DAMELLO Czech - N E B R A T

Printable View

14.05.2003, 10:02
yetti

DAMELLO Czech - N E B R A T

Pokud si chce někdo skutečně užít reklamace, nechť neváhá a nakoupí v DAMELLO.czech(http://www.damello.cz/)
Nejen, že vám podstrčí mezi komponentami i komponenttu odlišného typu :eek: - vaše blbost - ;D ,
když ji chcete vyměnit, tvrdí vám prodavač, že vám žádnou takovou neprodal,
posléze (když jste hodně paličatí) ji odnese kamsi do skladu a když se za hodinku :!: vrátí, tvrdí vám, že je komponenta poškozená a nefunkční a tak ji nemůže vyměnit.
Trváte na svém - komponentu jste nemohli poškodit jelikož ji nenapasujete do slotu ;D - a oháníte se obchodním zákoníkem. Prodejce přijme reklamaci s tvrzením, že ji musí odeslat k posouzení na centrálu ??? a nemáte počítat s odpovědí dříve, než za půl roku :-o .
Po 5 měsích (11 telefonických dotazů) skutečně dojde vyrozumění, že si máte osobně vyzvednout odpověď v prodejně.
Odpověď (zamítavá - jak jinak) tvrdí, že reklamace je neoprávněná, neboť komponenta není poškozená :eek: :evil: . Z data odpovědi navíc zjistíte, že byla hotova již tři týdny po vaší reklamaci. ??? :evil: Dovětek praví, že se odvolat můžete nejpozději do 30 dnů od odeslání odpovědi.
Odpověď na odvolání nedorazila dodnes (7 měsíců od odeslání).
15.05.2003, 10:47
Michal-Tučný

Joo tam to jsou hrozný debilové občas. Kamarád si tam šel koupit disk s 8MB cache. Řekli mu, jasně, jasně, to tady máme, tak mu to prodali a on na odchodu zjistil na nálepce, že ten disk má jen 2MB cache, a tak to šel hnedka vrátit. Nejdřív se snima půl hodiny hádal a pak teda uznali, že mu prodali jinou věc než chtěl, a pak jim trvalo 2 hodiny, než mu mohli vrátit peníze !

Já jsem tam od nich kupoval case a reproduktory, a byli ke me hrozne vstricni, a mili. Hnedka se me venovali. Ale naštěstí sem nemusel nic reklamovat, takže nevím.
15.05.2003, 11:57
a4000

Re: DAMELLO Czech - N E B R A T

Citace:

Původně odeslal yetti

Pokud si chce někdo skutečně užít reklamace, nechť neváhá a nakoupí v DAMELLO.czech(http://www.damello.cz/)
Nejen, že vám podstrčí mezi komponentami i komponenttu odlišného typu :eek: - vaše blbost - ;D ,
když ji chcete vyměnit, tvrdí vám prodavač, že vám žádnou takovou neprodal,
posléze (když jste hodně paličatí) ji odnese kamsi do skladu a když se za hodinku :!: vrátí, tvrdí vám, že je komponenta poškozená a nefunkční a tak ji nemůže vyměnit.
Trváte na svém - komponentu jste nemohli poškodit jelikož ji nenapasujete do slotu ;D - a oháníte se obchodním zákoníkem. Prodejce přijme reklamaci s tvrzením, že ji musí odeslat k posouzení na centrálu ??? a nemáte počítat s odpovědí dříve, než za půl roku :-o .
Po 5 měsích (11 telefonických dotazů) skutečně dojde vyrozumění, že si máte osobně vyzvednout odpověď v prodejně.
Odpověď (zamítavá - jak jinak) tvrdí, že reklamace je neoprávněná, neboť komponenta není poškozená :eek: :evil: . Z data odpovědi navíc zjistíte, že byla hotova již tři týdny po vaší reklamaci. ??? :evil: Dovětek praví, že se odvolat můžete nejpozději do 30 dnů od odeslání odpovědi.
Odpověď na odvolání nedorazila dodnes (7 měsíců od odeslání).

ufff, tak toto je fakt sila :!:
nechcel by som to zazit, ale myslim, ze nabehol by som tam s niekym z Obchodnej inspekcie a podebatoval si s nimi...
alebo mozno este lepsie, poslat tam silakov s basebalovymi palkami ;D
01.06.2003, 22:44
Grigi

Hmm... tak to sem zvědavej jak se budu hádat až mi odejde moje 1700+ :?
02.06.2003, 08:08
yetti

Tak to neber...

Poučil jsem se (zkušenost za 3+1/2k :oops: ).
Nyní:
I) předám prodavači písemný seznam komponent jako objednávku
II) každý kus si osobně překontroluju
III) nechám si každou komponentu potvrdit přímo do objednávky zapsáním výrobního čísla.

Pořád lepší, když je nakyselený prodavač, než potom tahanice kolem reklamací. ;D
02.06.2003, 23:34
PhoB

JJ hovada tam jsou....SAFRANEK ;D , ale ja tam reklamoval GF1(byla 100%fcni,to jsem zjistil az pozdeji) ale z nudy mi dali jinou, chovala se uplne stejne jako predchozi, byla chyba v desce:))

Kamos reklamoval PC(odesla mu CDromka) a OK.

Celkove lze rict, ze tam jsou k obyc lidem nevstricni. Jedina rada: chodte tam v saku!
24.08.2003, 16:03
lullu

Safranek je k.o.k.o.t!!! Vetsiho arogantniho blbce v krame s pc jsem nevidel, ja od nich mel disk IBM, kterej mi lehnul celkem asi 6x... vraceni penez je u nich prakticky nemozny... chtel sem teda pak alespon barakudu a von mi to vsechno vyfakturoval a prinesli mi zase IBM a ja ze sem chtel preci barakudu... cituji Safranka: "k.ur.va zas.r.ana do p.ic.i a zacal trhat ty faktury, to sem docela ziral" :o Jediny co je tam ted dobry je skladnik, ten je novej a je fakt v pohode, i ty stary nebyly uplne nejhorsi, ale tenhle je fajn :)
24.08.2003, 22:20
Tomiik

Meli byste tam fakt poslat nekoho z obchodni inspekce. Nebo jim zacit inspekci aspon vyhrozovat. Reklamaci podle zakoniku musi vyridit do mesice a musi se ridit zakonem . Oni to zcela jiste vi, takze zkuste trochu pozlobit. Pro prodejce neni nic horsiho, nez zakaznik s obchodnim zakonikem v ruce, popr. v hlave. :wink: gl
24.08.2003, 23:32
lullu

Kamos naj nej vytah, ze na to co delaj nemaj ze zakona pravo a tak mu rek at se soudi :-) Tak mu rek, ze tam posle COIky a von at je tam posle... tak je tam poslal :lol: ale rek bych ze Safrankovi je to stejne jedno...
24.08.2003, 23:32
PhoB

Citace:

Původně odeslal Tomiik

Reklamaci podle zakoniku musi vyridit do mesice a musi se ridit zakonem.

No, problem je v tom, ze dost firem(myslim ze i tahle) ma vdicky nejakou vyjimku ve svejch pravidlech, napr. 15dni nad dobu stanovenou zakonem. Navic dost firem kdyz uz jim hori termin na opravu, napisou zavada se neprojevila....
25.08.2003, 00:14
mokus

ja mam zas problem s delickou taky zkouseli figle viz: http://www.overclocking.cz/4um/viewt...hlight=#352556
25.08.2003, 00:17
mokus

Citace:

Původně odeslal PhoB

Citace:

Původně odeslal Tomiik

Reklamaci podle zakoniku musi vyridit do mesice a musi se ridit zakonem.

No, problem je v tom, ze dost firem(myslim ze i tahle) ma vdicky nejakou vyjimku ve svejch pravidlech, napr. 15dni nad dobu stanovenou zakonem. Navic dost firem kdyz uz jim hori termin na opravu, napisou zavada se neprojevila....

jo ale ty pravidla musi bejt v kupni smlouve (fakture) nebo vyveseny na prodejne jinak NEZAJEM!
25.08.2003, 05:32
riksa

Citace:

Původně odeslal mokus

Citace:

Původně odeslal PhoB

Citace:

Původně odeslal Tomiik

Reklamaci podle zakoniku musi vyridit do mesice a musi se ridit zakonem.

No, problem je v tom, ze dost firem(myslim ze i tahle) ma vdicky nejakou vyjimku ve svejch pravidlech, napr. 15dni nad dobu stanovenou zakonem. Navic dost firem kdyz uz jim hori termin na opravu, napisou zavada se neprojevila....

jo ale ty pravidla musi bejt v kupni smlouve (fakture) nebo vyveseny na prodejne jinak NEZAJEM!

1) jestli to kupujes pro svoji potrebu, tak se to ridi obcanskym, ne obchodnim zakonikem (leda, ze bys s tim souhlasil)
2) reklamacni rad, nebo VOP nemusi byt soucasti smlouvy (rozumej toho caru papiru, co tam podepises), pokud je tam jen zminka, ze se to tim ridi a ty mas MOZNOST se do nich mrknout :wink:
25.08.2003, 13:48
Jezevec

Je dodam, ze reklamacnim radem NELZE upravit (=prodlouzit) dobu reklamace. Obecne lze dat pouze lepsi podminky nez stanovi zakon, a upravit napr. misto kam se reklamace ma dodat a pod.

Pripadny prodlouzeni reklamace lze POUZE individualni dohodou po souhlasu obou stran.
25.08.2003, 17:35
mokus

zajimavy jsou paragrafy 502 odt. 2 a par. 622odst 2 a 616.. samosrejme obcansky zak...
25.08.2003, 18:05
riksa

Citace:

Původně odeslal mokus

zajimavy jsou paragrafy 502 odt. 2 a par. 622odst 2 a 616.. samosrejme obcansky zak...

ale jezevec mluvil o reklamaci, kde te 30denni lhuta chrani, nikoliv o reklamacni (tedy zarucni) dobe, kdy muzes uplatnovat narok na odstraneni vady. btw, kdybys cetl ten zakon v souvislostech, tak tohle ustanoveni jen rika, ze prodejce, ktery chce dat delsi zarucni dobu (tedy nad ramec stanoveny zakonem), tak muze. tot vse
25.08.2003, 18:20
IntEx

Jak vubec vypada ten Safranek? Ja jsem tam taky par veci kupoval, ale zatim s nima nemam zadnej problem...
25.08.2003, 21:11
PhoB

Citace z Protokolu o prevzeti veci z jedne mistni firmy u ktere prave neco reklamuji:

"Pokud to vyzaduje servisni zasah, muze byt oprava prodlouzena o dobu nutnou k vyrizeni reklamace. Nejvyse vsak o 15 pracovnich dni nad zakonem stanovenou dobu 30 dni."
25.08.2003, 22:33
Jezevec

Citace:

Původně odeslal PhoB

Citace z Protokolu o prevzeti veci z jedne mistni firmy u ktere prave neco reklamuji:

"Pokud to vyzaduje servisni zasah, muze byt oprava prodlouzena o dobu nutnou k vyrizeni reklamace. Nejvyse vsak o 15 pracovnich dni nad zakonem stanovenou dobu 30 dni."

poruseni zakona (jednostrana zmena) = poslat kopii na COI.
25.08.2003, 23:10
PhoB

Citace:

Původně odeslal "Jezevec

poruseni zakona (jednostrana zmena) = poslat kopii na COI.

Ty blaho :-) . Na to asi odvahu nemam :-(

Navic si tahle firmicka uctuje 500kc bez DPH za neopravnenou reklamaci, to se mi zda docela svinarna, kdyz ostatni maji cca 200-300 s DPH.
26.08.2003, 10:09
Martin_Hanuš

Citace:

Původně odeslal IntEx

Jak vubec vypada ten Safranek? Ja jsem tam taky par veci kupoval, ale zatim s nima nemam zadnej problem...

ten co sedi za stolem kdyz si objednavas komponenty,vzdycky kdyz sem tam byl tak zral housku se salamem ,taky podle toho vypada,teda jestli nezhub uz sem tam dloho nebyl
26.08.2003, 22:51
mokus

Citace:

Původně odeslal Jezevec

Citace:

Původně odeslal PhoB

Citace z Protokolu o prevzeti veci z jedne mistni firmy u ktere prave neco reklamuji:

"Pokud to vyzaduje servisni zasah, muze byt oprava prodlouzena o dobu nutnou k vyrizeni reklamace. Nejvyse vsak o 15 pracovnich dni nad zakonem stanovenou dobu 30 dni."

poruseni zakona (jednostrana zmena) = poslat kopii na COI.

presne tak!

tel. cislo na coi je 296366219 tam ti poradej
21.06.2006, 14:32
jimmy

Re: DAMELLO Czech - N E B R A T

Citace:

Původně odeslal PhoB

Ty blaho :-) . Na to asi odvahu nemam :-(

Navic si tahle firmicka uctuje 500kc bez DPH za neopravnenou reklamaci, to se mi zda docela svinarna, kdyz ostatni maji cca 200-300 s DPH.

nebyl tedka nahodou precedens s T-Mobile, ze si neopravnene uctoval poplatek za "neopravnenou reklamaci"? Kazdopadne ted je to tak, ze si T-Mobile NESMI UCTOVAT POPLATEK ZA NEOPRAVNENOU REKLAMACI...