Reklamace desky

Ahojda! Reklamova jsem desku L7VTA kvuli jejim napetim, byla dost mimo toleranci (12V...13.3V ,...). Odnesl jsem ji tedy na reklamaci a tam mi ten, co mi to prodaval sdelil, ze to teda posle do servisu, protoze se pry vyrobu techto desek firma zastavila = na sklade nejsou. Rekl, ze do servisu zavola a doporuci dobropis. Po trech tydnech jsem s nim mluvil, on tvrdil, ze tam volal a ze mu rekli, ze ji pry odeslou vyrobci a ten desku opravi (vymeni kondenzatory, stabilizatory, ...). Jelikoz jsem desku nemel doma ani mesic, muzu zadat o novou desku? Nekde jsem slysel, ze u vyrobeych vecech po roce 2003 ma kupujici moznost si vybrat, jestli chce vec opravenou, nebo vymenenou za novou, je to pravda?

BTW: Nejradsi bych byl kdyby mi vratili penize, protoze jsem si vyhlidnul jinou, drazsi...

Citace:

---

Původně odeslal IntEx

Ahojda! Reklamova jsem desku L7VTA kvuli jejim napetim, byla dost mimo toleranci (12V...13.3V ,...). Odnesl jsem ji tedy na reklamaci a tam mi ten, co mi to prodaval sdelil, ze to teda posle do servisu, protoze se pry vyrobu techto desek firma zastavila = na sklade nejsou. Rekl, ze do servisu zavola a doporuci dobropis. Po trech tydnech jsem s nim mluvil, on tvrdil, ze tam volal a ze mu rekli, ze ji pry odeslou vyrobci a ten desku opravi (vymeni kondenzatory, stabilizatory, ...). Jelikoz jsem desku nemel doma ani mesic, muzu zadat o novou desku? Nekde jsem slysel, ze u vyrobeych vecech po roce 2003 ma kupujici moznost si vybrat, jestli chce vec opravenou, nebo vymenenou za novou, je to pravda?

BTW: Nejradsi bych byl kdyby mi vratili penize, protoze jsem si vyhlidnul jinou, drazsi...

---

viz FAQ :roll:
po 30 dnech reklamace se na vadu hledi, jako by byla neopravitelna, tedy mas pravo odstoupit od smlouvy (tedy vratit prachy), nebo na vymenu. volba je na tobe

Jasne, po tech 30ti dnech je to jasny. Ale spis by mne zajimalo, jestli muzu chtit novej kus, misto opravenyho. Jestli to proste z reklamace nemusim vzit a rict, ze chci novej kus. Diky

S 12V doska nic nerobi, to ide zo zdroja :roll: Doska to moze akurat tak merat...

Citace:

---

Původně odeslal Rainbow

S 12V doska nic nerobi, to ide zo zdroja :roll: Doska to moze akurat tak merat...

---

No uz jsem to tady nekolikrat resil. Je to 100% deskou, jelikoz jsem zkousel 7 zdroju (200W az 400W) a na vsech je to stejny. Meril jsem to merakem za 6tisic (v zatezi i mimo). Proste zdrojem to neni. Neni to jenom 12V vetev.

RAM (2.5V).....2.8V
Core (1.6V).....1.56V
12V.................13.38V

Uvadim jenom extremy, ostatni jsou tak +/- 10%.

Citace:

---

Původně odeslal IntEx

Jasne, po tech 30ti dnech je to jasny. Ale spis by mne zajimalo, jestli muzu chtit novej kus, misto opravenyho. Jestli to proste z reklamace nemusim vzit a rict, ze chci novej kus. Diky

---

vzdyt ti to pisu. ano :wink:

Mozna tedka budu vypadat jako blbec, ale muzu chtit novou, ikdyz to do tech 30ti dni stihnou?

Citace:

---

Původně odeslal IntEx

Mozna tedka budu vypadat jako blbec, ale muzu chtit novou, ikdyz to do tech 30ti dni stihnou?

---

§622/1 OZ
Jde-li o vadu, kterou lze odstranit, má kupující právo,
aby byla bezplatně včas a řádně odstraněna, a prodávající je
povinen vadu bez zbytečného odkladu odstranit. Není-li to vzhledem
k povaze vady neúměrné, může kupující požadovat výměu věci, nebo
týká-li se vada jen součásti věci, výměnu součásti. Není-li takový
postup možný, může kupující žádat přimìřenou slevu z ceny věci
nebo od smlouvy odstoupit.

to sporne je vyse. ja si myslim, ze to muzes zkusit, ale nemusi ti vyhovet (cili jinymi slovy, nemas na to pravo). ty jsi uzavrel smlouvu ohledne urcite veci, ktera ma vady. zakonik stanovi podminky pro odstraneni vad, vcetne lhut. jestlize je prodavajici stihne odstranit ve lhute, neporusil nijak zakon ani kupni smlouvu, a tudiz je z obliga.
ja bejt na tvym miste, tak se otocim na tom bold ustanoveni, ale bude zalezet hlavne na nich. modli se, aby to jeste tyden meli u sebe a pak huraa do shopu :D :wink:

Squely! A tedka jeste otazka: Jak je to s tou povahou vady? Je to neumerne, kdyz budou primo rejpat do desky? Jestli i tak mam na to pravo, tak je to SUPER!! ;D

Umerne je, ze dosku opravia.
IMHO ti to vratia s tym, ze tomu nic nie je :roll:

Citace:

---

Původně odeslal Rainbow

Umerne je, ze dosku opravia.
IMHO ti to vratia s tym, ze tomu nic nie je :roll:

---

asi tak, ale sance tu je :wink:

Co znamena, ze desku "opravi"? To jako ze do ni budou rejpat pajeckou? Nu kurna! To tam urcite neco vymenej a pak se urcite zacnou nafukovat kondiky... Ach jo! Prej se tedka v utery (2.9.2003) uvidi, co s tim bude.

BTW: Co kdyz u desky z reklamace neco chybi? Treba nejakej externi USB header, kterej byl v orig. novem baleni? Ptam se kdyby nahodou. I kdyby, tak mi tam prece nemuzou dat jentak nejakej...

Napriklad slavne Abity s nafuknutymi kondenzatormi sa posielali vyrobcovi a odtial sa vracali z vymenenymi.
Ked ti to vratia, tak si to hned skontroluj - ak tam nieco chyba, tak si to vypytaj - urcite nieco niekde najdu.

A je nekde urceny, ze to musej poslat vyrobci? Jsou to tri tydny, kdyz jsem ji reklamoval a jestli to stihnou do tydne a pul poslat do Taiwanu a zpatyk, tak to bych chtel videt. No a co kdyz se opravdu nejaka tahle soucast zatoula a nikdo o ni nebude nic vedet a jinou tuhle desku proste nemaj? Mam pravo zadat penize? Diky!

Hmm, ja jen dodam, ze kdyz se projevi vada do 6ti mesicu od koupe, pohlizi se na ni jako by byla uz v okamziku koupe coz je v rozporu s kupni smlouvou, takze pravo na odstoupeni od smlouvy mas.

Citace:

---

Původně odeslal Jezevec

Hmm, ja jen dodam, ze kdyz se projevi vada do 6ti mesicu od koupe, pohlizi se na ni jako by byla uz v okamziku koupe coz je v rozporu s kupni smlouvou, takze pravo na odstoupeni od smlouvy mas.

---

Jo, fakt???? :eek: :eek: :eek: Takze kdyz mi bude chtit vratit "opravenou"desku a ne treba novej kus, tak se mu na ni muzu vykaslat a chtit penize??? Tak to je S.U.P.E.R!!!!!! Nemas jeste nejakou citaci ze zakona, abych se kdyztak mel cim ohnat :arrow: ? Diky!

Ahojda! Tak jsem se dneska byl ptat, jak to vypada s tou desku a ten chlapek mi rekl, ze tam volal a ze mu rekli, ze mu poslou jinou (asi novou - stejnej typ). Ptal jsem se ho jestli mi bude moci vratit penize, az deska prijde (protoze mam vyhlidnutou jinou desku: Epox EP-8KRA2+ s cenovym rozdilem asi +1500Kc u jinyho prodejce :wink: ). On tvrdil, ze prej jenom, kdyby to nestihli do tech triceti dnu. 30 dnu to bde tedka 12., prej to budou posilat v tenhle tejden v patek, takze to asi urcite stihnou.
Mam jeste porad pravo na odstoupeni od smlouvy (=vraceni penez), ikdyz to stihnou do tech triceti dni a chtej mi dat novou desku? Jezevec tady tvrdil, ze pokud je ta vada do sesti mesicu od koupe, tak ano (tohle teda bylo do mesice). Je teda mozny opravnene po nem zadat penize?
A jeste jeden dotaz: Vetsina lidi tady na foru tvrdi, ze jim stejne nejde menit Vcore a Vdimm a tahle nova deska to s nejvetsi pravdepodobnosti umet taky nebude (kdyz to teda nejde na tech jinejch - stejnyho typu), ale v popisu k ty desce to uvadej, ze by to umet mela. A ja, kdyz mi teda nebudou chctit vratit penize, si tam tu desku necham u nich vyzkouset a ta voltaz nepujde menit, mam narok na vraceni penez? Protoze jsem tu desku jeste prece neprevzal a vada tam je stale (=nejde menit napeti), takze to nestihli vyridit do triceti dni. Mam pravdu? Nebo zase musim cekat na dalsi tricetidenni reklamaci a zase se s nima handrkovat? Diiiky moc za odpoved!!!

Precti si ten zakon, linky tu sou, najdes tam presnou citaci ohledne vad do 1/2 roku od koupe. Nejlip vytisknout a predat jim, aby chudaci nemuseli hledat. Tusim, ze citace prislusnyho paragrafu je primo ve FAQ.

Co se tyce zmeny napeti, pokud ti to predvedou a nebude to fungovat, jednoduse neprevezmes desku z reklamace, protoze reklamace NEBYLA vyresena, presto , ze evidentne byla uznana jako opravnena.

Nech si dat PISEMNE potvrzeni, ze reklamace byla uznana !!! (treba i samostatne) a ze prodejce odmita resit ji dle zakona xx paragrafu yy coz je tvuj pozadavek a navrhuje vymenu s cimz ty nesouhlasis. (Ten vytisk jim dej radsi az potom :wink: ), pocitam, ze kdyz tam prijdes uz jen stim at ti teda tohle potvrdej, dostanes ty prachy.

Tak jsem to vcera trosku studoval, ale nikdejsem tam nenasel, zekdyz se objevi vada do 1/2 roku, ze muzu od smlouvy odstoupit. Je tam akorat: "podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou, není-li takovýto postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit." . Ale oni mi chtej dat tu desku novou, takze asi podle toho zakona chtit penize nemuzu. Mohl bych je chtit, kdyby mi ji nemohli ani opravit a ani dat novou, jak se teda pise, ne?? Diky!

Mno od smlouvy muzes odstoupit do 2 let (v pripade neodstranitelne vady). Do toho 1/2 roku je tu jista moznost i v pripade vady odstranitelne.

Kdyz ti poslou novou = vada je neodstranitelna = nema cenu se zabejvat tim 1/2 rokem, protoze na to se vztahujou jiny § a tvoje pravo na odstoupeni je naprosto zrejmy.

Citace:

---

§ 622 OZ

(2) Jde-li o vadu, kterou nelze odstranit a která brání tomu, aby věc mohla být řádně užívána jako věc bez vady, má kupující právo na výměnu věci nebo má právo od smlouvy odstoupit. Táž práva přísluší kupujícímu, jde-li sice o vady odstranitelné, jestliže však kupující nemůže pro opětovné vyskytnutí vady po opravě nebo pro větší počet vad věc řádně užívat.

---

NEBO = v tomto pripade XOR (nelze oboji zaroven) :wink:

BTW: ted me napada, ze to je vlastne rozpor v zakonech :lol:.

Citace:

---

Původně odeslal IntEx

Tak jsem to vcera trosku studoval, ale nikdejsem tam nenasel, zekdyz se objevi vada do 1/2 roku, ze muzu od smlouvy odstoupit. Je tam akorat: "podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou, není-li takovýto postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit." . Ale oni mi chtej dat tu desku novou, takze asi podle toho zakona chtit penize nemuzu. Mohl bych je chtit, kdyby mi ji nemohli ani opravit a ani dat novou, jak se teda pise, ne?? Diky!

---

§616 odst.3a4 - SORRY ZA DIAKRITIKUM ALE PREPISOVAT SE NI TO NECHCE :wink:
(3) V pøípadì, že vìc pøi pøevzetí kupujícím není ve shodì
s kupní smlouvou (dále jen "rozpor s kupní smlouvou"), má kupující
právo na to, aby prodávající bezplatnì a bez zbyteèného odkladu
vìc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvì, a to podle
požadavku kupujícího buï výmìnou vìci, nebo její opravou; není-li
takový postup možný, mùže kupující požadovat pøimìøenou slevu
z ceny vìci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující
pøed pøevzetím vìci o rozporu s kupní smlouvou vìdìl nebo rozpor
s kupní smlouvou sám zpùsobil.

(4) Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví bìhem šesti
mìsícù ode dne pøevzetí vìci, se považuje za rozpor existující již
pøi jejím pøevzetí, pokud to neodporuje povaze vìci nebo pokud se
neprokáže opak.

Jasne, tohle jsem tam cetl taky. No prave ten zakon si asi vazne odporuje! :roll: No, nejprve jsem se s nima chtel dohadovat, aby mi dali alespon novou desku, ale tedka, kdyz mi tu desku teda daj novou, tak po nich muzu teda chtit prachy, protoze tamtu neopravili? To je asi nejaky divny. Je teda automaticky, ze NOVA VEC=NEODSTRANITELNA VADA? Je to teda hnusny :? , ale pak bych teda snad po nem penize chtit mohl,ne? Diky!

EDIT: No vono ciste teoreticky, co je neopravitelna vada? Vzdyt vsecko se da opravit, ne?

Neda nebo to je neekonomicky, coz je z hlediska zakona totez. Napr kdyz je v haji chipset, nikdo to opravovat nebude (menit ho), protoze oprava by byla drazsi nez nova deska.

Tim, ze ti daji (chteji dat) novou desku vlastne rikaji, ze je neekonomicky nebo nemozny vadu odstranit. Tohle plati na 90% veskery elektroniky ( i v TV ti dneska vymenej celej blok a nikdo se nepaji s nakym integracem).

Uvedom si, ze nejdrazsi komponenta je prace. Hodina prace pri oprave = dejme tomu 500 Kc. Vyrobni cena MB dejme tomu 1500 - 2500Kc. => co budes opravovat dyl nez dve hodiny (a to je skoro vsechno - musis taky chybu najit) nema cenu opravovat. Navic abys moh opravovat, potrebujes vybaveni (tester ...) coz neni zrovna levna sranda. Takze do urcityho % vadnych vyrobku se ti proste vubec nevyplati opravovat, ale levnesi je to menit.

Citace:

---

Původně odeslal IntEx

Jasne, tohle jsem tam cetl taky. No prave ten zakon si asi vazne odporuje! :roll: No, nejprve jsem se s nima chtel dohadovat, aby mi dali alespon novou desku, ale tedka, kdyz mi tu desku teda daj novou, tak po nich muzu teda chtit prachy, protoze tamtu neopravili? To je asi nejaky divny. Je teda automaticky, ze NOVA VEC=NEODSTRANITELNA VADA? Je to teda hnusny :? , ale pak bych teda snad po nem penize chtit mohl,ne? Diky!

EDIT: No vono ciste teoreticky, co je neopravitelna vada? Vzdyt vsecko se da opravit, ne?

---

ale neni :?
ten §616 rika, ze prodavajici je povinen ti prodat to, co jsi chtel koupit, a to s vlastnostnmi, ktera ma ta vec mit (tj. treba technicke specifikace atd.- odst.2). sankce jsou tam v tomhle poradi: oprava nebo vymena veci, a teprve kdyz to nejde, tak primerena sleva z ceny nebo odstoupeni od smlouvy (tj. prachy zpatky).
odstranitelna/neodstranitelna vada je rozliseni, ktery dela prodejce (§622), a teprv podle tohoto rozliseni se urci, jaky mas ty prava pri uplateni vady

Citace:

---

Původně odeslal Jezevec

Neda nebo to je neekonomicky, coz je z hlediska zakona totez. Napr kdyz je v haji chipset, nikdo to opravovat nebude (menit ho), protoze oprava by byla drazsi nez nova deska.

Tim, ze ti daji (chteji dat) novou desku vlastne rikaji, ze je neekonomicky nebo nemozny vadu odstranit. Tohle plati na 90% veskery elektroniky ( i v TV ti dneska vymenej celej blok a nikdo se nepaji s nakym integracem).

Uvedom si, ze nejdrazsi komponenta je prace. Hodina prace pri oprave = dejme tomu 500 Kc. Vyrobni cena MB dejme tomu 1500 - 2500Kc. => co budes opravovat dyl nez dve hodiny (a to je skoro vsechno - musis taky chybu najit) nema cenu opravovat. Navic abys moh opravovat, potrebujes vybaveni (tester ...) coz neni zrovna levna sranda. Takze do urcityho % vadnych vyrobku se ti proste vubec nevyplati opravovat, ale levnesi je to menit.

---

jasne, takze ikdyz je to odemne hnusny(protoze jsem se nejdrive hadal o novej kus), tak muzu zadat vraceni penez. Az se teda ozve, ze ji ma pripravenou, tak mu to schvalne zkusim rict. Dam vedet! Ahojda a diky!

Hele, to chce takticky. Nejdriv si nech potvrdit pisemne, ze je vada neodstranitelna :wink:. Pak uz se z toho nemuze nikdo vykroutit.

No,pokud ses s nima dohodl na výměně,tak máš asi smůlu.Pokud ti dávají novou věc,tak tím vlastně říkají že je ta stará neopravitelná a ty máš možnost výměny za funkční typ,nebo odstoupit od smlouvy.Ale jak tu píšeš,tak ses s nima dohodl na výměně!

Takže máš smůlu.Nemusí ti vyhovět.Ty to pak můžeš dát k soudu,ale oni budou mýt svědky že si trval na výměně.Bude to dost těžkýýýýýý.

A ještě k těm opravám.

Měl sem v reklamaci VGA.Špatně sem naflashoval BIOS (to oni neví).Dali mi novou kartu.Ani se nesnažili zjistit proč nejde.
Tzn. že by jim oprava (přeflashování) trvala tak 2 minuty,dobře tak se sháněnim BIOSu 10 minut,ale oni mi dali rovnou novou.

No a ta nová šla hned druhej den do reklamace (netočil se větráček).Tak v pátek to bude 30 dnů,tak se modlim aby to nestihli vrátit.Pak si vemu prachy a za ně si koupim 3x výkonější.

PS: prosim prosim,držte mi palce :roll: :roll: :roll:

JO a nevíte jak je to s uznáním reklamace ikdyž to byla moje chyba ale já to nemohl vědět,neboť se k 99% PC komponent nedává manuál v češtině?

Nebo stačí když prodejce řekne že sem si měl přečíst jeho reklamační řád na prodejně...... a jsem v pytli!

Citace zákona..........

§ 623
Vada, která vznikla neodbornou montáží nebo jiným neodborným uvedením věci do provozu, bude považována za vadu věci, pokud tato montáž nebo uvedení do provozu byly sjednány v kupní smlouvě a byly provedeny prodávajícím nebo jinou osobou na odpovědnost prodávajícího.
To platí rovněž v případě, kdy montáž nebo jiné uvedení věci do provozu provedl kupující a vada vznikla na základě nesprávných pokynů uvedených v návodu k montáži nebo k uvedení věci do provozu.


No tak když to bude english,tak vlastně žádné pokyny nejsou....
Čistě teoreticky,mohu reklamovat když se mi zlíbí.

Hmm, tak jsem se tam vcera bzl zeptat na tu desku, jak to s ni vypada a rekl, ze je na to taky zvedavej. To mne trosku zarazilo a zeptal jsem se proc. Nacez mi on rekl, ze je zvedavej, jestli ta deska bude OK (bude umet zmenu voltaze a samotna voltaz bude v toleranci). Na to jsem mu rekl, ze kdyz nebude, tak mam prece pravo na vraceni penez, protoze jsem tu desku jeste neprevzal a vadu ma porad (ikdyz je vymenena za novou) = uznana, ale nevyrizena reklamace (neopraveno). No a na to mi rekl, ze prej kdyz to tam bude znova, tak zase budu cekat 30dni a takhle 3x a ze prej je mozny, ze to i vyrobce neuzna, ze to prej "jenom" ukazuje nesmysly :eek: No to se mi zda divny, protoze jak jinak se to da zjistit? A to ze se zmena napeti neprojevi ani o mrť, ikdyz to ukazuje nesmysly je myslim uz dobrej duvod k odstoupeni. On to sice argumentuje tim, ze to k "beznemu" provozu nevadi, ale v popisu i vyrobce uvadi, ze to umi menit a kdyz neumi, tak je to prece rozpor s kupni smlouvou a ja mam narok na odstoupeni! Nebo snad ne? DIKY!

Citace:

---

Původně odeslal IntEx

Hmm, tak jsem se tam vcera bzl zeptat na tu desku, jak to s ni vypada a rekl, ze je na to taky zvedavej. To mne trosku zarazilo a zeptal jsem se proc. Nacez mi on rekl, ze je zvedavej, jestli ta deska bude OK (bude umet zmenu voltaze a samotna voltaz bude v toleranci). Na to jsem mu rekl, ze kdyz nebude, tak mam prece pravo na vraceni penez, protoze jsem tu desku jeste neprevzal a vadu ma porad (ikdyz je vymenena za novou) = uznana, ale nevyrizena reklamace (neopraveno). No a na to mi rekl, ze prej kdyz to tam bude znova, tak zase budu cekat 30dni a takhle 3x a ze prej je mozny, ze to i vyrobce neuzna, ze to prej "jenom" ukazuje nesmysly :eek: No to se mi zda divny, protoze jak jinak se to da zjistit? A to ze se zmena napeti neprojevi ani o mrť, ikdyz to ukazuje nesmysly je myslim uz dobrej duvod k odstoupeni. On to sice argumentuje tim, ze to k "beznemu" provozu nevadi, ale v popisu i vyrobce uvadi, ze to umi menit a kdyz neumi, tak je to prece rozpor s kupni smlouvou a ja mam narok na odstoupeni! Nebo snad ne? DIKY!

---

Nesmysl, uz sem psal, neprevezmes reklamaci, protoze je nevyrizena. Tim ze ti to "veme opet do reklamace" vlastne uzna, ze to neni vyreseny = lhuta 30 dnu bezi dal.

Tak tedka Ti nerozumim, to jako, ze mam cekat dalsich 30 dni? NEEEE ja neeechci!!! A nebo ze kdyz si tam pro tu desku prijdu treba 28. den reklamace a necham si ji predvyst a ma vadu, tak to nemusim prijmout, necham dobehnout ty dva dny a potom si prijdu pro prachy? Jak to je? Diky!

Citace:

---

Původně odeslal IntEx

Tak tedka Ti nerozumim, to jako, ze mam cekat dalsich 30 dni? NEEEE ja neeechci!!! A nebo ze kdyz si tam pro tu desku prijdu treba 28. den reklamace a necham si ji predvyst a ma vadu, tak to nemusim prijmout, necham dobehnout ty dva dny a potom si prijdu pro prachy? Jak to je? Diky!

---

To teda blbe rozumis! Ze lhuta bezi dal = od predani do reklamace. Takze pokud ti proste do tech 30ti dnu nepredaji funkcni desku, tak ti MUSEJ automaticky dat penize. Presne jak pises, prides 30 den a pokud nedostanes funkcni desku, neni se dal o cem bavit a dostanes penize.