Poradte s reklamaci

potrebuji poradit par bodu ohledne reklamace,dekuji timto za jakoukoliv pomoc..

1, Obal vhodny k preprave
a - je jasne ze nemuze prodejce pozadovat original obal(pri nakupu bez ICO),ale zaroven (co ja vim) muze pozadovat obal vhodny k preprave(pokud jde zbozi do servisu).u grafik atd je to jedno,nikdo nic nechce,ale co u monitoru a dalsich krechkejch veci?
b - kdo urcuje co je obal vhodny k preprave?

2, Neopravnena reklamace - zbozi poskozeno zakaznikem a toto zisteno v servisu.
a - je mozne(nekde jsem cetl ze jo) zadat po zakaznikovi uhrazeni nakladu(prace technika,doprava) spojenych s touto reklamaci?
b - co kdyz to nechce zakaznik uhradit?

3, prodlouzena zaruka 2+X roku
- 2roka zakonem stanovene podminky,ale pote se ridi pravidla vyrizeni reklamace cim?

dekuji..
+ nevite kde to dohledat abych k tomu mel pravni podklad? k jednotlivejm bodum,nemam bohuzel cas se prohrabavat tema dlouhejma zakonama ktere jsou ve vetsine dost nesrozumitelne

1) vhodne zabalit mas vsechno, nikde samozrejme neni psano jak, ale tyka se to prepravy od tebe k prodejci, preprava od prodejce te zajimat nemusi => pokud predavas zbozi osobne (u drazsich/vetsich veci vrele doporucuju), nemusi to byt zabaleno vubec. Muze se ti totiz stat, ze pokud neco posles trebas postou, tak ti to posta rozmlati, obal muze vypadat OK => nedostanes nic ani od posty ani od prodejce.

2) Ano, je mozne chtit uhradi PROKAZATELNE naklady => nikoli nejaky pausal, vetsinou dokud to nezaplatis nedostanes svy zbozi zpet. Soudit se s tebou pravdepodobne nikdo nebude (ale mohl by, ma na to zakony narok).

3) Hledej, je to tu milionkrat.

3) pote se ridi tim co ma na webu v dobe uzavreni kupni smlouvy prodavajici eshop. pokud tam nema nic, ridi se to klasicky zakonem jako ve dvoulete lhute...

Vhodny obal je taky, aby sa to pri preprave neznicilo. Tzn. ze nedas monitor do prazdnej kartonovej skatule, kde bude lietat, ale niecim makkym ju vyplnis (a obrazovku zakryjes, aby sa neposkodila). Musis pocitat s tym, ze na poste to budu hadzat - to by mal obral vydrzat.