záruka a pečeti - málo času

čau!

měl bych takovej dotaz na ostřílené právníky v oboru.

Naši si koupili pře dvěma roky PC od firmy TASK (v supermakretu - jsou úplný lamy). Všede byly velké nápisy 5let záruka. Při první reklamaci jim servisáci vysvětlili, že pod tím nápisem 5let záruka byla hvězdička odkazujíci se na to, že záruka 5let je 2+3(servis).

PC se reklamovalo 3x a vždycky jim tam nasypali maximální shit, kterej se zase porouchával. Když dnes rodinka dovezla PC s 4.reklamací(s tím, že chcou peníze) tak jim řekli, že 2 z 4 pečetí jsou poškozeny (naši nic nerozdělávali, nevím, kde jsou ty pečeti, ale myslím si, že to tam zapoměli nalepit již v servisu - poslední reklamaci vyřídili 30-tý den v 17:30 volali, že to mají - takže tak). A že proto nemůžou tuto reklamaci přijmout.

jak doporučujete postupovat? Záruka PC je cca ještě 14dní.

zítra jdu omrknout jak to s tima pečetěma je, podle mě, pokud je v zadu zaplombováno, tak je jasné, že se v tom nehrabali (pokud jsou pečeti uvnitř-jak by je asi porušily?). Ještě doplním, že v servisu dělaj asi úplní idioti. Kteří jsou příjemní jak ostnatej drát...

Tak to vezmeme postupne:

1. Pokud rodice nakupovali pocitac na fyzickou osobu (nebo pravnickou a nedavali ho do nakladu - presnejsi vysvetleni v pripade potreby urcite najdes), tak je nejake nalepky nemusi zajimat.

2. Ten 30. den volali, ze posledni 4. reklamace nebyla prijata? Na posouzeni reklamace maji 3 dny. Pokud ti do 3 dnu neodmitnou reklamaci, tak je prijata.

Snad nevadi, ze jsem odpovedel i kdyz nejsem pravnik, natoz ostrileny :-D

1-takže cheš říct, že nějaké pečeti pokud si to tady nakoupil "pan Novák" pro rodinu nejsou potřeba? to mě překvapuje?! můžeš to rozvést/vysvětlit?!

2-né, asi jsem se špatně vyjádřil. Když rodinka vyzvedávala kompl z poslední reklamace, tak bylo v servisu dost "na rychlo" (podle mě ten den zjistili, že to nemaj hotový a tak to tam nějak opravily z použitýho šrotu), takže technik při předávání mohl zapomenout tam ty pečeti dát.

v sobotu jedu za našima, tak to omrknu, nafotím a budem chyřejší...

Citace:

---

Původně odeslal russianblue

1-takže cheš říct, že nějaké pečeti pokud si to tady nakoupil "pan Novák" pro rodinu nejsou potřeba? to mě překvapuje?! můžeš to rozvést/vysvětlit?!

---

mam pocit, ze uz se to tu nekde resilo, zkus hledat :)

Citace:

---

Původně odeslal russianblue

čau!

měl bych takovej dotaz na ostřílené právníky v oboru.

Naši si koupili pře dvěma roky PC od firmy TASK (v supermakretu - jsou úplný lamy). Všede byly velké nápisy 5let záruka. Při první reklamaci jim servisáci vysvětlili, že pod tím nápisem 5let záruka byla hvězdička odkazujíci se na to, že záruka 5let je 2+3(servis).

PC se reklamovalo 3x a vždycky jim tam nasypali maximální shit, kterej se zase porouchával. Když dnes rodinka dovezla PC s 4.reklamací(s tím, že chcou peníze) tak jim řekli, že 2 z 4 pečetí jsou poškozeny (naši nic nerozdělávali, nevím, kde jsou ty pečeti, ale myslím si, že to tam zapoměli nalepit již v servisu - poslední reklamaci vyřídili 30-tý den v 17:30 volali, že to mají - takže tak). A že proto nemůžou tuto reklamaci přijmout.

jak doporučujete postupovat? Záruka PC je cca ještě 14dní.

zítra jdu omrknout jak to s tima pečetěma je, podle mě, pokud je v zadu zaplombováno, tak je jasné, že se v tom nehrabali (pokud jsou pečeti uvnitř-jak by je asi porušily?). Ještě doplním, že v servisu dělaj asi úplní idioti. Kteří jsou příjemní jak ostnatej drát...

---

jakozto u ctvrte reklamace s vytknutim ruznych vad mate pravo od smlouvy odstoupit. navic, poruseni jakychkoliv peceti NEZAKLADA automaticky pravo prodavajiciho reklamaci odmitnout, protoze poruseni peceti jeste neznamena, ze vada vznikla v dusledku zasahu kupujiciho.

díky :) dám vědět jak to dopadne

tam si davej pozor na jednu vec....nepises, zda ta zaruka 14 zbyva do te petilete lhuty, nebo do dvoulete. pokud dvoulete, tak tam je odvolavani na nejake pecete irelevantni a jses v pravu = zakonna zaruka. pokud jses v te nadstandardni petilete zaruce, tam uz zalezi, co maji v obchodnich a reklamacnich podminkach. pokud tam maji ze v teto nadstandardni zaruce nevraci penize a/nebo si podminuji vyrizeni reklamace neporusenosti peceti, tak tam mas docela smulu :(

Píše, že to koupili před dvěma lety, takže asi nebude na konci pětileté záruky

Citace:

---

Původně odeslal Fx

Píše, že to koupili před dvěma lety, takže asi nebude na konci pětileté záruky

---

ajo, sorry :oops:

Citace:

---

Původně odeslal riksa

jakozto u ctvrte reklamace s vytknutim ruznych vad mate pravo od smlouvy odstoupit. navic, poruseni jakychkoliv peceti NEZAKLADA automaticky pravo prodavajiciho reklamaci odmitnout, protoze poruseni peceti jeste neznamena, ze vada vznikla v dusledku zasahu kupujiciho.

---

K tomu poznamka, je pravdou ze pripadne kdyz prodavajici rekne ze poruseni peceti je vina zavady, tak do pul roku to musi dokazat on a pokud to je v obdobi pulrok a dva roky tak to musim dokazat ja skrze treba soudniho znalce??

Diky za toto male upresneni, jestli se pletu...

Mira

Citace:

---

Původně odeslal Ogre

K tomu poznamka, je pravdou ze pripadne kdyz prodavajici rekne ze poruseni peceti je vina zavady, tak do pul roku to musi dokazat on a pokud to je v obdobi pulrok a dva roky tak to musim dokazat ja skrze treba soudniho znalce??

Diky za toto male upresneni, jestli se pletu...

Mira

---

to bych spis rekl, ze je jenom trosku pomotana interpretace zaruky jako takove a institutu rozporu s kupni smlouvou. skutecny rozdil mezi nimi je, ze u rozporu s kupni smlouvou se ma za to, ze kupujici obdrzel uz vadnou vec, kdezto u klasicke zaruky se ma za to, ze vada vznikla az po predani kupujicimu. tomu by odpovidaly i ty lhuty, ktere jsi uvedl - tj. 6 mesicu a 24 mesicu.
nicmene skutecnost, ze vada byla zpusobena kupujicim v dusledku poruseni pecete musi prodavajici prokazat vzdy - tedy hlavne v "posledni" instanci pred soudem.

Snad kazdy soudni znalec rekne, ze pretrzeni papirove nalepky nezpusobilo poskozeni HW...pokud ji nepretrhnes bagrem :-D

Citace:

---

Původně odeslal zivan

Snad kazdy soudni znalec rekne, ze pretrzeni papirove nalepky nezpusobilo poskozeni HW...pokud ji nepretrhnes bagrem :-D

---

jasne, ale uz samotny fakt, ze se bude muset soudit, lecktery z kupujicich nevydejcha, a tim padem prodavajici je tam, kde chtel byt...

vzhledem k tomu ze k veci mas plne vlastnicke pravo, zadne peceti te nezajimaji, mas vyrobek se stejnym seriovym cislem na ktery mas reklamacni list u ty firmy co to reklamujes, reklamujes po 4. a na prodejci je aby posoudil uznani reklamace ted nevim do kolika dni, pokud reklamaci-vraceni penez odmitne, musi to dolozit nejakym duvodem, pokud nenajde nejakou bagroidni destrukci ma smulu
pokud budou buzerovat, tak jim rekni ze v navodu na pouziti (ktery si pravdepodobne nedostal nebo nebyl v cestine) se o tom nic nepsalo; pripadne volat ceskou obchodni inspekci

tak nakonec se celá věc zametla pod koberec. Naši řekli, že přecejen maj jenom jedny nervy a nestojí jim to zato. No jo:confused: takže kompl opravím já a bude klid...

...a ve firme si overili, ze je lepsi zakaznika podvest, protoze stahne ocas a zaplati :-( Dokud to takhle pujde, tak se pristup nezlepsi.