Pioneer DVD-RW DVR-K04RA

Zdravím

Mám tu jeden problémek. Vlastním notebook Acer Aspire 5020 s výše uvedenou dvd výpalkou. Před pár dny se při přehrávání hudebního cd začal zvuk tahat a praskat , když přehrávám DVD film se cuká a zvuk táhne a při vypalování zamrzne celý notas. Mám dojem že výpalka běží v PIO mode ale nevím jak to přepnout zpět /pokud teda není KO/ v biosu sem nic nenašel. Volal sem na help linku acera, doporučili mi upgradnout firmwaru ale ani na ofic. stránkách Pionneru ani nikde sem se k němu nedohrabal.
Jeden kámoš mi psal že se na firmware dohrabal pomocí typu co našel přes SISOFT SANDRA ale ten mi vyhodí u dvd - warning - cannot obtain driver information ....
Tj - je to hold na záruční servis - nebo pokud máte někdo stejnou výpalku a víte kde hledat firmware pls napište.
Díky