, chtěl bych napsat něco za Czech Computer:
Ohledně objednávky. Jestli se stala chyba ve skladu a zboží jim chybělo tak se za to moc omlouváme, i když se ve skladu snažíme o maximální preciznost někdy něco chybí, nebo je zaměněné. Vzhledem k objemu se to ale stává velmi málo.
Jestli byl problém s objednávkou tak se nic takového nestává a potřeboval bych poslat na email Vaše číslo objednávky abych mohl dohledat případné pochybení obchodníků.

Reklamace po dvou dnech měla být rozhodně výměnou na počkání, případně když by nebyla na skladě po dodání na sklad. Pošlete mi prosím emailem (matejka@czechcomputer.cz) číslo reklamace, zařídím aby se to příště nestalo.