Obchodni pravo - odstoupeni od smlouvy

Rad bych poprosil o radu, resp nazor k tomuto...

fakta:

1) v zari 2006 koupila od nas firma dle obchodniho zakoniku produkt za cca 2800 + DPH. V nasem obchodnim radu z te doby je jasne uvedeno, ze pokud firma nesouhlasi s nakupnim radem, je mozno produkt do 10 pracovnich dnu vratit. V opacnem pripade prevzetim zbozi zaroven souhlasi s nasimi podminkami, ve kterych mimo jinych veci je, ze pokud je produkt neopravitelny, vraci se castka adekvatni aktualni cene produktu, kterou je navic mozno snizit o opotrebeni produktu atd (to same maji v reklamacnim radu a praktikuji to tak i naprosto vsechny velke IT firmy, at uz distributori jako ED System, nebo reselleri jako CZC, Alza a podobne)

2) v kvetnu 2008 firma produkt zaslala na reklamaci. bez soupisu zbozi, bez reklamacniho formulare, vicemene bez kontaktu, bez toho aby napsali cislo nakupni faktury...proste jen na caru papiru byl popis zavady, navic ne zcela kompletni...tot vse...

3) v cervnu 2008 (cca po trech tydnech) jsme firme oznamili, ze produkt je EOL a ze cekame na vyreseni u vyrobce, bud bude dobropis, nebo vymeni cast produktu aby sel nadale pouzivat

4) na prelomu cervna a cervence jsme odeslali mailem na podepsani dobropis na castku 1800 Kc + DPH. Od te doby mesic a pul zadna reakce.

Pred tydnem se z firmy ozvali, jaktoze jako je dobropis na 1800 bez DPH a ne na 2800 bez DPH. Jejich argumentace je:

1) nemame dukaz na to, ze tehdy v roce 2006 jsme to skutecne v obchodnich podminkach pro resellery meli - dotaz je, jak to proboha mame dokazat ???
2) nemame dukaz na to, ze jsme to dostali nekompletni a ani jsme jim to neoznamili - na to jsme jim odpovedeli to, ze oni nam nedodali soupisku prislusenstvi, takze jsme predpokladali, ze to co dodali je to co meli...
3) ze pry trzni cena je stale 2800 bez DPH, protoze jedna nejmenovana firma to ma stale za tuto cenu skladem - snazili jsme se jim vysvetlit, ze trzni cena neni to, za kolik to nekdo nabizi ale to, jaka je realna hodnota produktu. a ze dnes za podobnych cca 3000 bez DPH se nabizi a prodava o level lepsi produkt. navic doporucena koncova cena dana vyrobcem nez byl produkt EOL byla 99EUR. Pri vytvoreni dobropisu byl kurz cca 23.5czk na eur, a po odecteni nakladu na vubec vyhledani reklamace, nekompletnost produktu jsme proste cenu udelali takovkou jako jsme udelali.

narychlo jsem to konzultoval s jednim pravnikem a imho jsem zcela v pravu...ale uz jsem se nezeptal naprikad na to - jak by jsme soudu dokazovali to, ze jsme tenkrat takove obchodni podminky meli ? jak bysme soudu dokazovali, ze produkt byl v takovem a takovem stavu ?
uprimne, samozrejme me napadlo vykaslat se na to a tech 1200Kc navic jim dat, at mam klid. jenze me jde prece o princip...

nazory ? za kazdou radu dekuji...

To mas blby, normalne se totiz s odberateli podepisuje smlouva, jejiz soucasti jsou prave vsechny aktualni podminky a pak je jaksi dokazovani snadny.

Alternativou by moh byt nejaky zpusob auditu = existuje archiv vsech verzi podminek a existuje nezavisla osoba (fyzicka/pravnicka), ktera je schopna a ochotna potvrdit autenticitu techto zaznamu.

Pokud nic takovyho neexistuje, pak je to tvrzeni proti tvrzeni a neda se to IMO rozhodnout. Respektive soud by pravdepodobne zkoumal, jaky je obvykly stav veci.

Muzes k tomu asi pristoupit zhruba ve smyslu at ti oni dokazou ze to tak nebylo a ze bud vemou 1k8 nebo at te daj k soudu. Pripadne jim poslat na 1k2 fakturu za dohledani dokladu ... a nasledne jim (pokud zaplati) vratit celou castku.

BTW: co to je aktulani cena snizena o opotrebeni ? To mi prijde jako nesmysl. Aktualni cena = cena dane veci v aktualni stavu (= vcetne zapocitani toho opotrebeni) ne ?

samozrejme, pri trvalejsich a vetsich odberech se sepisuje smlouva, ale ne pri jednorazovem odberu 50tis, ktery nebyl nikdy predtim ani nikdy potom.

viz treba obchodni podminky pro podnikatele u CZC, alzy atd...vsude je soucasti, ze se vraci cena adekvatni cene pri reklamaci (u nakupu dle obchodniho zakoniku) - a pokud mam dobre informace, tak CZC ani alza nesepisuje s kazdym podnikatelem co tam kdy nakoupil smlouvu a presto to tak funguje ;)

nevim, kde bych takovou osobu hledal. samozrejme, urcite nekdo z reselleru bude mit nekde ulozene nase obchodni podminky v roce 2006 a tudiz by to mohl dokazat, ale vzhledem k vzajemnemu obchodnimu vztahu s danou firmou by urcite nebyl takovy clovek uznan jako verohodny (nezavisly)...

obvykly stav veci je takovy jako jsem psal - neznam IT distributora nebo resellera, ktery by vracel celou castku. vzdy je to castka v aktualni vysi ceny zbozi...

s tim soudem to tak asi dopadne...protoze proste ja se z principu nevzdam. obchodni pravo i reklamacni rad je proste imo na nasi strane...dukazy o aktualni doporucene cene vyrobce v dobe reklamace sehnat muzu...

k tomu btw: aktualni cena = cena noveho vyrobku nyni. opotrebeni = dalsi snizeni ceny vyrobku z duvodu poskozeni nebo nedodani kompletu. uprimne, to opotrebeni vubec neresim, jestli jim vratim 1.8k bez DPH nebo 2k bez DPH je mi jedno, jde mi hlavne o ten fakt vraceni adekvatni ceny v dobe reklamace...