predvest zbozi na prodejne?

snazim se jiz asi 20min vygooglit, ze zakaznik ma kdykoliv narok nechat si predvest zbozi na prodejne pred koupenim - muzete me prosim nakopnout, ktery zakon to definuje?

jeste dalsi otazka - objednam si zbozi, jdu si to vyzvednout, chci si to nechat predvest, budu tam vadny/vadne body - mohu odmitnout odebrani zbozi? (dle zakona mam narok na bezchybny vyrobek)

naprosto dementni otazky, ale nikdy jsem to jako enduser moc neresil... ted jsem objednal tv k nasim domu v jednom eshope v brne (na skladech nebylo no:( a potreboval jsem to rychle) a potrebuji aby to bylo v poradku, nech pak tu obrovsku TV nemusim vozit spoustu km hore-dolu

Zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele

Citace:

---

Další povinnosti při prodeji výrobků a poskytování služeb
§ 15
(1) Umožňuje-li to povaha výrobku, je prodávající povinen na žádost spotřebitele výrobek předvést.

---

Bud to koupis pres internet => 14 dnu kdy muzes zbozi bez udani duvodu vratit.

Nebo ho kupujes az na prodejne => pred prevzetim s nimi nejsi vazan zadnou smlouvou => pokud bude mit vadny bod, nebudes nic kupovat.

Jina situace neni mozna...

Citace:

---

Původně odeslal daso

Zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele

---

hm, prave se desim to slovicka "umoznuje"... uz to vidim, jak mi technik v alfe bude predvadet tv:( mam z toho strach:(

Neukaze, nekoupis, jednoduche ;-)

Citace:

---

Původně odeslal macher

hm, prave se desim to slovicka "umoznuje"... uz to vidim, jak mi technik v alfe bude predvadet tv:( mam z toho strach:(

---

V alfe jsem bral pred nejakym casem LCD. Mel jsem ho objednane a zaplacene predem. Na dotaz jestli si ho muzu prohlidnout ochotne prikyvli ze neni problem. Na dotaz jestli mi da jiny kus kdyz tenhle bude mit vadne body rekl ze ne...
Jinak k objednavkam po netu s osobnim vyzvednutim pokud vim pristupuji tak, jako bys to objednaval na prodejne tedy 14dni neuznavaji. Neaplikuji to tedy tak jak mel ve zvyku Cybex.
Tu TV bych asi neobjednaval, ale prvne ji tam sel omrknout a az posleze zamluvil/nakoupil.

Citace:

---

Původně odeslal ctrl_j

...Jinak k objednavkam po netu s osobnim vyzvednutim pokud vim pristupuji tak, jako bys to objednaval na prodejne tedy 14dni neuznavaji...

---

Pokud se nemýlím, tak to dělají špatně. Pořád se totiž jedná o smlouvu uzavřenou na dálku, 14 dní tedy platí.

Ja se na to ptal a z Alfacompu jsem dostal odpoved, ze pri objednani z netu muzes do 14 dnu vratit.

Taky maji v obchodnich podminkach: "Kupní smlouva - objednávka kupujícího je návrhem kupní smlouvy a samotná kupní smlouva je uzavřena momentem doručení závazného souhlasu kupujícímu s tímto jeho návrhem".

Takze jak dostanes emailem potvrzeni, tak je uzavrena smlouva a mas 14 dni na odstoupeni. Muzes odstoupit klidne hned po nalezeni vadneho bodu na prodejne.

Citace:

---

Původně odeslal zivan

Ja se na to ptal a z Alfacompu jsem dostal odpoved, ze pri objednani z netu muzes do 14 dnu vratit.

Taky maji v obchodnich podminkach: "Kupní smlouva - objednávka kupujícího je návrhem kupní smlouvy a samotná kupní smlouva je uzavřena momentem doručení závazného souhlasu kupujícímu s tímto jeho návrhem".

Takze jak dostanes emailem potvrzeni, tak je uzavrena smlouva a mas 14 dni na odstoupeni. Muzes odstoupit klidne hned po nalezeni vadneho bodu na prodejne.

---

no prave a v tom jsem trochu zmaten - objednano cez net, tzn na dalku. prevezmu vsak osobne na prodejne a chci si to nechat predvest... pak mi logicky vychazi, ze narok 14 dnu nemam... nebo se pletu?

V Alfacompu objednas pres net a prijde ti email o zavazne objednavce = uzavreni smlouvy. Podle zakona mas pri uzavreni smlouvy na dalku moznost odstoupit do 14 dnu bez udani duvodu. Nikde se v nem nepise o zpusobu vyzvednuti.

Jine obchody se tomu brani tak, ze objednavka s osobnim vyzvednutim neni uzavreni smlouvy, ale jen nezavaznou objednavkou (napr. Softcom to ma v obchodnich podminkach v bodu 4.8 ). Pak ale si to zbozi muzes v prodejne nezavazne prohlednout a nekoupit ho :)

Citace:

---

Původně odeslal zivan

Jine obchody se tomu brani tak, ze objednavka s osobnim vyzvednutim neni uzavreni smlouvy, ale jen nezavaznou objednavkou (napr. Softcom to ma v obchodnich podminkach v bodu 4.8 ). Pak ale si to zbozi muzes v prodejne nezavazne prohlednout a nekoupit ho :)

---

Čehož v SC hojně využívám při nákupech LCD a prodavači jsou z toho vždycky na pokraji zděšení... :cool:

Citace:

---

Původně odeslal ctrl_j

Jinak k objednavkam po netu s osobnim vyzvednutim pokud vim pristupuji tak, jako bys to objednaval na prodejne tedy 14dni neuznavaji.

---

Taky s dovolenim plivnu trochu spiny na brnensky Alfacomp:

• Pokud objednam pres net s osobnim vyzvednutim v Brne, nejen, ze nedostanu 14 dni zaruku na vraceni zbozi, ale objednane veci mi daji za vyssi ceny, platne pro primy prodej na pobocce! Tzn. ze si musim nechat poslat veci postou (a platit tak postovne, cimz se cenove rozdily stiraji), abych dostal eshop cenu?
• Kolikrat se mi stalo, ze jsem potreboval vyzkouset veci pred koupi (karta do fotaku, redukce na klavesnici) a bylo mi sdeleno, ze zbozi je zabalene v blistru a rozdelavat jej nebudou. Tak jsem se otocil a sel ke konkurenci. Delaji to ovsem jen nekteri prodavaci, na ktere si od te doby davam pozor.
• Jednou mi dokonce stacily zvednout cenu (ne, neni to hrubka) behem cca hodiny, kdy jsem si telefonicky zarezervoval zbozi a pak si prisel objednavku vyzvednout. Rozdil ceny byl cca 20%. Mel jsem s sebou vytisteny papir s puvodni cenou, v eshopu uz byla mezitim cena nova. Nejednalo se o chybu, ale o srovnani cen kvuli vykyvum na trhu. Shodou okolnosti byla cena porad velmi slusna, takze jsem to neresil.

A jedna (snad) pozitivni vec:

• Maji ted nove reklamacni oddeleni, kde se me ujal velice ochotny clovek. Na vysledek reklamace stale cekam, ale uz za tohle maji ode me plus.

Pravda, po nekolika negativnich zkusenostech chodim radeji nakupovat do Softcomu (mj. proto, ze maji otevreno az do sesti :-) )

Citace:

---

Původně odeslal daso

Zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele
Citace: Další povinnosti při prodeji výrobků a poskytování služeb § 15
(1) Umožňuje-li to povaha výrobku, je prodávající povinen na žádost spotřebitele výrobek předvést.

---

S timhle me poslal k sipku jeden reklamacni technik v TSku v Brne. Do krve se se mnou hadal, ze vyzkouseni (jzi zaplaceneho a vyzvednuteho monitoru) neni mozne, protoze to NEdovoluje povaha vyrobku. (kdo vi, jak funguje Brnenske TSko, tak pochopi proc tak krkolomne reseni predvedeni).

Citace:

---

Původně odeslal MrtváČíča

Taky s dovolenim plivnu trochu spiny na brnensky Alfacomp:
Kolikrat se mi stalo, ze jsem potreboval vyzkouset veci pred koupi (karta do fotaku, redukce na klavesnici) a bylo mi sdeleno, ze zbozi je zabalene v blistru a rozdelavat jej nebudou.

---

Mel jsem zatim stesti a nikdy jsem tam nevidel nekoho odmitnout s vyzkousenim dane veci (redukce, pamet do fotaku, pamet do ntb, pouzdra atd.).

2Macher: Kup to tam, kde plati 14 denni lhuta i pri osobnim vyzvednuti. Vem to na koleje, vyzkousej a pokud bude ok, tak to odvez rodicum...nejsnadnejsi reseni.

Citace:

---

Původně odeslal PetrT

S timhle me poslal k sipku jeden reklamacni technik v TSku v Brne. Do krve se se mnou hadal, ze vyzkouseni (jzi zaplaceneho a vyzvednuteho monitoru) neni mozne, protoze to NEdovoluje povaha vyrobku. (kdo vi, jak funguje Brnenske TSko, tak pochopi proc tak krkolomne reseni predvedeni).

---

Je nutné rozlišit povahu výrobku a povahu prodeje. V případě TV, je to podle mne, zcela jasné.

Citace:

---

Původně odeslal PetrT

2Macher: Kup to tam, kde plati 14 denni lhuta i pri osobnim vyzvednuti. Vem to na koleje, vyzkousej a pokud bude ok, tak to odvez rodicum...nejsnadnejsi reseni.

---

to bych rad, jenom na zadnom sklade to ted neni... proto jsem to obj v alfe... i tak na tom prodelam asi litr a pul, tak doufam, ze tv bude v poradku (potrebuji to zitra fyzicky odvest)

Tak jen info ke mnou vyse zminene reklamaci - po cca 20 dnech jsem dostal uplne novou desku a dokonce novejsi model, plne ekvivalentni. Byl jsem prijemne prekvapen, v tomto maji ode me +.