reklamace mobilu

Printable View

27.10.2006, 11:00
Neller

reklamace mobilu

popis problemu: mam Nokii, ktera neni koupena, ale ziskana z vernostniho programu T-mobilu (za provolane minuty). S mobilem jsem mel nekolik problemu a nyni pujde na dalsi prehravani FW. Do MT se nahraval FW uz 3x, ale v zarucaku je zapsany jen 2x. Ted teda pujdu na dalsi reklamaci.

1. vim ze mam narok pri 3 stejnych zavadach na odstoupeni od smlouvy-takze do toho spada i upgrae firmware?-pokazde byl problema ale v necem jinem, ale vzdy se to resilo nahratim noveho Firmwaru.

2. Jak se to bude resit? mam jit primo do T-mobilu nebo zase do servisu? Kdybych chtel vratit penize, tak mam asi smulu ze, kdyz je MT kupovany za ty vernostni bodiky.

3. Kdyz bych sel do servisu, tak mam rict ze budu chtit jiny MT (bud stejny novy, nebo jiny+doplatek, nebo vratit penize kdyby to slo) pred touto dalsi reklamaci, nebo az me tam nahraji dalsi FW a bude to tedy treti reklamace (v zarucaku napsana)?

diky moc za vase rady a tipy. Jsem z toho dosti zklamany, pac Nokie je to super, ale ty problemy s ni me fakt stvou:-(

EDIT: sice se jednalo o ruzne zavady (na to je potreba 4 na odstoupeni od smlouvy, ale ja to beru tak ze sem tam mel 3x nahrany spatny Firmware=stejna zavada..muze se to tak brat?)
27.10.2006, 13:52
zivan

Re: reklamace mobilu

Podle me penize zadne nedostanes, protoze jsi za nej zadne nedal, ale T-mobil by ti mel vratit vernostni body.
27.10.2006, 15:56
iwigirl

Re: reklamace mobilu

Citace:

Původně odeslal Neller

popis problemu: mam Nokii, ktera neni koupena, ale ziskana z vernostniho programu T-mobilu (za provolane minuty). S mobilem jsem mel nekolik problemu a nyni pujde na dalsi prehravani FW. Do MT se nahraval FW uz 3x, ale v zarucaku je zapsany jen 2x. Ted teda pujdu na dalsi reklamaci.

1. vim ze mam narok pri 3 stejnych zavadach na odstoupeni od smlouvy-takze do toho spada i upgrae firmware?-pokazde byl problema ale v necem jinem, ale vzdy se to resilo nahratim noveho Firmwaru.

2. Jak se to bude resit? mam jit primo do T-mobilu nebo zase do servisu? Kdybych chtel vratit penize, tak mam asi smulu ze, kdyz je MT kupovany za ty vernostni bodiky.

3. Kdyz bych sel do servisu, tak mam rict ze budu chtit jiny MT (bud stejny novy, nebo jiny+doplatek, nebo vratit penize kdyby to slo) pred touto dalsi reklamaci, nebo az me tam nahraji dalsi FW a bude to tedy treti reklamace (v zarucaku napsana)?

diky moc za vase rady a tipy. Jsem z toho dosti zklamany, pac Nokie je to super, ale ty problemy s ni me fakt stvou:-(

EDIT: sice se jednalo o ruzne zavady (na to je potreba 4 na odstoupeni od smlouvy, ale ja to beru tak ze sem tam mel 3x nahrany spatny Firmware=stejna zavada..muze se to tak brat?)

ad 1: nárok na odstoupení od smlouvy máš při výskytu 3.stejné/4.různé vady.
Rozhodující je počet razítek v záručáku.

ad 2: pokud budeš požadovat výměnu telefonu za nový, tak to řeš přímo v T-Mobilu. Peníze ti na 99% nedají, když jsi za telefo nic neplatil.

ad 3: požadavek na výměnu za jiný tel vznes už do reklamačního protokolu, nečekej, až ti telefon opraví, poté už nemáš na nic nárok, protože telefon normálně funguje.
28.10.2006, 14:04
Neller

Re: reklamace mobilu

Citace:

Původně odeslal iwigirl

ad 1: nárok na odstoupení od smlouvy máš při výskytu 3.stejné/4.různé vady.
Rozhodující je počet razítek v záručáku.

ad 2: pokud budeš požadovat výměnu telefonu za nový, tak to řeš přímo v T-Mobilu. Peníze ti na 99% nedají, když jsi za telefo nic neplatil.

ad 3: požadavek na výměnu za jiný tel vznes už do reklamačního protokolu, nečekej, až ti telefon opraví, poté už nemáš na nic nárok, protože telefon normálně funguje.

No me zajima, jestli se da brat za stejnou zavadu i ta aktualizace FW-jako ze tam byl bud spatne nahran nebo byl proste pokazde spatny ten FW.
28.10.2006, 14:14
MaWa

Re: reklamace mobilu

Citace:

Původně odeslal Neller

No me zajima, jestli se da brat za stejnou zavadu i ta aktualizace FW-jako ze tam byl bud spatne nahran nebo byl proste pokazde spatny ten FW.

vzdyt ti na to bylo odpovezeno. dulezite je pocet razitek v zarucaku...kolik razitek = tolikrat bylo reklamovano.
29.10.2006, 00:54
iwigirl

Re: reklamace mobilu

domnívám se, že pokud se pokaždé závada projevila jinak, bude to bráno jako různé vady ( i když původ byl stejný).. tzn budou potřeba 4 závady. Toto jsi chtěl vědět?
29.10.2006, 10:03
tomase

Re: reklamace mobilu

Citace:

Původně odeslal MaWa

vzdyt ti na to bylo odpovezeno. dulezite je pocet razitek v zarucaku...kolik razitek = tolikrat bylo reklamovano.

on sa pyta ci kazda ta oprava je povazovana za rovnaku chybu alebo vsetky spadaju pod "jeden typ" tzn. stacia tri na vratenie penazi.
29.10.2006, 11:07
Neller

Re: reklamace mobilu

Citace:

Původně odeslal iwigirl

domnívám se, že pokud se pokaždé závada projevila jinak, bude to bráno jako různé vady ( i když původ byl stejný).. tzn budou potřeba 4 závady. Toto jsi chtěl vědět?

jj. diky moc.