Hercules 9600XT - reklamace Czech Computer

Printable View

20.05.2004, 19:42
MegaKremilek

Hercules 9600XT - reklamace Czech Computer

Ahoj,
daval jsem do reklamace grafarnu Hercules 9600XT, zacaly se objevovat vady v obraze, a to jsem kartu ani netaktoval. Technik v CC si hned kartu dal do PC a vyzkousel ji, zeptal se jestli ty artefakty co vidim v obraze je to co myslim, rekl jsem tedy ze ano. Technik mi rekl, ze Hercules uz skoncil s vyrobou, jestli bych mel neco proti kdyby mi z reklamace nabidli napr. 3D Club, ze jsou to take velmi dobre karty. Hlasite jsem ze zasmal hehe :-) protoze takhle uz me dlouho nikdo nepobavil, ale rekl jsem ze v zadnem pripade, ze chci bud ten samy hercules nebo vratit penize, asi se jim nechtelo vracet penize, protoze na fakture bylo asi 8500Kc, tak se ptal teda jestli nechci nejakou jinou kartu, napr Asus, nebo Sapphire. Rekl jsem ze si pockam az jak dopadne reklamace, a pripadne at me kontaktuji telefonem. Nemate nekdo zkusenosti jak mluvi Obcansky zakonik? Kdyz mi nesezenou presne ten samy vyrobek, mam pravo na vraceni penez? dekuji za odpoved
20.05.2004, 20:00
Ištván

Pokud není starší než 6 měsíců, a stejnou nemají, máš na to nárok. Ale v praxi to bude horší.
20.05.2004, 20:16
MegaKremilek

Jak horší? Co můžou udělat? Myslíš že mi třeba můžou dát 3D Club 9600XT a nazdar bazar? To bych si teda nenechal líbit! To je jakoby ti místo Mercedesu vrátili Škodovku, karta určitě není starší než 6 měsíců
20.05.2004, 20:20
register

nemluvime tu o alzasoftu ale o CC ve kterem by si nikdy nic podobneho nedovolili, pockej a uvidis ze nebude zadnej problem
20.05.2004, 20:43
tomsalieri

Co máte všichni proti Alzasoftu byl jsem tam ve stredu,byli naprosto slušný,příjemný a řekli mi že se ozvou až reklamace bude vyřízená a že to vypadá že mi daji nový.Tak nevim asi sem narazil na milýho technika. :?
20.05.2004, 21:08
zap

Citace:

Původně odeslal Ištván

Pokud není starší než 6 měsíců

zakonna zaruka je 24mesicu
priklad:http://www.spotrebitel.cz/index.php/...w/6468/1/1343/
u CC neni vsechno tak ruzove jak se zda k odstoupeni od smlouvy je nejlepsi poslat mail kde to jasne pozadujes a odkazuj se na §622 s technikem se nema cenu bavit akorat te to nase.re :-)
edit:vse za predpokladu ze se jedna o vadu neodstranitelnou
20.05.2004, 21:30
MegaKremilek

Citace:

Původně odeslal zap

Citace:

Původně odeslal Ištván

Pokud není starší než 6 měsíců

zakonna zaruka je 24mesicu
priklad:http://www.spotrebitel.cz/index.php/...w/6468/1/1343/
u CC neni vsechno tak ruzove jak se zda k odstoupeni od smlouvy je nejlepsi poslat mail kde to jasne pozadujes a odkazuj se na §622 s technikem se nema cenu bavit akorat te to nase.re :-)
edit:vse za predpokladu ze se jedna o vadu neodstranitelnou

Ale oni se mě slušně zeptali jestli bych akceptoval jako alternativu k herculesu grafickou kartu jiného výrobce obdobných parametrů (jmenovitě tedy Club3D nebo Asus) protože herculy už nejdou sehnat, což jsem já slušně odmítl. Takže počítám s tím, že mi budou vracet peníze. Když jsem kartu dával do reklamace, chtěli po mě i přiloženou hru Ravenshield, která byla původně v balení a kterou jsem samozřejmě zapoměl doma. Upozornili na to, že když jí co nejdříve nedodám, v případě vrácení peněz (které je pravděpodobné, protože se karty již nevyrábí) dostanu o 30% méně z původní ceny. To by mě taky zajímalo kde si tohle číslo vycucali z prstu :-)
20.05.2004, 21:54
Ištván

[quote="zap"]

Citace:

Původně odeslal Ištván

Pokud není starší než 6 měsíců

zakonna zaruka je 24mesicu

To víme, ale do 6ti měsíců máš nárok na to co jsem psal. Pak už ne, a můžou ti to opravit. (např)
20.05.2004, 21:56
zap

Citace:

Původně odeslal MegaKremilek

Ale oni se mě slušně zeptali jestli bych akceptoval jako alternativu k herculesu grafickou kartu jiného výrobce obdobných parametrů (jmenovitě tedy Club3D nebo Asus) protože herculy už nejdou sehnat, což jsem já slušně odmítl. Takže počítám s tím, že mi budou vracet peníze. Když jsem kartu dával do reklamace, chtěli po mě i přiloženou hru Ravenshield, která byla původně v balení a kterou jsem samozřejmě zapoměl doma. Upozornili na to, že když jí co nejdříve nedodám, v případě vrácení peněz (které je pravděpodobné, protože se karty již nevyrábí)

tak to mas ok
20.05.2004, 22:02
alois

neopraviteln zavada=odstoupeni od kupni smlouvy..
20.05.2004, 22:05
Ištván

Citace:

Původně odeslal alois

neopraviteln zavada=odstoupeni od kupni smlouvy..

jen do 6ti měsíců od data prodeje. Pak už ne
20.05.2004, 22:26
Darth Maul

Citace:

Původně odeslal Ištván

Citace:

Původně odeslal alois

neopraviteln zavada=odstoupeni od kupni smlouvy..

jen do 6ti měsíců od data prodeje. Pak už ne

Můžeš sem dát odkaz na příslušné ustanovení v Občanském zákoníku?
Stačí číslo paragrafu - já ho nenašel... :?
20.05.2004, 22:27
zap

Citace:

Původně odeslal Ištván

Citace:

Původně odeslal alois

neopraviteln zavada=odstoupeni od kupni smlouvy..

jen do 6ti měsíců od data prodeje. Pak už ne

ale jo

Citace:

zakonna zaruka je 24mesicu
priklad: http://www.spotrebitel.cz/index.php/...w/6468/1/1343/
20.05.2004, 23:02
Radim Štěpanec

Citace:

Původně odeslal Ištván

Citace:

Původně odeslal alois

neopraviteln zavada=odstoupeni od kupni smlouvy..

jen do 6ti měsíců od data prodeje. Pak už ne

Trošku v tom máš zmatek. Do 6-ti měsíců od prodeje si můžeš určit, jestli chceš věc vyměnit nebo nechat opravit.

Po 6 měsících máš právo na odstoupení od smlouvy v případě neopravitelné závady, nikoli určovat, jak bude provedena reklamace.
20.05.2004, 23:04
MegaKremilek

V reklamačním řádu Czech Computeru jsem našel toto:
e)
Společnost Czech Computer s.r.o. si vyhrazuje právo nahradit vadné a neopravitelné zboží zbožím jiným se stejnými parametry.

Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy:
„Citace z Zákon č. 40/1964 Sb. paragraf 53“
(7) Kromě případů, kdy je odstoupení od smlouvy výslovně ujednáno, nemůže spotřebitel odstoupit podle odstavce 6 od smluv
a) na poskytování služeb, jestliže s jejich plněním bylo s jeho souhlasem započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění,
b) na dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli dodavatele
c) na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání,
d) na dodávku audio a video nahrávek a počítačových programů, porušil-li spotřebitel jejich originální obal,
e) na dodávku novin, periodik a časopisů,
f) spočívajících ve hře nebo loterii.

Znamená to, že mi klidně můžou dát 3DClub 9600XT a nazdar? :-( Mají na to právo ze zákona?
20.05.2004, 23:32
Jezevec

Prave ze nemuzou. Muzou vyrobek opravit, pripadne, kdyz by to bylo moc drahy vymenit (pokud je oprava proveditelna), ale za to stejny. Jina znacka = jiny vyrobek = je na zakaznikovi, jestli to prijme.
20.05.2004, 23:59
MegaKremilek

Citace:

Původně odeslal Jezevec

Prave ze nemuzou. Muzou vyrobek opravit, pripadne, kdyz by to bylo moc drahy vymenit (pokud je oprava proveditelna), ale za to stejny. Jina znacka = jiny vyrobek = je na zakaznikovi, jestli to prijme.

No jo ale když si tohle dají do reklamačního řádu tak to snad nebude v rozporu se zákonem
21.05.2004, 00:03
zap

Citace:

Původně odeslal MegaKremilek

Citace:

Původně odeslal Jezevec

Prave ze nemuzou. Muzou vyrobek opravit, pripadne, kdyz by to bylo moc drahy vymenit (pokud je oprava proveditelna), ale za to stejny. Jina znacka = jiny vyrobek = je na zakaznikovi, jestli to prijme.

No jo ale když si tohle dají do reklamačního řádu tak to snad nebude v rozporu se zákonem

neni pokud se to vztahuje na prodlouzenou zaruku
21.05.2004, 00:10
MegaKremilek

a to znamena co?
21.05.2004, 00:14
Radim Štěpanec

Citace:

Původně odeslal MegaKremilek

a to znamena co?

V podstate to, ze pokud ti v prodlouzene zaruce ( dnes cokoliv nad 2 roky ), dam do rekl, radu, ze ti vratim jen pomernou cast z mechaniky ( treba aktualni ceny, atd.. ), tak mam pravdu ja a ty s tim nic nenadelas
21.05.2004, 00:28
riksa

Citace:

Původně odeslal Ištván

Citace:

Původně odeslal alois

neopraviteln zavada=odstoupeni od kupni smlouvy..

jen do 6ti měsíců od data prodeje. Pak už ne

mas v tom trochu vitr.
do 6 mesicu se jakakoliv vada posuzuje, jako by existovala jiz v dobe prevzeti veci kupujicim. v takovem pripade jde o odpovednost prodavajiciho za vady veci a mas pravo dle sve volby zadat a) opravu nebo b) vymenu. teprve neni-li to mozne, mas pravo, opet dle sveho vyberu na c) primerenou slevu z kupni ceny nebo d) odstoupeni od smlouvy.
(§ 616/3 OZ)

od 6-24 mesice mas pravo na bezplatne a vcasne odstzraneni vady, je-li vada odstranitelna - tedy oprava do 30 dni. pravo na vymenu veci mas v pripade, kdyz to "neni vzhledem k povaze vady neumerne". pravo na odstoupeni mas, neni-li i takovy postup mozny.
je-li vada neodstranitelna (nebo je odtranitelna, nicmene ji prodavajici neodstrani do 30 dni) nebo ma-li vady opakovane, mas pravo na vymenu veci nebo odstoupeni - opet dle tveho vyberu.

otazka je, k cemu lze dojit interpretaci "vymeny". je asi docela jedno, kdyz reklamujes disketu, ale u graficky karty je dost rozil prave mezi club3d a herculesem. imho se to ustanoveni v reklamacnim radu CC pouzije jen v pripade zaruky delsi v trvani nad 24 mesicu. takze mas narok na vymenu za vec, ktera je predmetem kupni smlouvy - tedy hercules r9600xt a nic jineho, pokud se nedohodnete jinak
21.05.2004, 00:48
MegaKremilek

Citace:

Původně odeslal riksa

Citace:

Původně odeslal Ištván

Citace:

Původně odeslal alois

neopraviteln zavada=odstoupeni od kupni smlouvy..

jen do 6ti měsíců od data prodeje. Pak už ne

mas v tom trochu vitr.
do 6 mesicu se jakakoliv vada posuzuje, jako by existovala jiz v dobe prevzeti veci kupujicim. v takovem pripade jde o odpovednost prodavajiciho za vady veci a mas pravo dle sve volby zadat a) opravu nebo b) vymenu. teprve neni-li to mozne, mas pravo, opet dle sveho vyberu na c) primerenou slevu z kupni ceny nebo d) odstoupeni od smlouvy.
(§ 616/3 OZ)

od 6-24 mesice mas pravo na bezplatne a vcasne odstzraneni vady, je-li vada odstranitelna - tedy oprava do 30 dni. pravo na vymenu veci mas v pripade, kdyz to "neni vzhledem k povaze vady neumerne". pravo na odstoupeni mas, neni-li i takovy postup mozny.
je-li vada neodstranitelna (nebo je odtranitelna, nicmene ji kupujici neodstrani do 30 dni) nebo ma-li vady opakovane, mas pravo na vymenu veci nebo odstoupeni - opet dle tveho vyberu.

otazka je, k cemu lze dojit interpretaci "vymeny". je asi docela jedno, kdyz reklamujes disketu, ale u graficky karty je dost rozil prave mezi club3d a herculesem. imho se to ustanoveni v reklamacnim radu CC pouzije jen v pripade zaruky delsi v trvani nad 24 mesicu. takze mas narok na vymenu za vec, ktera je predmetem kupni smlouvy - tedy hercules r9600xt a nic jineho, pokud se nedohodnete jinak

Ok tak až půjdu do Czech Compu tak si tě vezmu s sebou hehe, to si na nás nic nedovolej :-)
21.05.2004, 01:02
Ogre

Mno jsem zvedavej s cim na tebe v CC vyrukujou, kazdopadne se nenech zastrasit nejakejma odectama z kupni ceny, mimoto ty hry se k tomu snad davaj zdarma, jinak by to muselo bejt v tom baliku rozuctovany... (stejan situace jako u Twist sad... ldii mohli odstoupit i od smlouvy, protoze to byl komplet vyrobek a aktivace byla jeho nedilna soucast, kdo to uplatnil u soudu vyhral,m kdo ne tak mel smulu, protoze ve smlouve se objevila veticka ze to mohou v budoucnu libovolne menit, mno a uz to neslo).

Jak rikam, dobre se vyspi a nemluv hned paragrafofe, treba ti nabidnou o tridu lepsiho ASUSe, protoze obchdnikovi se nechtej moc vracet prachy, to ti radsi da dalsi lepsi kus, protoze zisk mu zustava a mimoto jeho nakupni ceny jsou prave treba o tech 30 procent nizsi...
Takze zkus se nejak prijemne domluvit, pokavad se nedomluvis tak to nech az do vyprseni lhuty na reklamaci a pak uz musej neco delat...
21.05.2004, 01:12
MegaKremilek

jenže já jsem chtěl hercules protože je nejlepší, asus je podle mě nic moc, alespoň teda 9600xt určitě, nejde mi ani tak o vrácení peněz, jako o toho hercula, kterýho už bych asi neviděl, něco jinýho je kdybych ho zničil sám přetaktováním, ale já jsem ho ani nezkoušel jak jde taktovat!
21.05.2004, 10:08
Ištván

Citace:

Původně odeslal riksa

Citace:

Původně odeslal Ištván

Citace:

Původně odeslal alois

neopraviteln zavada=odstoupeni od kupni smlouvy..

jen do 6ti měsíců od data prodeje. Pak už ne

mas v tom trochu vitr.
od 6-24 mesice mas pravo na bezplatne a vcasne odstzraneni vady, je-li vada odstranitelna - tedy oprava do 30 dni. pravo na vymenu veci mas v pripade, kdyz to "neni vzhledem k povaze vady neumerne".

To jestli je nebo neni to úměrné, rozhodne prodejce a ne ty :-)

od 6-24 měsíců ti můžou nabídnout zboží podobných nebo lepších parametrů.

Tak kdo v tom má vítr Rikso
21.05.2004, 10:27
riksa

Citace:

Původně odeslal Ištván

Citace:

Původně odeslal riksa

Citace:

Původně odeslal Ištván

Citace:

Původně odeslal alois

neopraviteln zavada=odstoupeni od kupni smlouvy..

jen do 6ti měsíců od data prodeje. Pak už ne

mas v tom trochu vitr.
od 6-24 mesice mas pravo na bezplatne a vcasne odstzraneni vady, je-li vada odstranitelna - tedy oprava do 30 dni. pravo na vymenu veci mas v pripade, kdyz to "neni vzhledem k povaze vady neumerne".

To jestli je nebo neni to úměrné, rozhodne prodejce a ne ty :-)

od 6-24 měsíců ti můžou nabídnout zboží podobných nebo lepších parametrů.

Tak kdo v tom má vítr Rikso

boze kriste :roll: :roll: :roll: - ukaz mi, kde jsem psal, ze 1) o umernosti nerozhoduje prodejce ??? a za 2) ze ti nemuzou poskytnout lepsi podminky ??? nejdriv si, prosim, precti, co tu pisu a potom rejpej, ok? :!:
21.05.2004, 17:31
Ogre

A muze mi nekdo rici proc by o umernosti v zakone zarucni lhute mel rozhodovat prodejce, ma danej kus na vymenu tak vymeni, nema danej kus tak vraci prachy, kdyz mi nabidne misto 9600 XT 9800XT tak proc ne, ale pristoupit na to nemusim, to ze z velkoobchodu poslou nejakou nahradni kartu me vubecnemusi zajimat, predmetem koupe je danej vyrobek 9600XT
To jestli je nebo neni to úměrné, rozhodne prodejce a ne ty

od 6-24 měsíců ti můžou nabídnout zboží podobných nebo lepších parametrů.

Tak kdo v tom má vítr Rikso

Cece Istvane ja te chvilkama nechapu, kdyz napises ze ti muzou neco nabdinout a pak ze o tom rozhoduje prodavajici, pravda nabidnout mi to muzou, ale o tom, ze na danou nabidku v zakone zarucni lhute pristoupim rozhoduju ja... protoze, jde li o vadu neopravitlenou, nebo prekrocila li doba 30 dni (z opravitelne se pak stava neopravitelna) tka me zajima vraceni penez a to tom snad za me rozhodl uz zakon...
Takze please pred prispevky, s kterymi si nejsi jisty napis>> Hypoteza, domnenka... ci jak to chces a pak pis... tim jsem te nechtel nasrat, ale kdyby prodejce rozhodl o umernosti, tak by mi prece mohl i kdyz nelogicky misto 9600XT dat nejakej 10 let starej shit... a to proste nejde... (krom extenzivni zarucni lhuty, ale o tu se predpokladam u tyhle karty nejedna)
Ciao...

Zobrazený čas je GMT +2. Aktuální čas : 08:18.