Reklamace ntb + Windows OEM

Chtěl bych se zeptat na 2 věci. První - rodiče od mladé si koupili od Vodafonu nějaký USB GPRS modem se tou službou připojení k Internetu. Doma se naistalovali ovladače a po restartu už Windows nenaběhnou ani v nouzovém režimu (vždycky najede ta obrazovka načítání Win, pak černo a restart).

Když jsme to dali na reklamaci, tak nám to neuznali s tím, že to je problém Windows a že za reinstalaci bychom zaplatili 500,-Kč. To se mi zdá trošku blbost ne?

No a druhá věc je, že jsem zjistil, že si k tomu notebooku koupili Windows OEM, ale nedostali žádné CD, nic.. A když jsem po nich to CD vyžadoval, tak prý mi to můžou přepálit, ale za 100,-Kč. Že prý k OEM verzím se žádné CD nedává.

Poraďte mi prosím jak se k tomu stavět. CD nakonec vypálili zadarmo (respektive asi někde sebrali nějakéé už hodně používané, protože je poškrábané jak cyp), ale stejně se mi to připadá jako pořádná habaďůra od toho prodejce..

Na stránkách M$ se nic o CDčku u OEM verzí nepíše. Takže přidání instalačního CD u OEM verze je jen dobrá vůle prodejce; to že u většiny notebooků vždy nějaké recovery CD je neznamená že je to zákonem. Koneckonců u OEM verze je nemálo omezení z hlediska přenositelnosti a reinstalace.

Presne tak, u OEM verze Windows je jen na prodejci, jestli Ti prida k ntb i instalacni medium. Vetsina to ma udelany tak,ze na disku v ntb je skryta (recovery) partition, ze ktere se da udelat restore do stavu po "ciste" instalaci systemu,ale bohuzel vc. ruznych srajdicek (urychlovacu,spravcu a jinych super aplikaci) toho danyho vyroce. V tomhle pripade mozna bude problem kompatibility ovladacu toho modemu s jinym ovladacem/programem v notasu, tzn. zkusit stahnout posledni verzi ovladacu pro modem primo ze stranek vyrobce a to samy udelat pro ovladace v ntb - chipset,grafika....

ona to ale chyba windows je, resp. je to chyba nekoho, kdo je uvedl ve stav, kdy na ne nelze nainstalovat ani ovladac - k reklamaci by to bylo, pokud by toto delalo u vsech pocitacu (=chyba programu)

k oem windows nemusi byt, jak jiz bylo receno, dodavano instalacni cd, u vetsiny sestav i notebooku je take nedostanes - maximalne je prilozen navod, jak jej vytvorit (=vypalit z windows), pripadne je image primo na disku