Reklamace disku

koupil sem si v r. 2001 HDD IBM 30 GB ve firmě NetComp v pohodě šlapal, ale pak začal cvakat a asi do měsíce odešel, tak sem jim ho tam dal na reklamaci začátkem tohoto roku. Po týdnu mi tam přichystali jïnej, tak sem tam poslal kámoše ( byl sem v práci ), aby mi ho vyzvedl, oni mu ho dali s tim že dostal novej záruční list, kde je akorát seriové číslo a den vyzvednutí, když se ale ptal jak je to se zárukou tak mu řekli že běží dál, takže prý nemám od znova 3 roky i když zboží bylo vyměněno pro neodstranitelnou závadu. Když sem si tam zašel, tak mi řekli to samé. Teď mi ten disk už zase cvaká, takže bych měl dostat novej a s ním novou záruku, co dělat aby mě zas neřekli že záruka běží dál? :?

Povedz im, ze si dostal novy disk -> mas novu zaruku a ze je to aj v zakone.

to sem jim řekl, ale jelikož to bylo už vyzvednutý, tak mi řekli, že mám smůlu. Co když mi jí nebudou chtít dát?

Citace:

---

Původně odeslal Hunter

to sem jim řekl, ale jelikož to bylo už vyzvednutý, tak mi řekli, že mám smůlu. Co když mi jí nebudou chtít dát?

---

Oni nie ze nechcu, oni MUSIA. Trochu im pohroz obchodnou inspekciou a povedz im, ze vyrobca im zaruku dava, tak preco ju oni nedavaju tebe...

Presne tak, dostal si NOVY HW = NOVA zaruka. Si uvedom tu blbost co ti tvrdej. Pr: Mas zaruku 3 roky. Mesic pred koncem zaruky ti to zdechne a dostanes novej kus. => podle nich mas mesic zaruku na novej disk. Pritom, kdyz stim samym diskem dojdes k dodavateli/dovozci/zastoupeni vyrobce, tak ti ho normalne vymeni at uz si ho koupil kdekoli, paac je na nem datum vyroby.

COI Ti muze pomoct, ale nemusi. Jiste Ti pomuze jen soud. Obstarej si nejakej papir, kterej bude plnej pravnich vyrazu a bude vypadat jako od pravnika a tim jim pohroz.

Citace:

---

Původně odeslal Don

COI Ti muze pomoct, ale nemusi. Jiste Ti pomuze jen soud. Obstarej si nejakej papir, kterej bude plnej pravnich vyrazu a bude vypadat jako od pravnika a tim jim pohroz.

---

COI muze udelit pokutu v pripade, ze jde o poruseni zakona (odmitnuti reklamace, prekroceni lhuty 30 dnu ...). Ne v pripade, ze jde treba o neuznani reklamace ( != odmitnuti)

Hm, díky za rady, zkusim to a uvidí se.... :-)
Eště by mě zajmalo, co všechno mi místo toho můžou dát když ho nebudou mít ??

Citace:

---

Původně odeslal Hunter

Hm, díky za rady, zkusim to a uvidí se.... :-)
Eště by mě zajmalo, co všechno mi místo toho můžou dát když ho nebudou mít ??

---

akorát tak peníze nebo na čem se dohodneš, ja bych vzal prachy a trval na tom, záleží na tom jestli je závada odstranitelná nebo neodstranitelná. Problémje, že je to prodejce, kdo posuduje odstranitelnost vad, ale pokud je neodstranitelná=nedokáže ji v 30 denní lhůtě odstranit a cpe ti jinej disk (často pužitej), tak ho pošli do řiti... Máš nárok na prachy a konec (pokud je neodstranitelná). I kdyby ti dali prachy, tak si nechcej kopii účtu o náklupu a nějaky protokol, ze ti dali penizky.. potom jim napiš dopis (soporučeně,) že chceš náklady spojenés reklamací dle §509a 598 OZ (si to vyčísli cestovné+ztrátu časuú, nesouhlsím s jezevcem, že nutně musíš použít autobus nebo jinou MHD, důležitá je přiměřenost, ceta vlastním automobilem jejistě přiměřená.. cesta taxikem zřejmě nikoliv.

Mam uplne ten samej problem... Akorat je to 40GB disk.. Ten zvuk je dost hnusnej a udela mi to asi 2 az 3x dene :? Kdyz mi davali novej disk, tak mi rekli, ze zaruku me dat novou nemuzou pac IBM uz vlastne neexistuje a dali mi hadr Hitachi, kterej dela ty zvuky uz od prvniho dne co ho mam.. Jestli je to na reklamaci, to nevim..

Citace:

---

Původně odeslal Mirectec

.... nemuzou pac IBM uz vlastne neexistuje a ..

---

Pekna blbost, protoze IBM diskovou vyrobu prodalo = VESKERY zavazky prebira kupujici firma.

Pokud reklamujete zbozi a reklamace je uznana. Zarucni doba pokracuje, pouze je o dobu reklamace prodlouzena.

TZN Nove zbozi pokracuje se stavajici zarucni lhutou.

Citace:

---

Původně odeslal Geeker

Pokud reklamujete zbozi a reklamace je uznana. Zarucni doba pokracuje, pouze je o dobu reklamace prodlouzena.

TZN Nove zbozi pokracuje se stavajici zarucni lhutou.

---

Uvedom si, co si tu napsal za blbost.
Zaruku dava vyrobce. Kdyz reklamujes disk mesic pred koncem zaruky, podle tebe je na novej disk mesicni zaruka. Jenze kdyz ja ten disk vemu k dodavateli/poslu vyrobci ... tak mi ho vymeni, protoze na nem, je datum vyroby a ma treba 2 nebo 3 roky zaruku. Nebude po me chtit ani zadny doklad o koupi. Prodejci je ve vysledku uplne fuk, jestli to bude reklamovat on nebo ty. A dalsi vec je, ze v zakone lhute mas v pripade neodsranitelne vady pravo odstoupit od smlouvy = vraceni penez. Takze bych byl opravdu pitomec, abych si nechal dat novy disk bez zaruky misto penez za ktery si koupim ten stejny disk se zarukou.

Taky se mi to nelibi o nic min nez tobe, ale je to proste tak. Mluvil jsem o to m s pravnikem. Reklamoval jsem 3x desku (ASUS) pokazde vymena kus za kus zaruka bezi dal. Pokud ti nabidnou vraceni penez tak nevahel. Buhuzel me to pozde vymenili.

PS: Jak se da reklamovat disk, kdyz prodejce uz neexistuje a ja nevim kdo byl jeho dodavatelem ??

Jednoduse, reklamujes u nastupce firmy (= toho kdo ji koupil).

Reklamoval sem VGA a dali mi nový kus.Koukal sem na paragon a byla tam záruka zase 3 roky.
Ale taky bych řek že se jenom prodlužuje..................

Ne záruka se opravdu neprodlužuje, bavil sem se se známým co dělá reklamace, a když je závada neodstranitelná, tak ti maj podle zákona vystavit dobropis na starou věc a novej paragon na novou, s tim, že cena zůstane stejná jako u toho starého. Jo a novej paragon = nová záruka :-))

Citace:

---

Původně odeslal Geeker

Taky se mi to nelibi o nic min nez tobe, ale je to proste tak. Mluvil jsem o to m s pravnikem. Reklamoval jsem 3x desku (ASUS) pokazde vymena kus za kus zaruka bezi dal. Pokud ti nabidnou vraceni penez tak nevahel. Buhuzel me to pozde vymenili.

PS: Jak se da reklamovat disk, kdyz prodejce uz neexistuje a ja nevim kdo byl jeho dodavatelem ??

---

AD 1
no jsem taky pravnik, nemyslim si, že je nutné vydávat nejaký speciální nový účet, záruka není závislá od účtu nebo nějaké speciální formy, záruka je ze zákona, jestliže vymění věc ZA NOVOU, běží za stejných podmínek od začátku, prodejce ani kupující s tím nemohou svojí vůlí nic dělat, bez ohledu an to, jestli byl vydán nebo nebyl reklamační protokol, nový paragon, dobropis apod... to může mít vliv takmaximálně účetní na účetnictví kupujícího/úprodávajícího. Jiná otázkaje jak v případě sppru upující dokáže svoje právo! Ale to mlůže i jinak, třeba svědecky, nebo jinak dle okolností, kteér neznám... Rozhodně je lepší mít doklady od všeho včetně cesty do obchodu atd (za účelem reklmace/vyzvednutí) veškeré účty nebo spoň jejich kopie, ty pak půjde dohledat v účetnictví v případě sporu, já tedy vždy trvám na reklamčním protokolu, pak je to snadné a ještě dostanete náklady veškerého cestovného a za ztrátu času, pokud budete nárokova §509 a 598 OZ (přiměřená je i cesta autem nikoiv taxi) v tompřípadě se pak postupuje při výpočtu dle zákona o cestoních náhradách 119/1992 v aktual znění + prováděcí vyhl. 3,40/km (amortizace)+ benzin /uredni cena dle provadecky 95 oktanu kolem 25,50/

AD 2
kdyz prodejc neexistuje, tak mas smulu, protoze tvuj smluvni vztahje s prodejce a ne s vyrobcem... to by musel byt nejaky zvlastni NEPOVINNY bonus, ze strany vyrobce, aby se s tebou vubec bavil, a to bez ohledu, co mel dohodnuto s prodejcem... Je otazkou jak prodejce zanikl... pokud je tu nejaky nastupce, treba se firma sloucila s jinou,t ak samozrejme, je mozne uplatnovat u nastupce, pokud je v konkurzu, tak je potreba prihlasit svoji pohl. zavcas do konkurzu... pokud neni zadnej majetek u prodjce.. tak smula... stejne tak pokud opravdu zanikl s likvidací nebo i bez

Citace:

---

Původně odeslal Hunter

Ne záruka se opravdu neprodlužuje, bavil sem se se známým co dělá reklamace, a když je závada neodstranitelná, tak ti maj podle zákona vystavit dobropis na starou věc a novej paragon na novou, s tim, že cena zůstane stejná jako u toho starého. Jo a novej paragon = nová záruka :-))

---

tak to neni, ze zakona určitě nikoliv...
možná nějaký interní pokyn u tvyho kamoše... to neni ovšem obecně závazné
je to jedna možnost z účetního hlediska, zvláště kvůli DPH pro plátce, na záruku to nemá vliv...
známý neví o čem mluví... fakt

Citace:

---

Původně odeslal Xfantasy

Reklamoval sem VGA a dali mi nový kus.Koukal sem na paragon a byla tam záruka zase 3 roky.
Ale taky bych řek že se jenom prodlužuje..................

---

u noveho kusu se beh zarucni lhuty pretrhava.. tj. bezi znova, bez ohledu na ucet.. Zajimav je suituace, kdy puvodni zozi jevyrobno pred 1.1.2003, ale nove vymenene po.. tam to je dosud neřešená a zákonem vůbec neřešená situace... ale asi by měli dat 24 měs i kdyby u toho předtím byla jen 6 měs, pokud je evidentní,že nový výrobekj e vyroben po 1.1.2003

Citace:

---

Původně odeslal Jezevec

Jednoduse, reklamujes u nastupce firmy (= toho kdo ji koupil).

---

firma mohla taky skoncit uplne - likvidace.. pak smula.. jinak mas naprosto pravdu...

no možna že zanikla pouze povbočka/prodejna, pak se o zanik nejedna vubec... podle IČ neb nazvu na učtu radim najit sidlo... popř zjisti co se stalo zde:

www.justice.cz /obch rejstřík/ obratit se na jednatele na sidle firmy

Citace:

---

Původně odeslal Hunter

koupil sem si v r. 2001 HDD IBM 30 GB ve firmě NetComp v pohodě šlapal, ale pak začal cvakat a asi do měsíce odešel, tak sem jim ho tam dal na reklamaci začátkem tohoto roku. Po týdnu mi tam přichystali jïnej, tak sem tam poslal kámoše ( byl sem v práci ), aby mi ho vyzvedl, oni mu ho dali s tim že dostal novej záruční list, kde je akorát seriové číslo a den vyzvednutí, když se ale ptal jak je to se zárukou tak mu řekli že běží dál, takže prý nemám od znova 3 roky i když zboží bylo vyměněno pro neodstranitelnou závadu. Když sem si tam zašel, tak mi řekli to samé. Teď mi ten disk už zase cvaká, takže bych měl dostat novej a s ním novou záruku, co dělat aby mě zas neřekli že záruka běží dál? :?

---

co ti rekli je uplne jedno, bezi dal i tak, pokud mas zapis o vymene a disk byl novy, tak se neni o cem bavit...

rikat mohou co chteji, ale jestli maji pravdu, to z toho nevyplyva

Citace:

---

Původně odeslal Rainbow

Citace:

---

Původně odeslal Hunter

to sem jim řekl, ale jelikož to bylo už vyzvednutý, tak mi řekli, že mám smůlu. Co když mi jí nebudou chtít dát?

---

Oni nie ze nechcu, oni MUSIA. Trochu im pohroz obchodnou inspekciou a povedz im, ze vyrobca im zaruku dava, tak preco ju oni nedavaju tebe...

---

presne tak, zaruku nedava prodejce jako nejaky jezisek,ktery se muze rozkodnoutjestli teda da nebo ne.. problem je, ze pokud se budes chtit domoci prav, tak jedine u soudu, coz muze trvat dlouho a je otazkou jestli se to vyplati... tak to bohuzel funguje.. ale muzes je pozlobit ČOI (i verbalne), no a muzes taky na ne poslat zivnostenskou korolu, maloktery prodejce dorzuje vsechna ustanoveni zovnostenskeho zakona, napr, oznaceni provozovny apod... dale muzes podat nejake zdvorile upozorneni na financni urad, pokud mas nejaka podezreni, ze zkresluji ucetnictvi ? ale to ti nepomuze.

Citace:

---

Původně odeslal Mirectec

Mam uplne ten samej problem... Akorat je to 40GB disk.. Ten zvuk je dost hnusnej a udela mi to asi 2 az 3x dene :? Kdyz mi davali novej disk, tak mi rekli, ze zaruku me dat novou nemuzou pac IBM uz vlastne neexistuje a dali mi hadr Hitachi, kterej dela ty zvuky uz od prvniho dne co ho mam.. Jestli je to na reklamaci, to nevim..

---

no vono tobe muze byt naprosto ukradeny, jestli IBM existuje nebo ne.. ty mas smluvni vtah z prodejcem ne z IBM, to ze IBM neexistuje (bez ohledu na pravdu) je pouze riziko prodejce, nejsi povinen vzit nic...
pri neopravitelen vade muzes vzit penize, vzit jinej disk byla chyba, protoze tim ses s nima dohodnul a pristoupil na to... i kdyz nerad...
vigilantibus iura scripta sunt - PRAVA NALEZEJI (POUZE) BDELIM!
Kdbys byl tvrdej a chtel penize dle zakona, mas prachy a pokoj..., no ale pokud te zlobi i ten novej.. tak ho reklamuj, cim driv tim lip.. nejlip nafilmovat zavady na videokameru a svedky... at mas dukazy, to je jediny lek na obcas se vyskytujici vady - nikoliv spolehivy, ale lepsi nez nic

Citace:

---

Původně odeslal Geeker

Pokud reklamujete zbozi a reklamace je uznana. Zarucni doba pokracuje, pouze je o dobu reklamace prodlouzena.

TZN Nove zbozi pokracuje se stavajici zarucni lhutou.

---

je to pravda jen castecne, plati to u odstranitelnych vad... tam se zaruka prodluzuje o dobu od predani prodejci k oprave po dobu vyzvednuti (ale pokud bys to dlouho nevyzvednul tak jen do doby smluveneho vyzvednuti)...

ovsem toto neplati u vad neodstranitelnych... tam bezi zarucni doba znova jako u predesleho vyrobku... ale neni to nutne, muzes si vzit misto toho penize a caooo

problem prave byva roziseni odst/neodstr vda, protoze toto dela prodavajici...

v krajnim pripade soue,a le je to tezke, kdyz uz vec treba neexistuje.. nebo je nejak zmanipulovna prodavajicim... je dobre si predtim opsat vsechna mozna cisla a identifikatory, nafilmovat nafotit vec, aby pak bylo u sodu mozno nejak dokazat, ze prodavajici lze a provedl tam nejake zmeny.. popr jedobre nafotit nafilmovat nahrat, svedky, u zavadneho chovani dilu, dle pripadu... a situace...

Tak dalsi otazka.. Co muzu udelat, kdyz mi spadl disk ted nevim, kdy to bylo, ale nekdy v tomto roce.. Kdyztak se podivam do zarucaku.. Pak jsem dostal novej. No a ted se mi zda, ze zase jaksi pada.. Mam pravo tam jit a rict ze chci odstoupit od smlovy? A at mi vrati prachy? Prece jenom je to trosku blby, kdyz 30.11.2001 stal 5200,- A nebo mam narok jen na novej, nebo opravenej disk?

Citace:

---

Původně odeslal Mirectec

Tak dalsi otazka.. Co muzu udelat, kdyz mi spadl disk ted nevim, kdy to bylo, ale nekdy v tomto roce.. Kdyztak se podivam do zarucaku.. Pak jsem dostal novej. No a ted se mi zda, ze zase jaksi pada.. Mam pravo tam jit a rict ze chci odstoupit od smlovy? A at mi vrati prachy? Prece jenom je to trosku blby, kdyz 30.11.2001 stal 5200,- A nebo mam narok jen na novej, nebo opravenej disk?

---

Ta sem zvedav co na tohle rekne ZB. Rek bych ze presne tohle je velmi sporny pripad. Jde o to, ze ty ted mas zaruku ne na puvodni disk za 5200, ale na novy disk v cene dejme tomu 4000 (spekulace ceny toho noveho vymeneneho disku v dobe vymeny). Tady opravdu nevim a mam ten pocit ze tohle bude zajimavy i pro pravnika.

Co se tejce oprava/vymena, je to jako se vsim. Pokud to lze opravit, nemuzes nutit prodejce aby ti to vymenil. Ale vzhledem k tomu ze v PC komponentech se jen vyjimecne opravuje tak asi neni moc co resit.

Mel byx dotaz. Vyskytne-li se neodstranitelna vada na zbozi PO zakonne zarucni dobe, mam narok na odstoupeni od smlouvy a vraceni penez, nebo se to ridi reklamacnim radem prodejce, kde muze treba byt, ze po zakonne dobe nevraci penize bud vubec - pouze vymeni vec za stejnou nebo lepsi, nebo treba vrati jen nejakou pomernou cast penez, dle toho, jak to maji v reklam. radu. Upozornuju, ze mluvim o prodlouzene zaruce nad zakonnou. Dle me se to ridi reklam. radem prodejce, je to tak ???

Citace:

---

Původně odeslal Rhapsody

Mel byx dotaz. Vyskytne-li se neodstranitelna vada na zbozi PO zakonne zarucni dobe, mam narok na odstoupeni od smlouvy a vraceni penez, nebo se to ridi reklamacnim radem prodejce, kde muze treba byt, ze po zakonne dobe nevraci penize bud vubec - pouze vymeni vec za stejnou nebo lepsi, nebo treba vrati jen nejakou pomernou cast penez, dle toho, jak to maji v reklam. radu. Upozornuju, ze mluvim o prodlouzene zaruce nad zakonnou. Dle me se to ridi reklam. radem prodejce, je to tak ???

---

Urcite si muze stanovit, ze v prodlouzene zaruce lze reklamace provadet pouze opravou/vymenou za odpovidajici nebo lepsi vyrobek. Zajimava na tom je ta vymena, kdyz treba po 3 letech dostanes novy disk = mas novou zaruku (min. 2 roky) a v te mas veskery prava ze zakona.

Takze ciste teoreticky: vyreklamujes disk stary 3 roky s nakupni cenou 10k Kc. Dostanes za nej novy s nakupni cenou 5k Kc. Po dalsim pul roce ho jdes reklamovat a ted nastava ta zajimava situace - moznost odstoupit od smlouvy ?? (tohle by me fakt zajimalo) kde bys moh dostat tech 5k Kc ??

Problem je, ze vetsina prodejcu nijak prodlouzenou zaruku nespecifikuje = je to pokracovani zaruky dle zakona (aspon si myslim) a pak mas i ten narok na odstoupeni od smlouvy. Jenze v pripade takovyho pozadavku se ohaneji prave tou moznosti si to upravit.

Samo ze ten reklamacni rad s upravou prodlouzene zaruky musi byt platny v dobe nakupu a nesmi byt v rozporu se zakonem.

Dik za vyčerpávající odpověď, koukám další díra v zákonech...
Teda nechtěl bychbejt v tomhle státě živnostník a dodržovat zákony....

Citace:

---

Původně odeslal Rhapsody

Dik za vyčerpávající odpověď, koukám další díra v zákonech...
Teda nechtěl bychbejt v tomhle státě živnostník a dodržovat zákony....

---

to taky zadnej nedela heheh

Citace:

---

Původně odeslal Mirectec

Tak dalsi otazka.. Co muzu udelat, kdyz mi spadl disk ted nevim, kdy to bylo, ale nekdy v tomto roce.. Kdyztak se podivam do zarucaku.. Pak jsem dostal novej. No a ted se mi zda, ze zase jaksi pada.. Mam pravo tam jit a rict ze chci odstoupit od smlovy? A at mi vrati prachy? Prece jenom je to trosku blby, kdyz 30.11.2001 stal 5200,- A nebo mam narok jen na novej, nebo opravenej disk?

---

hmmm no rekl bych, ze vec se ma takto (bez zaruky), koupils disk v dobe, kdy ze zakona byla zaruka pouze 6 mes, prodejce ti dal k tomu navic smluvni zaruku treba jeste 1,5 nebo 2,5 roku , teď dost zalezi na tom, na cem se s tebou dohodnul. Je to smloubva jako kazda jina, takze pokud treba byl nekde odkaz na reklamacni rad nebo jiyn vnitrni predpis a zaroveň si to reklamoval az po zakonne zarucni dobe, pak je nutne ridit se smlouvou, kterou mas s prodejcem (tu ja znat nemohu). Teoreticky nemusis mit pravo na nic (to by ale bylo aextremne spatna smlouva), asi tam bude pravdepodobne pravo na opravu, u teto "rozsirene" smluvni zaruky nelze ani vyloucit, ze s vymenou kus za kus nedochazi k obnoveni zarucni doby, zalezi jak ej to dohodnuto. To ovsem nemeni nic na to, ze pokud by se to stalo v zakonne což je u vyrobku od 1.1.2003 prodanych (bez pisemneho upozorneni na fakture ci uctu) 24 mesicu, pak by narok na vraceni penez byl.

Takze asi ti moc neporadim, ale zkusil bych to reklamovat, obsluha je vetsinou dosti hloupa. Roli taky hraje image firmy, treba naprosto bezproblemove jsou reklamace v obchodech jako je GLOBUS, MAKRO, TESCO, INTERSPAR, CARREFOUR, HYPERNOVA, vzdy jsem z nich vyrazil naprosto bezproblermu i naklady reklamce (benzin+amortizaci).

co se tyka zmeny ceny... pokud by se to stalov zakonne... tj. 24 mesicni,t ak zmena cena nehraje roli, priklad... koupim vec za 5000, v zakonne zarucni lhute mit o vymeni za stejnou vec, ktera ale uz stoji jen 4000, zase se pokazi, ale me uz to nebavi - vyrobku prestavam duvrevoat, navic muzu "vydelat" 1000 kc, tak vyuziju sveho prava a odstoupim od smlouvy... vrati mi samozrejme 5000 a ne 4000. ALE POUZE V ZAKONNE. v te smluvni co jde navrch, ted treba, kdyz je 3 roky na neco zaruka, tak 1 rok bude smluvni, tak moc zalezi na tom co si dohodne kupujici a prodavajici pro temto 3. rok.

Hlavne je potreba v te zakonne postupovat obezretne, rozhodne bych se velmi ohradil proti postupu, kdyby se mi pokusili vnütit opraveny stejny typ (pouzity), ale nikoliv stejny konkretni vyrobek, na to v zakonne nemaji pravo - tedy pokud se kupujici s nim nedohodne dobrovolně (to by byl blb), tak bych nesouhlasil, aby mi to vymenili za uplne jiny novy disk jine znacky (pokud to nebude extremne vyhodne). No pokud by to vymenili za stejny model , ale novy (kdyz bych tedy nechtel penize) a v dobe teto vymeny by uz stal treba jen 4000, rozhodne bych si nenechal odebrat puvodni ucet na 5000 a vymenit za ucet na 4000, v tom pripade bych pozadoval 1000 kc vratit nebo vratit vsechno... od vymeny v zakonne lhute bezi samozrejme nova lhuta 24 mes od okamziku prevzeti. vsechno ej to vhodne it podchyceno v protokolu pismne s podpisem prodejce a kupujcii, nebojte se do toho psat taky a delat tam poznamky, pokud s necim nesouhlasite... s nejakymi kecy typu.. to bude dobre, nejak se dohodneme.. bych se teda nesmiril.. u soudu to pak dost vadi, nelze to prokazat...

takze vsechno pisemne... zkontrolovat, precit... napsat, ze se predava original uctenky (nechat si udelat kopii), MAXIMALNI OBEZRETNOST!

Citace:

---

Původně odeslal Jezevec

Citace:

---

Původně odeslal Rhapsody

Mel byx dotaz. Vyskytne-li se neodstranitelna vada na zbozi PO zakonne zarucni dobe, mam narok na odstoupeni od smlouvy a vraceni penez, nebo se to ridi reklamacnim radem prodejce, kde muze treba byt, ze po zakonne dobe nevraci penize bud vubec - pouze vymeni vec za stejnou nebo lepsi, nebo treba vrati jen nejakou pomernou cast penez, dle toho, jak to maji v reklam. radu. Upozornuju, ze mluvim o prodlouzene zaruce nad zakonnou. Dle me se to ridi reklam. radem prodejce, je to tak ???

---

Urcite si muze stanovit, ze v prodlouzene zaruce lze reklamace provadet pouze opravou/vymenou za odpovidajici nebo lepsi vyrobek. Zajimava na tom je ta vymena, kdyz treba po 3 letech dostanes novy disk = mas novou zaruku (min. 2 roky) a v te mas veskery prava ze zakona.

Takze ciste teoreticky: vyreklamujes disk stary 3 roky s nakupni cenou 10k Kc. Dostanes za nej novy s nakupni cenou 5k Kc. Po dalsim pul roce ho jdes reklamovat a ted nastava ta zajimava situace - moznost odstoupit od smlouvy ?? (tohle by me fakt zajimalo) kde bys moh dostat tech 5k Kc ??

Problem je, ze vetsina prodejcu nijak prodlouzenou zaruku nespecifikuje = je to pokracovani zaruky dle zakona (aspon si myslim) a pak mas i ten narok na odstoupeni od smlouvy. Jenze v pripade takovyho pozadavku se ohaneji prave tou moznosti si to upravit.

Samo ze ten reklamacni rad s upravou prodlouzene zaruky musi byt platny v dobe nakupu a nesmi byt v rozporu se zakonem.

---

pokud zadna dohoda o kvalitach prodlouzene smluvni zaruky nebude ani odkaz na nejaky interni dokument platny v te dobe, tak podle mne se asi bude na smluvni zaruku vztahovat to same co na zakonnou.

A co tato situace:
Disk stary 3 roky IBM 27g ata66, asi mesic pred koncem reklamace odesel a byl vymenen za "novy" disk. Do uvozovek to davam proto ze disk byl sice vymenen, ale za uplne stejny typ a velikost, takze o tom ze je nový by se dalo pochybovat. Urcite nekde u dodavatele lezel buhvi jak dlouho a pro tyto pripady jinak neprodejny disk se dobre hodi. No a co se stalo: asi mesic po uplynuti prodlouzene zarucni doby (na dodacim listu o reklamaci byla zaruka prodlouzena o dobu vyrizeni reklamace) disk zacal cvakat a ted je z nej mrtvolka. Mam v takoveto situaci jeste na neco narok? Podle me asi ne.
Diky

Kedze disk ti vymenili, musi byt nova zaruka. Zaruka zacina platit dnom predaja a teba nezaujima, kolko im tam ten disk lezal.

Citace:

---

Původně odeslal Rainbow

Kedze disk ti vymenili, musi byt nova zaruka. Zaruka zacina platit dnom predaja a teba nezaujima, kolko im tam ten disk lezal.

---

Presne tak, viz vejs (tak mam pocit, CTETE to vubec?, vdyt je to to same dokola). Dostals NOVEJ disk (tebe nezajima jak dlouho byl skladem) = NOVA zaruka (= pokud si nebyl upozornen tak od 1.1.2003 min. 2 roky).

Tak jsem si dneska pokecal po telefonu s technikem a bylo mi receno toto: Ze mam disk odnest na otestovani.. :? Oni to tam testujou stylem zapnou to, disk najede, tak je v pohode :| Pak jsem se jich ptal, jestli mi muzou vratit penize, jestli bude spatnej a on mi rekl, ze na to nemam pravo :o Ze je ve smlouve napsano ze se reklamace resi vymenou, nebo opravou.. Jsem si to cetl a fakt je to tam tak napsany.. :? Takze na reklamaci pujdu, az mi spadne uplne, proroze se tam s nema hadat nebudu a pak to snad vyresime doplatkem za vetsi disk :? Abych to tak rekl, tak je to fyrma typu Monima a pokud tam prijde 16ti letej fracek, tak ho vyfuckujou a nebudou se se mnou bavit.. :?

Citace:

---

Původně odeslal Jezevec

Citace:

---

Původně odeslal Rainbow

Kedze disk ti vymenili, musi byt nova zaruka. Zaruka zacina platit dnom predaja a teba nezaujima, kolko im tam ten disk lezal.

---

Presne tak, viz vejs (tak mam pocit, CTETE to vubec?, vdyt je to to same dokola). Dostals NOVEJ disk (tebe nezajima jak dlouho byl skladem) = NOVA zaruka (= pokud si nebyl upozornen tak od 1.1.2003 min. 2 roky).

---

To je dle mě právě blbost, pokud mu disk vyměnili v prodloužené záruční době, nemusí mu záruka běžet znova :!:

Ja mam v zarucaku napsano, ze mam na HDD zaruku 36 mesicu a nic se o normalni a prodlouzene nepise ???

Citace:

---

Původně odeslal luco

A co tato situace:
Disk stary 3 roky IBM 27g ata66, asi mesic pred koncem reklamace odesel a byl vymenen za "novy" disk. Do uvozovek to davam proto ze disk byl sice vymenen, ale za uplne stejny typ a velikost, takze o tom ze je nový by se dalo pochybovat. Urcite nekde u dodavatele lezel buhvi jak dlouho a pro tyto pripady jinak neprodejny disk se dobre hodi. No a co se stalo: asi mesic po uplynuti prodlouzene zarucni doby (na dodacim listu o reklamaci byla zaruka prodlouzena o dobu vyrizeni reklamace) disk zacal cvakat a ted je z nej mrtvolka. Mam v takoveto situaci jeste na neco narok? Podle me asi ne.
Diky

---

podle me asi ano, novy disk=nova zaruka, minimalne 6 mesicni pokud to bylo pred 1.1.2003 nebo po 1.1.2003 stim ze si byl pisemne upozornen treba nareklamacnim protokolu, ze zbozi bylo vyrobeno pred 1.1.2003 (bez ohledu na fakt, ze se uz nevyrabi), pokud to bylo po 1.1.2003 e nbyls upozorněn je vysoce pravdepodobne, ze zaruka ze zakona je 24 mesicu. Ale je to otazka... zalizi na mnoha dalsich okolnostech, predne jestli existuji nejake podminky pro prodlouzeneou zaruku a co je v nich ? jestli matento disk byt uplne novy nebo to nebylo reseno? jak presne probehla vymena, jake dokaldy se vydavaly/predavaly /odebiraly

Citace:

---

Původně odeslal luco

A co tato situace:
Disk stary 3 roky IBM 27g ata66, asi mesic pred koncem reklamace odesel a byl vymenen za "novy" disk. Do uvozovek to davam proto ze disk byl sice vymenen, ale za uplne stejny typ a velikost, takze o tom ze je nový by se dalo pochybovat. Urcite nekde u dodavatele lezel buhvi jak dlouho a pro tyto pripady jinak neprodejny disk se dobre hodi. No a co se stalo: asi mesic po uplynuti prodlouzene zarucni doby (na dodacim listu o reklamaci byla zaruka prodlouzena o dobu vyrizeni reklamace) disk zacal cvakat a ted je z nej mrtvolka. Mam v takoveto situaci jeste na neco narok? Podle me asi ne.
Diky

---

je teda otazkou jestli by se to nedalo posat taky takto...

disk byl zakoupen a za 6 mesicu vyprsela zakonna... tedy vsechna zakonna prava na vraceni penez apod.... ted nastupuje smluvni 2,5 roku... zde se pouzije smlouva pokud stanovi odchylne od zakona, tak bude mit prednost... pokud smlouva stanovi jako reseni pouze vymenu nebo opravu... a disk byl v prodlouzene vymenen s tim, ze se jen prodlouzi tato smluvni... treba vubec nebylo uvedeno, ze je novy... lze z toho usuzovat, ze se strany na tomto reseni dohodly, a to i mlcky (konkludentni smlouva).. takze je to nejiste k cemu vlastne doslo. Ale kdby byl novy, tak tu jista sance na 24 mes zaruku ze zakona je.. jenze kdyz se s prodejcemnedohodnes.. k soudu je ot na dlouho, moc drahe a nejisty vysledek.. takze by se to dalo zkusit a kdyz to nevyjde.. tak smula.

pokud by se to stalo v zakonne 24 mesicni ted.. tak je to jiny kafe.. a naprosto jasne...

z důvodu vyse uvedenych mnoho prodejcu nenabizi rpodlouzenou zaruku, ale tzv. bezplatny servis po dobu treba x let... ztoho ej zrejmo, ze prachy jiz zpet dostat nelze (jeto casto u mycek, pracek apod...)

jj nevetsi problem naseho prava je, ze nepouziva system precedensu = rozhodnuti muze byt pokazdy uplne jiny a klidne i uplne opacny. Nikdo si pak vlastne neni jistej, jestli zrovna nekrade/nepacha neco co nesmi. Protoze co prosle jednomu nemusi projit jinymu :?

Rainbow, Jezevec: Je to urcite blbost co rikate, podle vasich pravidel by jsi takhle ten disk mohl reklamovat neustale. (pokud se bude porad kazit a dostaval by jsi za nej vymenou novy coz se u disku stava).

ZB: V predavacim protokolu neni nikde uvedeno ze byl disk vymenen za novy. Pouze ze reklamace byla provedena vymenou.

Kokam do reklamacniho radu a tam je napsane ze :Záruční lhůta začíná běžet dnem převzetí zboží. Záruční lhůta se prodlužuje o dobu odstraňování vad nebo výměny zboží. Tyto skutečnosti jsou uvedeny na Reklamačním protokolu.
Prodávající si vyhrazuje právo nahradit reklamované zboží zbožím jiným (jinou značkou) se stejnými nebo vyššími funkčními parametry, tak aby doba vyřízení reklamace byla co nejkratší, přičemž se prodlužuje záruka o dobu reklamace.

viz: http://www.tsbohemia.cz/reklamace.html

Citace:

---

Původně odeslal luco

Kokam do reklamacniho radu a tam je napsane ze :Záruční lhůta začíná běžet dnem převzetí zboží. Záruční lhůta se prodlužuje o dobu odstraňování vad nebo výměny zboží. Tyto skutečnosti jsou uvedeny na Reklamačním protokolu.
Prodávající si vyhrazuje právo nahradit reklamované zboží zbožím jiným (jinou značkou) se stejnými nebo vyššími funkčními parametry, tak aby doba vyřízení reklamace byla co nejkratší, přičemž se prodlužuje záruka o dobu reklamace.

viz: http://www.tsbohemia.cz/reklamace.html

---

Precti si ty zakony, reklamacni rad nemuze byt nad zakonem. To ze vymenou ziskavas novou vec je zrejmy (napr z vyrobniho data te veci) a pochybuju, zeby si nekdo prevzal vec jetou (muzes stim souhlasit, ale byl bys hlupak). Prodavajici si muze vyhradit co chce, ale v zakony lhute rozhoduje kupujici.

Hledej, za posledni 3 dny sem tu psal uz 3x PROC mas NOVOU zaruku.

Reklamacni rad v castech vymezujicich moznosti vymeny ... plati az v prodlouzene zaruce (= po 2 letech).

Luco: Já bych jen doplnil, že TS BOHEMIA je velkoobchod na kterej se občanský zákoník nevstahuje, takže to je úplně jiná situace! Takže sem nepleť citace řádů z velkoobchodu...

Citace:

---

Původně odeslal Geeker

Taky se mi to nelibi o nic min nez tobe, ale je to proste tak. Mluvil jsem o to m s pravnikem. Reklamoval jsem 3x desku (ASUS) pokazde vymena kus za kus zaruka bezi dal. Pokud ti nabidnou vraceni penez tak nevahel. Buhuzel me to pozde vymenili.

PS: Jak se da reklamovat disk, kdyz prodejce uz neexistuje a ja nevim kdo byl jeho dodavatelem ??

---

Ja som mal uz druhy krat HDD v <> a tak ked mi 3x dali novy... Este v ten den som mu napojil na 5V privod 12V vetvu... (!=OMYLOM ;D ) A isiel som tam na druhy den... Chceli mi dat stvrty... No podla zakona som mal moznost dostat prachy... A to pravo som si aj uplatnil...

Citace:

---

Původně odeslal PCnity

Citace:

---

Původně odeslal Geeker

Taky se mi to nelibi o nic min nez tobe, ale je to proste tak. Mluvil jsem o to m s pravnikem. Reklamoval jsem 3x desku (ASUS) pokazde vymena kus za kus zaruka bezi dal. Pokud ti nabidnou vraceni penez tak nevahel. Buhuzel me to pozde vymenili.

PS: Jak se da reklamovat disk, kdyz prodejce uz neexistuje a ja nevim kdo byl jeho dodavatelem ??

---

Ja som mal uz druhy krat HDD v <> a tak ked mi 3x dali novy... Este v ten den som mu napojil na 5V privod 12V vetvu... (!=OMYLOM ;D ) A isiel som tam na druhy den... Chceli mi dat stvrty... No podla zakona som mal moznost dostat prachy... A to pravo som si aj uplatnil...

---

Bych se s tim nejak nechlubil :roll: Ale popremyslim o tom..

Citace:

---

Původně odeslal Rhapsody

Luco: Já bych jen doplnil, že TS BOHEMIA je velkoobchod na kterej se občanský zákoník nevstahuje, takže to je úplně jiná situace! Takže sem nepleť citace řádů z velkoobchodu...

---

To bych netvrdil. Tohle plati, pokud ti neprodaji jako koncakovi. Ale jakmile prodaj nekomu bez ZL, je to dle obcanskyho zakoniku. Musel bys jedine jako nepodnikatel vyslovne (nejspis podepsat, jinak se to tezko prokazuje) souhlasit (a to nevim jestli v tomhle pripade vubec lze). Dokonce i fyzicka osoba (podnikatel) muze nakupovat dle obcanskeho nebo obchodniho zakoniku, volba je na ni (aspon jestli si to dobre pamatuju).

BTW: Ta formulace "na kterej se občanský zákoník nevstahuje" je sama o sobe nesmysl, OZ se vztahuje na VSECHNY (lidi, i firmy vs zamestnanci), ale koupe (coz je specialni druh smlouvy) muze byt dle obcaskeho nebo obchodniho zakoniku.

Citace:

---

Původně odeslal Rhapsody

Luco: Já bych jen doplnil, že TS BOHEMIA je velkoobchod na kterej se občanský zákoník nevstahuje, takže to je úplně jiná situace! Takže sem nepleť citace řádů z velkoobchodu...

---

hmmm to je hovadina... sorry nemas pravdu

otázka, kdy se použije obchodnízákoník nezáleží na tom jestli si obchod říká maloobchod nebo velkoobchod heh.. to by asi by byly asi všechny obchody velkoobchody... kdo by tak o tom asi rozhodoval heh... no takhle to fakt nefunguje...

v zasade plati, že vždycky je vztah regulovanej občanským zákoníkem maloobchod/velkoobchod to je jedno, třeba okýnko na nádraží..., ALE pokud se jedná o vztah dvou podnikatelů při podnikatelské činnosti (splněny musí být obě podmínky, tj. 1. podnikateleé 2. podinikatelská činnost, což třeba není, když si to kupuje pro sebe nebo mimo obch majetek) nebo kdy na jedné straně vztahu stojí podnikatel při podnikatelské činnosti a na druhé stat , VUSC obec při zabezpečování veřejných potřeb: viz §261 ObchZ (519/1991 Sb. neboli obchodní zákoník!!)

(1) Tato část zákona upravuje závazkové vztahy mezi
podnikateli, jestliže při jejich vzniku je zřejmé s přihlédnutím
ke všem okolnostem, že se týkají jejich podnikatelské činnosti.

(2) Touto částí zákona se řídí rovněž závazkové vztahy mezi
státem nebo samosprávnou územní jednotkou a podnikateli při jejich
podnikatelské činnosti, jestliže se týkají zabezpečování veřejných
potřeb. K tomuto účelu se za stát považují i státní organizace,
jež nejsou podnikateli, při uzavírání smluv, z jejichž obsahu
vyplývá, že jejich obsahem je uspokojování veřejných potřeb.

(3) Touto částí zákona se řídí bez ohledu na povahu účastníků
závazkové vztahy
a) mezi zakladateli obchodních společností, mezi společníkem a
obchodní společností, jakož i mezi společníky navzájem, pokud
jde o vztahy týkající se účasti na společnosti, jakož i vztahy
ze smluv, jimiž se převádí podíl společníka,
b) mezi zakladateli družstva a mezi členem a družstvem, jakož
i mezi členy družstva navzájem, pokud vyplývají z členského
vztahu v družstvu, jakož i ze smluv o převodu členských práv
a povinností,
c) z burzovních obchodů a jejich zprostředkování (§ 642) a dále z
úplatných smluv týkajících se cenných papírů,
d) ze smlouvy o prodeji podniku nebo jeho částí (§ 476), smlouvy
o nájmu podniku (§ 488b), zástavní právo k obchodnímu podílu
(§ 117a), smlouvy o úvěru (§ 497), smlouvy o kontrolní činnosti
(§ 591), smlouvy zasílatelské (§ 601), smlouvy o provozu
dopravního prostředku (§ 638), smlouvy o tichém společenství
(§ 673), smlouvy o otevření akreditivu (§ 682), smlouvy
o inkasu (§ 692), smlouvy o bankovním uložení věci (§ 700),
smlouvy o běžném účtu (§ 708) a smlouvy o vkladovém účtu
(§ 716),
e) z bankovní záruky (§ 313), z cestovního šeku (§ 720) a slibu
odškodnění (§ 725),
f) mezi společností nebo družstvem a osobou, která je statutárním
orgánem nebo jiným orgánem nebo jeho členem,
g) mezi zakladateli a správcem vkladu.

(4) Touto částí zákona se řídí i vztahy vzniklé při zajištění
plnění závazků v závazkových vztazích, jež se řídí touto částí
zákona podle předchozích odstavců.

(5) Při použití této části zákona podle odstavců 1 a 2 je
rozhodující povaha účastníků při vzniku závazkového vztahu.

(6) Smlouvy mezi osobami uvedenými v odstavcích 1 a 2, které
nejsou upraveny v hlavě II této části zákona a jsou upraveny jako
smluvní typ v občanském zákoníku, se řídí příslušnými ustanoveními
o tomto smluvním typu v občanském zákoníku a obchodním zákoníkem.
Směnná smlouva související s podnikáním stran se však řídí tímto
zákonem a použijí se na ni přiměřeně ustanovení tohoto zákona
o kupní smlouvě; při plnění závazku dodat zboží má každá ze stran
postavení prodávajícího a při převzetí zboží postavení kupujícího.

(7) Pojistná smlouva se řídí občanským zákoníkem a zvláštními
zákony.



VÝSLOVNĚ UPOZORŇUJI NA TO, že strany se mohou dohodnout, že dle §262 ObchZ
§ 262

(1) Strany si mohou dohodnout, že jejich závazkový vztah,
který nespadá pod vztahy uvedené v § 261, se řídí tímto zákonem.
Jestliže taková dohoda směřuje ke zhoršení právního postavení
účastníka smlouvy, který není podnikatelem, je neplatná.

(2) Dohoda podle odstavce 1 vyžaduje písemnou formu.


takže doufám, že už je to všem jasné...

byt prodejcem udelam to takhle...

pokud kdokoliv reklamuje v prodlouzene zaruce... kde se to ridi smluvenymi pravidly... tj drive nad 6 mes dnes nad 24... tak nabidnu kupujicimu pouzitou vec misto opravy a uvedu to vyslovne v reklamacnim protokolu... pak by se dalo akceptovat, ze zaruka bezi dal a nebezi znova... pokud dam vec novou, vystavuju se riziku, ze vznikne nova zakonna a ze se toho bude kupujici domahat. Tatos ituace neni vysloven v zakone resena, ale podle mne plyne ze zakona, ze s novym vyrobkem i v prodlouzene nebo dokoce i pote (kdyz prodavajici se treba zblazni), tak plyne zakonna zaruka znova... od zacatku.. protoze se nikoliv prerusuje beh zarucni doby, ale pretrhavase, tj. bezi odznova... ale takhle to v zakone nenajdes...

vesekra ustanoveni, ktera zkracuji prava kupujicich ze zakona jsou nicotna.. tj veskere reklamacni rady, upozorneni apod... zakonnych prav se nelze predem platně vzdat! ani smluvne!

chovani prodejcu je ovsem jina kapitola, svoje prava si musis obhajit pred soudem, a je toazka je stli se to vyplati, mas dostatek casu, penez a dukazu... pokud ano vydelas na tom, jestli ne mas smulu.. zadna coi, zivnostensky odbor ti nepomuze, lae muze prodejce potrestat... takze muses mit apk z toho radost... to je vse...

Citace:

---

Původně odeslal Jezevec

Citace:

---

Původně odeslal Rhapsody

Luco: Já bych jen doplnil, že TS BOHEMIA je velkoobchod na kterej se občanský zákoník nevstahuje, takže to je úplně jiná situace! Takže sem nepleť citace řádů z velkoobchodu...

---

To bych netvrdil. Tohle plati, pokud ti neprodaji jako koncakovi. Ale jakmile prodaj nekomu bez ZL, je to dle obcanskyho zakoniku. Musel bys jedine jako nepodnikatel vyslovne (nejspis podepsat, jinak se to tezko prokazuje) souhlasit (a to nevim jestli v tomhle pripade vubec lze). Dokonce i fyzicka osoba (podnikatel) muze nakupovat dle obcanskeho nebo obchodniho zakoniku, volba je na ni (aspon jestli si to dobre pamatuju).

BTW: Ta formulace "na kterej se občanský zákoník nevstahuje" je sama o sobe nesmysl, OZ se vztahuje na VSECHNY (lidi, i firmy vs zamestnanci), ale koupe (coz je specialni druh smlouvy) muze byt dle obcaskeho nebo obchodniho zakoniku.

---

V TS BOHEMIA nakoupíš jen na živnosťák :wink: ...

Citace:

---

Původně odeslal Rhapsody

V TS BOHEMIA nakoupíš jen na živnosťák :wink: ...

---

Neni to sice muj pripad, ale neni to pravda. Chodi tam nactileti pro par kusu CDcek, a vse co po nich chcou je jen jmeno a bydliste.