Reklamace, poskozeneho zbozi

Zdravim,

Mam problem z pohledu prodejce a zajima me co si myslite...

Prisel za mnou clovek reklamovat zbozi (repro), to je vsak mechanicky poskozene (na subwooferu je poskozeni v rozsahu asi 1,5x4cm). Jde mi o to jak to je s tim zda poskozeni souvisi ci nesouvisi s danou vadou zbozi. Zkousel jsem se radit s nekolika VO a vsechny mi odpovedeli ze by takovou reklamaci okamzite zamitly.

Chci mit jistotu ze tim ze jsem reklamaci zamitl, jsem neporusil nejaka zakonna prava zakaznika a muzu si stat pevne za svym rozhodnutim.

Dekuji za kazdou radu

Reklamační technik by musel dokázat, že toto mechanické poškození přímo souvisí s danou vadou výrobku. Tedy pokud je to nějaký škrábanec, pak jsi reklamaci zamítl neoprávněně (v případě, že nereklamoval škrábanec, ale například nefunkčnost satelitu atd.).

Jak a kde mechanicky poskozene? Z toho popisu to muze byt treba trzna rana na menici, to bych ho poslal do haje ani bych nemrkl.

no je to typ kde je v subwooferu integrovany zesilovac... poskozene je šasi zesilovace a nefunguje jeden vystup na repro. Poskozeni neni zrovna male a je videt ze se jej nekdo snazi vyspravit. Vypada to ze bud to spadlo nebo na to neco spadlo.

Ted je otazka dohadu zda poskozeni vystupu souvisi ci nikoliv s tim ze repro spadlo (tedy jeli nasledkem mech. poskozeni).

Edit: Tak jsem si telefonoval s Sdruzenim Obrany Spotrebitele a bylo mi receno ze je to pomerne hodne sporna situace... V podstate jsem v pravu ze jsem reklamaci zamitl ale jde o to co kdo komu dokaze. Jednoznacne to neni, zakon na to nejak zapomel...

pokial ide o takyto druh poskodenia IMHO je to problem uzivatela ktoremu sa to stalo , predpokladam ze pri predaji bolo vsetko OK .