Reklamace monitoru - novy dotaz

Ahojda, omlouvam se, ze zakladam tenhle thread i kdyz se to tady nekolikrat resilo, ale chci se ujistit ze mam narok na vymenu za novy kus. Asi pred dvema tydny jsem si koupil monitor Hyundai ImageQuest Q790 a ten mi zacal piskat, ne nejak silne, ale v rozliseni 640*480 se to nejvic projevuje. Piskani ma asi za nasledek taky vertikalni (!!) vlneni obrazu. Pak ma jeste jednu zavadu a to tu, ze nepodporuje PnP. Zkousel jsem to vselijak, cist PowerStripem EDID, ale nic. Slysel jsem, ze se tohle stane resetovani epromky, ale ja jsem nic takoveho nedelal a ani nevim jak. No a servis podporuje tzv. Hyundai On-Site servis. Je to sluzba, pri ktere PPLkem prijde monitor a ja mam odeslat ten vadny do 7mi dni. Rekl jsem si, ze je to super, ale pak je tam jeste dovetek, ze kdyz nebude reklamace uznana, budu muset zaplatit 1500Kc a je tam jeste napsano, ze pro overeni vady mam radsi zavolat na jejich tel. cislo. Tak jsem tam zavolal, kde mi nejaka zenska rekla, ze prej jeste nikdy neuctovali 1500Kc, ale ze prej ten monitor, kterej mi prijde nebude novej a prej bude opravovanej. Tak to mne hodne zarazilo. Pak mi jeste doporucila, abych to hodil na klasickou reklamaci (prej ji vyrizujou do 10 dni), kde bude opraven ten muj stavajici. Ale ja ho prece reklamuji do pul roku, takze mam pravo na novy, nebo se pletu? Diky za odpoved!

Pokud se vada projeví do 1/2 roku od koupi,tak se to bere jako vada při prodeji jinak by to měl bejt zákon 616,neboli má jakost požadovanou (což nemá) a tak je to rozpor s kupní smlouvou a ty máš nárok na odstranění ale podle tvého přání,a to buď oprava,výměna,nebo vrácení peněz.Ale vše podle tebe a né podle prodejce/výrobce,čili tě nemůže nutit.
Mrkni se do faq.

Citace:

---

Původně odeslal Xfantasy

Pokud se vada projeví do 1/2 roku od koupi,tak se to bere jako vada při prodeji jinak by to měl bejt zákon 616,neboli má jakost požadovanou (což nemá) a tak je to rozpor s kupní smlouvou a ty máš nárok na odstranění ale podle tvého přání,a to buď oprava,výměna,nebo vrácení peněz.Ale vše podle tebe a né podle prodejce/výrobce,čili tě nemůže nutit.
Mrkni se do faq.

---

jo máš recht, ale potřebuješ na to znaleckej posudek... jinak si můžeš diktovat podmínky leda tak do zdi...

btw.: co se vám k***a nezdá na 10ti dnech na opravu? to je docela paráda, kéž by byli všichni tak "rychlí"...

s tím použitým monitorem... takhle to dělá i Nokia... je to tzv Swap, nemusíš čekat na opravu... dostaneš jinej opravenej moňas, záruka běží původní (ale třeba v případě vracení peněz je docela problém, protože třeba Nokia nebere swap jako opravu, tzn. pokud máš 3 swapy se stejnou závadou, nelze vrátit prachy... je to docela haluz...).

do půl roku ti musi dat na tvuj pozadavek novej.. s opravou bys musel souhlasit.. mrkni se do pramenu v tomto threadu (v hlavni struktuře reklmací) je to §616....

s tema 1500 je to blbost a kdybys cetl prameny nikdy bys nic takoveho nepdoepsal...

naklady posouzeni jsou veci prodejce......

rozhodne bych nejakej starej opravenej jinej nechtel ani ten vlastni... novej nebo penize

zadyn zavazky na smluvni pokuty 1500 apod nepodepisovat a kdyz tak skrtnout a pak teprve podepsat (tim se zmeni obsah smlouvy)

jinak naopak ty mas narok na veskere naklady reklmace podle §509 a §598 OZ viz PRAMENY v tomto threadu...

takze at to dopadne jakkoliv i kdyz by ti meli vratit penize... tak si nechej vsechny protokoly... a pak je skripni....


navic mas samozrejme narok na nahradu skody... kterou ti zpusobili treba tim, ze byla vec na rekmaci.. nemas povinnost toto snaset zadarmo...

Citace:

---

Původně odeslal Vykuk

Citace:

---

Původně odeslal Xfantasy

Pokud se vada projeví do 1/2 roku od koupi,tak se to bere jako vada při prodeji jinak by to měl bejt zákon 616,neboli má jakost požadovanou (což nemá) a tak je to rozpor s kupní smlouvou a ty máš nárok na odstranění ale podle tvého přání,a to buď oprava,výměna,nebo vrácení peněz.Ale vše podle tebe a né podle prodejce/výrobce,čili tě nemůže nutit.
Mrkni se do faq.

---

jo máš recht, ale potřebuješ na to znaleckej posudek... jinak si můžeš diktovat podmínky leda tak do zdi...

btw.: co se vám k***a nezdá na 10ti dnech na opravu? to je docela paráda, kéž by byli všichni tak "rychlí"...

s tím použitým monitorem... takhle to dělá i Nokia... je to tzv Swap, nemusíš čekat na opravu... dostaneš jinej opravenej moňas, záruka běží původní (ale třeba v případě vracení peněz je docela problém, protože třeba Nokia nebere swap jako opravu, tzn. pokud máš 3 swapy se stejnou závadou, nelze vrátit prachy... je to docela haluz...).

---

ZATO ty recht teda nemáš...
žádnej znalečák není potřeba...je to vadné... tak je to vadné...
je to do půl roku... tak máš prodejce smůlu a naval novej nebo když nemůžeš tak peníze....

k tomu samozřejmě naval veškeré moje cestovné dle zákona, které jsem projel cestami tam a zpet a ztrátu času...!!!

když budeš moc drzej.. tak naval ještě náhradu škody kterous mi způsobil tím, že ten křáp cos mi prodal nejede...

a buď rád.. a omluv se mi dost uctivě za všechno cos mi udělal nebo se rozlobím a bez pokuty v mnohanásobku ceny výrobku z toho nevylezeš... a můžeš mít třeba Perryho Masona

pokud vadu neuznáš... udělám si znalečák... ale nakonec mi ho zaplatíš i s úrokama... to ti garanatuju...

mj. náklady odborného posouzené jsou vyjudikovány jakožto náklady reklmace podle §509 a 598 OZ (to pro toho vašeho Perryho), a ty samozřejmě CELE HRADÍ PRODEJCE!!!!!!!!! (v případě že tam vada je)

tak přeju méně zákazníků jako jsem já...

(ps moje skóre: 12 x reklamace, 12x uznaná 11x úspěšně uplatněné a ze strany prodejce zaplacené náklady reklmace, v jednom případě převýšili uhrazené náklady reklamace o 2112% cenu výrobku /není to překlep slovy: dvatisícestodvanáctprocent!!! / + omluva ředitele řetězce! Průměrné náklady u hladké reklamace v rámci mého města asi 300,- Kč samozřejmě bez ohledu na cenu výrobku, je úplně jedno jestli reklamuješ žvýkačku nebo automobil... náklady reklmace budou stejné, a to benzín, cestovné, čas)

a to měli štěstí, kdybych to žaloval... tak to bude mnohem horší...

2 ZB:

bez znalečáku zboží převezmu do standardní reklamace - tedy poputuje do servisu... dělej si co chceš, tenhle postup schvaluje ČOI a já nemám důvod postupovat jinak...

bližší vysvětlení ke znalečáku:
představ si situaci, kdy ti zákazník přinese do půl roku něco reklamovat, přičemž závadu třeba způsobil nevhodnou manipulací, používáním apod. (ačkoliv měl k dispozici český manuál)... dle tebe: je to vadné, navalte prachy... seš asi blázen ne?

já jako prodejce nemám možnost vadu neuznat, to dělá servis, prověř si postupy, než začneš plácat nesmysly...

k nákladům reklamace: v zásadě souhlasím, pokud je vada shledána, padá úhrada na prodejce to je jasné, nicméně pokud v posudku bude napsáno, že vada byla způsobena "špatným" užíváním výrobku, tak platí náklady kupující, ne?

btw.: s tvým arogantním chováním ti někdo brzy rozbije ciferník :mweheh: (já vím, ty ho určitě zažaluješ, že? :lol: )

jo a nedělá pro nás Perry Mason, to je žabař ;D

jo a máš pravdu, že zákazníci jako ty nejsou to pravý ořechový, hlavně je poznáš už při prodeji, takže si můžeš zvolit, jestli mu něco prodáš, prd na tom vyděláš a nebo mu neprodáš nic a vyděláš taky prd...

2 ZB:
Tak snad to nebudu meset resit tak vostre :mweheh: ! Ale ty mluvis o "prodejce naval prachy", ale ja to budu posilat do servisu, takze prodejce vlastne uplne vynecham. Tedka jsem na strance servisu (www.sil.cz/reklamace_hyundai.htm) cetl, ze prej mam hradit cestu monitoru do servisu a zpatecni ze hradi servis. To snad ne, vzdyt teda ma to podle zakona hradit cely, ne? A tedka jeste k ty zavade: Pokud ta DDC informace byla odstranena resetem EPROMky (kterou jsem ja neudelal), da se nejak poznat, kdy byla resetovana? Abych z toho nevylezl, ze jsem to zavinil ja a ze mam smulu. To by mne dost nastvalo :evil: ! A jeste to piskani, existuje nejaka emise, ktera urcuje, jak to ma piskat? Popr, jak mam do reklamacniho protokolu napsat, ze mi to piska, ale hlavne v tom rozliseni 640*480 a pri nejaky svetly barve? Nebo to tam nemam uvadet, protoze to nemusi bejt zas tak silny piskani (ale kdyz hrajete nejakou hru, tak ji to docela votravi!) a napsat tam jenom tu nefunkcnost PnP? Ale to by mne mohli omlatit o hlavu. No dost se toho bojim! Diky za odpovedi!!!

Napis tam vsetko, co tomu je, aby vedeli, co maju opravovat. Mne na Iiyame tiez nejde DDC, v robote mame jeden stary Philips a tiez to tam nejde - takze to bude pomerne casta chyba.

Citace:

---

Původně odeslal Rainbow

Napis tam vsetko, co tomu je, aby vedeli, co maju opravovat. Mne na Iiyame tiez nejde DDC, v robote mame jeden stary Philips a tiez to tam nejde - takze to bude pomerne casta chyba.

---

No jenze ja ho opravit nechci, ja chci rovnou novej :wink:

No ked to budes davat do servisu, tak predpokladam, ze to budu opravovat...

Citace:

---

Původně odeslal Rainbow

No ked to budes davat do servisu, tak predpokladam, ze to budu opravovat...

---

No vzdyt to tady pisu, ze bych mel mit narok na novej, to to mam poslat primo prodejci (do kramu)? Mam to asi 2Km a nevim, jak to tam dostat, uhradej mi PPLko?

Zakon upravuje vztah prodejce/kupujici. Pokud uplatnujes reklamaci jinde, je to tvuj problem a tvoje blbost, protoze servis ti urcite novej monak neda a prachy uz vubec ne.

Citace:

---

Původně odeslal Jezevec

Zakon upravuje vztah prodejce/kupujici. Pokud uplatnujes reklamaci jinde, je to tvuj problem a tvoje blbost, protoze servis ti urcite novej monak neda a prachy uz vubec ne.

---

Tak tedka nevim, na cem sem! Uz jednou jsem reklamoval monitor AOC 7KLr+ kvuli nerovnoisti obrazu. Kupoval jsem ho ve stejny prodejne, jako tenhle a tam mne pri reklamacich odkazali na Cesky Servis (tedka mne odkazali na SIL). No a z toho Ceskyho Servisu si vzdy nejakej chlapek pro monitor prijel a za tejden mi dovezli novej, protoze byl mladsi, nez 10 mesicu. No a prece to byl taky servis. Co mam teda tedka delat? Mam to teda poslat do SIL a chctit novej, nebo ho mam poslat do prodejny, kde jsem monitor koupil a pak si nauctovat dopravu? Diky!

Pokud chceš novej,tak ho di vrátit do prodejny a oháněj se zákonem §616 o vadě do 1/2 roku a výměně moňasu za novej nebo vrácení peněz.Za vady při převzetí zboží odpovídá prodejce/výrobce.Bohužel pro něj.Prostě si musí rozmyslet jestli bude určitej výrobek prodávat a tím za něj zodpovídat podle zákona do 1/2 roku.Pokud je to dýl tak je na řadě servis/prodejce,kterej ti to má opravit,nebo vyměnit,ale pokud ti to vymění tak tím uzná že je to neopravitelný (nevim kterej § to je)a ty máš opět nárok na odstoupení od smlouvy-vrácení peněz a nejsi povinen jiný monitor přijmout.Je to pak jenom na dohodě.A pokud ti dají novej monitor tak ti na něj běží zase nová záruka.

Takže to řeš s prodejcem,servis ti to neprodal,ten to jen opravuje.....

JJ a jeste ta doprava, oni mi uhradej cestu (PPL) monitoru tam i zpet? A co kdyz zavadu neuznaj, budu to muset zaplatit?

Citace:

---

Původně odeslal IntEx

JJ a jeste ta doprava, oni mi uhradej cestu (PPL) monitoru tam i zpet? A co kdyz zavadu neuznaj, budu to muset zaplatit?

---

Precti si ostatni thready, uz je to tu parkrat zodpovezeny. Uhradit ti to musi prodejce, nikoliv servis. Zalezi jakou maji mezi sebou dohodu, ale to te celkem nemusi zajimat. Musej uhradit veskery naklady i straty => napr. pracujes doma na svym HW, zamestnavatel ti potvrdi ze si tejden nepracoval a nedostal si plat = tohle zaplatej taky.

Ještě zkus s prodejcem podobrym a nabídni mu že se vzdáš nároku podle §598 ,pokud ti vyjde vtříc.Pokud nic,tak pohroz ČOI a pak si tam na něj stěžuj.A pokud ani to nepomůže tak pak jedině soud.Ale ČOI mu za to napaří takovou pokutu že se rád dohodne.
Ještě si zjisti sídlo oné firmi a sepiš oficiální odstoupení od kupní smlouvy kde napiš důvody a § a pošli to doporučeně na sídlo firmi.

No nevim, PC mam jenom na svoje veci, takze by asi nebylo cim pohorozit, mimo to jeste nevydelavam. Ale zkusim zavolat do toho servisu a do prodejny, poptam se a jestli budou problemy v ty prodejne, tak je protahnu pres zakon ;D

Citace:

---

Původně odeslal IntEx

JJ a jeste ta doprava, oni mi uhradej cestu (PPL) monitoru tam i zpet? A co kdyz zavadu neuznaj, budu to muset zaplatit?

---

kdyz ji neuznaji je to problem-teoreticky by to chtit mohli...
taky by pak mohli uplatnit zadrzovaci pravo na vec, dokud postovne nezaplatis...

Doporucuju naklady prozatim nechtit a takticky mu pricmrndavat...
az zavadu uznaji a budes mit doma novej monitor nebo vymenenej.. pak an ne spust...

to uz pak nema prodejce sanci udelat nic... jakmile vadu uzna - ma smulu... na 100% by to prohral

Citace:

---

Původně odeslal Vykuk

2 ZB:

bez znalečáku zboží převezmu do standardní reklamace - tedy poputuje do servisu... dělej si co chceš, tenhle postup schvaluje ČOI a já nemám důvod postupovat jinak...

bližší vysvětlení ke znalečáku:
představ si situaci, kdy ti zákazník přinese do půl roku něco reklamovat, přičemž závadu třeba způsobil nevhodnou manipulací, používáním apod. (ačkoliv měl k dispozici český manuál)... dle tebe: je to vadné, navalte prachy... seš asi blázen ne?

já jako prodejce nemám možnost vadu neuznat, to dělá servis, prověř si postupy, než začneš plácat nesmysly...

k nákladům reklamace: v zásadě souhlasím, pokud je vada shledána, padá úhrada na prodejce to je jasné, nicméně pokud v posudku bude napsáno, že vada byla způsobena "špatným" užíváním výrobku, tak platí náklady kupující, ne?

btw.: s tvým arogantním chováním ti někdo brzy rozbije ciferník :mweheh: (já vím, ty ho určitě zažaluješ, že? :lol: )

jo a nedělá pro nás Perry Mason, to je žabař ;D

jo a máš pravdu, že zákazníci jako ty nejsou to pravý ořechový, hlavně je poznáš už při prodeji, takže si můžeš zvolit, jestli mu něco prodáš, prd na tom vyděláš a nebo mu neprodáš nic a vyděláš taky prd...

---

ze je praxe jina je spis smutne... nikoliv ovsem urcujici, zakon mluvi jasne... do 1/2 vada (nezpusobena kupujicim) - vymen zbozi, kdyz reknu... a hned ne az za 30 dnu..

u soudu bys tento postup neobhajil... na praxi se ti soud akorat tak vy...
COI je spravni organ, nerozhoduje o pravech a povinnostech, ale pouze o poruseni spotrebitelskych zakonu a maximalne odmenuje pokutou, nazor COI neni podstatny.. dulezitejsi je zakon a kdyz tak jeste obecne sice nezavazna, ale uzanavana ustalena judikatura vrchniho a nejvyssiho soudu... no nekdy staci i krajsky...

ze by mel kupujici hradit naklady neopravnene reklamce, no to je otazka, asi ano podle obecne odpovednosti za sodu, ale analogixky ve vysi nutnych nakladu, ne nejakou pausalni, na kterou ho prodejce upozorni v reklmacim protokolu, takove ustanoveni je podle meho nazoru v rozporu a sam bych ho nikdy nepodepsal.. nebo skrtnul... reklmace nebo prijeti do reklmace nemuze byt podminovano zavazkem k uhrazeni nejake smluvni pokuty, kdyz se ukaze reklmace jako neopravnena... posuzovat vady ma hlavne prodejce, pokud si to zajisti pres servis je uz to jeho vec... podle mne nikoliv nezbytna.. ale to by ukazal az soud...

k uplatneni prav nejsou nutne zadne emoce... staci doporuceny dopis... a pak uz jenom zalobni navrh na zaplaceni + NPZ, jelikoz pracuji v AK neni pro mne problem nechat se substitucne zastoupit... a kolega snadno prijde k nakladum pravniho zastoupeni, ktere vetsinou prevysuji cenu veci tak 2-3x... protoze tyto veci jsou predem vyhrane... kdyz uz do nich jdu...

vec kterou bych rozbil sam - bych si nedovolil reklamovat, ale vec ktera se rozbije sama vlastni vadou - zato proste odpovida prodejce a za vsechyn skody timto zpusobeny -bohuzel pro neho (nechtel bych byt prodejcem)... je to jeho podnikatelske riziko, ktere vykryva podnikatelsky zisk... to tak proste je...

kdyz reknes pred svedky chci znalecak - ok necham ho udelat... ale na Tvoje naklady...

btw: o rozbiti meho ciferniku se uz par lidi pokouselo... a ne kvuli reklamacim (tam se mi zatim uplne vsichni velice slusne omluvili)... vsechny utoky na moji osobu resim zpusobem zcela zjevne primerenym, zalovat na ochranu osobnosti nebo na skodu je zbytecne... to uz pak bude pouze v adheznim rizeni v trestnim rizeni proti pachateli - pokud bude jeste schopen... jeste jsem tolik "stesti" ale nemel... vetsinou staci pohrozit a na pokus trestneho cinu proti mne jsem ochoten zapomenout...

Citace:

---

Původně odeslal IntEx

2 ZB:
Tak snad to nebudu meset resit tak vostre :mweheh: ! Ale ty mluvis o "prodejce naval prachy", ale ja to budu posilat do servisu, takze prodejce vlastne uplne vynecham. Tedka jsem na strance servisu (www.sil.cz/reklamace_hyundai.htm) cetl, ze prej mam hradit cestu monitoru do servisu a zpatecni ze hradi servis. To snad ne, vzdyt teda ma to podle zakona hradit cely, ne? A tedka jeste k ty zavade: Pokud ta DDC informace byla odstranena resetem EPROMky (kterou jsem ja neudelal), da se nejak poznat, kdy byla resetovana? Abych z toho nevylezl, ze jsem to zavinil ja a ze mam smulu. To by mne dost nastvalo :evil: ! A jeste to piskani, existuje nejaka emise, ktera urcuje, jak to ma piskat? Popr, jak mam do reklamacniho protokolu napsat, ze mi to piska, ale hlavne v tom rozliseni 640*480 a pri nejaky svetly barve? Nebo to tam nemam uvadet, protoze to nemusi bejt zas tak silny piskani (ale kdyz hrajete nejakou hru, tak ji to docela votravi!) a napsat tam jenom tu nefunkcnost PnP? Ale to by mne mohli omlatit o hlavu. No dost se toho bojim! Diky za odpovedi!!!

---

to je blbost, predpokladam zes to nekoupil jakopodnikatel ????, podle OZ podivej se do pramenu ti muze prodejce maximalne nabidnout, ze to mas dopravit do servisu, ktery je maximalne tak daleko jako ej nejblizsi prodejna/pobocka prodejce. Je ale vzd yna tobe kde to u prodejce uplatnis, ale mela by to byt ta nejblizsi pobocka z duvodu nutnych nakladu, to co prebyva, by ti pak nemuseli zapalti.. ale prijmout ot musi kterakolvi pobocka zvlaste ta nejblizší... to je nabeton... pokuds to kupovla podle obchodu jako podnikatel pri podnikatelske cinnosti-tak se sblbej... tam si muze prodejce dohodnout cokoliv...
predpokladam zes kupovla jao fyzicka osoba - nepodnikatel.. pak to jede podle OZ at si prodejce tvrdi cokoliv, do servisu bych to rozhodne neposilal (rizika prepravy apod...)

viz:

§ 625

Práva z odpovědnosti za vady se uplatňují u prodávajícího,
u kterého věc byla koupena. Je-li však v záručním listě uveden
jiný podnikatel určený k opravě, který je v místě prodávajícího
nebo v místě pro kupujícího bližším, uplatní kupující právo na
opravu u podnikatele určeného k provedení záruční opravy.
Podnikatel určený k opravě je povinen opravu provést ve lhůtě
dohodnuté při prodeji věci mezi prodávajícím a kupujícím.

je fakt, ze rpodejci to zkosui nedavno to jeden zkusil zrovna u monitoru i na me... ale nakonec pochopil, ze ja nejsem debil a musel si to poslat sam... coz je ze zakona jeho povinnost...

pokud budes ale tak "chytrej" a posles si to sam.. tak si nauctuj i balne to muze byt i nekoliks et.. cestu na postu apod.. vseš ale az po oprave...

pokud nebude chtit platit... zalobase vyplati i kdybs ji mel delat bez advokata... sice nedostanes NPZ (nalkady pravniho zastoupeni) a sle vsechnyrpachy dostanes i s urokama... to ti grantuju! (za predpokladu zes kupovla jao nepodniaktel podle OZ)

Citace:

---

Původně odeslal IntEx

No nevim, PC mam jenom na svoje veci, takze by asi nebylo cim pohorozit, mimo to jeste nevydelavam. Ale zkusim zavolat do toho servisu a do prodejny, poptam se a jestli budou problemy v ty prodejne, tak je protahnu pres zakon ;D

---

a to je problem ? 2KM, tak to vem autem nebos i objednej dodavku PPL na 2 KM to nevi jestli je nutny naklad ? Rozhodne do prodejny... na servis se vyser jeli to do 1/2 roku... chtej novej

muj kolega mel stejnej problem u noťasu.. nakonec byl uspesnej... piskani poskozuje zdravi.. to je jasny... vztahuji se na to hygienicke predpisy,a le zmereni by bylo dost drahe... nakonec by to musel zaplati prodejce...

ja bych mu to tam donesl OSOBNE - protoze reklmace by mela byt udelaan osobne...

napsal bych zavady na papir zcela presne vsechny i postup jaklze zavadu zjistit.. kro k za krokem.... naprosto presne...

udelal bych 2 kopie, jednu bych mu predal a druhou bych si nechal potvrdit, ze ji prevzal nebo bych mu to projistotu poslat doporucene, dkyby mi nechtel potvrdit prevzeti na provozovne,.. vem si s sebou svedky.... co nejvic... podle me 2 KM zvladnes i na nejakem voziku.. ale urcite to muzes prvest osobnima utomobilem nebo si vk krajnim pripade najmi nejakou dopravu... nebo mu zkus zavolat jestli yb si to neprevzalll/ale to nebude takticke) sam... nejdriv musis byt na nej hodny... nakoenc az zavadu uzna nebo ti vymeni onas... potom psiemne doporucenym dopisem vycisli naklady - vsechny ktere ti vznikly... minimalne 2 cesty jednim smerem (pokud by to vyridil okamzite-pochybuju) asi 4 cesty jednims merem VIZ prameny tam je jak se to pocita...

No ja teda asi vidim nejvetsi problem s dopravou toho monitoru do proedjny. Domu jsem ho dostal, protoze si tatik udelal volno, ale tedka uz nechce, protoe rika, ze mi porad neco vadi (uz jsme takhle jezdili se zku.rvenym AOCckem). Vozejkem to tam dovyst snad nebude takovaj problem, ale privyst, pres ty kocicaky, to to dostane prekne na pr.del (pak si jeste zavadu zpusobim sam, treba rozhozenim vychylovacich civek). Nonic, zkusim tam tedka zavolat, jestli mi uhradej PPlko, ale asi by meli, ne?

Citace:

---

Původně odeslal IntEx

No ja teda asi vidim nejvetsi problem s dopravou toho monitoru do proedjny. Domu jsem ho dostal, protoze si tatik udelal volno, ale tedka uz nechce, protoe rika, ze mi porad neco vadi (uz jsme takhle jezdili se zku.rvenym AOCckem). Vozejkem to tam dovyst snad nebude takovaj problem, ale privyst, pres ty kocicaky, to to dostane prekne na pr.del (pak si jeste zavadu zpusobim sam, treba rozhozenim vychylovacich civek). Nonic, zkusim tam tedka zavolat, jestli mi uhradej PPlko, ale asi by meli, ne?

---

no to ti nereknou, rozhodne ti ted nereknou ze ti ho uhradi :) nebud blbej!, kdyz zatim ani vadu neuznali.. stejne ho budes muset okamzite zaplatit z vlastni kapsy!!! tak jako tak!
Rozhodne bych je ted neprudil - snižuješ tím podstatně reálnost úspěchu reklmace... pokud teda chces PPL, tak to zatahni z vlastni kapsy nechcej si udelat danovej ucetni doklad... pokud uznaji reklmaci pak to po nem muzes pozadovat....

No ale kdyz mi to nebudou chtit uhradit, tak muzu jit do kytek. Kolik by asi to PPL stalo? (abych vedel, kolik bych kdyztak utratil)

Citace:

---

Původně odeslal IntEx

No ale kdyz mi to nebudou chtit uhradit, tak muzu jit do kytek. Kolik by asi to PPL stalo? (abych vedel, kolik bych kdyztak utratil)

---

Pokud vim PPL stoji kolem 100Kc za balik, ale kdyz jim reknes ze to posilas do vedlejsi ulice tak se asi slozej smichem. Nebylo by jednodusii se s nekym dohodnout a zaplatit mu cestu ? das mu 50 a odveze te tam i zpet.

Njn, to se asi slozej. Asi to udelam tak, ze tenhle monitor vodvezu na krace (protoze ho uz snad nebudu mit) a pro ten novej ukecam tatika (to bude drina :? ). Jo a jeste jedna vec, co kdyz mi budou predvadet novej monitor a bude mit alespon jednu z reklamovanejch vad? Muzu si nechat vratit penize? Myslim si, ze pokud jsem to reklamoval kvuli nejaky vade a reklamace byla unzana a novy monitor ma stale reklamovane vady, tak se na to pohlizi jako nesplneni reklamace, ne? Diky!

nechapu co resite, vzdyt dostal pro PPL dorucenku, takze nic neplati. Staci jen na strankach PPL.cz najit nejblizsi pobocku a pozadat je, aby si monitor vyzvedli. Prosté, ne ?

Citace:

---

Původně odeslal IntEx

Njn, to se asi slozej. Asi to udelam tak, ze tenhle monitor vodvezu na krace (protoze ho uz snad nebudu mit) a pro ten novej ukecam tatika (to bude drina :? ). Jo a jeste jedna vec, co kdyz mi budou predvadet novej monitor a bude mit alespon jednu z reklamovanejch vad? Muzu si nechat vratit penize? Myslim si, ze pokud jsem to reklamoval kvuli nejaky vade a reklamace byla unzana a novy monitor ma stale reklamovane vady, tak se na to pohlizi jako nesplneni reklamace, ne? Diky!

---

no hele plestes hrusky z jabkama...
pokud by se jednalo o opravu, tak zle opraveny monitor samozrejme nemusis prebirat a pokud je to 30. den reklmace, tak muzes odstoupit od smlouvy tj. penize (cela nakupni cena) + naklady reklamce (cestovne+čas+bvenz obema smery)


pokud ti na tvoji zadost vymeni za novej, a tento bud emit vady, tak ho samozrejme nemusis prijmout a musi ti dat bud jinej novej nebo penize. ted nevim v jakym to mas stadiu.. jestli ej to do 1/2 roku od nakupu nebo po pul roku ?...

vadnou vec nemusis prevzit nikdy.. to je jasny...

JJ, mam to doma asi 3 tydny, takze 6 mesicu je OK. Takze kdyz to bude mit nejaky vady, tak to nebudu chtit. Ja jenom, ze u tech Hyundaiu (a skoro u vsech veci) musi mit clovek stesti na kus. Ja mel smulu zrovna na tenhle, ikdyz se mi zezacatku zdal dobrej...

Tak jsem tam dneska ten monitor na karce vodvez. Hnedka ten chlapik v krame vzal papir a zacal se ptat, co tomu je. Tak jsem vyvoslil zakladni vady (3), protoze tam na ne mel docela malou kolonku. A kdyz to hodil do kopirky a dal mi orginal, tak jsem mu rikal, at tam dopise, ze chci novej kus, ten prohodil cosi, ze to zalezi na vyrobci, nacez jsem mu pohotove rekl, ze podle zakona si muzu vybrat. Ten mi teda rekl, at to do myho originalu dopisu, co ze chci a podle jakyho zakona (paragraf, odstavec,...), aby se prej podle toho mohli ridit. To mne teda docela udivilo, ale jelikoz jsem si nebyl jistej, jaky ze to je vlastne cislo, tak mi rekl, abych to zejtra prines, ze si to prej technik zkopiruje (ten reklamacni papir s cislem paragrafu a odstavce). Kurnik, to je snad jejich problem znat zakony, ne? Tak tedka mam ten papir doma a zejtra se tam s tim zastavim. To jsou veci! :o

Tak jsem se tam dneska zastavil t im papirem s popisem toho zakona. Hnedka se mne chlapik zeptal, na co pouzivam rozliseni 800*600*60Hz, tak jsem mu odpovedel, ze na tom hraju dosovy hry. Ten hnedka vybalil, ze je to neergonomicky rozliseni a ze zadnej monitor poradne ergonocmicky rozliseni nezobrazi. A ze prej se 800*600*60Hz nepouziva kvuli ergonomite, nacez jsem mu rekl, ze ja ho teda pouzivam. Rikal, ze prej se monitor ma pouzivat v rozliseni, ktery je doporucovany a ze prej nejde udelat monitor, kterej by v neergonomickejch rozlisenich zobrazoval spravne. Ze prej jsem 10 pozadu.... No bavil jsem se s nim jak s tatarem. Vzdyt 800*600*60Hz je snad standard (default), ne? Na tomhle rozliseni by mely fsechny monitory bezet, ne? Samozrejme rek, ze se na to zvlast servisaka zepta a ze ho to bude moc zajimat, atd. Na to jsem mu rek, ze ten monitor ma jeste dalsi uvedeny vady a zeptal jsem se ho, jesltli tam nahodou takovejhle nema. Ten mi rek, ze mi asi vrati penize, protoze to bych prej moch menit do nekonecna. Hmm, to je poprvy, co nechci vratit penize, ale chci novej kus. Tak mi asi zase nastalne dillema, jakej monitor!!!! :evil:

Vem prachy a kup jinde.
Rozliseni nema s chybama monitoru nic spolecnyho (obzvast ne 800x600), kdyz uz, tak se nedokonalost projevuje pri vyssich rozlisenich a pokud je neco ve specifikaci (= monitor to umi), znamena to, ze to umi BEZ vad. Kazdej normalni monitor ti zobrazi jakykoli rozliseni (narozdil od LCD) do nejakyho maxima.

Citace:

---

Původně odeslal Jezevec

Vem prachy a kup jinde.
Rozliseni nema s chybama monitoru nic spolecnyho (obzvast ne 800x600), kdyz uz, tak se nedokonalost projevuje pri vyssich rozlisenich a pokud je neco ve specifikaci (= monitor to umi), znamena to, ze to umi BEZ vad. Kazdej normalni monitor ti zobrazi jakykoli rozliseni (narozdil od LCD) do nejakyho maxima.

---

No ved prave jsem mu tohle taky rikal, ale von rikal, ze prej je 60Hz "minimum elektroniky" a ze to prej oproti "ergonomicky" frekvenci nemusi fungovat, tj. ze to bude blikat. A tak jsem mu stale dokola tvrdil, ze je jasny, ze to bude blikat, ale ze ten vobraz stejne musi za neco stat. No proste ten chlapik byl uplne vylizanej. Tak cekam na rozhodnuti servisu, jestli ty vady uznaj.

Jezisi, to jsou ty lidi tak blby? Tedka mi volal technik ze servisu, ze prej mi asi nebude moct uznat tu vadu s tim 800*600*60Hz, ze tam ten monitor jeste nema, ale ze mu tohle volali z kramu. No jemu se uplne kelpal hlas, furt mlel neco vo ergonimocky hodnote jako tamten chlapek v krame (proste se domluvili :evil: ) no a dost mu vynechaval hlas, bylo slyset, jak si je nejistej, tak jsem mu normalne napalil, ze tohle pouziva instalace WinXP a ze je to proste default, jo a ze jeste to pouziva muj program v dosu, kterej vetsi frequenci neumi. Ten se chvili vodmlcel a pak mi rekl neco takovyho ze on ten program nema a ze nema ty samy podminky ??? :evil: :eek: . No tak jsem mu na to rekl, ati si to rozliseni nastavi ve Woknech a ze to uvidi a zeco to mele vo podminkach. Ten se zase vodmlcel a nejiste nadhodil tu blbost s ergonomii, tak jsem mu vpalil, ze kdyz si koupi BMW, ktery umi jezdit 330km/h (ergonomicka hodnota=nejvetsi pozitek z jizdy ;D ) takze mu budou tvrdit, ze kdyz bude potrebovat jet ve meste 50km/h tak to proste umet nebude? :eek: No proste to jsou idioti!!! Pak to ukecal na to, ze se to takhle po telefonu resit neda a ze pokud si opravdu myslim, ze ma monitor vady, tak at to tam poslu, nacez jsem mu rekl, ze to ma prece prodejce - byl paradne zblblej 8-) . Tak uvidim, co na tom vykouka, ale kazdopande to ma jeste ty dve vady 8-)

Prodejci si to předal a servis ti nemá co volat. Praxe je taková, že je skutečně na servisu (distributorovi) zda reklamaci uzná jako oprávněnou. V takovém případě ti může prodejce vyjít vstříc a vyměnit ti monitor za jiný (běžně opět opravovaný). Tím se tvůj původní monitor, nyní na reklamaci stává opět majetkem prodejce a jak ten s ním naloží už nemusíš řešit. V jiném případě jsi měsíc bez monitoru, protože tak dlouhá je ze zákona reklamační lhůta. Poté by ti měl prodejce dodat tvůj již opravený monitor. Doporučuji překontrolovat, jestli jsou opravdu odstraněné všechny chyby v opačném případě ho nepřebírej!!!

Citace:

---

Původně odeslal Tantalos

Prodejci si to předal a servis ti nemá co volat. Praxe je taková, že je skutečně na servisu (distributorovi) zda reklamaci uzná jako oprávněnou. V takovém případě ti může prodejce vyjít vstříc a vyměnit ti monitor za jiný (běžně opět opravovaný). Tím se tvůj původní monitor, nyní na reklamaci stává opět majetkem prodejce a jak ten s ním naloží už nemusíš řešit. V jiném případě jsi měsíc bez monitoru, protože tak dlouhá je ze zákona reklamační lhůta. Poté by ti měl prodejce dodat tvůj již opravený monitor. Doporučuji překontrolovat, jestli jsou opravdu odstraněné všechny chyby v opačném případě ho nepřebírej!!!

---

No ja si muzu rozhodnout, jestli chci monitor novy nebo opraveny, protoze jsem ho koupil pred min jak pul rokem, takze jsem krytj zakonem a muzu si vybrat 8-) . S tim servisakem jsem se vcera pekne pobavil ;D . Proste ja chci bud novej, nebo prachy, ale vopravovanej nechci!!! :evil:

na zaver uvedu jednu informaci kterou tu nikdo nepsal a na SILu taky neni tusim uvedena (rozhodne neni nikde na reklamacnim papiru dodavanem spolu s monitorem Hyundai). Do 14dni od koupi mas moznost pri vyskytu vady zadat o novy kus - tvuj ti bude bezplatne prevezen do Ostravy a pak zase novy domu (PPL). ONSITE servis je takovy smecko na lidi - dostanes sice jiny kus, ale ten je jiz opravovanej a muze byt az rok starej. Takze z dvoudenniho noveho monitoru ti udelaj touto vymenou az rok stary.

Reklamaci jsem resil primo pres SIL a byla podle planu (skoro). Jeden monitor mel vadu geometrie jako svine a kdyz jsem pak zjistoval co na to rikaji, tak mi servisak trvdil (bez toho aby ten monitor videl), ze to musi porovnat s tabulkama od vyrobce a ze nejaka drobna tolerance tam je...az to uvidel, tak mi okamzite poslal novy kus :)

To co tady resis je docela zabava, jakmile by mi nabidl penize, tak je beru a kupuju jinde. A asi i jiny typ :wink:

PS: jen dodam, ze vlastne cele to reklamacni rizeni slo mimo prodejce, takze proto asi maji jen 14dni lhutu a ne pul roku - to uz bych asi pak musel resit pres prodejce

Njn, ale to se jim pak tech 14dnu tezko dokazuje, kdyz to nemaj nikde napsany. Uz abych mel prachy zpatky. :evil: Jenomze zase nastavva dalsi obrovsky problem: Jakej monitor do 5200Kc??? :-( :-( :? Z tohohle mam nocni mury! :evil: Proste chci neco, co ma dobrou geometrii (ostrost, barvy) , plochou obrazovku a hlavne at je za ty penize co nejkwalitnejsi!! Prosim poradte, diky!!!!

otázka pro ZB:

§616 občana

(3) V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (dále jen "rozpor s kupní smlouvou"), má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou; není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil.

(4) Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během šesti měsíců ode dne převzetí věci, se považuje za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak.

Neříká tenhle paragraf, že pokud se vada vyskytne při koupi nebo do šesti měsíců, musí prodejce zajistit opravu věci nebo výměnu a až v případě, že to není možné, vrátit peníze (dle přání zákazníka)...

a jak se chápe termín "bez zbytečného odkladu"

tak tohle by mne teda taky zajimalo...

2IntEx:

když nejseš právník (stejně jako já), tak si ten paragraf párkrát přečteš a pokaždý ti to vyzní jinak, že jo? ???

Naše zákonodárce bych zastřelil :!:

Citace:

---

Původně odeslal Vykuk

2IntEx:

když nejseš právník (stejně jako já), tak si ten paragraf párkrát přečteš a pokaždý ti to vyzní jinak, že jo? ???

Naše zákonodárce bych zastřelil :!:

---

JJ, presne tak, je to definovany "na oko" jasne, ale kazdej si to muze vylozit jinak (a pak ma bejt zakona jasen a zretelnej! :-( ). No je toi fakt blbe napsany, meli by to vic rozepsat...

Citace:

---

Původně odeslal Vykuk

otázka pro ZB:

§616 občana

(3) V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (dále jen "rozpor s kupní smlouvou"), má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou; není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil.

(4) Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během šesti měsíců ode dne převzetí věci, se považuje za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak.

Neříká tenhle paragraf, že pokud se vada vyskytne při koupi nebo do šesti měsíců, musí prodejce zajistit opravu věci nebo výměnu a až v případě, že to není možné, vrátit peníze (dle přání zákazníka)...

a jak se chápe termín "bez zbytečného odkladu"

---

no mě se to tak nesmyslný nezdá.. to bys měl vidět jiný předpisy :)
jinak o máš pravdu - já říkal někdy něco jinýho ???
bez zbytečného dokladu zanamená - okamžitě
a prodejce musí zajistit DLE PŘÁNÍ KUPUJÍCÍHO, tj. rozhoduje kupující nikoliv prodejce, jestli strpí opravu nebo chce novou věc... blázen kdo by nechtěl novou...

jestli v tomto ohledu myslíš na 30 dnů - tak na to by šel jen blázen... ale pokud se svobodně vážně a omyluprostě dohodnete... tak samozřejmě všechno možné.. ale neuspěl bys když mu vnutíš podepsat nějakej reklmační nesmysl... Já bych teda chtěl věc novou a hned! No jestli mi ji nechceš nebo nemůžeš dát... tak nedávej a vyplať kupní cenu...

prostě buď vyhovíš kupujícmu nebo vrátíš peníze.. pokud takový typ zboží už není na trhu.. tak máš prostě smůlu, nemáš právo dát mu nic jinýho... pokud se nedohodnete

jen tak soukromě.. proč se tak staráš o svého zaměstnavatele, já bych se na něj vy... na tvým místě.. no ale každej svýho štěstí strůjcem...

tak snad už je to jasné ? :)

Citace:

---

Původně odeslal Vykuk

2IntEx:
když nejseš právník (stejně jako já), tak si ten paragraf párkrát přečteš a pokaždý ti to vyzní jinak, že jo? ???

---

tohle se mi stava kazdy den tak 10x :mweheh: :mweheh:
sorry za OT, ale nemohl jsem si pomoct

2ZB: Takye pokud tomu dobre rozumim, tak si mam okamzite tedka hnedka dojit pro novej monitor (je v krame na reklamaci) a nemusim cekat tech 30 dni ???? :eek: :o Jestli jo, tak se hnedka zvedam a du pro novej, nebo pro prachy!!!!

Citace:

---

Původně odeslal IntEx

2ZB: Takye pokud tomu dobre rozumim, tak si mam okamzite tedka hnedka dojit pro novej monitor (je v krame na reklamaci) a nemusim cekat tech 30 dni ???? :eek: :o Jestli jo, tak se hnedka zvedam a du pro novej, nebo pro prachy!!!!

---

pokud je to do 1/2 roku od naupu tak jiste... ale pokud ses už dohodnul jinak a to tak, že na 30 dnu.. tak tvoje chyba... na cem se dohodnes to mas a dohodu bez souhlasu druhe strany v obecne rovine menit nelze.. no ale prodejce je vetsinou dost OUT, takze ti mozna sezere... kdyz tam zargumetujes 616tkou OZ viz prameny...


chybama se clovek uci

ZB

Tyhle Hyundaie asi nejsou žádná sláva :? - taky mně blbne. Nejdřív v něm dost pískalo - to přestalo, pak blblo úplně všechno - barvy, pumpování, kmitalo to.. A bylo to tím, že soused měl za stěnou magnet - fakt skvělý..
No, a teďka blbne znova.. Jen občas, ale blbne. Tak fakt nevím, bojím se, že u prodejce tu závadu neprokáže. Je nějaká doba na to testování? Kterou musí monitor jet v pohodě, aby zamítli reklamaci?
Nebo jaký postup mi doporučujete?
Udělal bych asi toto:
1) Zašel do Alzasoftu (tam je kupovanej), donesl jim ho tam (aspoň se protáhnu ;D ) a vysvětlil jim závadu s tím, že bych chtěl monitor vyměnit za nový (koupeno 16.5., takže nemám už moc času :? )
2) Budou se mi chtít nakecat něco o tom, že tohle si mám vyřizovat přes tu SIL, což jim můžu odmítnou (dle § 616 OZ) s tím, že mám právo na nový monitor.
3) Budou se mi snažit tohle vymluvit a tlačit mě, ať to pošlu tou SILkou, aby oni bylo mimo. Nakonec ale monitor přijmou.
4) Mám právo na nový monitor. Kdy mi ho musí vydat? Kolik mají času?
5) Nevydají mi ho hned, nemají ho. Vyplní reklamačni protokol. Já připíšu, že dle zákona §616 požaduji nový kus. Podepíseme, hotovo.
6) za pár dní se tam stavím, chci nový monitor. Tvrdí, že ještě není, nevrátil se z reklamace, a že na to mají 30 dní - je tohle pravda? Já jim samozřejmě budu stále tvrdošíjně tvrdit, že mě nezajímá oprava, ale že chci nový monitor - ukážu reklamační protokol. Oni řeknou, že ještě neví, zda byla reklamace uznána. Já řeknu, že to je jejich problém - stále zákon §616. Budou si volat další lidi z kanceláře a natahovat to, jak to jde. Aby mě vydeptali. Opět budou tvrdit, že bohužel monitor ještě nemají - v internetovém obchodě je vedeno, že je skladem - můžu to na ně použít? A argumentovat tím?
7) Povede to všechno k tomu, že budu mít nový montior? ;D

Pls o názor, hlavně ZB a Jezevce - stačí krátce k jednotlivým bodům, jestli to nejsou naprostý koniny..

2ZB:
Hmm, tak jim tech 30 dnu teda dam, stejne zatim nevim, kterej mam koupit (to zas bude bezesnejch noci :? ) No ale pri reklamaci jsem uz tu 616 tasil tak, ze jsem jim tam do toho papiru proste napsal, ze podle nej chci novej. Ten to pak argumentoval tim, ze mi asi stejne vratej penize, protoze 800*600*60 (viz vejs :wink: ) nezobrazi dobre zadnej monitor :roll: .

2multitalented:
Co se tejce uznani/neuznani reklamace, to musej vyresit do 3 dnu max. Ten zbytek maj v pripade reklamace na opravu ci jine vyreseni reklamace. Podle me, pokud ti nakonec daji prachy a ty bys nejakym zpusobem byl schopnej prokazat, ze o neodstranitelnosti vady vedeli driv = maj BIG pru.ser.

Co se tejka §616 tak tam zadna 30ti deni lhuta neni, protoze nejde o reklamaci. Takze bud provedou opravu na miste, pripadne do druhyho dne(stim bych jeste byl ochotnej souhlasit), nebo okamzite navalej jinej kus, pripadne prachy.

Jinak by to totiz byl dobrej job na pujcovani si penez od zakosu. Prodal bys nefunkcni vec a prachy vratil az za mesic = velmi vyhodny uver coz ?

Citace:

---

Původně odeslal Jezevec

2multitalented:
Co se tejce uznani/neuznani reklamace, to musej vyresit do 3 dnu max. Ten zbytek maj v pripade reklamace na opravu ci jine vyreseni reklamace. Podle me, pokud ti nakonec daji prachy a ty bys nejakym zpusobem byl schopnej prokazat, ze o neodstranitelnosti vady vedeli driv = maj BIG pru.ser.

Co se tejka §616 tak tam zadna 30ti deni lhuta neni, protoze nejde o reklamaci. Takze bud provedou opravu na miste, pripadne do druhyho dne(stim bych jeste byl ochotnej souhlasit), nebo okamzite navalej jinej kus, pripadne prachy.

Jinak by to totiz byl dobrej job na pujcovani si penez od zakosu. Prodal bys nefunkcni vec a prachy vratil az za mesic = velmi vyhodny uver coz ?

---

Díky za odpověď ;D - Tak jsem zase o něco chytřejší :-) Občas si ale připadám, že u nás ty prodejci fungujou tak, jak jsi popsal v posledním odstavci :?
Každopádně thx ;D

já bych po nich chtěl novej ihned podle §616, pokud je vada zjevná a lze ji demonstrovat na místě, není důvodu proč by to měli posuzovat 3 dny, to je pouze pro složité případy...

rozhodně bych je tlačil k uznání vady... pak je to už snadné...

možná bych prozačátk volil smířlivější taktiku, až uznaj vadu... tak mají smulu...

na tvym míste bych opravenje nechtěl.. jenom novej - bezi nova zaruka...

pokud okamzite po uznani vady neni novej k dispozici "bez zbytečného odkladu", pak muzeš okamžitě požadovat vyplacení kupníc eny... a tot aky udělej...

hlavně dělej všechny úkony před svědky nebo písemně - doporučeným dopisem, nebo ještě lépe nechat si na stejnopis potvrdit převzetí na prodejně - převzít může kdokoliv... prodavač, když nebudou chtit potvrdit, předej jim ot před 2-3 svědky, které si dovedeš...


mužeš jina to taky faxovat apod...

ja bych je nešetřil a chtěl maximum...

samozřejmě až se to provede... tak bych chtěl nalady reklamace.. ty u takovyho monitoru muzou bejt treba i 500-600 Kc zalezi a vzdalenosti, poctu cest apod... mrkni do pramenu..

hodně stěsti

ZB

Citace:

---

Původně odeslal ZB

já bych po nich chtěl novej ihned podle §616, pokud je vada zjevná a lze ji demonstrovat na místě, není důvodu proč by to měli posuzovat 3 dny, to je pouze pro složité případy...

rozhodně bych je tlačil k uznání vady... pak je to už snadné...

možná bych prozačátk volil smířlivější taktiku, až uznaj vadu... tak mají smulu...

na tvym míste bych opravenje nechtěl.. jenom novej - bezi nova zaruka...

pokud okamzite po uznani vady neni novej k dispozici "bez zbytečného odkladu", pak muzeš okamžitě požadovat vyplacení kupníc eny... a tot aky udělej...

hlavně dělej všechny úkony před svědky nebo písemně - doporučeným dopisem, nebo ještě lépe nechat si na stejnopis potvrdit převzetí na prodejně - převzít může kdokoliv... prodavač, když nebudou chtit potvrdit, předej jim ot před 2-3 svědky, které si dovedeš...


mužeš jina to taky faxovat apod...

ja bych je nešetřil a chtěl maximum...

samozřejmě až se to provede... tak bych chtěl nalady reklamace.. ty u takovyho monitoru muzou bejt treba i 500-600 Kc zalezi a vzdalenosti, poctu cest apod... mrkni do pramenu..

hodně stěsti

ZB

---

Dík moc.. Udělám to přesně tak, jak píšeš, jenom se fakt bojím, že se zrovna tam na místě v tu chvíli závada neprojeví - a já se potáhnu dvě cesty zbyečně :? on ten moncek má fakt takový období - teď o víkendu byl prakticky nepoužitelnej, a od pondělka jede úplně v pohodě..

[quote="multitalented
Dík moc.. Udělám to přesně tak, jak píšeš, jenom se fakt bojím, že se zrovna tam na místě v tu chvíli závada neprojeví - a já se potáhnu dvě cesty zbyečně :? on ten moncek má fakt takový období - teď o víkendu byl prakticky nepoužitelnej, a od pondělka jede úplně v pohodě..[/quote]

no tak si ty vady treba nafilmuj na videokameru ukaz je svedkum, sepis o tom doma protokol a nechej svedky podepsat (napis jejich jmena a prijemni, bydliste)...

musis byt trochu tvurci...

vem si na reklmaci vice lidi... co to videli

Tak tedka jsem uplne v koncich :evil: . Dneska jsem sel do kramu, kde jsem asi pred 32 dny reklamoval ten monitor, prijdu tam a hnedka mi tam cpou monitor opraveny (flashnuta eeprom, vlvneni se neprojevilo,...) tak jsem hnedka reklm, ze jsem chtel monitor novy, nacez se tam ty prodavaci vyburcujou, ze to je nesmysl, ze se na to ptali a ze bych mel na to narok, kdyby se ta zavada opakaovala 3x, nacez jsem jim tvrdil to s tou 616 do pul roku novej (samozrejme neupsesne :evil: ). Tak jsem ho teda neprevzal a jel jsem domu. Tedka jsem volal na linku obrany spotrebitelu a tam mi rekli, ze se tyhle veci resej podle paragrafu 622, coz mi prislo divny a zeptal jsem se, proc se to neresi podle 616 a k cemu tam potom ta 616ka je. Ona mi to vubec nebyla schopna rict, ale ze prej kdybych s tim sel ksoudu, tak by se to urcite resilo pres 622. Pomoc, kdo ma pravdu??? :cry: Diky!

Halooo, poradte mi prosim nekdo, ja uz jsem opravdu v koncich :cry: :cry: :cry:

Tak jsem si ten monitor dotah domu (ten opravenej, protoze mi teda mrzaci nechteli dat novej) a smao ze hnedka jak nabihaly XPcka to bylo piskani, to vystridalo snad fsechny frequence, ale pak si to sedlo, ale se** mne ze je pekne poskrabanej, no az tam zase najdu zavadu (a to urcite najdu :wink: ) tak tam s nim po Vanocich skocim a zkusim to nejak uklepat na 3 reklamace, potom penizky a nazdar!!!!

Ale tedka mam jeste jeden dotaz, muzu zadat novej, ikdyz jsem ho predtim uz mel na reklamaci a vzal jsem opravenej? Jak je to s tema paragrafama, ridi se to podle 616ky, nebo podle 620ky? Tak uz nekdo odpovezte.....diky!

Citace:

---

Původně odeslal IntEx

Ale tedka mam jeste jeden dotaz, muzu zadat novej, ikdyz jsem ho predtim uz mel na reklamaci a vzal jsem opravenej? Jak je to s tema paragrafama, ridi se to podle 616ky, nebo podle 620ky? Tak uz nekdo odpovezte.....diky!

---

Měl jsi ho zkontrolovat na prodejně a poškrábaný nevzít (pokud ten tvůj nebyl). Teď se totiž můžou vykrucovat, protože jsi to převzal. Navíc ten monitor nejspíš není ten tvůj původní - na to bych nikdy nepřistoupil - když opravit, tak chci můj konkrétní kus (samozřejmě když to jde).

No on to asi ten puvodni bude, ve vyjadreni technika napsali, ze tam byla vymenena a naprogramovana epromka, to si prece nemuzou dovolit bez vedomi zakaznika, ne? :evil:

Tedka jsem ale kontroloval cislo, ktery je ve spodu a souhlasi, takze to on je.

Ale tedka jsem si vzpomnel, ze kdyz mi ten monitor prodavali tak mi dali takovej dvojlist jakoze ceskej navod, ale je to pro monitor F790D a ne pro Q790 se slovy, ze je to prej stejny. Ale treba tam nesouhlasi, ze pisou, ze monitor jestandardu TCO99 a ja mam na nem nalepku TCO95. Da se z toho neco vytriskat (vyrazit prachy)? Diky!