Reklamace u DXT ComputerS

[pre.vit]

Ahoj, mam tu docela slusnej prolem s reklamaci u firmy DXT ComputerS. Abych to mel cele poporadku tak v rijnu roku 2004 moje pritelkyne u nich koupila celou sestavu (faktura byla provedena tak, ze tam byla pouze castka za cele PC (cca 21tis. Kc) a potom vsechny jednotlive komponenty za 0,-Kc). Uz drive odesel modem a ten byl vymenen za novy.

Ted v lete, ale komp zamrznul do BSOD a win uz nenabehly, DVD mechaniku uz dele nepalila spravne a zdroj byl dost hlucny -> reklamace. Jenze. Pobocka DXT ComputerS v Liberci byla pred rokem zrusena a ted je tam TS Bohemia. Ti tam meli kontakt na jinou pobocku v Mlade Boleslavi. Takze jsme jeli tam, ale maj to docela divne udelane protoze to je nejaka fi. RS System, ale pouzivaji i znacku DXT Computers. Tam jsme to tedy vyreklamovali, DVD a zdroj vzali, HDD neuznali s tim, ze to poslou na centralu DXT v Praze, ktera pry prevzala veskere zavazky.

Bohuzel ani po 30 dnech se nic nedelo, tak 31. den telefonat do Prahy co
se deje. Tam mi rekli, ze tam ta DVD a zdroj lezi ladem a nic s tim zatim neudelali, pac nevedi, kteremu dodavateli to maji poslat na reklamaci. At si pry kontaktujeme byvaleho vedouci Liberecke pobocky p. Schejbala a zeptame se ho (dali na nej jen e-mail, tel. pry nemaji), ze on asi bral komponenty od jineho nez oficialniho dodavatele DXT. To jsme nechali byt, je to preci jen jejich starost.
Po tydnu jsme zavolali do SOS (sdruzeni na ochranu spotrebitelu) a tam nam pani poradila at mame pisemne potvrzeni o stavu reklamace. V praze nam tohle po dvoji telefonicke a jedne e-mailove urgenci nevydali, ze se pry jedna o nejakou externi reklamaci a ze se mame obratit na p. Ladyre z fi. Eurosystem.cz a s nim to resit. Nastesti Mladoboleslavska pobocka nam preposlala e-mail z centraly, kde pisou 31. den od zacatku reklamace, ze reklamace je na bode 0, protoze nemuzou sehnat toho p. Schejbala z Liberce.

Tak a ted babo rad. Uz je to 46. den reklamace, takze chceme odstoupit od kupni smlouvy, aale vypadato tak, ze nikdo s tim nechce nic mit, p. Schejbal z Liberce je nedosazitelny, p. Ladyr z Eurosystem.cz je podle jednoho pracovnika DXT tunelar a je taky k nezastizeni a DXT Praha se k tomu obraci zady. Kdo tedy vlastne nese zodpovednost?

V obch. rejstriku, jsme zjistili, ze p. Schejbal tam byl jako zivnostnik, a ta pani z SOS rekla, ze v tomhle pripade nese zodpovednost jen on. Zajimave je, ze vsichni lvyse jmenovani lide maji spojitost s DXT (napr. email vsech je vzdy jmeno@dxt.cz), ale DXT jako takova za to neni zodpovedna. Je to vubec mozne, aby firma proste rekla ze neni zodpovedna za jednani nekoho, kdo prodava jejim jmenem??