Printable View
Ahoj,
mám dotaz ohledně pozáruční reklamace. Má prodejce povinnost i po uplynutí záruční lhůty poskytnout kupujícímu na danou věc servis (placený) nebo kontakt na servis, který je schopný tyto věci řešit?
Zákazník nám vyhrožuje "hromy blesky" a klasicky ČOIkou :) , že prý je naše povinnost mu to opravit i po záruční době.
Budu vděčněj za nějakej názor
pozarucni reklamace je contradictio in adjecto; budto zaruka existuje (budto v zakonne delce nebo v prodlouzene smluvni) a pak se jedna o reklamaci, nebo zaruka neexistuje (vubec nebyla nebo uplynula), a pak se o reklamaci vubec nejedna.
takze, jestli neni dana zadna zaruka, nemusite delat nic.
Není co dodat.... snad jen že asi zákazníka hodně trápí, že se mu to rozbilo. Tak mu to opravte výměnou za nové. :-)
Nevim jak u ceho, ale mam tuseni, ze napriklad u automobilu musi byt zajisten servis min 10let po ukonceni vyroby daneho modelu. Je to ovsem povinost vyrobce, nikoli prodejcu (i kdyz ti vetsinou ten servis v tomto pripade poskytuji).
tyka se to prislusenstvi pro ipod (externi repro), ktere jsme resili vymenou za nove v pripade uznane reklamace, nyni se jiz neprodava ani neni na sklade, pan si stezuje ze mu bruni v reproduktoru, nedodal nam ale ani ac adapter, takze neni mozne zavadu otestovat
nejdriv porad ze je to v zaruce, po nalezeni dokladu u nas (samozrejme nemel u sebe original) se zjistilo, ze uz je po zaruce
no a pak mu volam, sem slusnej a on samy "doprdele...." a "seslu na vas hromy blesky..." :)
tak asi tak
tedy i po te obnovene zaruce? pri vymene se zaruka obnovuje v puvodni delce (plati i pro cast veci)
ale ne, spatne si to pochopil (nebo ja to napsal :) ) , resili jsme tyto vyrobky jako OBECNE vymenou, on nikdy reklamaci v zarucni lhute neuplatnilCitace:
Původně odeslal riksa
EDIT: proste jsme je neopravovali, nebylo jak, kde, vyrobce z usa tady zadny servis snad ani nema a resi to nejspis stejne (vymenou)