Printable View
to zni jako dalsi klicka jak se vyhnout povinnosti odstoupeni od smlouvy v pripade neopravitelne zavady ci v pripade 3. stejne ci 4. ruzne reklamace. Proste telefon opravi, ale do protoklu napisi, ze se zavada neprojevila a je to. Bez znaleckeho posudku udelaneho pred "opravou" bude asi dost tezke dokazovat, ze jej skutecne opravili. Co na to nejaky pravnik?
jedina relevantni obrana tady bude asi pozadovat pri predani veci reklamacnimu technikovi provedeni zkousky a zaznamenat do predavaciho protokolu, ze se vada projevuje.
pri zasilani na dalku toto ovsem nehrozi, ze...
No a na pobočce ti zas řeknou, že se v tom nevyznaj, že to musí posoudit technik. V mém případě nebyli schopni posoudit, zda rádio hraje nebo nehraje.Citace:
Původně odeslal riksa
Ono to s tim radiem zni smesne, ale chtejte po obsluze na prepazce reklamacniho, aby posoudili, zda napr. vetracek na CPU chladici zpusobuje zasekavani BIOSu (vadne cidlo otacek) nebo zda se notebook po 3 hodinach resetuje...
Je to těžký....pokud něco chci já, tak to nejde. Pokud je to ale v zájmu Vodafonu, tak to posoudit dokážou. (mech. poškození atd)....Citace:
Původně odeslal Petrik
Vidis to ale spatne, zajistit servis je povinosti prodejce a pokud servis odpovidajicich parametru zajistit neumi/nemuze, tak nema dany produkt prodavat.Citace:
Původně odeslal MaWa
Ovsem v tomto pripade jde uz o podvod a tudiz trestny cin a dokazat se to da IMO celkem snadno (kdyby sis nechal udelat posudek).Citace:
Původně odeslal Darth Maul
Jakykoli zasah = oprava. POkud neco reklamujes, nelze provadet zadne jine zasahy :D.Citace:
Původně odeslal Misterio
V tom pripade jim tam obratem posli COIku, prodejce musi mit ze zakona na kazde pobocce cloveka, ktery je schopen reklamaci posoudit a to min z hlediska mechanickeho poskozeni a pripadne prave toho zda jde o zavadu nebo vlastnost vyrobku. Vlastnost pak musi byt bud pro vyrobek dane kategorie bezna nebo musi byt naprosto jednoznacne popsana. V opacnem priapde jde o zavadu.Citace:
Původně odeslal Ištván
Tak jsem tu s výsledkem celé té povedené taškařice.
Evidentně mám velmi schopnou ženu, neboť dnes domů přinesla od Vodafone úplně nový iPhone 3Gs 16GB a prý na ně ani moc nemusela křičet - rozhodně prý mnohem méně, než na mě doma... >:}:mweheh:
Celé to reklamační kolečko se servisní firmou se Vodafonu nějak nepovedlo, takže jí nestihli ve 30 dnech informovat o výsledku reklamované reklamace.
Náhodným pohledem do nějakého interního reklamačního protokolu zjistila, že výměna za nový byla provedena "NA VÝJIMKU OD NĚKOHO SESHORA"!!!
Takse přiznejte kdo z vás tady je od Vodafonu a zatlačil? :-)
Nebo že by ty tvoje nářky tady už propadly až do googlu a někdo to našel?
Tím samozřejmě nijak nesnižuju kouzlo osobnosti tvé paní. :-)
na tom neni nic divneho, velka firma ma pevne dane procesy, ktere ve VF pravdepodobne stanovi, ze na vymenu za novy kus bez standardniho schvaleni servisem, je potreba souhlas opravnene osoby a pokud je to telefon za 19k, nedivim se, ze to musi byt rozhodne nekdo na vyssim stupni veleni nez vedouci znackovky...Citace:
Původně odeslal Darth Maul
Jenže tohle byla výslovně VÝJIMKA - nikoliv jen souhlas oprávněné osoby na vyšším stupni...Citace:
Původně odeslal Mirtex
OT: Tvoji lepší polovičku neznám, ale při představě tebe jak mi stojíš na druhé straně pultu, bych ti odkejval výjimku na všechno :mweheh: :D
Mno, je fakt, že moje polovička je z nás dvou ta tvrdší a drsnější... ale poslední dobou už mě zase tolik nebije... :mweheh:>:}:cool:
njn, moje si taky myslela, že mě změní...ale co zanedbala rodičovská výchova, manželka už nedožene :mweheh: :D
ano, delam ve velke firme (nekolik tisic zamestnancu) a v takovychto pripadech maji prodejny v pracovnich postupech explicitne napsano "vyjimku udeluje manazer/reditel" vcetne formulace "VYJIMKA" a ne "SOUHLAS".Citace:
Původně odeslal Darth Maul
Jak to interne resi jaky manager ci sef a kdo si muze takto dovolit udelit "vyjimku" to je vcelku skutecne na nejakem interne narizenem postupu.
Smutnejsi na veci je, ze kdyz prijde nekdo mene asertivnejsi a reklamuje podobnym zpusobem nefunkcni/polofunkcni vyrobek, tak muze odejit s neporizenou, jelikoz si reseni reklamace proste bud "nevyrve" nebo nevypada zrovna vzezrenim jako uspesny komercni pravnik, ze ktereho budou mit strach delat vola a radsi mu reklamaci "nadstandartne" vyresi.
Nicmene i tak samozrejme gratulace -v dnesni dobe uspesne vyresit nejakou opravnenou reklamaci je skoro na velkou vecerni oslavu... :)