Printable View
Dle rozhodnuti NS je prodejce povinen kupujiciho v 30ti denni lhute o vyrizeni reklamace informovat. Pokud to neudela a kupujici dorazi do obchodu 31 den (nebo pozdeji) bere se reklamace za nevyrizenou v zakonne lhute a lze odstoupit od kupni smlouvy.
http://aktualne.centrum.cz/domaci/so...html?id=709994
http://www.nsoud.cz/JudikaturaNS_new...D?openDocument
z toho asi obchodnici na vetvi nebudou. urcite reseni u nich muze byt si nevyzadovat jakykoliv kontakt na zakaznika; pak muzou argumentovat, ze nemeli jak a kam oznameni o reklamaci zaslat.
btw, z geneze toho konkretniho pripadu vyplyva, ze k finalnimu rozhodnuti se doslo po vic nez 6ti letech. pfuj.
Z ty argumentace ovsem plyne spis opak - v takovym pripade by soud dost pravdepodobne rozhodl tak, ze prodavajici mel o kontakt pozadat, pripadne si nechat zakaznikem potvrdit, ze byl o takove moznosti informovan (viz odvolavky na informacni povinost prodavajiciho). Navic si nejsem jistej tim, jestli identifikace kupujiciho neni povinou soucasti reklamacniho protokolu (kterej je prodejce povinej vystavit).
BTW: kazdej solidni prodejce posle mail/sms/zavola.