ICQ rozhovor s CC , -teď řešíme Alzasoft a monitor

Trošku jsem je potrápil no :-))))))

Dobrý den, chtěl bych se na něco zeptat, můžu?

ano

No koupil jsem si od vás paměť 256 MB DDR 333 cl 2,5 a je vadná. Zkoušel jsem jí na několika PC a blbne. Nejede ani podtaktovaná, teda jede, ale ne dlouho. Chtěl bych jí proto reklamovat, ale nemůžu bez ní být. Vým že mám podle OZ právo na proplacení nákladů s reklamací spojených. Mám si paměť tedy někde půjčit a nechat si to od vás proplatit, nebo mi pučíte náhradní? Samozřejmě vše je za předpokladu že se závada na paměti prokáže.

Pokud je pamet vadna, vymenujeme ji obratem, nedelame zapujcky, pamet poslete na nasi prazskou adresu, je na webu s kopii faktury a popisem zavady a kontaktem na vas

Dobře, souhlasím ale budu požadovat proplacení nákladů spojených s reklamací které nese prodejce. Dík

Vy platite postovne k nam mi k vam

Haha, a to jste četl kde?

Pokud budete reklamovat primo u virobce tak ano, my jsme prodejci a tyto naklady neneseme

Řeší se to dle Občanského zákoníku. Přečtě te si to. Já s výrobcem nic neřeším......

Pokud chcete zaplatit postovne a jine vylohy tak ano


No, o to jde... a to neni zrovna málo Např. vám naúčtuji náklady na : zapůjčení náhradního zboží na dobu reklamace, pošta, pojištění balíku, můj čas stím strávený, cesta na poštu atd. A to jsem ještě levnej.....

To muzete vyrobci, ne prodejci

mě jako zákazníka výrobce někde na Thajwanu vůbec trápit nemusí

Poslete pamet na reklamaci, pokud bude vadna, bude obratem vymenena

to už jsem četl, na tom se schodnem, jen vás připravuji na to co příde po reklamaci

ještě se zeptám, to na mě jen hrajete, že nevíte že se reklamace řídí pole OZ, nebo to fakt nevíte?


To už jse asi vytočil a neodpověděl. Je vidět že ani v CC neví podle čeho se žídí reklamace. A to je si myslím katastrofa. Nic sem tím nechtěl docílit, jen sem se informoval jak sou na tom :-)

Sorry, ale ještě že nepracuju v CCčku, za některý odpovědi bych Tě musel nakopnout do ... (ani radši nechtěj vědět kam) :roll:

Asi fakt chces moc :?

diplomaticke vlohy teda rozhodne nemas; i kdybych sedel na druhy strane a sympatizoval s tebou, tak po "haha, a to jste cetl kde" bych te taky odpalkoval. uvedom si, ze pravo je jedna vec, a jeho vymahani druha - jak slozity si to vymahani udelas je jenom na tobe. urcite jsi nemusel byt tak arogantni a mohl jsi klidne svoje tvrzeni podporit prislusnymi paragrafy - je tady FAQ, takze cut&paste by ti nezabralo moc casu.

btw, kdyz uz pominu jen trapne pokusy o interpunkci, tak pri "vým", "pučíte" nebo "příde" se mi obraci kudla v kapse :o

Nemá cenu jim psát §, když ani neví že se reklamace řídí dle OZ. Vím, že jsem to psal dost arogantně, ale na tom vůbec, ale vůbec nezáleží. Nechápu proč se oháníte FAQ, když pak třeba Márty napíše že chci moc. Tak proč je tu ta sekce reklamace????? Jestli se vám zdá že chci moc, tak je to vaše blbost, já nejsem tak bohatej abych mohl někoho sponzorovat a nechat mu ty prachy za ty náklady. Fakt vás nechápu. Asi jste studenti co maj bohatý rodiče, jinak si nedovedu vysvětlit, proč lezete do týdle sekce a pak napíšete todle.

Citace:

---

Původně odeslal Ištván

Asi jste studenti co maj bohatý rodiče, jinak si nedovedu vysvětlit, proč lezete do týdle sekce a pak napíšete todle.

---

:lol: ;D :lol: ;D :lol:

Možná, že kdybys to zkusil slušně, uspěl bys líp, o to tady jde ...

Citace:

---

Původně odeslal jan555

Citace:

---

Původně odeslal Ištván

Asi jste studenti co maj bohatý rodiče, jinak si nedovedu vysvětlit, proč lezete do týdle sekce a pak napíšete todle.

---

:lol: ;D :lol: ;D :lol:

Možná, že kdybys to zkusil slušně, uspěl bys líp, o to tady jde ...

---

Sprostej jsem nebyl, arogantní jo. Vyřízení reklamace nezáleží na tom, jetli se člověk klaní, nebo je slušnej. Už vidím, jak lezeš technikovi do pr*dele a on ti řekne, no kdyby jste byl ještě o chlup slušnější, tak vám ty náklady proplatíme. Ale špatně ste se na mě podíval, tak nic nebude. To myslíš jako vážně jo??

boze kriste, tys asi moc nepochopil, co ti tu vsichni radi, ze... nejde o to, CO vymahas, ale JAK to vymahas. shodou okolnosti mam zrovna ted v CC desku na reklamaci - byl jsem na ne slusnej, oni na me taky; jsem s nima v kontaktu po mailu a nemam s tim zatim zadny problem. v zadnym pripade tu nejde o "chude studenstvi" - i chudy student se muze chovat slusne - treba ja ;D

Nejsem pravnik a nectu si po vecerech obc. zakonik, nevim jak vam, ale bezna praxe pri reklamaci, tzn. ja zajistim dopravu k prodejci, oni zase ke me, mi prijde naprosto logicka a normalni. Pokud by tomu melo byt jinak a prodejce by mel platit nevim co vsechno (prijde mi, ze autor threadu by si podle ostatnich prispevku tady na foru nejradsi nechal proplatit i dovolenou u more kvuli spatne RAMce), tak se to vsechno projevi i na cenach zbozi a o to ja rozhodne nestojim.

Dobře,
1, nechci bejt bez paměti ani den
2, když si jí půjčím, tak za to dám tak 500 na měsíc. Proč bych to měl platit já??
3, nejsem z Prahy
4, chápeš?

Už k tomu řeknu jenom tohle - chceš evidentně nestandardní zacházení a vyřízení reklamace (to, bez čeho můžeš a nemůžeš být je každému putna), nicméně se podle toho nechováš. Kdybys nebyl trubka, tak zvedneš telefon, zavoláš jim a zkusíš se s nimi dohodnout :arrow: nepochybně oni podobnou věc už "párkrát" řešili (narozdíl od Tebe) :lol:

S reklamacemi v CCčku bývá zřídkakdy problém, kdybys myslel hlavou, tak by Tě napadlo, že není nejlepší nápad naštvat někoho, od koho cokoliv potřebuješ ... :roll:

:arrow: taky se nedivim ze to ten manik v CC ukoncil :-)
to jako myslis, ze kdyz donesu neco na reklamacku tak jim nauctuju 150kc/hod za cas stravenej cestou k nim jo :-)

2jiri drak: on ma istvan po vecne strance pravdu, protoze skutecne ma pravo na naklady, ktere mu vznikly v souvislosti s reklamaci

2istvan: ja te chapu. kdyz jsem mel za sebou prvni rocnik fakulty, tak jsem se taky byl schopnej hadat s kazdym o kazdou prkotinu, a to jen kvuli tomu, ze "jsem byl v pravu". po nekolika letech v praxi ti muzu jen a jen doporucit, abys "tvrde" argumenty a pohruzku soudem pouzil az uplne nakonec. jestli opravdu nemuzes bez ty pameti byt, tak si proste nekde pujc jinou a pak to soudne vymahej i s naklady na soud. v kazdym pripade te to bude stat cas.

Citace:

---

Původně odeslal jan555

Už k tomu řeknu jenom tohle - chceš evidentně nestandardní zacházení a vyřízení reklamace (to, bez čeho můžeš a nemůžeš být je každému putna), nicméně se podle toho nechováš. Kdybys nebyl trubka, tak zvedneš telefon, zavoláš jim a zkusíš se s nimi dohodnout :arrow: nepochybně oni podobnou věc už "párkrát" řešili (narozdíl od Tebe) :lol:

S reklamacemi v CCčku bývá zřídkakdy problém, kdybys myslel hlavou, tak by Tě napadlo, že není nejlepší nápad naštvat někoho, od koho cokoliv potřebuješ ... :roll:

---

Právě že chci standartní zacházení a ne to co je tu v ČR zažitý. Přečti FAQ a pak sem něco piš ty moulo.

Pro všechny:

nic jsem nechtěl, byla to jen zkouška. (zatím)

četli jste to com jsem napsal??

tak to se omlouvam :idea:

Citace:

---

Původně odeslal Ištván

Pro všechny:

nic jsem nechtěl, byla to jen zkouška. (zatím)

četli jste to com jsem napsal??

---

Tim hur, kdyz to byla jenom zkouska, jak se budes chovat, az Ti o neco pujde ???

Citace:

---

Původně odeslal Ištván

Právě že chci standartní zacházení a ne to co je tu v ČR zažitý. Přečti FAQ a pak sem něco piš ty moulo.

---

Hahaha, tak to si nenechám ujít - za a) dej pak jistě vědět, jak v reálu dopadla tvoje představa "standardního zacházení" :lol: , za b) důvěrná oslovení si laskavě ponech pro své spolužáky (pravděpodobně ze ZDŠ, minimálně to, že tě ještě nenapadlo, že jsou na světě jiní lidé než studenti a taky tvůj pravopis - oboje tomu napovídá) :lol: ;D :lol: 8-)

Citace:

---

Původně odeslal riksa

2jiri drak: on ma istvan po vecne strance pravdu, protoze skutecne ma pravo na naklady, ktere mu vznikly v souvislosti s reklamaci

---

Vzdyt je to uplna kravina, uz se tesim az ke me prijde zakaznik, ze si o de me koupil mys za 300Kc a kdyz mi ji vezl na reklamaci, tak cestou sestrelil jelena, tazke jeho naklady spojene z reklamaci jsou tudiz cca 200k za naborene nepojistene audi :)

Citace:

---

Původně odeslal Jiri Drak

Citace:

---

Původně odeslal riksa

2jiri drak: on ma istvan po vecne strance pravdu, protoze skutecne ma pravo na naklady, ktere mu vznikly v souvislosti s reklamaci

---

Vzdyt je to uplna kravina, uz se tesim az ke me prijde zakaznik, ze si o de me koupil mys za 300Kc a kdyz mi ji vezl na reklamaci, tak cestou sestrelil jelena, tazke jeho naklady spojene z reklamaci jsou tudiz cca 200k za naborene nepojistene audi :)

---

v tom pripade doporucuju poctenicko tady v "Linky na pravni predpisy" nebo http://www.mvcr.cz/sbirka a tam si najit platne zneni OZ.

§ 598
Kupující má právo na úhradu nutných nákladů, které mu vznikly
v souvislosti s uplatněním práv z odpovědnosti za vady.

vyloz si tenhle paragraf jak chces :wink:

CC jsou maximalne ochotny, ale kdyz se k nim budou lidi chovat, tak jako Ištván, tak s tim brzo skonci :-( Nakonec to bude vypadat jako v Alzasoftu, kde jsou moc prijeni :evil:

Citace:

---

Původně odeslal riksa

v tom pripade doporucuju poctenicko tady v "Linky na pravni predpisy" nebo http://www.mvcr.cz/sbirka a tam si najit platne zneni OZ.

§ 598
Kupující má právo na úhradu nutných nákladů, které mu vznikly
v souvislosti s uplatněním práv z odpovědnosti za vady.

vyloz si tenhle paragraf jak chces :wink:

---

Kdo rozhodne, co je nutny a co ne?

Citace:

---

Původně odeslal Ištván

Dobře,
1, nechci bejt bez paměti ani den
2, když si jí půjčím, tak za to dám tak 500 na měsíc. Proč bych to měl platit já??
3, nejsem z Prahy
4, chápeš?

---

Problem je v tom, ze :
- mas pravo na naklady s dorucenim komponenty prodejci ( 40-90Kc v pripade poslani postou, pravdepodobne by ti nikdo neuznal, ze si projedes autem 500Km a budes jim uctovat 2500)
- to ze nemuzes byt bez komponenty, nikoho nezajima, musel bys dokazat, ze se ti stala nejaka fin. ujma a pak ji vymahat soudne
- nejses z Prahy ? Je tu posta

2ragnarok: soud...pro hojne pouzivane nahrady to upravuji ruzne pravni predpisy - treba uhrada za projety benzin a podobne, dle kterych se pak soudy ridi. v zasade ten §598 rika, ze ti prodavajici musi nahradit skodu, ktera ti vznikla v souvislosti s jeho protipravnim jednanim (tedy tim, te ti prodal vec v nedostatecne kvalite). ty musis tedy prokazat: 1) jeho protipravni jednani, 2) vzniklou skodu, ocenitelnou v penezich a 3) pricinnou souvislost mezi protipravnim jednanim a vznikem skody. urcite je u soudu vzdy dobre pozadovat vice, nebot jedine, co ti hrozi je, ze ti to soud neprizna...

Citace:

---

Původně odeslal riksa

2ragnarok: soud...pro hojne pouzivane nahrady to upravuji ruzne pravni predpisy - treba uhrada za projety benzin a podobne, dle kterych se pak soudy ridi. v zasade ten §598 rika, ze ti prodavajici musi nahradit skodu, ktera ti vznikla v souvislosti s jeho protipravnim jednanim (tedy tim, te ti prodal vec v nedostatecne kvalite). ty musis tedy prokazat: 1) jeho protipravni jednani, 2) vzniklou skodu, ocenitelnou v penezich a 3) pricinnou souvislost mezi protipravnim jednanim a vznikem skody. urcite je u soudu vzdy dobre pozadovat vice, nebot jedine, co ti hrozi je, ze ti to soud neprizna...

---

Diky. :-)

Prosí vás, přečtěte si ten Občanský zákoník a pak se mi k tomu vyjadřujte.

Citace:

---

Původně odeslal Ištván

Prosí vás, přečtěte si ten Občanský zákoník a pak se mi k tomu vyjadřujte.

---

Za a) no riksovi tohle zrovna rikat nemusis.
za b) by ses mel trosku naucit chovat ve vztahu zakaznik - prodejce
za c) zkouska ??? nic lepsiho na praci nemas ?
za d) v praxi to byva tak ze pri reklamaci plati dopravu vzdy ten kdo zbozi zasila.... Kdyz ti firma proplati postu tak jde spise o vyjimku za kterou bys mel byt vdecen.... A ne se chovat takto....

Takze:

A) Je pravda, ze ma narok na uhradu veskererych nakladu - a to treba i ty 2500 na cestu autem. NIKDO ho nemuze nutit, aby to posilal postou, protoze jak je tu (FAQ, search) uz napsany, bere tim na sebe riziko, ze to posta poskodi a adresat to neprevezme. Prodejce si pro to muze dojet, pripadne pisemne potvrdit, ze riziko bere na sebe.

B) Je taky pravda, ze pri podobnym jednani bych ho poslal do pr.dele taky. Nesnasim aroganci. Tuhle sem resil firemni switch. Kdyz sem se sel zeptat na reklamaci, tak mi rek, ze na to maj mesic (klasika) a tak sem mu v KLIDU rek, ze proste bez nej nemuze firma fungova = bud mi neco puci, nebo si to pucim jinde. Na to to stah na 1 den. Switch sem zatim nereklamoval, paac castecne funguje a proste firma si ted nemuze dovolit ani ten den (a sefovi je to fuk, tak to mam na haku).

Takze, zaklad je klid a slusnost. Vysvetlim co chci a proc to chci. Pokud prodejce nechape/nechce chapat, klidne si danou vec pujcim (za penize) treba od kamose + samo pisemna smlouva o zapujcce. Az bude reklamace uspesne vyrizena, poslu jak uz tu bylo taky nekolikrat napsano svuj pozadavek doporucene na sidlo firmy (opet slusne).

2Radim Štěpanec: nemas pravdu, naopak, me jako zakaznika nezajima, jak to prodejce zaridi, ale JA platim = JA mam naroky na fungujici komponentu. On me vpodstate podvedl (prodal mi smejd), tak musi platit za to co zpusobil.
A i to, ze nemuzu treba tyden hrat hry je IMO financne vycislitelna skoda a to velmi snadno. Napriklad si zjistim, kolik stoji hodina v herne a nauctuju 5hodin/den ? + navsteva inet kavarny - 2h/den? (a abych to dotah, poslu jim od toho ucty). nebo si treba platim net = jsem tyden bez nej, ale platit musim = necham je zaplatit 1/4 pausalu. Tohle samo uz nejsou naklady na reklamaci, ale ztraty, kde bych musel nejak prokazovat jestli skutecne vznikly (rek bych, ze v pripade toho netu je to jasny).

!!! Laskave upustte od osobnich utoku, nebo to nejen locknu, ale smaznu !!!

Citace:

---

Původně odeslal Jezevec

Takze:

A) Je pravda, ze ma narok na uhradu veskererych nakladu - a to treba i ty 2500 na cestu autem. NIKDO ho nemuze nutit, aby to posilal postou, protoze jak je tu (FAQ, search) uz napsany, bere tim na sebe riziko, ze to posta poskodi a adresat to neprevezme. Prodejce si pro to muze dojet, pripadne pisemne potvrdit, ze riziko bere na sebe.

B) Je taky pravda, ze pri podobnym jednani bych ho poslal do pr.dele taky. Nesnasim aroganci. Tuhle sem resil firemni switch. Kdyz sem se sel zeptat na reklamaci, tak mi rek, ze na to maj mesic (klasika) a tak sem mu v KLIDU rek, ze proste bez nej nemuze firma fungova = bud mi neco puci, nebo si to pucim jinde. Na to to stah na 1 den. Switch sem zatim nereklamoval, paac castecne funguje a proste firma si ted nemuze dovolit ani ten den (a sefovi je to fuk, tak to mam na haku).

Takze, zaklad je klid a slusnost. Vysvetlim co chci a proc to chci. Pokud prodejce nechape/nechce chapat, klidne si danou vec pujcim (za penize) treba od kamose + samo pisemna smlouva o zapujcce. Az bude reklamace uspesne vyrizena, poslu jak uz tu bylo taky nekolikrat napsano svuj pozadavek doporucene na sidlo firmy (opet slusne).

2Radim Štěpanec: nemas pravdu, naopak, me jako zakaznika nezajima, jak to prodejce zaridi, ale JA platim = JA mam naroky na fungujici komponentu. On me vpodstate podvedl (prodal mi smejd), tak musi platit za to co zpusobil.
A i to, ze nemuzu treba tyden hrat hry je IMO financne vycislitelna skoda a to velmi snadno. Napriklad si zjistim, kolik stoji hodina v herne a nauctuju 5hodin/den ? + navsteva inet kavarny - 2h/den? (a abych to dotah, poslu jim od toho ucty). nebo si treba platim net = jsem tyden bez nej, ale platit musim = necham je zaplatit 1/4 pausalu. Tohle samo uz nejsou naklady na reklamaci, ale ztraty, kde bych musel nejak prokazovat jestli skutecne vznikly (rek bych, ze v pripade toho netu je to jasny).

!!! Laskave upustte od osobnich utoku, nebo to nejen locknu, ale smaznu !!!

---

A) V zakoniku je nutnych nakladu, tudiz ani soud by nemel uznat, ten vuz ( nebavim se o 10-50km )
B) Jako zakaznik mas samozrejme narok na funkcni komponentu, ale nemuzes tvrdit, ze ti nekdo prodal smejd, protoze sis ho jako zakaznik vybral. Nikde neni uvedeno, ze musim zapujcit nahradni komponentu ( sice to u nekterych zakazniku delam, ale to je vedlejsi ). Pravda je ta, ze kdyby nekdo na me vytahl, ze musel chodit do herny ( tvuj priklad ), tak ho poslu, at se se mnou soudi, protoze to bych odmitl uhradit

Kdyz uz je tu takovahle debata,tak se taky zeptam: Pri reklamaci platim tedy dopravny k prodejci a on cestu ke me?/mysleno pri pouziti sluzeb nasi Posty
Ptam se proto,ze pri me reklamaci u CC mi byl zapocitan vzdy poplatek v hodnote 100Kc,takze sem platil dopravne tam, i dopravne zpet-a to byl poplatek mensi nez 100Kc

Citace:

---

Původně odeslal Radim Štěpanec

A) V zakoniku je nutnych nakladu, tudiz ani soud by nemel uznat, ten vuz ( nebavim se o 10-50km )
B) Jako zakaznik mas samozrejme narok na funkcni komponentu, ale nemuzes tvrdit, ze ti nekdo prodal smejd, protoze sis ho jako zakaznik vybral. Nikde neni uvedeno, ze musim zapujcit nahradni komponentu ( sice to u nekterych zakazniku delam, ale to je vedlejsi ). Pravda je ta, ze kdyby nekdo na me vytahl, ze musel chodit do herny ( tvuj priklad ), tak ho poslu, at se se mnou soudi, protoze to bych odmitl uhradit

---

Jasně že jako prodejce nemusíš nic půčovat, ale pak musíš zaplatit náklady za půjčení reklamované věci jinde. Teda pokud to po tobě některý zákazník žádá. Vidím že se ti to ještě asi nestalo.

Citace:

---

Původně odeslal Ištván

Citace:

---

Původně odeslal Radim Štěpanec

A) V zakoniku je nutnych nakladu, tudiz ani soud by nemel uznat, ten vuz ( nebavim se o 10-50km )
B) Jako zakaznik mas samozrejme narok na funkcni komponentu, ale nemuzes tvrdit, ze ti nekdo prodal smejd, protoze sis ho jako zakaznik vybral. Nikde neni uvedeno, ze musim zapujcit nahradni komponentu ( sice to u nekterych zakazniku delam, ale to je vedlejsi ). Pravda je ta, ze kdyby nekdo na me vytahl, ze musel chodit do herny ( tvuj priklad ), tak ho poslu, at se se mnou soudi, protoze to bych odmitl uhradit

---

Jasně že jako prodejce nemusíš nic půčovat, ale pak musíš zaplatit náklady za půjčení reklamované věci jinde. Teda pokud to po tobě některý zákazník žádá. Vidím že se ti to ještě asi nestalo.

---

No, prave ze nemusim. Ty jako zakaznik muzes zadat ( pokud muzes prokazat, ze jsi utrpel nejakou ujmu ) naklady spojene s reklamaci, pripadne usly zisk. Ale to, ze si pujcis pamet a vysolis za mesic 500 korun, no promin

Citace:

---

Původně odeslal Radim Štěpanec

Citace:

---

Původně odeslal Ištván

Citace:

---

Původně odeslal Radim Štěpanec

A) V zakoniku je nutnych nakladu, tudiz ani soud by nemel uznat, ten vuz ( nebavim se o 10-50km )
B) Jako zakaznik mas samozrejme narok na funkcni komponentu, ale nemuzes tvrdit, ze ti nekdo prodal smejd, protoze sis ho jako zakaznik vybral. Nikde neni uvedeno, ze musim zapujcit nahradni komponentu ( sice to u nekterych zakazniku delam, ale to je vedlejsi ). Pravda je ta, ze kdyby nekdo na me vytahl, ze musel chodit do herny ( tvuj priklad ), tak ho poslu, at se se mnou soudi, protoze to bych odmitl uhradit

---

Jasně že jako prodejce nemusíš nic půčovat, ale pak musíš zaplatit náklady za půjčení reklamované věci jinde. Teda pokud to po tobě některý zákazník žádá. Vidím že se ti to ještě asi nestalo.

---

No, prave ze nemusim. Ty jako zakaznik muzes zadat ( pokud muzes prokazat, ze jsi utrpel nejakou ujmu ) naklady spojene s reklamaci, pripadne usly zisk. Ale to, ze si pujcis pamet a vysolis za mesic 500 korun, no promin

---

Jestli se ti zdá 500 Kč za měsíc moc, tak si uvědom, že jsi měl možnost tomu zabránit tím, že si mi jí mohl půjčit. Jinak potom asi jen soud.

Radim: a jak bys resil to, kdyz by te nekdo pozadal o zaplaceni casti pausalu za net treba? jak napsal jezevec. dle OZ to tak asi ma byt a ty bys to mel zaplatit ne?

Citace:

---

Původně odeslal Marty

Radim: a jak bys resil to, kdyz by te nekdo pozadal o zaplaceni casti pausalu za net treba? jak napsal jezevec. dle OZ to tak asi ma byt a ty bys to mel zaplatit ne?

---

Ja nevim. Tam je to pravnicky vyklad - reklamace komponenty mu nebrani pouzivat net. Muze napojit jiny komp. atd. Ostatne pausal se plati, abys " mohl " pouzivat internet, ne ze ho musis pouzivat

Citace:

---

Původně odeslal mejla

Kdyz uz je tu takovahle debata,tak se taky zeptam: Pri reklamaci platim tedy dopravny k prodejci a on cestu ke me?/mysleno pri pouziti sluzeb nasi Posty
Ptam se proto,ze pri me reklamaci u CC mi byl zapocitan vzdy poplatek v hodnote 100Kc,takze sem platil dopravne tam, i dopravne zpet-a to byl poplatek mensi nez 100Kc

---

Pri uznani reklamace mas narok na VESKERE naklady = kompletni postovne = neplatis NIC, respektive prodejce je ti poviinen a pozadani a po vycisleni a dolozeni nakladu tyto proplatit.

kua lidi, je to tu aspon 100x!

Citace:

---

Původně odeslal Radim Štěpanec

Citace:

---

Původně odeslal Marty

Radim: a jak bys resil to, kdyz by te nekdo pozadal o zaplaceni casti pausalu za net treba? jak napsal jezevec. dle OZ to tak asi ma byt a ty bys to mel zaplatit ne?

---

Ja nevim. Tam je to pravnicky vyklad - reklamace komponenty mu nebrani pouzivat net. Muze napojit jiny komp. atd. Ostatne pausal se plati, abys " mohl " pouzivat internet, ne ze ho musis pouzivat

---

Kdyz nemam ramet a nefunguje mi kvuli tomu PC tak muzu pouzivat net? Ano, ale potrebuju na to to PC = bud potrebuju pujcit tu ramet od prodejce nebo nekde jinde nebo si muzu jinde pujcit cele jine PC, samozrejme za trzni najem. Nebo mi snad doporucis jako prodejce nekoho, kdo mi to pujci zdarma? Samozrejme jsem te na to predem upozornil = dal jsem ti jako prodejci moznost zabranit skode = udelal jsem pro to maximum.

Takze v pripade soudu se bude podle me pozusovat to, jestli bylo levnejsi nepouzivat net nebo si pronajmout ten HW ale skoda tu je tak jako tak. Samo ze kdyby ten inet stal 500 a najem toho HW 50 000, tak soud asi neuzna, ze najmem HW jsem zabranil skode, ale kdyz to bude opacne a ja si teda za 500 pronajmul ten HW, tak sem zabranil podstatne vetsi skode a je na prodejci aby mi naklady s tim spojeny uhradil, protoze to mel udelat on. V pripade srovnatelnych nakladu je asi jedno, jestli si pronajmu HW za 500 nebo budu chtit 500 za nepouzitej net.

A to nemluvim o tom, ze treba jako podnikateli mi muze vzniknou prokazatelna a celkem vysoka skoda - napr. PC ridi CNC, tyden nejela vyroba kvuli vadne pameti v reklamaci, prodejce odmitl zapujcku a jinde (obesel jsem treba vsechny prodejce v okoli a mam to piseme) mi nejsou ochotni to ani pronajmout. Takze jsem se prokazatelne snazil te skode zabranit, ale neslo to = prodejce bude platit (samo ze nejspis se bude nejdriv soudit = naklady jeste podstatne vylezou nahoru).

A to jeste pokud vim je dokonce mozne si komponentu koupit, pokud neni mozny najem, pripadne by stal srovnatelnou casku a opet pozadavat nahradu na prodejci.

Jo, ja bych prodavat (jako firma) dneska nesel, protoze zakos, kterej tohle vsechno zna a neboji se klido soudit, vpodstate nemuze prohrat. Prodejce vzdycky vyjde levejs zaplatit par stovek nez se soudit.
Mimochodem, pokud vim proti vetsim skodam se da pojistit, ale i tej pojistovne musite prokazat, zeste tu ramet, kvuli ktery vybout ten Temelin opravdu nemeli ;D

2Jezevec: Znas nejakej pripad, kdy to dospelo k soudu??? A kdyztak, jak to dopadlo?

Caute, tenhle spor dle pravniku u soudu 100% vyhratelnej, otazka je kdy se clovek tech penez docka... to ze soud naridi zaplatit nahradu skory jeste nic neznamena, vynik vetsinou zaplati je neco a se zbytkem "otali"... mno tak se ptam: Soud naridi zaplaceni castky ve vysi 5000 Kc, ale ten obchodnik to nevyplati... jak dal?? Soud uz neco naridil, muzu na ne poslat exekutory, nebo prodat pohledavku nejakejm vymahacum (exekutorum)?? Diky za rady... jak treba postupovat proti nejakymu s.r.o. cku bo akciovnce...??

Podas navrh na exekuci a to bud u soudu nebo u exekutora, to je jedno. Ty dostanes svy prachy + exekutor si rovnou vezme svoji odmenu. Mozna, pokud by ses k tomu nejak legalne dostal, mas moznost zadrzet nejakej jejich mejetek, ale to asi v pripade soukromy osoby nepripada v uvahu.

Citace:

---

Původně odeslal Jezevec

Citace:

---

Původně odeslal mejla

Kdyz uz je tu takovahle debata,tak se taky zeptam: Pri reklamaci platim tedy dopravny k prodejci a on cestu ke me?/mysleno pri pouziti sluzeb nasi Posty
Ptam se proto,ze pri me reklamaci u CC mi byl zapocitan vzdy poplatek v hodnote 100Kc,takze sem platil dopravne tam, i dopravne zpet-a to byl poplatek mensi nez 100Kc

---

Pri uznani reklamace mas narok na VESKERE naklady = kompletni postovne = neplatis NIC, respektive prodejce je ti poviinen a pozadani a po vycisleni a dolozeni nakladu tyto proplatit.

kua lidi, je to tu aspon 100x!

Citace:

---

Původně odeslal Radim Štěpanec

Citace:

---

Původně odeslal Marty

Radim: a jak bys resil to, kdyz by te nekdo pozadal o zaplaceni casti pausalu za net treba? jak napsal jezevec. dle OZ to tak asi ma byt a ty bys to mel zaplatit ne?

---

Ja nevim. Tam je to pravnicky vyklad - reklamace komponenty mu nebrani pouzivat net. Muze napojit jiny komp. atd. Ostatne pausal se plati, abys " mohl " pouzivat internet, ne ze ho musis pouzivat

---

Kdyz nemam ramet a nefunguje mi kvuli tomu PC tak muzu pouzivat net? Ano, ale potrebuju na to to PC = bud potrebuju pujcit tu ramet od prodejce nebo nekde jinde nebo si muzu jinde pujcit cele jine PC, samozrejme za trzni najem. Nebo mi snad doporucis jako prodejce nekoho, kdo mi to pujci zdarma? Samozrejme jsem te na to predem upozornil = dal jsem ti jako prodejci moznost zabranit skode = udelal jsem pro to maximum.

Takze v pripade soudu se bude podle me pozusovat to, jestli bylo levnejsi nepouzivat net nebo si pronajmout ten HW ale skoda tu je tak jako tak. Samo ze kdyby ten inet stal 500 a najem toho HW 50 000, tak soud asi neuzna, ze najmem HW jsem zabranil skode, ale kdyz to bude opacne a ja si teda za 500 pronajmul ten HW, tak sem zabranil podstatne vetsi skode a je na prodejci aby mi naklady s tim spojeny uhradil, protoze to mel udelat on. V pripade srovnatelnych nakladu je asi jedno, jestli si pronajmu HW za 500 nebo budu chtit 500 za nepouzitej net.

A to nemluvim o tom, ze treba jako podnikateli mi muze vzniknou prokazatelna a celkem vysoka skoda - napr. PC ridi CNC, tyden nejela vyroba kvuli vadne pameti v reklamaci, prodejce odmitl zapujcku a jinde (obesel jsem treba vsechny prodejce v okoli a mam to piseme) mi nejsou ochotni to ani pronajmout. Takze jsem se prokazatelne snazil te skode zabranit, ale neslo to = prodejce bude platit (samo ze nejspis se bude nejdriv soudit = naklady jeste podstatne vylezou nahoru).

A to jeste pokud vim je dokonce mozne si komponentu koupit, pokud neni mozny najem, pripadne by stal srovnatelnou casku a opet pozadavat nahradu na prodejci.

Jo, ja bych prodavat (jako firma) dneska nesel, protoze zakos, kterej tohle vsechno zna a neboji se klido soudit, vpodstate nemuze prohrat. Prodejce vzdycky vyjde levejs zaplatit par stovek nez se soudit.
Mimochodem, pokud vim proti vetsim skodam se da pojistit, ale i tej pojistovne musite prokazat, zeste tu ramet, kvuli ktery vybout ten Temelin opravdu nemeli ;D

---

Pripad, ktery jsi tu popisoval- " Podnikatel a CNC stroje " je vetsinou osetreny servisnimi smlouvami, tam se to resi opravdu zapujckou, atd. ale u bezneho zakaznika ne a moc dobre to vis.

ad. Soudy - od roku 2002 mam u jednoho manika pohledavku na cca 800K + úroky ( kryté směnkou ). Manik zmizel, leží to u soudy. Když budu mít štěstí, na podzim vydá soud příkaz k vyplacení směnky a já ji budu moci prodat, pokud ne, snad příští rok. Takže když sleduji naše soudy, většina lidí před těmito problémy raději zvolí cestu počkání na výměnu, bez vymýšlení.

2ogre: presne, jak pise jezevec: rozhodnutim soudu ziskas exekucni titul, ktery pak muzes vyuzit v soudni "exekuci" (narizeni vykonu rozhodnuti) nebo exekuci pres exekutora. pres exekutora je to, podle toho, co vim, mnohem rychlejsi a hlavne efektivnejsi.
jen dodam, ze naklady na exekuci hradi povinny (dluznik)

Citace:

---

Jako zakaznik mas samozrejme narok na funkcni komponentu, ale nemuzes tvrdit, ze ti nekdo prodal smejd, protoze sis ho jako zakaznik vybral. Nikde neni uvedeno, ze musim zapujcit nahradni komponentu

---

1) radime, ty se jako prodejce nemuzes zbavit sve odpovednosti za prodany vadny vyrobek s poukazem na to, ze si ho zakaznik vybral. ty proste uzavrenim kupni smlouvy odpovidas za to, ze ten vyrobek proste bude fungovat (nebavime se ted o zlevnenych vecech kvuli nejkae vade a o pouzitych vecech).
2) jasne, ze te nikdo nemuze donutit poskytnout docasne nahradni komponentu; kdyz to ale neudelas a nekdo se s tebou bude soudit o naklady, kteremu vznikly pujcenim te komponenty jinde, tak je 100% vysoudi, protoze na to ma proste dle 598 pravo.


EDIT - 2Istvan:
takze po 2 dnech jsem si tam docel pro novou desku - jeste mi pred tim zavolali, ze to resili vymenou a ze ji mam pripravenou. proste byli slusny, kdyz jsem jim taktne a slusne naznacil, ze ji fakt urgentne potrebuju. je to jen o zpusobu...

Citace:

---

Původně odeslal riksa

2ogre: presne, jak pise jezevec: rozhodnutim soudu ziskas exekucni titul, ktery pak muzes vyuzit v soudni "exekuci" (narizeni vykonu rozhodnuti) nebo exekuci pres exekutora. pres exekutora je to, podle toho, co vim, mnohem rychlejsi a hlavne efektivnejsi.
jen dodam, ze naklady na exekuci hradi povinny (dluznik)

Citace:

---

Jako zakaznik mas samozrejme narok na funkcni komponentu, ale nemuzes tvrdit, ze ti nekdo prodal smejd, protoze sis ho jako zakaznik vybral. Nikde neni uvedeno, ze musim zapujcit nahradni komponentu

---

1) radime, ty se jako prodejce nemuzes zbavit sve odpovednosti za prodany vadny vyrobek s poukazem na to, ze si ho zakaznik vybral. ty proste uzavrenim kupni smlouvy odpovidas za to, ze ten vyrobek proste bude fungovat (nebavime se ted o zlevnenych vecech kvuli nejkae vade a o pouzitych vecech).
2) jasne, ze te nikdo nemuze donutit poskytnout docasne nahradni komponentu; kdyz to ale neudelas a nekdo se s tebou bude soudit o naklady, kteremu vznikly pujcenim te komponenty jinde, tak je 100% vysoudi, protoze na to ma proste dle 598 pravo.


EDIT - 2Istvan:
takze po 2 dnech jsem si tam docel pro novou desku - jeste mi pred tim zavolali, ze to resili vymenou a ze ji mam pripravenou. proste byli slusny, kdyz jsem jim taktne a slusne naznacil, ze ji fakt urgentne potrebuju. je to jen o zpusobu...

---

ne, ja se nezbavuji odpovědnosti, ja jen tvrdim, ze poku dby na me nekdo nabehl s tim, ze jsem mu prodal smejd, tak budu tvrdit, ze si ten smejd vybral. Proto uz nenabzim OEm pameti, clovek nevi, co dostane, apod....

s tou nahradou za pujceni, to je pripad od pripadu, nelze to resit obecne ( moje skusenost - snad s vyjimkou 4-5 zakazniku, si snad u me nema kdo na reklamace stezovat )

2radim: kupni smlouva je zavazek prodavajiciho predat kupujicimu vec, ktera odpovida obsahu kupni smlouvy a je funkcni a zavazek kupujiciho zaplatit kupni cenu. podle § 616/1 jako prodejce odpovidas za to, ze prodavana vec je pri prevzeti kupujicim ve shode s kupni smlouvou, zejmena, ze je bez vad, coz je dale a obsirneji rozvedeno v odstavci 2.
jako kupujici bych se dost nastval, kdybys mi reklamaci vyridil stylem, ze je to moje vina, ze jsem si vybral smejd. ja mam pravni vztah jenom s tebou, jak a za jakych podminek mas ty nakontaktovany dodavale mi muze byt fuk :wink:

AD 1) to ses vedle, vady se uplatňují u prodejce, cerstovné byť 500 km musí prodejce uhradit dle cestovních náhrad.. tj. 3,50/km + benzín a to za cestu oběma směry, + samozřejmě ztrátu času

§ 625

Práva z odpovědnosti za vady se uplatňují u prodávajícího, u kterého věc byla koupena. Je-li však v záručním listě uveden jiný podnikatel určený k opravě, který je v místě prodávajícího nebo v místě pro kupujícího bližším, uplatní kupující právo na opravu u podnikatele určeného k provedení záruční opravy. Podnikatel určený k opravě je povinen opravu provést ve lhůtě dohodnuté při prodeji věci mezi prodávajícím a kupujícím.

AD 2) opet se mylis, mohu si komponentu pujcit od kohokoliv a nájemné pak vyúčtovat prodejci, ten bude povinen ho zaplatit. Otázkou bude pouze přiměřená výše. Judikatura určí časem přijatelnou mez, ale v zásadě trřní nájemné je přiměřené. Je problém prodejce, že nenabídl shodnou nebo lepší součástku na zapůjčení. Prodejce to prohraje. Kupující dokáže snadno, uzavře písemnou smlouvu třeba s kamarádem. Takže naivní představa, že absence paměti ram mi musí přímo způsobit škodu tím, že neodevzdám projekt za 100mil je vadná. Samozřejmě v takovém prokazatelném případě bude odpovídat prodejce i za to. Kupující jsou dosud moc měcí a nevyužívají svých práv. Slušný prodejce nabídne náhradu. Neslušný ať zkrachuje. Takže ůnikoho nezajíma" určitě to bude zajímat soud :)

AD 3) Posta tu sice je, ale žádný předpis neukládá povinnost použít poštu, to by asi v §625 bylo, že předá poštovní přepravě. Naopak §625 spíše svědčí osobnímu předání. Je taky třeba připomenout, že judikatura už zakotvila, že doprava osobním vozidlem je ve smyslu ust §598 a 509 nutným nákladem. Není třeba tedy ani použít MHD, vlak, bus apod. Opet slušný prodejce bude racionálně sám usilovat o to, aby kupující nevážil cestu a nabídne mu takové podmínky a záruky (třeba za náhodnou škodu při dopravě poštou), nějaký bonus při použití této cesty.. že se to prodejci vyplatí... Hlupý arogantní prodejce se bude brzy divit...

ZB

Citace:

---

Původně odeslal Radim Štěpanec

Citace:

---

Původně odeslal Ištván

Dobře,
1, nechci bejt bez paměti ani den
2, když si jí půjčím, tak za to dám tak 500 na měsíc. Proč bych to měl platit já??
3, nejsem z Prahy
4, chápeš?

---

Problem je v tom, ze :
- mas pravo na naklady s dorucenim komponenty prodejci ( 40-90Kc v pripade poslani postou, pravdepodobne by ti nikdo neuznal, ze si projedes autem 500Km a budes jim uctovat 2500)
- to ze nemuzes byt bez komponenty, nikoho nezajima, musel bys dokazat, ze se ti stala nejaka fin. ujma a pak ji vymahat soudne
- nejses z Prahy ? Je tu posta

---

Citace:

---

Původně odeslal riksa

2radim: kupni smlouva je zavazek prodavajiciho predat kupujicimu vec, ktera odpovida obsahu kupni smlouvy a je funkcni a zavazek kupujiciho zaplatit kupni cenu. podle § 616/1 jako prodejce odpovidas za to, ze prodavana vec je pri prevzeti kupujicim ve shode s kupni smlouvou, zejmena, ze je bez vad, coz je dale a obsirneji rozvedeno v odstavci 2.
jako kupujici bych se dost nastval, kdybys mi reklamaci vyridil stylem, ze je to moje vina, ze jsem si vybral smejd. ja mam pravni vztah jenom s tebou, jak a za jakych podminek mas ty nakontaktovany dodavale mi muze byt fuk :wink:

---

My si nerozumime, takze bych debatu ukoncil. Chapal bych nasrani cloveka, kteremu se po 2 tydnech od koupeni pokazila vec ( pak se muzeme bavit o smejdu ). Neco jineho je, pokud po 3/4 roce za mnou nekdo prijde, ze mu neco odeslo ( viz. jak Istvanovi pamet, kterou koupil v CC ). Pak bych ho s jeho argumenty a aroganci poslal tam, kde slunce nesviti. A priznam se, optam se znameho pravnika, jak by se resil ten naklad ( za pujceni veci a pripadne nasich 500km, samotneho me to zajima )

no to se toho pravnika honem zeptej... pak napis co ti rekl...

Citace:

---

Původně odeslal Radim Štěpanec

Citace:

---

Původně odeslal riksa

2radim: kupni smlouva je zavazek prodavajiciho predat kupujicimu vec, ktera odpovida obsahu kupni smlouvy a je funkcni a zavazek kupujiciho zaplatit kupni cenu. podle § 616/1 jako prodejce odpovidas za to, ze prodavana vec je pri prevzeti kupujicim ve shode s kupni smlouvou, zejmena, ze je bez vad, coz je dale a obsirneji rozvedeno v odstavci 2.
jako kupujici bych se dost nastval, kdybys mi reklamaci vyridil stylem, ze je to moje vina, ze jsem si vybral smejd. ja mam pravni vztah jenom s tebou, jak a za jakych podminek mas ty nakontaktovany dodavale mi muze byt fuk :wink:

---

My si nerozumime, takze bych debatu ukoncil. Chapal bych nasrani cloveka, kteremu se po 2 tydnech od koupeni pokazila vec ( pak se muzeme bavit o smejdu ). Neco jineho je, pokud po 3/4 roce za mnou nekdo prijde, ze mu neco odeslo ( viz. jak Istvanovi pamet, kterou koupil v CC ). Pak bych ho s jeho argumenty a aroganci poslal tam, kde slunce nesviti. A priznam se, optam se znameho pravnika, jak by se resil ten naklad ( za pujceni veci a pripadne nasich 500km, samotneho me to zajima )

---

Já msyslím, že to je prodejce povinej zaplatit i když o to kupující nepožádá... Prodejce je ten kdo to má nabádnout a předejít tak vzniku škody, kterou hrozí spůsobit to, že prodejce porušil svoji povinnost prodat věc bez vad... Proc by měl kupující o něco žádat ? Kupující není žádný prosebník, naopak on je ten silnější ve vztahu - po evropských novelách :))

Citace:

---

Původně odeslal Ištván

Citace:

---

Původně odeslal Radim Štěpanec

A) V zakoniku je nutnych nakladu, tudiz ani soud by nemel uznat, ten vuz ( nebavim se o 10-50km )
B) Jako zakaznik mas samozrejme narok na funkcni komponentu, ale nemuzes tvrdit, ze ti nekdo prodal smejd, protoze sis ho jako zakaznik vybral. Nikde neni uvedeno, ze musim zapujcit nahradni komponentu ( sice to u nekterych zakazniku delam, ale to je vedlejsi ). Pravda je ta, ze kdyby nekdo na me vytahl, ze musel chodit do herny ( tvuj priklad ), tak ho poslu, at se se mnou soudi, protoze to bych odmitl uhradit

---

Jasně že jako prodejce nemusíš nic půčovat, ale pak musíš zaplatit náklady za půjčení reklamované věci jinde. Teda pokud to po tobě některý zákazník žádá. Vidím že se ti to ještě asi nestalo.

---

Citace:

---

Původně odeslal Radim Štěpanec

Citace:

---

Původně odeslal riksa

2radim: kupni smlouva je zavazek prodavajiciho predat kupujicimu vec, ktera odpovida obsahu kupni smlouvy a je funkcni a zavazek kupujiciho zaplatit kupni cenu. podle § 616/1 jako prodejce odpovidas za to, ze prodavana vec je pri prevzeti kupujicim ve shode s kupni smlouvou, zejmena, ze je bez vad, coz je dale a obsirneji rozvedeno v odstavci 2.
jako kupujici bych se dost nastval, kdybys mi reklamaci vyridil stylem, ze je to moje vina, ze jsem si vybral smejd. ja mam pravni vztah jenom s tebou, jak a za jakych podminek mas ty nakontaktovany dodavale mi muze byt fuk :wink:

---

My si nerozumime, takze bych debatu ukoncil. Chapal bych nasrani cloveka, kteremu se po 2 tydnech od koupeni pokazila vec ( pak se muzeme bavit o smejdu ). Neco jineho je, pokud po 3/4 roce za mnou nekdo prijde, ze mu neco odeslo ( viz. jak Istvanovi pamet, kterou koupil v CC ). Pak bych ho s jeho argumenty a aroganci poslal tam, kde slunce nesviti. A priznam se, optam se znameho pravnika, jak by se resil ten naklad ( za pujceni veci a pripadne nasich 500km, samotneho me to zajima )

---

i kdybych za tebou prisel za 1,5 roku, tak ta vec musi fungovat pokud ta vada nevznikne beznym oportebovanim (treba jako se osoupou boty) nebo neodbornym zasahem do komponentu. zakon jasne stanovuje 24 mesicu zarucni dobu.

P.S. nemyslel jsem nic osobniho proti tobe, beru to cele jako vecnou debatu (k aroganci uvodniho postu si taky myslim svoje a uz jsem to tu vyjadril). pekny den a reklamacim zdar! :-)

to co rikas plati spise jako obchodni zvyklost ve vztahu podnikatel-podnikatel, nikoliv osvsem spotrebitel-podnikatel, tam úplně všechno MUSÍ HRADIT prodejce... ihned jak ho kupující vyzve.. jinak i úroky z prodlení ode dne vyzvání do zaplacení ve výši 2x diskont ČNB

Citace:

---

Původně odeslal Dawe

Citace:

---

Původně odeslal Ištván

Prosí vás, přečtěte si ten Občanský zákoník a pak se mi k tomu vyjadřujte.

---

Za a) no riksovi tohle zrovna rikat nemusis.
za b) by ses mel trosku naucit chovat ve vztahu zakaznik - prodejce
za c) zkouska ??? nic lepsiho na praci nemas ?
za d) v praxi to byva tak ze pri reklamaci plati dopravu vzdy ten kdo zbozi zasila.... Kdyz ti firma proplati postu tak jde spise o vyjimku za kterou bys mel byt vdecen.... A ne se chovat takto....

---

Citace:

---

Původně odeslal ZB

Já msyslím, že to je prodejce povinej zaplatit i když o to kupující nepožádá... Prodejce je ten kdo to má nabádnout a předejít tak vzniku škody, kterou hrozí spůsobit to, že prodejce porušil svoji povinnost prodat věc bez vad... Proc by měl kupující o něco žádat ? Kupující není žádný prosebník, naopak on je ten silnější ve vztahu - po evropských novelách :))

---

to urcite ne. dle §598 ma kupujici pravo na uhradu nakladu. ma pravo, tedy je opravnen pozadovat na prodavajicim nahradu techto nakladu a prodavajici je povinen tuto nahradu poskytnout. da se tomu prisvedcit tak, ze pokud by prodejce sam od sebe tyto naklady uhradil, aniz by ho o to kupujici zadal, tak nevznika bezduvodne obohaceni. ale podle me se v zadnem pripade neda vyvozovat povinnost prodavajiciho to uhradit aniz by ho kupujici vyzval :wink:
EDIT: vychazim pouze z ceskyho prava

Jezevec ma pravdu.. pan Štepanec nikoliv...

Ad. A.) soud 100% osobní vozidlo a náklady podle 119/1992 uzná (protože už mnohokráte uznal). Další věc je, že odpovědnost za tyto náklady podle §598 a §509 je objektivní. Tj. je úplně jedno jestli prodejce toto zaviní či nikoliv. Je to odpovědnost za výsledek! Je taky třeba odlišit tyto náklady od škody vzniklé vadou samotnou. To jsou naprosto odlišné právní tituly s různými režimy. U nutných nákladů není třeba prokazovat jakékoliv zavinění prodjece a stačí, že prostě vznikly v souvislosti s reklamací a je nutné je včas uplatnit u prodejce. U škody je nutné prokázat zavinění prodejce v souvislosti s porušením právní povinnosti.

Ad. B.) No ta herna je docela zajímavý příklad, stejně tak kavárna. Chtělo by to se soudit, aby byly judikáty. Dávám tomu tak 85% šanci (kupujícímu). Je fakt, že si něco koupím a to něco mi musí 24 měsíců sloužit v jistém standardu (pominu-li opotřebení). Najednou to sloužit přestane - s právního hlediska vinou prodejce (bez ohledu na fakt, že je to ve skutečnosti třeba vina výrobce, dovozce atd..). Vina je na prodejci, protože on to prodal spotřebiteli. prodejce zavinil, že nemohu věc používat tak jako obvykle. Proto je oprávněné, že si službu nebo věc zabezpečím jinak. V zásadě přiměřeně.. Nájem PC, komponenty, využití jiné komerční služby. Pokud navíc prokážu, slovo NAVÍC zdůrazňuji a prodejce mě i tak pošle k šípku, pak si dovoluji odhadnout úspěch kupujícího na 99%. Za předpokladu, že všechno prokážu. Kolik jsem zaplati za to... za to... za to... atd... navíc prokážu výzvu k náhradní komponentě... Myslím že by to šlo.. zcela navážno... Taky je nutno zdůraznit, že si mohu třeba taky komerčně najmout chlapíka, co mi na zapůjčeném HDD nainstlauje nastaví všechny programy, které jsme tam měl, hry, atd... Sama pro sebe by asi byla kapitola, ztráta cenných dat způsobená vadou... Podle mne by asi měl prodejce nabídnout nejen komponentu na vypůjčení v zásadě rovnocenou nebo lepší, ale pokud je potřeba jakkoliv zbytek PC např. nastavovat, měl by to provést aktivitně prodejce! Protože pak se nemůže divit, když mu to někdo naúčtuje k úhradě a oprávněně.

Podle mne časy drzých a arogantních prodejců s evropskými novelami občanského zákoníku, díky bohu, končí...

když pakprodejce bud emuset zalepit všechny ty Nutné náklady, škody, soudní poplatek a paušální odměnu advokáta včetně jeho ztráty času, cestovného atd.. tak si to třeba rozmyslí... a může jít třeba i o myš za 50 kč...

Citace:

---

Původně odeslal Radim Štěpanec

Citace:

---

Původně odeslal Jezevec

Takze:

A) Je pravda, ze ma narok na uhradu veskererych nakladu - a to treba i ty 2500 na cestu autem. NIKDO ho nemuze nutit, aby to posilal postou, protoze jak je tu (FAQ, search) uz napsany, bere tim na sebe riziko, ze to posta poskodi a adresat to neprevezme. Prodejce si pro to muze dojet, pripadne pisemne potvrdit, ze riziko bere na sebe.

B) Je taky pravda, ze pri podobnym jednani bych ho poslal do pr.dele taky. Nesnasim aroganci. Tuhle sem resil firemni switch. Kdyz sem se sel zeptat na reklamaci, tak mi rek, ze na to maj mesic (klasika) a tak sem mu v KLIDU rek, ze proste bez nej nemuze firma fungova = bud mi neco puci, nebo si to pucim jinde. Na to to stah na 1 den. Switch sem zatim nereklamoval, paac castecne funguje a proste firma si ted nemuze dovolit ani ten den (a sefovi je to fuk, tak to mam na haku).

Takze, zaklad je klid a slusnost. Vysvetlim co chci a proc to chci. Pokud prodejce nechape/nechce chapat, klidne si danou vec pujcim (za penize) treba od kamose + samo pisemna smlouva o zapujcce. Az bude reklamace uspesne vyrizena, poslu jak uz tu bylo taky nekolikrat napsano svuj pozadavek doporucene na sidlo firmy (opet slusne).

2Radim Štěpanec: nemas pravdu, naopak, me jako zakaznika nezajima, jak to prodejce zaridi, ale JA platim = JA mam naroky na fungujici komponentu. On me vpodstate podvedl (prodal mi smejd), tak musi platit za to co zpusobil.
A i to, ze nemuzu treba tyden hrat hry je IMO financne vycislitelna skoda a to velmi snadno. Napriklad si zjistim, kolik stoji hodina v herne a nauctuju 5hodin/den ? + navsteva inet kavarny - 2h/den? (a abych to dotah, poslu jim od toho ucty). nebo si treba platim net = jsem tyden bez nej, ale platit musim = necham je zaplatit 1/4 pausalu. Tohle samo uz nejsou naklady na reklamaci, ale ztraty, kde bych musel nejak prokazovat jestli skutecne vznikly (rek bych, ze v pripade toho netu je to jasny).

!!! Laskave upustte od osobnich utoku, nebo to nejen locknu, ale smaznu !!!

---

A) V zakoniku je nutnych nakladu, tudiz ani soud by nemel uznat, ten vuz ( nebavim se o 10-50km )
B) Jako zakaznik mas samozrejme narok na funkcni komponentu, ale nemuzes tvrdit, ze ti nekdo prodal smejd, protoze sis ho jako zakaznik vybral. Nikde neni uvedeno, ze musim zapujcit nahradni komponentu ( sice to u nekterych zakazniku delam, ale to je vedlejsi ). Pravda je ta, ze kdyby nekdo na me vytahl, ze musel chodit do herny ( tvuj priklad ), tak ho poslu, at se se mnou soudi, protoze to bych odmitl uhradit

---

Jen dodam k doprave autem. Ono bych rek vyjde cenove nastejno, jestli si nauctuju 500km autem + cas nebo 500km vlakem + cas.

Kdyz to odhadnu 6 hodin (vcetne reklamace) * 100Kc + 500 * 10Kc = 5600Kc
Vlakem bych to videl tak na 30 hodin + jizdne (nevim 100Km stoji ted neco kolem 150 Kc, takze 600 ??) + ubytovani (preci nebudu spat na nadrazi) 1500 = 5100Kc

Tohle by byly velmi zajimave reklamacni naklady, napriklad pri reklamaci mysi za 80Kc, ale soudu by nezbylo nic jinyho, nez to uznat a prodejce by to nejspis zaplatil.

A to jsem jeste na prodejce velmi hodny, protoze si uctuju ubohych 100Kc/hod casu.

Citace:

---

Původně odeslal riksa

Citace:

---

Původně odeslal Radim Štěpanec

Citace:

---

Původně odeslal riksa

2radim: kupni smlouva je zavazek prodavajiciho predat kupujicimu vec, ktera odpovida obsahu kupni smlouvy a je funkcni a zavazek kupujiciho zaplatit kupni cenu. podle § 616/1 jako prodejce odpovidas za to, ze prodavana vec je pri prevzeti kupujicim ve shode s kupni smlouvou, zejmena, ze je bez vad, coz je dale a obsirneji rozvedeno v odstavci 2.
jako kupujici bych se dost nastval, kdybys mi reklamaci vyridil stylem, ze je to moje vina, ze jsem si vybral smejd. ja mam pravni vztah jenom s tebou, jak a za jakych podminek mas ty nakontaktovany dodavale mi muze byt fuk :wink:

---

My si nerozumime, takze bych debatu ukoncil. Chapal bych nasrani cloveka, kteremu se po 2 tydnech od koupeni pokazila vec ( pak se muzeme bavit o smejdu ). Neco jineho je, pokud po 3/4 roce za mnou nekdo prijde, ze mu neco odeslo ( viz. jak Istvanovi pamet, kterou koupil v CC ). Pak bych ho s jeho argumenty a aroganci poslal tam, kde slunce nesviti. A priznam se, optam se znameho pravnika, jak by se resil ten naklad ( za pujceni veci a pripadne nasich 500km, samotneho me to zajima )

---

i kdybych za tebou prisel za 1,5 roku, tak ta vec musi fungovat pokud ta vada nevznikne beznym oportebovanim (treba jako se osoupou boty) nebo neodbornym zasahem do komponentu. zakon jasne stanovuje 24 mesicu zarucni dobu.

P.S. nemyslel jsem nic osobniho proti tobe, beru to cele jako vecnou debatu (k aroganci uvodniho postu si taky myslim svoje a uz jsem to tu vyjadril). pekny den a reklamacim zdar! :-)

---

Uz si asi rozumime ? Me slo o to, ze kdyby na me nekdo nabehl po 14 dnech, tak to chapu. Ale po 3/4 roku mi zacne arogantne a sproste nadavat, tak se s nim bavim jinak

Citace:

---

Původně odeslal Jezevec

Jen dodam k doprave autem. Ono bych rek vyjde cenove nastejno, jestli si nauctuju 500km autem + cas nebo 500km vlakem + cas.

Kdyz to odhadnu 6 hodin (vcetne reklamace) * 100Kc + 500 * 10Kc = 5600Kc
Vlakem bych to videl tak na 30 hodin + jizdne (nevim 100Km stoji ted neco kolem 150 Kc, takze 600 ??) + ubytovani (preci nebudu spat na nadrazi) 1500 = 5100Kc

Tohle by byly velmi zajimave reklamacni naklady, napriklad pri reklamaci mysi za 80Kc, ale soudu by nezbylo nic jinyho, nez to uznat a prodejce by to nejspis zaplatil.

A to jsem jeste na prodejce velmi hodny, protoze si uctuju ubohych 100Kc/hod casu.

---

Nejsem pravnik, ale budu se o to zajimat, treba jen z osobnich duvodu. Ale neni v zakone neco takoveho jako " bezpodminecne nutnych nakladu " ? Pak by bylo zajimave nechat na soudu, co znamena nutne naklady.

Chtel bych videt soud, ktery uzna nutne naklady v takove vyssi. Nutne naklady na dopravu zbozi jsou maximalne postovne + pojisteni baliku (cca 100Kc). A nejaka skoda zpusobena tim, ze zakaznik nemuze hrat 14dni svoje oblibene hry, to uz je uplne smesne. Dokud takovej pripad nepoznam (neverim, ze nejaky existuje, ale rad se poucim), tak tomu neuverim. Moje zkusenost je takova, ze kdyz zakaznik zjisti, ze za zapujceni jine veci po dobu reklamace musi zaplatit poplatek, tak uz tu vec najednou tak nutne vubec nepotrebuje.

heh, ctes ty vubec ? Cet si vubec predchozi posty ? a ZB je pravnik tak asi vi co rika. Postovny vynech, proc bych to mel posilat postou a riskovat, ze to posta znici ? Kdyz to posila obchodnik me, je to jeho riziko, protoze ja to neprevezmu poskozeny, ale kdyz to poslu ja, je to moje riziko. A za tu zapujcku bych s radosti zaplatil, protoze bych to stejne dostal proplaceno od prodejce.

Presne na to, ze lidi tohle nevedi/bojej se to dat k soudu spolehaj prodejci. Znam cloveka, kterej zil par let v Nemecku a samo ze tam jsou obcas taky problemy, ale rikal, ze v pripade reklamace v 90% pripadu ani nikdo nezjistuje co a kde a okamzite reklamaci resi, protoze i kdyz obcas nekdo neco reklamuje neopravnene, prodejce tenhle pristup vyjde levnejs, nez proplacet naklady atd. Rikal, ze pristup je vetsinou takovy, ze prijde, a okamzite je nabidnuta nahrada + nejaky maly bonus jako omluva. Tim docilej toho, ze jen maly % lidi chce prachy zpet, coz by znamenalo daleko vetsi ztratu. A pres to je tam vsechno levnejsi nez tu, takze nejaky vetsi naklady asi nemaj.

Caute, co se tyce vztahu prodejce-kupujici tak je to v CR jako s ostatnima vecma na stiru, dnes me poslal do haje jeden prodejce s tim, ze na mysi nedoslo k vade, ale k poruse a ze porucha se resi normalne odstranenim "vady" a nebo vymenou komponentu za novy "bez vadny", ze jste v tech poslednich dvou uvozovkach neslyseli slovo porucha... mno a pak se bavme s nejakym prodejcem o tom, ze chci reklamovat vadu a odstoupit od smlouvy, kdyz to vlastne neni vada ale porucha a resi se stejne jako odstranitelna vada... ze pisu jak ..., mno takhle dneska vypadala moje diskuse s prodejcem na tema paragrafu 616, kterej mu v SOS vylozili jako ze vada je: kdyz na bedne v obchodaku je napsano pracka ale ja domu privezu v krabici lednici... pak je to vada, protoze me prodavajici klamal...
Vada ale dle prodejce neni, kdyz se treba ty pracce rozsype motor, to je pry porucha zvana "odstranitelna vada". Mno jsem to nakonec vzdal s tim, ze si vezmu jinou mys, na kterou sidoplatim urcitou castku.
Kazdopadne jakmile budu mit doma novou mys, tak na tuto situaci poukazu do nejakeho deniku, mesicniku ci TV-obcansky judo, protoze toto by se melo zverejnit a ne nechat jen tak, hlavne by mel nekdo uz dat rozhreseni, protoze co pravnik (i nepravnik) to jiny nazor.
Ale to ze prodejce nezna pojmy stejne nikdo nezachrani...
Mejte se radi

Kazdopadne budu chtit konecne rozhreseni na tema ROZPOR S KUPNI SMLOUVOU... protoze tohle je ptakovina, kterou nevim kdo vymyslel... vzdyt to nic neresi, postup reklamace je upne stejnej...
Caio

Citace:

---

Původně odeslal Jezevec

heh, ctes ty vubec ? Cet si vubec predchozi posty ? a ZB je pravnik tak asi vi co rika. Postovny vynech, proc bych to mel posilat postou a riskovat, ze to posta znici ? Kdyz to posila obchodnik me, je to jeho riziko, protoze ja to neprevezmu poskozeny, ale kdyz to poslu ja, je to moje riziko. A za tu zapujcku bych s radosti zaplatil, protoze bych to stejne dostal proplaceno od prodejce.

Presne na to, ze lidi tohle nevedi/bojej se to dat k soudu spolehaj prodejci. Znam cloveka, kterej zil par let v Nemecku a samo ze tam jsou obcas taky problemy, ale rikal, ze v pripade reklamace v 90% pripadu ani nikdo nezjistuje co a kde a okamzite reklamaci resi, protoze i kdyz obcas nekdo neco reklamuje neopravnene, prodejce tenhle pristup vyjde levnejs, nez proplacet naklady atd. Rikal, ze pristup je vetsinou takovy, ze prijde, a okamzite je nabidnuta nahrada + nejaky maly bonus jako omluva. Tim docilej toho, ze jen maly % lidi chce prachy zpet, coz by znamenalo daleko vetsi ztratu. A pres to je tam vsechno levnejsi nez tu, takze nejaky vetsi naklady asi nemaj.

---

Jenze ja treba nevedel, ze soudni poplatky v Nemecku plati ten, kdo spor vyhraje. Vedel si to ? Tak u nekterych veci se nevyplati soudit. Ze v Nemecku nabidnou hned vymenu ? Samozrejme, v Nemecku je cca 10x vice potencionalnich zakazniku, tudiz je snazsi vydelat. Proto je prave tento priklad vicemene k nicemu. Navic podle novych smernic by pry treba "retail" produkty smely byt prijmuty do reklamace pouze komplet ( vcetne krabice, kabelaze, atd... ), coz se zatim vicemene nedodrzuje

Citace:

---

Původně odeslal Ogre

Caute, co se tyce vztahu prodejce-kupujici tak je to v CR jako s ostatnima vecma na stiru, dnes me poslal do haje jeden prodejce s tim, ze na mysi nedoslo k vade, ale k poruse a ze porucha se resi normalne odstranenim "vady" a nebo vymenou komponentu za novy "bez vadny", ze jste v tech poslednich dvou uvozovkach neslyseli slovo porucha... mno a pak se bavme s nejakym prodejcem o tom, ze chci reklamovat vadu a odstoupit od smlouvy, kdyz to vlastne neni vada ale porucha a resi se stejne jako odstranitelna vada... ze pisu jak ..., mno takhle dneska vypadala moje diskuse s prodejcem na tema paragrafu 616, kterej mu v SOS vylozili jako ze vada je: kdyz na bedne v obchodaku je napsano pracka ale ja domu privezu v krabici lednici... pak je to vada, protoze me prodavajici klamal...
Vada ale dle prodejce neni, kdyz se treba ty pracce rozsype motor, to je pry porucha zvana "odstranitelna vada". Mno jsem to nakonec vzdal s tim, ze si vezmu jinou mys, na kterou sidoplatim urcitou castku.
Kazdopadne jakmile budu mit doma novou mys, tak na tuto situaci poukazu do nejakeho deniku, mesicniku ci TV-obcansky judo, protoze toto by se melo zverejnit a ne nechat jen tak, hlavne by mel nekdo uz dat rozhreseni, protoze co pravnik (i nepravnik) to jiny nazor.
Ale to ze prodejce nezna pojmy stejne nikdo nezachrani...
Mejte se radi

Kazdopadne budu chtit konecne rozhreseni na tema ROZPOR S KUPNI SMLOUVOU... protoze tohle je ptakovina, kterou nevim kdo vymyslel... vzdyt to nic neresi, postup reklamace je upne stejnej...
Caio

---

takze. kupni smlouvou se zavazuje prodavajici, ze predmet kupni smlouvy je pri prevzeti kupujicim ve shode s kupni smlouvou, zejmena, ze je bez vad (§616/1). toto je objektivni odpovednost prodavajiciho, tedy jde o odpovednost za vysledek, nemusi k tomu pristupovat zavineni prodavajiciho. vadami jsou mysleny jednak vady pravni (treba prodava neco, k cemu nema vlastnicke pravo), ktere nas tady nemusi moc zajimat, a vady fakticke. fakticke vady jsou vady, ktere jsou reseny v OZ prostrednictvim institutu zaruky a rozporu s kupni smlouvou.
podle §616/2 se shodou s kupni smlouvou rozumi, mimo jine, ze vec ma jakost a uzitne vlastnost smlouvou pozadovane, prodavajicim ci vyrobcem popisovane.
realizace prav kupujiciho vznikle z odpovednosti prodavajiciho za vady se uskutecnuje ve dvou rezimech odpovidajicim dvema odpovednostem prodavajiciho: (i) prodejce odpovida za skutecnost, ze vec je pri prevzeti veci kupujicim bez faktickych a pravnich vad (tj. odpovedniost za vady veci) a (ii) prodejce odpovida za skutecnost, ze prodavana vec si ponecha vlastnosti, odpovidajici shode s kupni smlouvou, po urcitou dobu (tj. zarucni odpovednost). temto dvema odpovednostem odpovidaji dva rezimy realizace prav kupujiciho pri vade veci:

1) projevi-li se vada (rozpor s kupni smlouvou) behem 6 mesicu po prevzeti veci kupujicim, presumuje se, ze tato vada existovala jiz pri prevzeti veci kupujicim, a kupujci tedy odpovida na zaklade odpovednosti za vady. domnenka, ze vada jiz existovala pri prevzeti veci kupujicim muze byt prodejcem vyvracena.
TEDY
v tomto pripade ma kupujici prava (a prodavajici tomu odpovidajici povinnosti) vyplyvajici z §616/3, tedy ma pravo na to, aby prodejce bezplatne a bez zbytecneho odkladu uvedl vec do souladu s kupni smlouvou. co se tyce tohoto uvedeni do souladu, prodejce je povinen je provest dle vyberu kupujiciho: (i) opravou nebo (ii) vymenou. teprve neni-li to mozne, opet dle vyberu kupujiciho, muze kupujici zadat (iii) primerenou slevu nebo (iv) odstoupeni od smlouvy.

2) projevi-li se vada mezi 7. a 24. mesicem po prevzeti veci kupujicim, ma kupujici pravo domahat se zarucni odpovednosti prodavajiciho , tedy domahat se, aby vada byla bezplatne, vcas a radne opravena. teprve neni-li to neumerne, muze kupujici vyzadovat vymenu veci. teprve jde-li o neodstranitelnou vadu (o kterou se tez jedna, je-li vec v reklamacnim rizeni u prodejce dele nez 30 dnu, pocitano od prevzeti veci prodjcem do jeji expedice od nec) a zaroven kupujici nepozaduje vymenu, muze od smlouvy odstoupit.

z vyse uvedeneho vyplyva, ze v pripade rozporu s kupni smlouvou neexistuje rozlisovani mezi odstranitelnou X neodstranitelnou vadou, nebot toto jsou pojmy ze zarucni odpovednosti, nikoliv odpovednosti za vady. stejne tak tvoje prava z odpovednosti za vady prodavajiciho a ze zarucni odpovednosti se lisi a jsou silnejsi v pripade odpvednosti za vady.
a k pojmu porucha: zakon nic takoveho nepouziva, hovori pouze o vadach. vzhledem k tomuto nemuze prodejce timto pojmem argumentovat - podle me mozna jen v tom, pripade, ze by ztotoznil "poruchu" s faktickou vadou

2Riksa
Takze spravne pochopeno je to tak ze 616 mi dava akorat v prvnich 6 mesicich pravo na vyber mezi vymenou nebo opravou zbozi, proste ze to za me nerozhodne prodavajici ale rozhodnu si to sam, jak budeme reklamaci resit, pokavad se na vyrobku prokaze zavada. By me zajimalo, jak tohle uplatnim treba u mobilniho telefonu, kterej si vzdy berou na opravu... teoreticky by se dalo rict, ze na konci 6 mesice dojdu do prodjeny, reknu ze telefon problikava a ze to bude spatnej firmware, prodejce uzna vadu, ktera je odstranitelna a ja si tak muzu diky paragrafu 616 rozhodnout dalsi reseni a necham si dat novej telefon s novou pulrocni zarukou... jestli je to tak tak jdu nakoupit telefony a budu je co pul roku obnovovat.Pokavad prijdu prvni den v 7 mesici, tak uz mam smulu a o reseni reklamace rozhoduje prodejce.

Mno pak by mi v reklamaci mohla pomoci COI, COI ma snad chranit prava zakazniku a me byla prava odeprena.

Jo porucha v zakone fakticky neni, v zakone existuje jen vada.

PS: takto by se to dalo relaizovat u jakekoli komponenty, se tim akorat vice zatizi zarucni servisy a odborni odhadci, kazdej pulrok si pak dojdu pro novej monitor treba proto, ze se mi zda ze mu jdou spatne tlacitka... se mi vyplati tu vec snad i trosku porozbit, tak aby se to nepoznalo...

PS: To nemecko, spoluzak je ted jako Erasmak v Osnabrucku, podelala se mu jedna klavesa na mobilu, zavolal na siemens infolinku, jeste to odpoledne doraizl poslicek, hodne moc se mu omlouval za zzavadu a asi za dva dny prijel znovu s fungl novym telefonem. Jeste upozornuji ze kamos mel svoji SL45i asi 16 mesic, cili v CR by to byla prodlozuena zarucni lhuta (toto je situace stara asi pul roku). Mimoto to ze nemci balej zbozi na reklamaci kompletne je prave kvuli kompletni vymene za novej kus, proste se prokaze zavada a nemec vymeni baterku, telefon i nabijecku, protoze je to celej vyrobek... ale v CR... podela se telefon, jdete na vymenu a vymenej jen telfon, baterka, nabijecka zustane stara... protoze v CR zakonech je zakotveno, ze staci vymenit soucast. Mozna ze je to tak trochu i tim poctem zakazniku, ale i v CR plati, ze spokojeny zakaznik muze prilakat dalsi zakazniky (viz muj priklad s N6610 kdyz jsem si ji kpoupil a do mesice kupa lidi z okoli v jednom obchode, protze jsem zjistili ze je to super telefon).

Citace:

---

Původně odeslal Ogre

PS: To nemecko, spoluzak je ted jako Erasmak v Osnabrucku, podelala se mu jedna klavesa na mobilu, zavolal na siemens infolinku, jeste to odpoledne doraizl poslicek, hodne moc se mu omlouval za zzavadu a asi za dva dny prijel znovu s fungl novym telefonem. Jeste upozornuji ze kamos mel svoji SL45i asi 16 mesic, cili v CR by to byla prodlozuena zarucni lhuta (toto je situace stara asi pul roku). Mimoto to ze nemci balej zbozi na reklamaci kompletne je prave kvuli kompletni vymene za novej kus, proste se prokaze zavada a nemec vymeni baterku, telefon i nabijecku, protoze je to celej vyrobek... ale v CR... podela se telefon, jdete na vymenu a vymenej jen telfon, baterka, nabijecka zustane stara... protoze v CR zakonech je zakotveno, ze staci vymenit soucast. Mozna ze je to tak trochu i tim poctem zakazniku, ale i v CR plati, ze spokojeny zakaznik muze prilakat dalsi zakazniky (viz muj priklad s N6610 kdyz jsem si ji kpoupil a do mesice kupa lidi z okoli v jednom obchode, protze jsem zjistili ze je to super telefon).

---

Ale o tom to je, kolega souhlasil s vymenou za jiny, kdezto tady hodne zakazniku chce vratit penize, na cemz samozrejme prodejce prodela. Proto to vynucovani v zahranici kompletniho baleni a prisneho dodrzovani obsahu baleni. A verim tomu, ze kvuli souladu se zakony budou zacinat i nasi prodejci vyzadovat prisne dodrzovani jejich prav, samozrejme kvuli vylepseni sluzeb.

Muzes uvest nejaka prava prodejce ? Napriklad co se obalu tyce, ten neni soucasti vyrobku. Navic prodejce je naopak povinen, kdyz si treba koupim TV prevzit zpet tu krabici, protoze ze zakona je povinen likvidovat obaly ktere vyprodukuje (vuci nemu ma tuto povinost jeho dodavatel).

Prodejce ma jedinou moznost, a to prokazat, ze pripadnou zavadu zpusobil zakaznik a ma na to tech maximalne 30dnu. Jakmile ale uzna reklamaci, pak uz jsou tu jen prava zakaznika a povinosti prodejce.

Jasne ze jako prodejce muzu argumentovat tim, ze lidi jsou sfine .... Ale proc ? Protoze prodejci sevetsinou chovaji extreme arogantne. Pokud prijdu do kramu resit reklamaci a prvni co uslysim je ze na to maj 30 dnu, tak me hnedle nastartujou a samozreme pak vyuziju svy prava v plny mire a to tak, aby to pro prodejce bylo co nejhorsi.
Kdyz tam prijdu, a po zbeznem testu mi nabidnou zapujcku, s tim, ze reklamace bude vyrizena vymenou, pokud souhlasim cca do tydne, tak klidne souhlasit budu.
Nehur se reklamace resej vetsinou ve firmach (viz Monima) kde se prodavaj nejlevnejsi veci = smejdy = spousta reklamaci = logicky velky naklady. Ale to je opet problem prodejce, proc to prodava ? Argument "lidi to chteji, je to levny" (temer doslovna citace:wink:). Sorry, ale o takovyho zakaznika, kterej si chce koupit smejd o par korun levnejs, a pak ho tam budu mit co 14 dnu na reklamaci, radsi prijdu.

Nevím, proč se Pan Štepanec pořád ohání tím, že mám tupaměť 3/4 roku. Mám ji asi 3 týdny........ Ten rozhovor tak moc arogantní není, byl to jen test kvality CC, tak se chová normálně rozčilený průměrný člověk, když zjistí že mu prodejce upírá náhrady na které má právo. Stále si ale myslím, že CC patří k lepším prodejcům........... :roll:

Citace:

---

Původně odeslal Ištván

Nevím, proč se Pan Štepanec pořád ohání tím, že mám tupaměť 3/4 roku. Mám ji asi 3 týdny........ Ten rozhovor tak moc arogantní není, byl to jen test kvality CC, tak se chová normálně rozčilený průměrný člověk, když zjistí že mu prodejce upírá náhrady na které má právo. Stále si ale myslím, že CC patří k lepším prodejcům........... :roll:

---

Ja vysvetloval, ze pochopim rozhorceni kupce, kteremu se pokazi vec po 14 dnech. Neco jineho, pokud se vec pokazi treba po 3/4 roku, tak jsem to popisoval. Nicmene je to asi take o slusnem chovani

Edit : Ted jsem prochazel tvuj prvni prispevek a chtel bych vedet, jak by sis byl schopny nechat proplatit cestu na postu a tvuj cas. S tou pujckou porad nevim, to by musel resit soud

Citace:

---

Původně odeslal Radim Štěpanec

Citace:

---

Původně odeslal Ištván

Nevím, proč se Pan Štepanec pořád ohání tím, že mám tupaměť 3/4 roku. Mám ji asi 3 týdny........ Ten rozhovor tak moc arogantní není, byl to jen test kvality CC, tak se chová normálně rozčilený průměrný člověk, když zjistí že mu prodejce upírá náhrady na které má právo. Stále si ale myslím, že CC patří k lepším prodejcům........... :roll:

---

Ja vysvetloval, ze pochopim rozhorceni kupce, kteremu se pokazi vec po 14 dnech. Neco jineho, pokud se vec pokazi treba po 3/4 roku, tak jsem to popisoval. Nicmene je to asi take o slusnem chovani

Edit : Ted jsem prochazel tvuj prvni prispevek a chtel bych vedet, jak by sis byl schopny nechat proplatit cestu na postu a tvuj cas. S tou pujckou porad nevim, to by musel resit soud

---

Jistě že je to také o slušném chování, ale především je to o § !!!!!!

Jasný?

V tom jak vidím má 95% lidí i prodejců velký mezery.

No, a proplatit si to nechám normálně dle zákona, jak se to tu několikrát řešilo.

Citace:

---

Původně odeslal Ištván

Citace:

---

Původně odeslal Radim Štěpanec

Citace:

---

Původně odeslal Ištván

Nevím, proč se Pan Štepanec pořád ohání tím, že mám tupaměť 3/4 roku. Mám ji asi 3 týdny........ Ten rozhovor tak moc arogantní není, byl to jen test kvality CC, tak se chová normálně rozčilený průměrný člověk, když zjistí že mu prodejce upírá náhrady na které má právo. Stále si ale myslím, že CC patří k lepším prodejcům........... :roll:

---

Ja vysvetloval, ze pochopim rozhorceni kupce, kteremu se pokazi vec po 14 dnech. Neco jineho, pokud se vec pokazi treba po 3/4 roku, tak jsem to popisoval. Nicmene je to asi take o slusnem chovani

Edit : Ted jsem prochazel tvuj prvni prispevek a chtel bych vedet, jak by sis byl schopny nechat proplatit cestu na postu a tvuj cas. S tou pujckou porad nevim, to by musel resit soud

---

Jistě že je to také o slušném chování, ale především je to o § !!!!!!

Jasný?

V tom jak vidím má 95% lidí i prodejců velký mezery.

---

Me jde o to, ze s pristup k zakaznikum byl v CC hodnocen jako kladny a bezproblemovy. Pokud jsi ale prisel ty takhle, tak se ten "ton" obchodnikum urcite nelibi, sice " nas zakaznik, nas pan ( sluzebnicek, skoro otrok )", nicmene vse ma sve hranice. Takze pokud nechces cekat, zajed si do Prahy, vymeni ti to na pockani a proplati ti cestu. Nicmene je chapu, ze se jim nelibi tvuj pristup ala " pujcim si pamet, to mi proplatite a taky muj cas a cestu na postu....., vy vsichni jste hloupi "

Mno hloupi jsou ti co nevedi, ze jim prodejce proplati nutne naklady... trebas i tu postu (kdyz ne zrovna auto, ktere je podle par. 19,29 nevim kde jsem to cetl uz povazovano za odpovidajici a ZB uz to tu nekde zminoval).

Myslim ze lepsi nez teorie bude praxe, uz se tady mnohokrat resilo jak napsat dopis se zadosti na uhradu nakladu, ale nikdo to nedotahl do konce, takze uz to nekdo udelejte a dejte to k soudu, protoze jinak jsme jenom teoretici a prodejci s nama budou zametat ostosest.

Jo mimoto Evpropou by se prodejci nemuseli az tak ohanet, sice normy EU jsou prioritni, ale jak se zda tak prava spotrebitele jsou i tam na prvnim miste...

Jo jeste dotaz na pana Stepance: po mesici mi odejde monitor, neodstranitelna vada... takze ho k vam musim dopravit, monitor s 30 kg postou a s pojistenim na treba 20 tisic plus nejak zrychlene muse vyjit na radove tisice, jeste pak doklad za zapujceni monitoru od dalsi PO, FO-podnikatele. Nutnym nakladem by pak byla i přeprava nahradniho monitoru. Tzn... dalsi penize.
Neni pak pro prodejce jednodusi kdyz se domluvi s kupujicim ze mu ho doveze autem... mimoto kdyby se to resilo pres soud, tak kupujici vyhraje, protoze nejake nutne naklady tma vzdy budou... vy jeste navic diky odvolavani nekolikrat zaplatite pravnika + soudni poplatek.

Tak co je ted pro prodejce vyhodnejsi... doprava kupujicim treba za 2000 Kc a nebo SOUD...??J
ak rikam, soud nejake nutne naklady uzna... treba i jen ten telefonni hovor k prodejci s dotazem na postup reklamacniho rizeni, protoze zavadu mam dle zakona neprodlene oznamit>>> v CR plati soud strana co spor prohraje.

Citace:

---

Původně odeslal Ogre

Jo jeste dotaz na pana Stepance: po mesici mi odejde monitor, neodstranitelna vada... takze ho k vam musim dopravit, monitor s 30 kg postou a s pojistenim na treba 20 tisic plus nejak zrychlene muse vyjit na radove tisice, jeste pak doklad za zapujceni monitoru od dalsi PO, FO-podnikatele. Nutnym nakladem by pak byla i přeprava nahradniho monitoru. Tzn... dalsi penize.
Neni pak pro prodejce jednodusi kdyz se domluvi s kupujicim ze mu ho doveze autem... mimoto kdyby se to resilo pres soud, tak kupujici vyhraje, protoze nejake nutne naklady tma vzdy budou... vy jeste navic diky odvolavani nekolikrat zaplatite pravnika + soudni poplatek.

Tak co je ted pro prodejce vyhodnejsi... doprava kupujicim treba za 2000 Kc a nebo SOUD...??J
ak rikam, soud nejake nutne naklady uzna... treba i jen ten telefonni hovor k prodejci s dotazem na postup reklamacniho rizeni, protoze zavadu mam dle zakona neprodlene oznamit>>> v CR plati soud strana co spor prohraje.

---

Obchodni balik, kterym byste to poslal takto pojisteny , vyjde cca na 120Kč ( doruceni do 24h ). V tomto Vašem uvedenem pripade, bych ale posilal monitor na servisni stredisko ( bude to rychlejsi ), neodstranitelna zavada se objevuje prakticky pouze v pripade HDD, pameti a CPU. Vetsina ostatnich veci je opravitelnych.
Ad. zapujceni - tam by opravdu musel soud dokazat, ze zapujceni ( ktere by treba stalo 3000Kč bylo adekvatni, ja nevim.) Jinak v pripade vyhry by veskere naklady platil ten, ktery soud prohral, to je pravda.

Oki, jste si tak jisty ze to nemuzu poslat pomoci PPL nebo DHL, u ktery mam vetsi jistotu ze uhradi skody a ze si vyzvedne zasilku primo u me, protoze jinak to musim dopravit na postu... a 30 kg v ruce nepotahnu, je jasny ze posta ma expresni balikovou sluzbu (jestli se tomu tak da rikat), ale prece jenom u DHL a PPL mam vesti jistotu.

Me spis slo o to, ze kdyz se budu soudit tak vas hodka sezeni u pravnika vyjde na 500 Kc, teda kdyz do toho nepujdete sam a kdyz vam daj skodu k nahrade tak se jiste odvolate, stejne tak bych se odvolal, kdyby mi ji neuznali a naklady stoupaji, az naklady vystoupaji dejme tomu na 10 tisic za meho pravnika (domluva o uctovani misto normalni sazby sazby zvysene) se na to vybodnu a necham si uznat treba jen telefonovani... mno a kdopak pak zaplati soud a moje naklady spojene se soudem, no prece prodejce... mno a ja se pak sabnu s pravnikem pul na pul a naklady se mi stejne proplatej. Mno vy v ten cas straveny u soudu nebudete moct obchodovat, nemateli naskok a jak si budu uzivat vasich penez... jo a naklady na vaseho pravnika... to je na vasi ucetni kam je da...

Uz jenom proto, bych se snazil jako prodejce proplatit cestu a domluvit si lepsi podminky s dodavatelem, vyrobcem, ale tam jste holt vazni Obch.Z. a ve smlouve muze byt skoro vse co clovek chce...
Mejte se fajnove

Porad tu ale nikdo nevyhrabal prakticky pripad...?? Rozhodnuti soudu atd...

Citace:

---

Původně odeslal Ogre

Oki, jste si tak jisty ze to nemuzu poslat pomoci PPL nebo DHL, u ktery mam vetsi jistotu ze uhradi skody a ze si vyzvedne zasilku primo u me, protoze jinak to musim dopravit na postu... a 30 kg v ruce nepotahnu, je jasny ze posta ma expresni balikovou sluzbu (jestli se tomu tak da rikat), ale prece jenom u DHL a PPL mam vesti jistotu.

Me spis slo o to, ze kdyz se budu soudit tak vas hodka sezeni u pravnika vyjde na 500 Kc, teda kdyz do toho nepujdete sam a kdyz vam daj skodu k nahrade tak se jiste odvolate, stejne tak bych se odvolal, kdyby mi ji neuznali a naklady stoupaji, az naklady vystoupaji dejme tomu na 10 tisic za meho pravnika (domluva o uctovani misto normalni sazby sazby zvysene) se na to vybodnu a necham si uznat treba jen telefonovani... mno a kdopak pak zaplati soud a moje naklady spojene se soudem, no prece prodejce... mno a ja se pak sabnu s pravnikem pul na pul a naklady se mi stejne proplatej. Mno vy v ten cas straveny u soudu nebudete moct obchodovat, nemateli naskok a jak si budu uzivat vasich penez... jo a naklady na vaseho pravnika... to je na vasi ucetni kam je da...

Uz jenom proto, bych se snazil jako prodejce proplatit cestu a domluvit si lepsi podminky s dodavatelem, vyrobcem, ale tam jste holt vazni Obch.Z. a ve smlouve muze byt skoro vse co clovek chce...
Mejte se fajnove

Porad tu ale nikdo nevyhrabal prakticky pripad...?? Rozhodnuti soudu atd...

---

vy to muzete poslat, cim chcete, treba PPL ( pokud mate s nimi smlouvu ).
Ohledne soudu - Jde o to, co by Vam uznal soud a co ne. Ja to nevim, takovy pripad jsem nemel, ale me slo od zacatku o to, ze nelze proplatit cokoliv - proto je treba neadekvatni tech 2K za cestu, atd..

PPL ale verim ze je to to same co DHL, pres DHL to poslu normos jako normalni zakaznik (pravda smlouvu o preprave zasilky uzavru).
KDyby mi soud neuznal plnou vysi nahrady skody, tak mi ale uzna urcite hoho pravnika a naklady na soud, do tech se pak da skryt hafo veci (jsme v CR).

Nekde jsem zazil idealni podobu reklamace, byla to firma z Pardubic, zavolas a informujes o zavade a oni si zaridej dopravu na dobu kdy tobe to vyhovuje... bud jejich autakem a nebo pomoci PPL. Takhle to funguje uz aspon 2 roky, cimpak to asi bude... dobrymi mravy prodejce??

Citace:

---

Původně odeslal Ogre

PPL ale verim ze je to to same co DHL, pres DHL to poslu normos jako normalni zakaznik (pravda smlouvu o preprave zasilky uzavru).
KDyby mi soud neuznal plnou vysi nahrady skody, tak mi ale uzna urcite hoho pravnika a naklady na soud, do tech se pak da skryt hafo veci (jsme v CR).

Nekde jsem zazil idealni podobu reklamace, byla to firma z Pardubic, zavolas a informujes o zavade a oni si zaridej dopravu na dobu kdy tobe to vyhovuje... bud jejich autakem a nebo pomoci PPL. Takhle to funguje uz aspon 2 roky, cimpak to asi bude... dobrymi mravy prodejce??

---

Takto je to mozne zaridit, samozrejme. Poslu PPL a to si vyzvedne na moje naklady vec. Problem je, ze se to bezne neda pouzit :( u PPL musis byt na jednom miste dostupny

Kamos dela kuryra u DHL, tam to mozny je a ze se obcas u dveri naceka... ale stoji to holt vic, ale jak rikas, pres PPL bys to vzal na sebe a skoda ze to takhle nedela vice vyrobcu... vzdty pak uz by mel ten dotycny druhy den a nebo treti na stole novou komponentu... a myslim ze pak by nenadaval na to ze potrebuje nahradni atd.

Citace:

---

Původně odeslal Ogre

Kamos dela kuryra u DHL, tam to mozny je a ze se obcas u dveri naceka... ale stoji to holt vic, ale jak rikas, pres PPL bys to vzal na sebe a skoda ze to takhle nedela vice vyrobcu... vzdty pak uz by mel ten dotycny druhy den a nebo treti na stole novou komponentu... a myslim ze pak by nenadaval na to ze potrebuje nahradni atd.

---

Treba zatim se chlubim, ze vetsinu reklamaci mam vyhotovenou do 7 prac. dni od prevziti ( pokud neni nejaky problem ). Treba uz nemenim kus za kus procesory a VGA, tam uz jsem narazil, ale jinak nebyva problem

No ja nevim me vsichni prodejci plati naklady reklamace do posledni koruny vcetne ztraty casu.. a omluví se mi v případě reklamcí...,k soudu nebyl duvod... prodejci nejsou hloupi.. vi, že platit musi.. takaze jde o to jestli zaplati za cestovne obema smery+ztratu času reklamacetreba 550,- Kč

nebo

550,- Kč s urokem z prodleni + 600,- Kč soudní poplatek + 3.000+19% DPH odměna advokáta + 3x 75,- Kč + 19% DPH režijní paušál za 3 úkony (převzetí, sepis žaloby, účast na 1 jednání/víc jednání nepředpokládám, pokud vůbec nějaké bude/) + cestovné k soudu a zpět na jednání 3,50/Km + cena benzínu + 50 Kč za každou započatou půlhodinu strávenou cestou k soudu a zpět...advokátem

k tomu ještě

cestovné všech svědků 3,50/km + benzín (oběma směry) + ušlá mzda za dobu cesty tam a zpět (k soudu) za dobu jednání...

takže ve finále se 550 Kč tak vynásobí 15x-20x a prodejce může "být spokojen", jak to teda "vyhrál"... Samozřejmě, žeprodejce zaplatí ještě tak 10-15 tis svému advokátovi smluvně za obhajobu, protože v tomto stádiu už nebude asi zvládat obhajobu sám...

Opravdu doporučuji prodejcům maximální vstřícnost a VELMI, VELMI rychlou reakci, aby spotřebitel nemohl být jakkoliv poškozen... resp. ABY poškození bylo co možná nejmenší a vše bylo sanováno dodatečnými bonusy...nabídněte kupujícím bonusy, slevy apod.. aby nebyl důvod Vás žalovat... V případném sporu totiž nemáte mnoho šancí na výhru... pokud kupující budou postupovat striktně dle zákona a podrobných rad na tomto fóru.. vše si dokumetovat, dokladovat, svědecky prokázat... atd..


Jak říkám nepředpokládám, že jakýkoliv prodejce bude tak strašně hloupý, že se mu to stane... i když na www.epravo.cz už myslím byly některé judikáty zveřejněny.. pokud si nepletu zdroj...

ZB

Citace:

---

Původně odeslal Ogre

Mno hloupi jsou ti co nevedi, ze jim prodejce proplati nutne naklady... trebas i tu postu (kdyz ne zrovna auto, ktere je podle par. 19,29 nevim kde jsem to cetl uz povazovano za odpovidajici a ZB uz to tu nekde zminoval).

Myslim ze lepsi nez teorie bude praxe, uz se tady mnohokrat resilo jak napsat dopis se zadosti na uhradu nakladu, ale nikdo to nedotahl do konce, takze uz to nekdo udelejte a dejte to k soudu, protoze jinak jsme jenom teoretici a prodejci s nama budou zametat ostosest.

Jo mimoto Evpropou by se prodejci nemuseli az tak ohanet, sice normy EU jsou prioritni, ale jak se zda tak prava spotrebitele jsou i tam na prvnim miste...

---

Podle mne lze proplatit vše co se prokaže a co je přiměřené.. cesta Vozidlem je přiměřená...

Co se týká zde zmiňované údajné "slušnosti kupujících", nevím jak Vy, ale já tedy povyžuji za naprosto neslušné, když se věc pokazí a já jako kupující mám s tím mít byť jediný telefonát.... TO je ze strany prodejce velmi neslušné mne takto obtěžovat a zdržovat... Samozřejmě co se týká komunikace je slušnost na místě. Jako slušné vnímám i náhradu "útrap", které budu mít a nebudu je vyčíslovat. Vy jste prodejce a máte z prodeje zisk, proto taky nesete riziko. Výmluvy na dodavatele jsou nejen právně irelevantní, ale podle mne značně neslušné, protože na méně zdatného kupujícího asi zabírají a jsou prodejci používány... No , čtenáře tohoto fora asi moc nedojmou. Tuhle na mne zkoušel jeden "chytrýsek", že fakt, že se ink catridge zničila a 1. den od koupě nefunguje.. není jeho chyba (prodal mi šmejd) a já mám být rád, že za mne reklamci zdarma z dodavatelem vyřídí :)). TO je neskutečná neslušnost! Nebo mi jiný prodejce doporučil, jak mám balíkem poslat monitor do servisu (na záručáku nebylo uvedeno-bylo to geograficky dál, nebyl jsem tedy povinen jinam nez na prodejnu)... Kdyz jse se ho zeptal, jestli žertuje, tak se omluvil, že to byl omyl... tento typ monitoru odesílají přece oni :)) heh.. no veselých příhod není nikdy dost...

Já ty pokusy prodejců krátit práva spotřebitelů naprosto chápu... ale je nutné je považovat za nemravné, nečestné a neslušné... Protože tím vlastní odpovědnost za náklady a škodu přenášejí nezákonně na kupujícího... který není osobou, jež má z prodeje zisk. Takové chování prodejce je tedy VELMI VELMI neslušné.. a mělo by být "odměněno" nějakou kulatou pokutou od ČOI - což se moc často nestane a obvykle skončí u nějakého napomenutí...

Pokud někdo (prodejce) vnímá pokusy kupujících domáhat se nákladů reklamace za neslušné.. je sám neslušný ještě více... SAmozřejmě vše by mělo být korektní bez emocí a vstřícné... to jistě... Z tohoto důvodu upřeďnostňuji písemnou formu doporučeným dopisem na sídlo k rukám statutárního orgánu... s podrobným, přehledným vyčíslením prokazatelných nákladů reklmace...

největší legrace jsou prcesory TRAY AMD (tj. neboxované), neznám jediného prodejceen, co by na to dal záruku 24 mesíců, resp. on si myslí, že ji nedává... přitom on se nemůže rozhodnout, jestli dá nebo nedá.. stejně tam ta záruka ze zákona je 24 měs.... Že mu to dodavatel po 12 měsících neuzná.. hmmm to je mi líto... ale nevím proč by mě to mělo zajímat...

Citace:

---

Původně odeslal Radim Štěpanec

Citace:

---

Původně odeslal Ogre

Oki, jste si tak jisty ze to nemuzu poslat pomoci PPL nebo DHL, u ktery mam vetsi jistotu ze uhradi skody a ze si vyzvedne zasilku primo u me, protoze jinak to musim dopravit na postu... a 30 kg v ruce nepotahnu, je jasny ze posta ma expresni balikovou sluzbu (jestli se tomu tak da rikat), ale prece jenom u DHL a PPL mam vesti jistotu.

Me spis slo o to, ze kdyz se budu soudit tak vas hodka sezeni u pravnika vyjde na 500 Kc, teda kdyz do toho nepujdete sam a kdyz vam daj skodu k nahrade tak se jiste odvolate, stejne tak bych se odvolal, kdyby mi ji neuznali a naklady stoupaji, az naklady vystoupaji dejme tomu na 10 tisic za meho pravnika (domluva o uctovani misto normalni sazby sazby zvysene) se na to vybodnu a necham si uznat treba jen telefonovani... mno a kdopak pak zaplati soud a moje naklady spojene se soudem, no prece prodejce... mno a ja se pak sabnu s pravnikem pul na pul a naklady se mi stejne proplatej. Mno vy v ten cas straveny u soudu nebudete moct obchodovat, nemateli naskok a jak si budu uzivat vasich penez... jo a naklady na vaseho pravnika... to je na vasi ucetni kam je da...

Uz jenom proto, bych se snazil jako prodejce proplatit cestu a domluvit si lepsi podminky s dodavatelem, vyrobcem, ale tam jste holt vazni Obch.Z. a ve smlouve muze byt skoro vse co clovek chce...
Mejte se fajnove

Porad tu ale nikdo nevyhrabal prakticky pripad...?? Rozhodnuti soudu atd...

---

vy to muzete poslat, cim chcete, treba PPL ( pokud mate s nimi smlouvu ).
Ohledne soudu - Jde o to, co by Vam uznal soud a co ne. Ja to nevim, takovy pripad jsem nemel, ale me slo od zacatku o to, ze nelze proplatit cokoliv - proto je treba neadekvatni tech 2K za cestu, atd..

---

ZB: myslim ze je to taky o tom, ze v obchode pravnika poznaji, takze si davaji vetsi bacha nez kdyz jde o nepravnika, s tim se pokusi to uhrat co nejniz, coz pak vede logicky k tomu, ze se zakaznik nastve. techle prikladu jsem uz dost videl...vcetne vymluv ze pracovnik reklamacniho oddeleni nema pravo to vzit do reklamace (jednalo se o nejaky scanner)...

takze to asi bude vypadat jak v USA, kde se ke vsemu chodi s pravnikem jinak to nemusi dopadnout ani trochu dobre...

Citace:

---

Původně odeslal Ogre

PPL ale verim ze je to to same co DHL, pres DHL to poslu normos jako normalni zakaznik (pravda smlouvu o preprave zasilky uzavru).
KDyby mi soud neuznal plnou vysi nahrady skody, tak mi ale uzna urcite hoho pravnika a naklady na soud, do tech se pak da skryt hafo veci (jsme v CR).

Nekde jsem zazil idealni podobu reklamace, byla to firma z Pardubic, zavolas a informujes o zavade a oni si zaridej dopravu na dobu kdy tobe to vyhovuje... bud jejich autakem a nebo pomoci PPL. Takhle to funguje uz aspon 2 roky, cimpak to asi bude... dobrymi mravy prodejce??

---

podobne to myslim dela i autorizovana opravna Toshiba (zvlast kdyz se jedna o Notebooky)...

Cautu, malej dotaz na ZB, davas do odberatele na fakture titul a nebo jedes bez... ono jestli mas JUDra tak se lidi muzou leknout, dnes kdyz vylejzaj i z UK jen Mgr. tak uz to neni takovy, ale porad to ma vahu... uz se taky tesim na titul...

Mimoto po dnesni dalsi zkusenosti s resenim reklamace jsem ani nemel naladu nechavat si neco proplatit, uvedu vas do obrazu: 10.10.2002 jsem koupil mechaniku CD-RW, samo sebou se zarukou 6+18 mesicu, zarucak jsem k ni nedostal, i kdyz to byla povinnost prodejce, jen info o nejakym reklamacnim radu. V patek jsem ji odnesl na reklamacni rizeni s tim ze necetla, mno a hned mi rekli ze na to mrknou a v pondeli at se stavim bud pro onu mechaniku (kdby se zavada neprojevila) a nebo pro novou. Inu stavuju se pro novou, teda az dnes, v pondeli bylo malo casu, prodavacka mi oznamuje, ze mechaniku budou mit v oprave a ze si pockam a nebo ze mi da jinou, ale ze tam bude doplatek. Mno tak rikam, mesic bez mechaniky (dle rekl. radu 60 dni v prodlouzene zar. dobe), dalo by se to prezit, ale prece jenom kdyz uz to vymenej a daj novou zaruku tak proc ne... mimoto tu starou uz jsem nechtel. Takze ted se dostavame do toho problemu: pri vymene mi byl vystaven papir na doplatek, takze mam dve faktury, fakrturu na mechaniku za 2200 (dnes stoji kolem 700) a fakturu na 238 Kc s 19 %DPH. Tak ji rikam, ze to je docela dobry, jesti by to neslo nejak sepsat na jeden doklad a co ona na to doslova: "neni to potreba, protoze kdbyste ji stejne nekdy vracel a meli bysme vam vratit penize, tak by jsme vam vratili aktulani hodnotu v tu dobu..." mno tak se ji ptam jestli by me nerekla od ktery smlouvy bych pak odstupoval, jestli tu v ktery mam castku 2200 a nebo od ty na doplatek, mno co ona na to: "ze mi vratej to co bude stat mechanika v tu dobu" ale ze to se stejne nestane. Jsem nad tim chvili dumal a dosel k nazoru:
Mechanika se posere tak po roce, pujdu na reklamaci, opet bude zadrhavat motorek, oni to opravej vymenou, tz. nova zaruka... mno a clovek se dostava do kolotoce kdy mu obchod bude upgradovat mechaniku jednou za rok.... Mno a hadat se s nima, ze mi nedali zaruni list, kde by byly podminky atd. nemelo cenu, protoze bych stejne nic nevyhadal, kazdopadne pekna bloncka v prodejne setvarila, ze je panem ona a jelikoz jsem si nechtel nechat zajit chut na dobrej obed, tak jsem se jen optal na to, jesli by mi nevystavila ted zarucni list (kdbych chtel mechaniku prodat pres inzerat a nechtel se uz starat o pripadne reklamace) tak mi bylo odpovezeno ze "nevystavi" (i kdyz jsem pozadal a byla povinna dle Obc.Z.) jo a jak rikam, na opravu (jestli to byla pravda) jsem cekat nemohl, protoze si ji nechci pucovat od bratra z PC... jo byl to OKcomputers v PCE a 238 Kc je pul dne na brigosce v Panasonicu.

Mimoto jeste jeden zazrak dnesnich zakonu a prodejci to respektuji: na mobilu se objevi neopravitelna zavada, jako laik to nejak poznate, mno nebo se dostanete do situace druha reklamace stejne vady... mno a co v tu chvili dela prodejce, zarcni servis... mno rekne ze vada byla opravitelna ale pro vysi nakladu pripadne opravy to bylo reseno vymenou... co tim chci rict, ze k treti stejne vade na vraceni penez nemuze snad ani dojit... jo k vraceni peneze muze dojit jen tehdy, kdyz uz danej kus nemuze prodejce vymenit, coz se nestava tak casto... uz jsem i v dnesni dobe videl "novou" sestnacti rychlostni CD mechaniku... byl to pro me sok... a takovejch zazraku se obcas najde ve skladech vic.

Co se tyce ty drive zminovane mysi tak prodejcem byl Digitronic, idealni prubeh reklamace je v R3 (Sladkovskeho ulice) protoze maj velkej sklad.

Mejte se bajo...[/b]

Co na to rict, ses hloupej. Nic osobniho, ale je to tak. Na tohleby bych reagoval asi tak, ze zvedam telefon, volam na COI, ze odmitaji splnit zakonou povinost, jestli by jim nechteli provest mensi kontrolu. Jsem zvedav, jak by se tvarila pak.

2 Ogre : Fakt je, zes to nemel vubec prebirat, v zaruce si nemel nic platit, pokud je vymena. Ale jako zarucni list slouzi i faktura, takze pokud na ni neni napsano neco jineho, mas novou zakonnou zaruku

Caute, vim ze jsem nemel nic platit, byla to ale rozsirena zarucni lhuta a o podminkach jsem se nechtel hadat, protoze pak bych mohl cekat na mechaniku i 60 dni a co jsou to dva mesice bez mechaniky... mimoto zarucni list jsem nedostal, takze ty podminky ani neznam, a kdybych chtel nejakou retro verzi tak si tam prodejce napise co chce... (to vis ze jsem si nejdriv obehl kdo mi pujci nahradni). Mimoto mohli mi taky mechaniku vratit s tim ze tu vadu jsem si zpusobil sam a ja diky zapoctaku a zkouskovymu nemam ted cas psat nejakou zalobu, zadost o posudek atd. proste jsem za 238 Kc dostal aupgrade mechaniky, protoze jak prodejce rekl, za 60 dni mi vratej tu moji starou, opravenou... v listopadu bych ji pak mel dva roky a v prosinci bych uz pripadnou zavadu nemohl uplatnit. Takhle mam novou zaruku i kdyz s divnou fakturou, ale zas z principu neodstranitelne vady a 3 (4) odstanitelne vady a postupu ochvodniku se do teto situace, kdy by mi vratili penize nemuzu dostat. proste mi vzdy vymeni mechaniku za novou... (na sklade se da idnes najit stara 16x CD-ROM origos zabalenej) takze radsi jsem pristoupil "na
upgrade"...

no driv vylejzali z fakulty taky promovani rpavnici bez titulu.. JUDr. byl vetsinou (stejne ta ted) az po rigorozni zk... jednu dobu se neudeloval vubec a kdysi se zase udeloval i na skole SNB po 2 letym studiu.

Jinak ten tvuj problem je zajimavy... podle me ta nova mechanika neni za tech 238 Kc... tedy je otazka za co těch 238 Kc je.. jestli ja si myslim, ze "za vymenu", to by slo posuzovat jednak jako poplatek za sluzbu nebo jako novace stare smlouvy kupni s doplatkem. Podle mne by ti meli pri reklmaci s neopravitelnou vadou vratit trzni hodnotu, kterou to melo v den koupe. takze bych si schoval nekam jejich aktualni cenik. tys tu mechaniku totiz koupil za penize, ktere stala ta puvodni + asi tech 238 Kc. Podle me je to nova kupni smlouva na te stare uz nezavisla. S tou povinnosti vydavaz na požadani zaruční lsit je to nejednoznačné, protože:

§ 620/3 in fine
Umožňuje-li to povaha věci, postačuje namísto záručního listu vydat kupujícímu doklad o zakoupení věci obsahující uvedené údaje.

jinak to s tou aktualni hodnotou je nesmysl.. podle me si sami nabehli... ja bych ti jako prodejce nedal novou... po smluvni zaruce.. to bych musel byt nahlavu..

jo a jinak.. prodejem 2. osobe prava ze zaruky zanikaji.. ty svedci pouze kupujicimua nemuze je cedovat na nikoho jineho. Pouze snad se souklasem prodavajiciho. On to nikdo nezkouma, ale mohl a mel by. Proste rozhodne bych nikde netvrdil, ze jsem koupil vec se zarucakem.. vzdy sem koupil ja tu vec v obchode... Kdo kupuje opotrebovanou vec ma prava jen vuci tomu, kdo mu ji prodal.. ne vuci prodejci. Opravneni ze zaruky neprechazeji na osobu ktera kupuje od kupujícího (bazarové zboží). kupujici pouzite veci ma prava jen vuci osobe, ktera mu vec prodala (samozrejme zadan zaruka), ne vuci původnimu prodejci.

Citace:

---

Původně odeslal Ogre

Cautu, malej dotaz na ZB, davas do odberatele na fakture titul a nebo jedes bez... ono jestli mas JUDra tak se lidi muzou leknout, dnes kdyz vylejzaj i z UK jen Mgr. tak uz to neni takovy, ale porad to ma vahu... uz se taky tesim na titul...

Mimoto po dnesni dalsi zkusenosti s resenim reklamace jsem ani nemel naladu nechavat si neco proplatit, uvedu vas do obrazu: 10.10.2002 jsem koupil mechaniku CD-RW, samo sebou se zarukou 6+18 mesicu, zarucak jsem k ni nedostal, i kdyz to byla povinnost prodejce, jen info o nejakym reklamacnim radu. V patek jsem ji odnesl na reklamacni rizeni s tim ze necetla, mno a hned mi rekli ze na to mrknou a v pondeli at se stavim bud pro onu mechaniku (kdby se zavada neprojevila) a nebo pro novou. Inu stavuju se pro novou, teda az dnes, v pondeli bylo malo casu, prodavacka mi oznamuje, ze mechaniku budou mit v oprave a ze si pockam a nebo ze mi da jinou, ale ze tam bude doplatek. Mno tak rikam, mesic bez mechaniky (dle rekl. radu 60 dni v prodlouzene zar. dobe), dalo by se to prezit, ale prece jenom kdyz uz to vymenej a daj novou zaruku tak proc ne... mimoto tu starou uz jsem nechtel. Takze ted se dostavame do toho problemu: pri vymene mi byl vystaven papir na doplatek, takze mam dve faktury, fakrturu na mechaniku za 2200 (dnes stoji kolem 700) a fakturu na 238 Kc s 19 %DPH. Tak ji rikam, ze to je docela dobry, jesti by to neslo nejak sepsat na jeden doklad a co ona na to doslova: "neni to potreba, protoze kdbyste ji stejne nekdy vracel a meli bysme vam vratit penize, tak by jsme vam vratili aktulani hodnotu v tu dobu..." mno tak se ji ptam jestli by me nerekla od ktery smlouvy bych pak odstupoval, jestli tu v ktery mam castku 2200 a nebo od ty na doplatek, mno co ona na to: "ze mi vratej to co bude stat mechanika v tu dobu" ale ze to se stejne nestane. Jsem nad tim chvili dumal a dosel k nazoru:
Mechanika se posere tak po roce, pujdu na reklamaci, opet bude zadrhavat motorek, oni to opravej vymenou, tz. nova zaruka... mno a clovek se dostava do kolotoce kdy mu obchod bude upgradovat mechaniku jednou za rok.... Mno a hadat se s nima, ze mi nedali zaruni list, kde by byly podminky atd. nemelo cenu, protoze bych stejne nic nevyhadal, kazdopadne pekna bloncka v prodejne setvarila, ze je panem ona a jelikoz jsem si nechtel nechat zajit chut na dobrej obed, tak jsem se jen optal na to, jesli by mi nevystavila ted zarucni list (kdbych chtel mechaniku prodat pres inzerat a nechtel se uz starat o pripadne reklamace) tak mi bylo odpovezeno ze "nevystavi" (i kdyz jsem pozadal a byla povinna dle Obc.Z.) jo a jak rikam, na opravu (jestli to byla pravda) jsem cekat nemohl, protoze si ji nechci pucovat od bratra z PC... jo byl to OKcomputers v PCE a 238 Kc je pul dne na brigosce v Panasonicu.

Mimoto jeste jeden zazrak dnesnich zakonu a prodejci to respektuji: na mobilu se objevi neopravitelna zavada, jako laik to nejak poznate, mno nebo se dostanete do situace druha reklamace stejne vady... mno a co v tu chvili dela prodejce, zarcni servis... mno rekne ze vada byla opravitelna ale pro vysi nakladu pripadne opravy to bylo reseno vymenou... co tim chci rict, ze k treti stejne vade na vraceni penez nemuze snad ani dojit... jo k vraceni peneze muze dojit jen tehdy, kdyz uz danej kus nemuze prodejce vymenit, coz se nestava tak casto... uz jsem i v dnesni dobe videl "novou" sestnacti rychlostni CD mechaniku... byl to pro me sok... a takovejch zazraku se obcas najde ve skladech vic.

Co se tyce ty drive zminovane mysi tak prodejcem byl Digitronic, idealni prubeh reklamace je v R3 (Sladkovskeho ulice) protoze maj velkej sklad.

Mejte se bajo...[/b]

---

Mno rekli mi ze na pripadnou reklamaci musim prijit s obema papiry.
Kdyz prijdu tak mi mechaniku vymeni zase za novou a nebo ji opravej, tech 238 tam slouzilo jako rozdil mezi tou mechanikou co jsem dostal a mezi tou, ktera by jim prisla ze skladu (ze prej tu 40*10*40 nekde proste najdou a dle rekl. radu (vim ze zarucni list je spravne rekl. rad v zakone specifikovan neni)) a ze takhle vlastne dostavam upgrade. Diky tomu, co jim stvoril jejich sef jako reklamacni rad, bych pri pripadnem odstoupeni od smlouvy musel jit pres soud, protoze bych odstupoval od smlouvy na 2100 Kc a nova mechanika stoji dneska 1100 Kc. Tzn. spis by me meli penize davat oni. Ale jelikoz jsem musel respektovat ten nesmysl, kterymu rikaj rekl. rad, tak jsem proste nechtel cekat 60 dni na opravu (vymenu, po 60 dnech uz ale bez doplatku). Kdyz tak nad tim uvazuju, tak tech 238 Kc jsem zaplatil vlastne za expres vymenu (upgrade), kdybych to daval k sobe do ucetnictvi, tak bych tam daval doslova to co je ve fakture: "Doplatek za vymenu zbozi RMA 400756 v hodnote 200 Kc + 19% DPH)."
Proste tak jak to OK Computers s.r.o. udelal, tak jsem na to pristoupil, protoze 60 dni bez mechaniky asi jen tak nejde (v extenzivni zarucni lhute bych si asi ani netrouf zadat o nutne naklady, protoze oni by me jiste ukazali potvrezny zarucni list rok a pul starej, kde jiste je, ze v extenzivni zarucni lhute nemam narok na uhrazeni nutnych nakladu a ze se budu urcite i nejakou castkou podilet...
Tot vse, to jsou proste praktiky obchodniku a byl bych stejnej, i kdyz ja bych vse prodaval jako repasi, bazar, abych se vyvaroval reklamaci uplne... a ono byse to mozna i chytlo, protoze normalni lidi nemyslej na to, ze se neco posere, odejde...
Mejte se fajnove

No, já teď budu reklamovat monitor u Alzasoftu, to bude asi boj. Monitor není ještě starší než 6 měsíců, chci proto nový. Zatím jsem jim napsal jen mejla co ten monitor dělá a zeptal jsem se jak to uděláme s dopravou a jestli mi půjčí náhradní. Byl jsem samo slušnej. Předpokládám že ho tam povezu nakonec autem nebo PPL kem . Je to asi 170 Km :-) Co radíte dál, jak na ně aby to klaplo i s těma nákladama? Pojďme skusit takovou ukázkovou reklamaci. Na Alzasoft si sám netroufnu, i když to tu mám docela pročtený :-)

Citace:

---

Původně odeslal Ištván

No, já teď budu reklamovat monitor u Alzasoftu, to bude asi boj. Monitor není ještě starší než 6 měsíců, chci proto nový. Zatím jsem jim napsal jen mejla co ten monitor dělá a zeptal jsem se jak to uděláme s dopravou a jestli mi půjčí náhradní. Byl jsem samo slušnej. Předpokládám že ho tam povezu nakonec autem nebo PPL kem . Je to asi 170 Km :-) Co radíte dál, jak na ně aby to klaplo i s těma nákladama? Pojďme skusit takovou ukázkovou reklamaci. Na Alzasoft si sám netroufnu, i když to tu mám docela pročtený :-)

---

Navrhuji poslat to PPL nebo Obchodním balíkem ČP. V průvodním dopise popiš závadu a odvolej se na paragraf, podle kterého máš nárok na nový kus. Dále požaduj proplacení nákladu na odeslání balíku ( viz. přiložená kopie účtenky ).

Dále ti asi poradí ZB

Nooo, tak mi napsaly z Alzasoftu todle:

Dobry den,
bohuzel s reklamaci monitoru nemam skoro zadne zkusenosti. Zakaznici monitory reklamuji v autorizovanych servisnich strediscich, takze se k nam skoro zadne nedostanou. Poprosim Vas kontaktovat servisni stredisko Iiyama tel.: 800 103 435.

No IIyama má dobrý podmínky, ale novej monitor mi nedají, už jsem tam volal. Já si ale do něj šahat nenechám, když mám nárok na novej kus.

Tak mám poslat do Alzasoftu doporučenej dopis, že tímto reklamuji monitor a nachází se na adrese té a té?? Nebo ho tam poslat PPLkem jen tak??? Náhradní monitor doma mám, tak se ničeho nebojím :-) Počítám, že mi ho naši za nějakejch 100Kč na den půjčí :-)

ze zakona vyplyva, ze:

1) prava z odpovednosti za vady uplatnujes v miste sidla prodavajiciho
2) musis oznamit proadavajicimu jakou variantu chces: vymenu nebo opravu

takze ja bych jim poslal obchodnim balikem monitor s veskerym prislusenstvim na adresu jejich sidla. dal priloz doklad o zaplaceni (podle me postaci kopie) a dopis, ve kterym popises zavadu a ve kterym se s odvolavkou na § 616/3 vyjadris svuj pozadavek, aby tento rozpor s kupni smlouvou resili vymenou. jestli to budes povazovat za vhodny, napis taky, ze timto oplatnujes narok na nahradu vzniklych nakladu + jejich vycet.

po pravni strance zkratka musis zajistit, aby a) vadny predmet smlouvy, b) projev tve vule resit tento rozpor vymenou a c) uplatneni nahrady nakladu dorazily do sfery prodavajiciho

mozna by jeste stalo za to od nich mailem pred tim nezavazne zjistit, jestli maji ten typ monitoru na sklade, abys tim pozdeji treba mohl argumentovat pro rychlejsi vyrizeni (viz "bez zbytecneho odkladu")

Caute, odkazali ho na zarucni servis, tzn. mel by to poslat tam a pak pomoci podkladu ze zarucniho servisu zadat uhrazeni nakladu, prodavajici si muze dane okolnosti overit jednim telefonatem a nemel by otalet s uhrazenim nakladu...
I kdyz to ze ma kontaktovat servisni stredisko by melo byt v zarucnim liste (ja to u AOC mam), tim se chteji prodejci asi dostat z obliga...
Pokavad ale zarucni list nemas, nebo je to k prodejci bliz nez k servisu nebo je to pro tebe jednodussi, tak to posli prodejci a rovnou mu napis. "Uznate-li, ze dany monitor ma zavadu, zadam s ohledem na paragraf 622 Obc. Z. odstavec.... o rozporu s kupni smlouvou, o vymenu za novy kus. Dale zadam s ohledem na paragraf ... Obc. Z. o uhrazeni nutnych nakladu za zapujceni, dopravu atd. v celkove hodnote ... Kc.
Zadost byla vypracovana na podkladu Obc.Z. cislo/rok ve zneni predpisu pozdejsich.
Dekuji za brzke vyrizeni"
S pozdravem ... a podpis

Drzim palce, tvrde na ne

Počkám na pár dalších odpovědí a uvidím. co jim pošlu :-)

Nikdo nic? Nechci udělat chybu.

Nikdo nic? Nechci udělat chybu. Kupoval jsem ho 5:1 2004, tak mám na to cca 1měsíc.....

Jde mi hlavně o to jak napsat ten dopis a jak poslat ten monitor. Jaké paragrafy uvést hned a jaké až na vymáhání nákladů.

Posli ho na svoje naklady bud do zarucniho servisu a nebo primo prodejci... az ti prijde z reklamace tak napises dopis: Na podkladu vami vyrizene reklamace, pri nic doslo k vymene (oprave) monitoru (dolozeno kopiemi dokumentu od vas nebo ze zarucniho servisu) zadam v ramci paragrafu toho a toho o uhradu nutnych nakladu ktere mi vznikly s reklamaci, a to suma .... Kč. Vznikle naklady dokladam na kopiich uctu """kde musi byt i castka za odeslani tohoto dopisu"""

Presne zneni paragrafu toho a toho, podle nejz uplatnuji nárok na uhradu nutnych nakladu:
paragraf... odstavce co tam presne jsou

Castku prosim zaslete slozenkou nebo prevodem na ucet cislo...xxx.

V pripade nejasnosti me prosim kontaktujte na telefonu: cislo

Dekuji za brzke vyrizeni DATUM
S pozdravem
Podpis

Podpis svedka


Porid si nejlepe notarsky overenou kopii, tu bych si do nakladu nedaval, ale muzes... a poslat doporucene do rukou reditele... nebo co oni tam maj (jestli jich tam neni 5 reditelu jak v jinejch firmach) a hlavne na dorucenku, prosteaby ti prisel domu lsitek ze oni to prevzali....

Pak bcyh se ozval, tak po tydnu a uvidis co ti reknou, pokud mozno volej skrze nejaky nahravaci zarizeni (me tospolehlive obstara zaznamnik, kterej kazdecjh 10 s pipne a druha strana vi ze je nahravana) mno a kdyz ti reknou ze ti nic nedaj, tak jim popis to zo jsem psal ZB s odvolani na SOS (sruzeni ochrany spotrebitelu) a COI, od nichz jsi ziskal informace jak dal postupovat a co je to bude stat: 550,- Kč s urokem z prodleni + 600,- Kč soudní poplatek + 3.000+19% DPH odměna advokáta + 3x 75,- Kč + 19% DPH režijní paušál za 3 úkony (převzetí, sepis žaloby, účast na 1 jednání/víc jednání nepředpokládám, pokud vůbec nějaké bude/) + cestovné k soudu a zpět na jednání 3,50/Km + cena benzínu + 50 Kč za každou započatou půlhodinu strávenou cestou k soudu a zpět...advokátem

k tomu ještě

cestovné všech svědků 3,50/km + benzín (oběma směry) + ušlá mzda za dobu cesty tam a zpět (k soudu) za dobu jednání...

takže ve finále se 550 Kč tak vynásobí 15x-20x a prodejce může "být spokojen", jak to teda "vyhrál"... Samozřejmě, žeprodejce zaplatí ještě tak 10-15 tis svému advokátovi smluvně za obhajobu, protože v tomto stádiu už nebude asi zvládat obhajobu sám...

Uvidis sam, predpokladam ze to dojde k soudu...

Jo jeste pred odeslanim monitoru je nezapomen kontaktovat s dotazem jakou dopravu ti doporucej pouzit, jestli beznou postu a tak... balik si pak pekne pripojisti, protoze riskovat prece nebudes...

Maj sa

No, jde mi ještě i o to, že monitor je jen 5 měsíců starej a chci proto novej. No a jak to udělám, když mi domu pošlou ten samej ale oravenej? Nejraději bych to tam dovezl autem a řek bych jim to osobně. To dopisování je zdlouhavý. A když si půjčím monitor od našich, kolik je tak přiměřená cena na den?? A co uvést do smlouvy o půjčení nebo pronajmutí???

Mno tak jsem si to cely zhruba procet a vyjadrim se jen k ty konverzaci mezi autorem a CC .. Ja bejt v CC tak bych te taky vyfuckoval ;D U CC nakupuju uz pomerne dlouho a nikdy jsem s nima zadny problemy nemel, kdyz je clovek slusnej tak se s nima da dohodnout uplne na vsem, pomuzou i s tim co nemaj v popisu prace apod. pro me je CC nejlepsi obchod s VT v cechach :]

Některý věci mi připadají zcestný, ale nejsem právník (zeptám se na to svého právníka, až s ním budu mluvit). Nutné náklady na přepravu (čehokoliv - i dopravu lidí) jsou v pohodě, ale osobní zkušenost mám s tím, že je určená max. výše podle druhu, atd. - v okamžiku, kdy si vás soud pozve na svědectví a vezmete si taxíka, nebo jim dáte k proplacení cestu S-klassou včetně amortizace, tak to rozhodně neprojde :lol:

Na všechny výdaje je nutné mít věrohodné doklady a zajímalo by mně, jak asi od rodičů :lol:

Jen se cvičně zeptám (k tomu ohánění se dopisama, etc.) - k čemu je u reklamace svědek, co dosvědčuje ??? To, že jsem to poslal, nebo že to bylo pokažený (to by asi musel být soudní znalec), nebo ... ???

Svedek je tam proto, kdyby nahodou dopis neprisel...
mimoto rekl. lhuta se zacina pocitat od uplatneni reklamace (tzn, treba telefonicky) az po vyrizeni reklamace... a ne od te doby, kdy prijde vyrobek prodejci... (tohle je z www.spotrebitel.cz, radi tam pravnik, takze z my hlavy to neni)...
Co se tyce tech nakaldu, tak je tam 3,50 Kc na km + prumerna spotreba dana TePr auta * prum. cena benzinu... zase dano metodickym pokynem, takze kdyz pojedes S-klasou, tak ti zaplatej jen to co jim dava k zapalceni zakon... (i S-klasa 400 CDi umi jet za 8 l/100km, takze cim pojedu bych neresil, narok mam na to co mi dava metodicky pokym min.financi pro rok 2004)... vyssi naklady muzu taky uplatnit, pokavad prokazu ze jsem musel vizt monitor Tatrovkou 815 s navesem..., ale logicky vinik mi nebude urcite platit ze jeste odvezu 20 tun jinyho nakladu.


Posles li to prodejci:
K tomu dopisu... pri odeslani na reklamaci napises do protokolu o zavade: V ramci Obc.Z., paragrafu 622 VZPP (ve zneni predpisou pozdejsich) mam narok na vyber mezi opravou a vymenou za jiny kus. Jelioz toto rozhodnuti dle pargrafu 622 Obc.Z. nalezi me, zadam proto o vymenu za jiny kus (to muzes dat klidne tucne). Nebude-li vymena mozna, volim odstopeni od kupni smlouvy. (opet tucne)
Spolu s pripadnym odstoupenim od kupni smlouvy zadam o uhrazeni nutnych nakladu, ktere mi vznikly spolu s reklamaci, v castce .... Kc, jez je tvorena zabalenim a odeslanim daneho vyrobku pomoci posty, PPL... atd.

Pripadne financni pleni prosim na ucet cislo XXX.... nebo postou na adresu.... jmeno, adresa.PSC...

Me rozhodnuti je zalozeno na paragrafu 622 Obc.Z., jehoz plne zneni je uvedeno nize:
CTRL+C ... CTRL-V casti prislusneho zakona

V pripade nejakeho problemu, me prosim kontaktujte na telefonu..XXX..

Dekuji za brzke vyrizeni
S pozdravem
PODPIS


Hele ja nevim co vic napsat, chces li to poradne, tak si dojdi na COI ku a pokavad tam budou mit naladu, tak ti to poradej doslova... (zatim jsem narazil jen na dobry lidi, kteri mi radi pomohli...)

Cece kdyz se ti ten monitor sere, nemel bys ho z odeslat, protoze zavade se ma bez prodelni oznamit, a ty uz mas to prodleni aspon tyden....
Ciao

Citace:

---

Původně odeslal Ogre

mimoto rekl. lhuta se zacina pocitat od uplatneni reklamace (tzn, treba telefonicky) az po vyrizeni reklamace... a ne od te doby, kdy prijde vyrobek prodejci... (tohle je z www.spotrebitel.cz, radi tam pravnik, takze z my hlavy to neni)...

---

Ja ten článek četl, uplatnění reklamace znamená převzetí prodejcem.

Jinak je zajímavé, že pokud si objednáte na IČ, tak se na Vás nevztahuje 14 dní lhůty na vrácení zboží, pozor na to