Reklamace, 3x a dost ???

Koupil sem si v roce 2003 notebook Acer u Prusa Computer. Notebook se mi zacal nedavno po zahrati zpomalovat na vykon jako kdyz jede na akumulator. Tak jsem ho dal do autorizovanyho servisu ACER. Za 5 dni jsem si pro nej prisel, donesl ho domu, spustim 3D Mark 2001 abych ho zahral a zkontroloval zda to tam zpravili. Po 15 min sel vykon do prcic. :-( Tak se ho zase zabalil a sel jsem znova do servisu a nechal jim ho tam at to daj dohromady.
Ale zacinam celkem pochybovat zda se jim to vubec povede. Zajimalo by me co mam na vyber kdyz se to stane po treti ??? Pokud tomu dobre rozumim jak se pise http://oc4um.murder.cz/viewtopic.php?t=52700 tak mi muzou vrati prachy.Nebo mi kompa vymeni ci co. Diky za radu

jestli se vada vyskytne opakovane, mas prava jako pri neodstranitelne vade, tedy na odstoupeni od smlouvy nebo vymenu.

otazkou je, jestli jsi postupoval spravne, kdyz jsi ty reklamace uplatnil v autorizovanem servise - to totiz musi vyplyvat z kupni smlouvy. jestli to tam tak mas, tak je to ok, a muzes zadat o vraceni penez (puvodni kupni ceny) :wink:

Citace:

---

Původně odeslal riksa

jestli jsi postupoval spravne, kdyz jsi ty reklamace uplatnil v autorizovanem servise - to totiz musi vyplyvat z kupni smlouvy

---

Jak to presne myslis? Ja se v tomde moc nevyznam. Jako ze to musim mit napsano v kupni smlouve co muzu udelat kdyz mam opakovanou zavadu?

ne..ze mas mit napsane v kup.smlouve ze problemy mas resit u toho servisu...jinak se totiz reklamuje u prodejce....

Citace:

---

Původně odeslal Wolferine

ne..ze mas mit napsane v kup.smlouve ze problemy mas resit u toho servisu...jinak se totiz reklamuje u prodejce....

---

ops..., aha, no me se nechtelo s nim jet do obchodu kde sem ho kupoval, ale nasel jsem si na strankach ACERu autorizovany stredisko. Takze mam asi smolika co :-(

Citace:

---

Původně odeslal Dragon

Citace:

---

Původně odeslal Wolferine

ne..ze mas mit napsane v kup.smlouve ze problemy mas resit u toho servisu...jinak se totiz reklamuje u prodejce....

---

ops..., aha, no me se nechtelo s nim jet do obchodu kde sem ho kupoval, ale nasel jsem si na strankach ACERu autorizovany stredisko. Takze mam asi smolika co :-(

---

nemáš smolíka, pokud jsi uplatnil reklamaci u AUTORIZOVANÉHO servisu, je vše OK... pouze vrácení peněz nemůžeš chtít po servisu ale po prodejci, proto je vhodné třetí stejnou reklamaci uplatňovat přes prodejce a požadovat vrácení peněz v případě uznání třetí shodné závady...

btw.: prodejce to stejně posílá do stejného autorizovaného servisu...

Citace:

---

Původně odeslal Vykuk

Citace:

---

Původně odeslal Dragon

Citace:

---

Původně odeslal Wolferine

ne..ze mas mit napsane v kup.smlouve ze problemy mas resit u toho servisu...jinak se totiz reklamuje u prodejce....

---

ops..., aha, no me se nechtelo s nim jet do obchodu kde sem ho kupoval, ale nasel jsem si na strankach ACERu autorizovany stredisko. Takze mam asi smolika co :-(

---

nemáš smolíka, pokud jsi uplatnil reklamaci u AUTORIZOVANÉHO servisu, je vše OK... pouze vrácení peněz nemůžeš chtít po servisu ale po prodejci, proto je vhodné třetí stejnou reklamaci uplatňovat přes prodejce a požadovat vrácení peněz v případě uznání třetí shodné závady...

btw.: prodejce to stejně posílá do stejného autorizovaného servisu...

---

Takze pokud se mi to stane potreti, stejna zavada tak zajdu za prodejcem ten to posle do aut.ser. a pokud potvrdi shodnou zavadu tak by mi mel prodejce vratit penize.

Jo jeste by me zajimalo. Nechal jsem si rozsirit zaruku na 3 roky, stalo me to skoro 3 litry. Vratili by mi i tyhle money ???

Citace:

---

Původně odeslal Dragon

Jo jeste by me zajimalo. Nechal jsem si rozsirit zaruku na 3 roky, stalo me to skoro 3 litry. Vratili by mi i tyhle money ???

---

dobrovolne ti to (zrejme) nedaji, ale mohl bys to z nich dostat soudne, coz je na dlouho :roll:

Citace:

---

Původně odeslal Dragon

Jo jeste by me zajimalo. Nechal jsem si rozsirit zaruku na 3 roky, stalo me to skoro 3 litry. Vratili by mi i tyhle money ???

---

Tak tohle se presne stalo znamim s prackou....byla tam nejaka akce ze si mohou prodlouzit zaruku...oni tak udelali...problem byl v tom ze se jim ta pracka behem par dnu jen a jen s.ala...tak po opakovane reklamaci chteli penize....ovsem ty penize co dali navic za zaruku nevideli...je to tak rok nazpet....ze pry na to nemaji narok. alespon to tvrdili ti lide na reklamacich...jestli tomu tak opravdu je to nevim.

Citace:

---

Takze pokud se mi to stane potreti, stejna zavada tak zajdu za prodejcem ten to posle do aut.ser. a pokud potvrdi shodnou zavadu tak by mi mel prodejce vratit penize.

---

Ano je to tak, jak se u tebe projeví třetí shodná vada, dojdi za prodejcem, dones si všechny předešlé opravenky ze servisu (udělej kopie), dej to prodejci a rovnou požaduj vrácení peněz... Prodejce by měl monitor dodat do servisu s žádostí o posouzení vady, jestliže se fakt projeví, má prodejce jistý dobropis od svého dodavatele, tudíž už nemůže mít žádnou výmluvu, proč ty prachy nevrátit...

k té záruce 3 roky... pokud máš na dokladu jednu položku - monitor a cena, tak dostaneš zpět tuhle cenu, ale pokud máš monitor a pod ním další položka - prodloužení záruky na 3 roky, tak sis vlastně koupil možnost to reklamovat po delší dobu, takže pochybuju, že bys z nich ty prachy za prodloužení vyrazil...

No tak jsem ho mel uz podruhy na reklamaci v autorizovanym servisu a nezpravili ho! Ale s cim me odrovnali je to, ze mi tam napsali "pri porovnani s referencnim notebookem schodnych parametru bylo zjisteno, ze jeho chovani je totozne" Tak ted nevim zda mam jit za prodejcem a pozadovat vraceni penez kvuli 3 stejne zavade ??? Aby me s tim nahodou nevyrazil. Poradte please nekdo zda mam jit za prodejcem nebo jeste zkusit nekde jinde autorizovani servis a doufat ze to nespravi a ze napisou do zpravy neco rozumneho.

Bohužel... platí třetí shodná UZNANÁ závada, a pokud autorizovaný servis tvrdí, že se nejedná o závadu, tak ti prodejce dobrovolně asi nic nevrátí, je to tak akorát tak na soud :evil:

Jestli vládneš potřebnými jazyky, nejlépe engličtinou, zkus kontaktovat přímo výrobce, případně si zjisti, jestli jsou v ČR i jiný servisní místa a zkus se jich třeba mailem optat, co si o tvé závadě myslí... jinak je to fakt na soudního znalce a pak soud...

Asi ti nezbude nez soud. Pokud se takhle chovaj vsechny kusy, tak mas problem, protoze vyrobce by se kroutil taky. Znamenalo by to pro nej totiz vymenu vsech kusu ktery kdy prodal.

Asi nejlepsi postup je se obratit bud na jinej servis nebo na autorizovany zastoupeni pro CR, pripadne pro EU. Podle me ti kazdej normalni znalec potvrdi, ze tohle chovani normalni pro dany typ vyrobku neni a ze jde o vadu branici plnohodnotnymu uzivani vyrobku.