Reklamace posledni den

25,5 2006 sem odesilal na www.progamingshop.cz headset k reklamaci (preskakovala hlasitost, jenze problem byl nekde ve sluchatkach nebo v kabelu hned u sluchatek, musim rict ze sem se k nim choval VELMI dobre)
Sluchatka sem si poridil dobirkou, faktura (soucasti dobirky) byla vystavena 25,5 2004 (uz ze zakona 2leta zaruka), kdy mi sluchatka skutecne dosli uz si nepamatuju, ale za 1 den to urcite nebylo...
Reklamaci sem poslal na spravnou adresu, jako cenny balik, s popisem vady vyrobku, kontaktem na sebe a zarucnim listem. Zkousel sem prodejce kontaktovat e-mailem, ICQ, telefonem (hlasova schranka) a zadna odpoved mi neprisla. Neinformovali me jestli reklamaci uznavaji nebo ne.
Ted by me zajimalo, jak sem na tom s pravem? Kdyz fakturu vystavi prede dnem dodani a ja nemam moznost pred dodanim tu zaruku uplatnit i kdyz mi uz bezi? Co to moje odeslani zbozi k reklamaci na posledni den podle faktury? Co delat, kdyz prodejce neodpovida (uz to bude mesic)?

zarucni lhuta bezi od okamziku, kdy si vec prevezmes - v tomto pripade na poste. od tohoto okamziku se pocitaji 2 roky zakonne lhuty.

reklamace se povazuje za uplatnenou tehdy, kdyz vadu vuci prodavajicimu vytknes. jestlize jsi tedy jim to poslal postou, bude to uplatnene tehdy, az se to dostane do sfery prodavajiciho (tj. kdy mu bylo doruceno, nebo kdy si to mohl vyzvednout na poste jestlize si to neprevzal).

takze je dulezite, aby mezi temi dvema rozhodnymi daty viz vyse neuplynulo vic jak dva roky

takze za predpokladu ze by vedeli co je v baliku, tak ho muzou regulerne nechat lezet na poste a hezky si pockat az vyprsi zaruka? :D
chcete rict ze ta reklamace je neplatna? (ja nemam doklad o prevzeti zasilky, jestli sem vubec nejaky dostal)
zatim sem vychazel z toho, ze kdyz oni na fakturu (zaroven zarucak) napisou datum odeslani, tak ja to pak muzu odeslat podobne (logicky by se tim oddelila prodleva ze strany posty)
kurna asi sem zmlsanej czc :/
co se deje v pripade ze je reklamace neplatna? - maji povinnost to poslat zpatky? nebo co se s tim deje?

Citace:

---

Původně odeslal check

takze za predpokladu ze by vedeli co je v baliku, tak ho muzou regulerne nechat lezet na poste a hezky si pockat az vyprsi zaruka? :D

---

viz muj post vyse - cast v zavorce ;)

Citace:

---

Původně odeslal check

chcete rict ze ta reklamace je neplatna? (ja nemam doklad o prevzeti zasilky, jestli sem vubec nejaky dostal)
zatim sem vychazel z toho, ze kdyz oni na fakturu (zaroven zarucak) napisou datum odeslani, tak ja to pak muzu odeslat podobne (logicky by se tim oddelila prodleva ze strany posty)
kurna asi sem zmlsanej czc :/?

---

rozhodny je proste datum prevzeti veci/prevzeti veci k reklamaci (jestli jsi tu vadu pred tim nevytknul jinak - treba mailem, icq, telefonicky nebo jinak)

Citace:

---

Původně odeslal check

co se deje v pripade ze je reklamace neplatna? - maji povinnost to poslat zpatky? nebo co se s tim deje?

---

reklamaci ti proste neuznaji a poslou ti to zpet (a asi i na tve naklady, coz by bylo ok)

k dik, aspon vim na cem sem

doplnujici otazka: jak potom prodejce zjisti jak dlouho trva zaruka? - musi pocitat podle faktury
jinak mi dnes sluchatka prisli, OPRAVENY, vidim to na to ze je nekdo rozdelal a prepajel, zatim jedou v pohode, dosli ale s zajimavym dodacim listem a bez obalu, ale co hlavne ze sou doma
sfinky nedali novej kus, tak neni dalsi zaruka :D

imho to zjisti z posty, jinak asi ne. faktura skutecne neprokazuje pocatek behu zarucni lhuty - tak je tomu jen (a nemusi to tak byt) v pripade osobniho odberu

btw, jestli jsi reklamovat v zarucni lhute, tak se zarucni lhuta prodluzuje o dobu, kdy jsi je reklamoval (kdy jim dosly - kdy tobe dosly)

No kdyz mas neco poslany dobirkou, tak prodejce dostane $ az potom, co to ty prevezmes => existuje minimalne jeste dalsi doklad/pohyb na ucte s datem. V pripade sporu by si tohle soud urcite vyzadal.

BTW: Zaruku mas 1/2 roku na provedenou opravu pokud si pamatuju dobre.

jo s tou dobirkou mi to je jasny, ale stejne si nemyslim, ze to prodejce nejakym zpusobem archivuje nebo podle toho zjistuje zaruku
zaruka na opravu je, ale pouze na tu opravu, nikoliv na sluchatka
posledni den zarucni lhuty (datum vystaveni dodaku --> 2roky --> odeslani k reklamaci) sem prave posilal to zbozi na reklamaci, takze se o nic neprodluzuje...
VYRESENO, diky vsem :)