Citace:
Naše vyjádření k němu (č. 979/BŠ-6):
Podle občanského zákoníku, § 122, lhůta určená podle dní počíná dnem, který následuje po události, jež je rozhodující pro její počátek. Tedy pokud reklamace byla podána 18.3., prvním dnem 30tidenní lhůty je 19.3. a 17.4. je tedy třicátým dnem. Nelze zaměňovat pojmy 30 dnů a měsíc, březen má 31 dnů, reklamace tedy podle zákona má být vyřízena nejpozději 17.4.(nedohodne-li se prodejce se spotřebitelem na delší lhůtě).
§ 19, odst 3 zákona o ochraně spotřebitele přiznává prodávajícímu na posouzení reklamace ve složitých případech tři pracovní dny,ale tato dny se započítávají do 30tidenní lhůty, nejsou tedy navíc.Zákon jasně říká, že: \"Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ODE DNE UPLATNĚNÍ REKLAMACE, ...\".
Po uplynutí této lhůty má spotřebitel stejná práva, jako by se jednalo o vadu neodstranitelnou.To znamená, že lze žádat výměnu věci nebo odstoupit od smlouvy.To, zda si vezme vyměněný výrobek nebo peníze, záleží pouze na rozhodnutí zákazníka, prodejce toto rozhodnout nemůže.Tato práva se týkají veškerého sortimentu spotřebního zboží, tedy i počítačů.
Ani v jednou svém tvrzení mená tedy prodejce pravdu.
Už to vidím, jak se s nima v tomhle státě 10 let soudím a nakonec dostanu jen svých 4400,- Kč... :?