Printable View
Za tie roky co posielam objednavky kuriermi tak som zreguloval dopravu na UPS a GLS a aj pri nich stoji vsetko na vodicovi, pretoze ten nie je jednoducho kontrolovany v kuse v sluzbe. Proste niekde je vodic v pohode, ak Vas doma nenajde zavola a dohodne sa. Inde je vodic nevydareny a sere na vsetko zial...
Tak ja pridam dnesni zkusenost (jeste ted jsem nasranej az to neni hezky).
Mela mi prijit vcera poslana zasilka (je tam UPSka, 37" LCD TV a par dalsich 'drobku' - podle jejich systemu je to paleta, takze to asi nebylo za standardnich 85Kc/balik). Rano jsem si zkontroloval web - v 8:30 to slo na rozvoz. Drepim celejden na zadku a nemuzu nic zaridit, protoze cekam, kdy s tim prijedou, nechci, aby si to museli vozit zpatky. V cca 16:00 se podivam na web, protoze zasilka furt nikde, a jake je moje prekvapeni kdyz tam najdu ze zasilka se v 15:30 vratila na depo 'z duvodu nedostatku casu'. Mno zvednul jsem telefon, zavolal tam a dozvedel se 'ze ridic toho mel asi moc, pockejte, vzdyt ta zasilka je predana' 'WTF?' 'aha, spatne koukam, v pondeli to privezou' 'to se mi vubec nehodi, nikdo tu nebude' 'podle prepravnich podminek dorucujeme po-pa 9-18 stezovat si muzete na info@dpd.cz'
na info@dpd.cz nejspis sedi ten samej clovek (milacek se menuje) a komunikace tam probehla stejne, jen s tim rozdilem, ze si dodani posunuli na 20.3. dle prepravnich podminek.musim rict, ze ve srovnani s PPL mi to prislo tak neprofesionalni, ze nechapu, jak tahle firma muze mit nejaky zakazniky ... i kdyz vlastne chapu - dost casto odesilatel vubec nema tuseni jak to dorucovani vypada ... :(Citace:
Dobrý den,
Zásilka vám nebyla doručena z důvodu nedostatku času.Jak jste byl informován.Tuto skutečnost příjemci nesdělujeme.Prosím o upřesnění data rozvozu.Zásilky rozvážíme v pracovní dny mezi 8 - 17 hodinou na adresu která je uvedena na přepravním štítku.
timhle u me DPD skoncilo. hodne me to mrzi, protoze ridic, co dorucuje normalni zasilky je fajn a vzdycky ochotnej se domluvit.
s PPL mam ve srovnani zatim jen ty nejlepsi zkusenosti (az na par drobnosti - jeden balicek zapomeli dovezt, tak clovek z depa sedl do auta a dovezl to osobne, jednou zas na depu dali muj balik nekomu jinemu - sehnali ho telefonem, domluvili se s nim a udelali si za nim vejlet nekam do melnika - do vecera jsem balik mel). Kdykoliv se neco nestiha, tak zavolaj, zavolaj i po ranu, jestli budu doma, jestli mi to maj vozit, nebo jestli to chci nechat na depu, ze se pro to zastavim. Kdyz nahodou nejsem doma, tak se taky ozvou (slecna na depu), jestli budu dalsi den, nebo co s tim. fakt pro me diametralni rozdil v pristupu ... PPLku jeden balicek za 85kc stoji za zavolani, DPD ani pri palete z Ostravy, ktera urcite par stovek stala, nestojim ani za slusny jednani a omluvu... uff ...
sry za tu zmet, fakt jsem jeste nasranej, musel jsem si ulevit...
ja mam s DPD jenom negativni zkusenosti. jednou mi to stacilo, balik predan az asi na poctvrte, Je to banda debilu. cela firma.
ja uz si stezoval i u dodavatele a zakazal jim posilat mi cokoliv temahle hnupama ...
jeste premejslim, ze bych napsal nejakej peknej mail do nemecka ... treba budou nemci vedet neco malo vic o kontaktu se zakaznikem, nez ty hovada na depech...
s DPD to jde hodne z kopce, nejedna firma s nima ted ukoncuje spolupraci (hlavne rozmlaceny baliky). btw, pracuje tam dost ukrajincu a rusaku, coz se neukazuje jako pozitivni vec...
kdyz jsem cetl ten Foxuv post, tak jsem si hned vzpomel na svoji posledni zkusenost s UPS - doruceni baliku Frankfurt - Praha za 20h (brano dle trackingu od nabrani v shopu do okamziku doruceni) - proste parada :-)
PPL je fajn v tom, ze lidi tam jsou opravdu ochotny a neni problem se domluvit. a volaji opravdu vzdy. DPD nevola nikdy, to radsi nechaji lezet balik na depu a pak ho vrati nazpatek s oduvodnenim "neslo kontaktovat prijemce"...
Tak PPL ma u me dneska dalsi VELIKY minus. Meli mi dorucit desku, jenze z ni v prubehu prepravy nadelali kupu elektronickyho odpadu. Ja jsem ted extremne na*r*nej, protoze se mi tu vali hromada komponent a misto abych to PC prez vikend v klidu sestavil a nainstaloval, tak si muzu dat nohy na stul, protoze deska je v cely republice totalne nedostupna. GRRRR.