Czech Computer

[MISKOBOSS]

ja mam jenom dobry zkusenosti s CC
necham si to osilat do Brna, do druhyho dne to mam

jednou jsem zk*** desku spatnym flashem biosu--oni volali, ptali se co s tim bylo--do tri dnu od podani reklamace jsem mel novou desku

a co se tyce tech pouzitych veci:
jednou me volal koren, kterej si objednal novou desku z CC
ptam se ho kde vzal moje cislo a on ze v krabici byla faktura s mojim jmenem(jak jsem to posilal na reklamaci, tak oni tu fakturu ani nevytahli )

[peta303]

a co se tyce tech pouzitych veci:
jednou me volal koren, kterej si objednal novou desku z CC
ptam se ho kde vzal moje cislo a on ze v krabici byla faktura s mojim jmenem(jak jsem to posilal na reklamaci, tak oni tu fakturu ani nevytahli ??? )

Tohle bych věřil že se dělo od ledna do března, tam skutečně takový problém byl, i mě se něco podobného stalo, taky ten člověk už v CC nedělá.

[dmx1]

mno nejvíc mi vadí nedostupnost desky GA-8IK1100 takže si tam nemůžu dneska jet to vyreklamovat...jinak překvapilo mě to, že když si tam přijedu, závada je jasná a oni to mají na skladě, dostanu ji hned...třeba u AT Comp jsem čekal než vůbec mi dovolili něco reklamovat

Co se tyce AT Comp nezapominej ze jsme distributor a ne maloobchodni prodejce ) Neco jineho je jestli jsi dealer to pak nejlepe resit konkretne.

dmx1

[Ladron]

kua aikone tak budto je jinak orientovanej nebo nevím příště mě jdeš nakoupit ty a pak mě to pošleš do brna

[Aikon]

kua aikone tak budto je jinak orientovanej nebo nevím příště mě jdeš nakoupit ty a pak mě to pošleš do brna

Sem zjistil že tam mají jednoduchý pravidlo, Jak se chová zákazník k nim, tak se chovají k němu.

Minule tam přišel nějakej kluk tak 15 - 16 let, ani nezabučel, sednul si a začal, "hele chci CDsa, tak 10 kusů verbáče", obchodník mu řekl cenu a kluk povídá "tak to je drahý jako prase chci levnější". Tak mu obchdoník řekl že jiný nemaj, a dál se s ním nebavil. Floutek čuměl jak puk a vypadnu.

na dalšího zákazníka se už zase vesele obchodník usmíval a překypoval ochotou.

Když vidím co jim tam někdy chodí za lidi taky bych to tak dělal

BTW: orientaci má asi správnou, viděl sem slečnu co tam za ním chodí, a to bych si dal sakra říct .

[jimi00]

No já zrovna u CC řeším rekalmaci grafiky kámoše Inno3D GeForce FX 5200 64MB. Standardně vypnul komp a když chtěl druhej den putit, tak už nic nenajelo. On není s těch kdo by se v tom hrabal sám, atkže nevěřím tomu že to bylo jeho vinou. Před chvilkou jsem dostal tenhle mail:
"Dobrý den,
Vase graf karta ktera nam dnes prisla na reklamaci bez popisu zavady bude poslana na externi reklamaci (na posouzeni dodavatele) protoze ma ohorely chip. Reklamace muze trvat dyl jak mesic nestahuje se na to zakon ze jsme povini vyridit reklamaci do 30 dni jelikoz je mechanicky poskozena a muzem ji hned zalitnout
S pozdravem

Nevrlý Svatoslav"

Super, grafika má pasiv, takže si myslím že to nemusel uchladit. Jinak je kupovaná v dubnu 2004, takže to vypadá že asi vyhodil dva litry z okna

[peta303]

2 Jimi: no, to moc nadějí nedává, navíc mi tenhle přístup silně připomíná jeho, už zmiňovaného, předchůdce (dokonce s lidmi jednal kultivovaněji). Docela odpovídá svému jménu. A celková úroveň vyjadřování :-(.

[jimi00]

Nevím jestli zkusit někoho jiného z reklamací. Mailoval jsem si taky s Romanem Kováčem kvůli té reklamaci. Tak jestli skusit ještě jeho
Nejvíc mě s...., že vina fakt není na naší straně

[peta303]

Roman Kováč je dobrý na dohodnutí se ohledně reklamace, ale už ji nevyřizuje (předá to kolegovi), myslím, že dělá reklamace PC a ne komponent.

[jimi00]

Nic,zkusím se ještě ve vší slušnosti domluvit s tím panem Nevrlým a uvidíme. Podle mě je ale chyba v chlazení tý grafiky a do toho nikdo nezasahoval. Ani jsem ten pasiv nesundaval, aby nebyly problémy s reklamací.

[Jezevec]

Na KAZDOU reklamaci se vztahuje 30 dnu! To ze je ohorely chip neznamena, ze si to muzou resit dyl. Jestli to resej sami nebo posilaj do pekel horoucich je ciste problem prodejce.

Kdyby mi tohle nekdo napsal, tak by me asi nastartoval dost na to, abych pouzil veskery moznosti jak mu zpusobit hodne velky problemy.

Ale v CC se vetsinou da dohodnout, tak to zkus.


BTW: Vsimate si, ze reklamace "ohorely" soucastky je vzdycky problem ? Pricemz je preci jasny, ze kdyz nekdo neco odpali umyslne, tak to udela tak, ze to nepoznaj => rekamace je bez problemu.

Nevim co si prodejci myslej o elektronice, ale kdyz odejde neco v TV tak je to taky ohorely a nikdo me nepodezira, ze jsem to znicil ja.

[jimi00]

No a hlavne jsem v jejich reklamačním řádu našel tohle:

"Na zboží, které už není v našem ceníku běží lhůta která je maximálně 30 kalendářních dní ode dne převzetí zboží."

Nic o tom že se na některé druhy poškození(podle nich mechanické) nevstahuje zákon o vyřízení reklamace do 30 dnů.

[jimi00]

Tak zrovna mi pan Nevrlý psal, že myslí že to dopadne dobře a vymění mi to . Tak hlavně aby měl pravdu.

[jimi00]

Takže spokojenost, výrobce vadu uznal a vrátil mi prachy. V CC mi nabídli buď jinou kartu s doplatkem, nebo prachy na účet. Takže opravdu NAPROSTÁ SPOKOJENOST.

[jago]

JJ, na CC opravdu jen chvála.....hlavně s nima nejsou problémy,tím jsou u mě na prvním místě

BOD pro CC

<OT>
Jinak prodejci tady na foru jsou taky dost ochotní (Radim, MaWa...)

<OT>

[Hladis]

Tak jsem v CC reklamoval Radeona 9800 od Herkula ,kterého odpálil vadný zdroj koupený též od nich. Bylo to vidět na opáleném molexu. Karta je tam už přes měsíc ,tak jsem kontaktoval reklamace ,ale ti lidé mi stále melou to samý ,že jim ještě nepřišla od dodavatele a to i přes upozornění ,že už přesáhli dobu 30 dnů. Prostě pořád stejná odpověď S kým tam mám konkrétně jednat ,abych se k něčemu dopracoval Mám 100 chutí tam zajet a udělat trochu haló

[peta303]

S kým tam mám konkrétně jednat ,abych se k něčemu dopracoval???

s p. Gajem nebo p. Matějkou, tam je 100% úspěšnost (mě taky pomohli, v podobné situaci, u mě o něco horší) - oni mohou zjistit, co se děje, ev. to trochu popohnat

[Hladis]

Tak je zkusim nahnat. Snad to pomůže.

[jago]

Tak je zkusim nahnat. Snad to pomůže.

Nic bych nenaháněl a neřešil...do 30 dní ti nevyreklamovali tu kartu,tak mas ze zakona pravo dostoupit od slmlouvy a chtit prachy.
Nevim proc to resis tak slozite

[Hladis]

Tak je zkusim nahnat. Snad to pomůže.

Nic bych nenaháněl a neřešil...do 30 dní ti nevyreklamovali tu kartu,tak mas ze zakona pravo dostoupit od slmlouvy a chtit prachy.
Nevim proc to resis tak slozite

Protože nejsem z Prahy a ta karta mi už nepatří. Hádání se po ICQ jaksi nikam nevedlo, tak zkusím poslední možnost kontaktovat ty dotyčný. Potom tam opravdu pojedu a to si za rámeček nedají co jim provedu
V Monimě jsem taky kdysi reklamoval desku a nestihli to. Sice se cukali ,ale prachy vrátili

[jago]

Tak je zkusim nahnat. Snad to pomůže.

Nic bych nenaháněl a neřešil...do 30 dní ti nevyreklamovali tu kartu,tak mas ze zakona pravo dostoupit od slmlouvy a chtit prachy.
Nevim proc to resis tak slozite

Protože nejsem z Prahy a ta karta mi už nepatří. Hádání se po ICQ jaksi nikam nevedlo, tak zkusím poslední možnost kontaktovat ty dotyčný. Potom tam opravdu pojedu a to si za rámeček nedají co jim provedu
V Monimě jsem taky kdysi reklamoval desku a nestihli to. Sice se cukali ,ale prachy vrátili

Fakt to nechápu,tady neni co k hadíní,proste posli na reklamace@czechcomputer.cz email, ze ti do 30 dní nevyřídili reklamaci a že si přeješ vrátit peníze na učet xxxxxxxxxx .podpis a nazdar,peníze budeš mít na uctu do 2 dni.

[riksa]

posledni zkusenost je kladna: odesla mi deska z podpisu. na zadost mi bezplatne az do vyrizeni reklamace pujcili obdobnou desku. reklamace samotna vyresena vymenou behem 2 dnu (ze zakonnych triceti), takze naprosta spokojenost. btw, resil to p. Nevrly (nomen omen )

[no-X]

No já zrovna u CC řeším rekalmaci grafiky kámoše Inno3D GeForce FX 5200 64MB. Standardně vypnul komp a když chtěl druhej den putit, tak už nic nenajelo. On není s těch kdo by se v tom hrabal sám, atkže nevěřím tomu že to bylo jeho vinou. Před chvilkou jsem dostal tenhle mail:
"Dobrý den,
Vase graf karta ktera nam dnes prisla na reklamaci bez popisu zavady bude poslana na externi reklamaci (na posouzeni dodavatele) protoze ma ohorely chip. Reklamace muze trvat dyl jak mesic nestahuje se na to zakon ze jsme povini vyridit reklamaci do 30 dni jelikoz je mechanicky poskozena a muzem ji hned zalitnout
S pozdravem

Nevrlý Svatoslav"

Super, grafika má pasiv, takže si myslím že to nemusel uchladit. Jinak je kupovaná v dubnu 2004, takže to vypadá že asi vyhodil dva litry z okna

Na KAZDOU reklamaci se vztahuje 30 dnu! To ze je ohorely chip neznamena, ze si to muzou resit dyl.

To je pravda a i kdyby nebyla, tak odkdy je ohořelý čip mechanické poškození? Hoření je proces chemický, nikoli mechanický a to bez výjimek . Takže na žádný odklad by tuplovaně nárok neměli.

[Hladis]

Tak je zkusim nahnat. Snad to pomůže.

Nic bych nenaháněl a neřešil...do 30 dní ti nevyreklamovali tu kartu,tak mas ze zakona pravo dostoupit od slmlouvy a chtit prachy.
Nevim proc to resis tak slozite

Protože nejsem z Prahy a ta karta mi už nepatří. Hádání se po ICQ jaksi nikam nevedlo, tak zkusím poslední možnost kontaktovat ty dotyčný. Potom tam opravdu pojedu a to si za rámeček nedají co jim provedu
V Monimě jsem taky kdysi reklamoval desku a nestihli to. Sice se cukali ,ale prachy vrátili

Fakt to nechápu,tady neni co k hadíní,proste posli na reklamace@czechcomputer.cz email, ze ti do 30 dní nevyřídili reklamaci a že si přeješ vrátit peníze na učet xxxxxxxxxx .podpis a nazdar,peníze budeš mít na uctu do 2 dni.

Tak jsem jim poslal ,že chci odstoupit a bla bla bla a tohle je odpověď

"Bohuzel vase reklamace graficke karty byla posouzena jako externi a to z duvodu: ohoreleho pridavneho napajeni.Pri jakekoliv spalenine ci mechanickem poskozeni pocitacove komponenty je mozne zadost k reklamaci okamzite zamitnout.My ale vychazime nasim zakaznikum vstric a takto poskozenen zbozi zasleme nasemu dodavateli k posouzeni a je na jeho expertyze ktera muze potvrdit ci vyvratit vzniknuti zavady pri beznem poskozeni ci ne"

[Jezevec]

Tak jsem jim poslal ,že chci odstoupit a bla bla bla a tohle je odpověď

"Bohuzel vase reklamace graficke karty byla posouzena jako externi a to z duvodu: ohoreleho pridavneho napajeni.Pri jakekoliv spalenine ci mechanickem poskozeni pocitacove komponenty je mozne zadost k reklamaci okamzite zamitnout.My ale vychazime nasim zakaznikum vstric a takto poskozenen zbozi zasleme nasemu dodavateli k posouzeni a je na jeho expertyze ktera muze potvrdit ci vyvratit vzniknuti zavady pri beznem poskozeni ci ne"

Vtom pripade jedina tvoje odpoved by mela znit, ze na ne podavas zalobu, protoze jakykoli prodlouzeni reklamacni lhuty nad 30 dnu muze byt POUZE se souhlasem zakaznika a ty kecy o spalenine jsou kecy, je to reklamace jako kazda jina. Zamitnout to nemuzou, alebrz by museli prokazat, ze si to zavinil ty nejakym nespravnym postupem. Taky bych se zminil o peknem ceskem navodu, ktery si zajiste dostal (a na jehoz zaklade by ti mohli rict zes neco udelal spatne).
Nemluve o tom, ze presne na tu expertizu maji tech 30 dnu, takze je to proste jejich problem. Takhle jim to klidne napis, s tim ze jim jejich pravnik jiste s radosti sdeli, kolik cini takove naklady na sousni rizeni, a ze jim davas 10 dnu na vyplatu penez.