Reklamace na starém obchod.cz

[Peter5110]

Ahoj,
chtěl bych poslat ne reklamci pevný disk koupený na obchod.cz v roce 2006, ale obchod OBCHOD.cz má od 11.12.2007 nového provozovatele!

Reklamace zakoupeného zboží od bývalého provozovatele je nutné řešit s autorizovanými servisy nebo přímo s dřívejším provozovatelem - společností OBCHOD.cz s.r.o

jediné kontakty které jsou uvedeny na bývalého provazovatele jsou maily ale žádné tel. číslo.

Psal jsem jim 2x ale nikdo se mi stále neozval a nevím jak to mám dál řešit když se mi třeba vůbec neozvou.

[Firuz]

Jo, tak toto jsem taky řešil, potřeboval jsem v únoru 2008 reklamovat desku koupenou ještě u starého Obchodu. Na novém Ochodu mi dali pouze email (reklamace.obchod@centrum.cz) na starou společnost.
Tam jsem se ptal na adresu, kam zaslat reklamovanou desku, odpověděli, že to mám poslat tam a tam (do Chomutova), balík jsem odeslal, ale od té doby naprosto žádná reakce, mrtvo
Nic nepřišlo, na další maily už pak nikdo neodpověděl.

[riksa]

smlouvu jsi uzavrel s puvodnim provozovatelem, cili s obchod.cz s. r. o. -> http://www.justice.cz/xqw/xervlet/in...odminka.ulice= , a tedy i odpovednosti ze zaruky bys mel resit s nimi. vyjimkou by mohl byt prodej celeho podniku (businessu) novemu provozovateli, ale to by muselo byt v obchodnim rejstriku zapsane, coz neni.

obchod.cz s. r. o. je nicmene soucasne v konkurzu - prohlaseni konkurzu je ke dni 15. dubna 2008 a lhuta pro prihlaseni pripadnych pohledavek byla 30 dnu.
https://isir.justice.cz/isir/ueu/evi...00011E4592EDEE

jinymi slovy v tuto chvili se resit nic neda a disk muzes hodit do kanalu.

[Jezevec]

Na prislusnym ZU by melo byt nahlaseno, kdo resi reklamace - je to povinost ze zakona. Napr v pripade Monimy to byl Mironet na jizaku. KOntaktuj ten zivnostak, nejspis mistne prislusny k sidlu fi (dle vypisu). Meli by ti to rict a staci mail.

Pokud tam nic nahlaseno neni, podat trestni oznameni, asi optimalne na neznameho pachatele.

[riksa]

trestni oznameni jako kvuli cemu?

[s.skull]

Podvod?

Firuz zaslal desku na uvedenou adresu jako rma a nedošlo mu zpět nic - ani původní deska, ani opravená, ani nová, ani peníze...
Jezevec asi reagoval až na post níže, ale Firuzův případ by na teoretické trestní oznámení byl...

(alespoň pokud správně rozumím příspěvkům výše)

[riksa]

ja tomu rozumim tak, ze by peter5110 reklamovat chtel, nicmene nevi, kam to poslat...

btw, pro podvod by to i tak stejne vyzadovalo hdd o hodnote aspon CZK 5,000...

[Jezevec]

trestni oznameni jako kvuli cemu?

Zeby poruseni zakone povinosti (neuvedeni firmy zodpovedne za reseni reklamaci) ? Ne ze bych cekal, ze to vyresi, ale za toto je zodpovedny jednatel, nikoli "firma".

2s.skull: Pokud vim, tak presne toto NELZE z nastupnictvi vyloucit. IMO kdyby ses chtel soudit s nastupnickou firmou, mas tak 50% sanci, ze to vyhrajes (z tvyho poheldu firma vystupuje pod stejnym jmene, pouziva stejnou domenu, ...).

[s.skull]

Zeby poruseni zakone povinosti (neuvedeni firmy zodpovedne za reseni reklamaci) ? Ne ze bych cekal, ze to vyresi, ale za toto je zodpovedny jednatel, nikoli "firma".

2s.skull: Pokud vim, tak presne toto NELZE z nastupnictvi vyloucit. IMO kdyby ses chtel soudit s nastupnickou firmou, mas tak 50% sanci, ze to vyhrajes (z tvyho poheldu firma vystupuje pod stejnym jmene, pouziva stejnou domenu, ...).

no, ono tam především bylo uvedeno, kdo tento "servis" zajišťuje místo nástupnické společnosti, to, že svoji povinnost nedodržuje, je pak věc druhá.... (ono by ta vymahatelnost byla teoreticky i po původním vlastníku, kdyby nástupnická neplnila a plnit měla)... nechci spekulovat, ale vypadá to na "český" obchod - zajímavé, že po prodeji nesmí právě kvůli něčemu obdobnému původní vlastník nějakou dobu ukončit podnikání (nebo něco podobného, už si to přesně nepamatuji) - takže za 4 měsíce konkurs ...

zajímavé, jakým způsobem si i předali objednávky a změnili ceny, někdy i o 10% - měl jsem tam v té době nějakou objednávku a několikrát jsem ji musel rušit pro nedodržení sjednané ceny (moc se totiž k jejímu zrušení neměli).

no, osobně bych zkusil obeslat jakýmkoliv vadným zbožím z obchod.cz přímo servis výrobce a prodejce bych do toho netahal, pokud bych tím nechtěl strávit další rok...

to Jezevec: - máš pravdu, ale domáhat se toho kvůli pár tis. kč za to nestojí...

[riksa]

Zeby poruseni zakone povinosti (neuvedeni firmy zodpovedne za reseni reklamaci) ? Ne ze bych cekal, ze to vyresi, ale za toto je zodpovedny jednatel, nikoli "firma".

2s.skull: Pokud vim, tak presne toto NELZE z nastupnictvi vyloucit. IMO kdyby ses chtel soudit s nastupnickou firmou, mas tak 50% sanci, ze to vyhrajes (z tvyho poheldu firma vystupuje pod stejnym jmene, pouziva stejnou domenu, ...).

1) trestnym cinem je jenom to, co je jako trestny cin uvedeno (vrazdy, znasilneni, podvody atd.), nic jineho - tedy ani nesplneni nejake oznamovaci povinnosti na ZU. kdyby bylo poruseni jakekoliv povinnosti trestnym cinem, tak bychom vsichni davno sedeli v lochu;

2) reklamace je mozne vyloucit docela jednoduse, a to tim, ze novy provozovatel prevezme technicky pouze domenu+eshop (cili nejakymi licencnimi/postupnimi smlouvami) a jinak se jedna fakticky o novy oddeleny podnik, ktery s tim starym nema nic spolecneho. odpovednost za reklamace tak zustane u toho puvodniho provozovatele;

3) jak jsem psal nahore, v tom konkurzu si peter5110 ani neskrtne, protoze uz nemuze prihlasit svoji pohledavku - lhuta pro jejich prihlaseni uz uplynula a k dalsim prihlasenym pohledavkam se ze zakona neprihlizi...

[Darth Maul]

smlouvu jsi uzavrel s puvodnim provozovatelem, cili s obchod.cz s. r. o. -> http://www.justice.cz/xqw/xervlet/in...odminka.ulice= , a tedy i odpovednosti ze zaruky bys mel resit s nimi. vyjimkou by mohl byt prodej celeho podniku (businessu) novemu provozovateli, ale to by muselo byt v obchodnim rejstriku zapsane, coz neni.

Byznys jako takový včetně zákaznické báze přebíral megaobchod.cz - bylo to ale bohužel oznámeno jen na netu, takže věřím tomu, že se k případným raklamacím určitě znát nebudou...