Printable View
Mam notebook Acer , 3/4 roků starý a přestal nabíjet.
Jak je to s reklamací? jsou prodejci kde byl notas zakoupen povinni zboží přijmout a postarat se o reklamaci oni? nebo jak tvrdí musim vše vyřídit sám a zaslat ho někam do Brna?
Proč zrovna do Brna to neni žádný Acer servis v Praze? díky
Když to odneseš prodejci, on to stejně pošle do Brna, ale vzhledem k notoricky známé pověsti aceru a jejich servisu ... bych raději svěřil nervování se prodejci.
on se prodejce uplně distancoval od reklamace.. tedy chtěl ale nakonec otravený servisák notas vzal a starat se o reklamaci budou oni.Citace:
Původně odeslal peta303
Protoze s tim mam detailni zkusenosti z nedavne reklamace (notebook ukradl nekdo z PPL, ktere si pro nej jezdi :) ), tak bych rovnez radil odobne odnest k primemu prodejci a at si to reklamuje on sam.
Sice to bude zdrzene asi o par dnu (nez se prodejci zachce to vytelefonovat) nicmene "bezne" je to tak, ze zavolas na reklamacni linku Aceru, tam nahlasis popis zavady a o jaky notebook jde, musis mit pripravene seriove cislo notasu (z faktury nebo lepe primo z tela - na fakture nebyva obcas cele nebo staci, aby znak chybel a uz jim to neprochazi databazi), operator na telefonu s tebou dohodne, kdy a kam si ma PPL pro notebook dojet, kuryr, co pak dorazi naprosto nezkouma, co je v krabici (zda tam vubec neco je - mohl bys poslat prazdnou krabici a at ti pak prokazou, ze tam notebook nebyl :), dostanes od kuryra zase pro zmenu nicnerikajici papirek, kde je akorat napsano, ze prevzal od tebe zasilku (co je obsahem zasilky, jaka je jeji pripadna hodnota ci neco popisnejsiho necekej) a kuryr s ni odfrci na depo v Praze, kde to hodej na hromadu smer Acer servis Brno a kdyz vse vyjde dle predstav, tak to je druhy den na servisu. Tam to opravi a stejnym zpusobem to jde i zpet - notas ti po predchozi SMS nebo telefonatu, ze je notebook opravenej dopravi zase PPL.
Takto je to idealne, pokud se nahodou notebook po ceste ztrati (respektive ukradne ho pracovnik PPL - jak se stalo u mne) muzes cekat dost dlouhy boj o to, abys dostal zpatky bud penize ci jiny notas. Paklize jeste narazis na smejda prodejce, co si postavi hlavu a rekne, ze ho nezajima, ze by mel hradit on, ale ze kdyz notas ztratila kuryrni sluzba, tak to mam resit s ni (ano, je to nezakonne, nicmene nejde toho s tim moc delat :( ) tak mas postarano o pulrocni veselost :)
Prodejce muze odmitnou prijmout reklamace pouze a vyhradne v pripade, pokud je autorizovany servis v miste nebo blize, nez pobocka prodejce. JInak musi reklamaci prijmout. Rozhodne nemuze po nikom chtit, aby zbozi nekam posilal.
Ahoj, zajímala by mě jedna věc. Jedná se o stejný notebook a při jakékoli hře se notas vždy vypne. Jakmile dělam test stability tak je vše v pořádku, vypíná se jen při grafických operacích. 3Dmark 06 neprošel, když se notas vypíná na defaultním nastavení tak je to důvod k reklamaci? Otázka je jak vůbec notas otestují když na něm jsou zaheslované visty? Grafika je Ati hd 3200
Nestabilita ve 3D JE duvodem k reklamaci. A co Direct3D test?
V reklamacnich podminkach byva veticka, ze neruci za data. Takze ho mohou otestovat s jinym diskem nebo ten tvuj klidne zformatovat a dat tam novou instalaci. Asi extremni pripad, ale 100% by sis mel data zalohovat.
Notas odešel, už nejde ani nastartovat. Po zapnutí zčerná obrazovka a zásek.
Putuje na reklamaci ale mam tu takový dotaz.
Pokud se jedná o desku, bude pravděpodobně potřeba reinstalovat visty. Notas byl koupenej s operačním systémem, nemám instalační cd ani na notasu neni štítek s licenčním číslem.
Jak se v tomto případě postupuje? Pohledal jsem microsoft stránky a nějaký image jsem tam nenašel, ale vim že to tu někdo řešil..
Kdyz odejde deska, standartne neni potreba reinstalace, jelikoz system si doinstaluje jiny ID hardware sam. Taky jde o to, co mas za notas (znacku a typ) protoze treba HPcko takto putuje do Polska na opravu, kde vetsinou na disk "nalijou" i originalni image partysny, tak jak jsi asi notebook dostal pri zakoupeni. Tim padem pokud mas data na disku, nemuseji ti je zachovat. Licencni stitek by na notasu byt mel, nicmene ted je moda je davat treba pod baterii na ram, ci pod nejakou zaslepku atd.Citace:
Původně odeslal Dazzle
Takze bych byt tebou pockal, jak ti notas vrati, akorat se muzes pripravit na to, ze tvoje data budou pryc a budes mit system nastaveny stejne, jako pri koupi, tedy ze se po zapnuti dokonci instalace, vytvoris si ucet atd. a pak si muzes system zalohovat.
Ale servisni postup je odlisny pro ruzne znacky a typove serie, dost toho ted chodi do Polska :(
Notas se vrátil, výměna desky a disku. Deska byla asi jasná ale disk byl bezproblémový když jsem ho těsně před tim "kolapsem" notasu testoval.
Takže je podruhé měněna základní deska, notas přišel s reinstalovaným systémem bez dat jak psal tiktak.
ahoj, mám ntb Acer, bohužel ale už po záruce :-( a tak sháním někoho kdo by mi to spravil, našel jsem na internetu tuhle firmu pro servis acer neznáte je někdo? kdyžtak napište jak jste byli spokojeni. :-) díky