Reklamace vyhoreleho HDD a kdo vi ceho vsecho jeste

Tak chtel o vikendu otec zapnou komp, ktery pouziva dost casto. Zmackne power a nic. Zavola me, jestli jsem s tim neco nedelal (jako u vseho, co se na tom kompu vyskytne (je tam vypalovacka, tak ho pouzivam obcas i ja), takze napriklad vsechny chyby ve windousech se sypou na mou hlavu skrze dotazy typu "nemuze to byt tim, jak jsi tenkrat vypaloval... ?"
Ale zpatky k veci: zkontroluju, jestli je zapnuty zdroj...je zapnuty, zkontroluju, jestli je komp v zasuvce... je v zasuvce. Je to divny, vytahuju privodni snuru ze zdroje a zase ji tam vracim - komp se rozebehne sam bez power buttonu, na monitoru nic, po cca 20s citime kour, vypiname komp ze zasuvky. Otevru case - vyvali se koure a vidim vyhorely chip na HDD :-(.
Tak beru zdroj ze sveho pocitace, vyndam disk, pripojim ho a nic, zadne pipnuti, vetraky se toci, ale CPU zrejme v cudu.
Protoze na AMD platforme doma nic jineho nemam, o par dni pozdeji jen tak otestuju (za ucelem vypaleni CD) vypalovacku. Ta se sice jako novy HW hlasi, ale nechce ani cist, ani palit. Hruza. Kdovi, co vsechno v kompu to odneslo.

Sestava byla zakoupena v cervnu 2002 v Alzasoftu jako nezaplombovana se zarukou jen na jednotlive soucastky.

Otazka zni: Jak to nejlepe reklamovat ? Jde mi o to, ze kdyz to tam vezmeme cele, tak reknou byl to zdroj a ten uz neni v zaruce, vsechno vam to shorelo kvuli nemu, reklamace se neuznava. Neni lepsi to vzit po jednotlivych soucastkach ? (treba vypalovacka atd...)

Kdo mate zkusenost s poddobnymi reklamacemi, tak su sem s nazorem, zitra se to chystam reklamovat.
Moc diky.

1) jelikoz to bylo koupeny v roce 2002, tak se na to vztahovala jen 6mesicni zarucni doba - a ta uz je v prachu. jestli ti v alzaci dali delsi zaruku, tak mas sanci, ale za jejich podminek urcenych v reklamacnim radu
2) ty jsi v alzaci koupil sestavu, nebo ti to oni sestavil podle dilu, ktery jsi tam koupil? pokud bys koupil "jejich" sestavu, tak se ta zaruka musi vztahovat na cely produkt (a v jeho ramci i kompoinentu, samozrejme). jestli jsou to jimi smontovane komponenty, tak asi budes muset po castech.

btw, jestli prokazes vadu jejich komponentu a je na ty dily jeste zaruka, tak muzes uplatnit nahradu skody . budto podle obc.zak, nebo podle zak. o odpovednosti za skodu zpusobenou vadou vyrobku (nevim ted cislo) - ale to jen do kvetna-pak uz to bude nepouzitelny

Stalo se mi to samy, teda ne memu Bratrancovi, ale ten pocitac jsem stavel ja. Bylo to taky z alzasoftu, tak jsem vzal vsechny vadny komponenty (disky, vypalovacka a cd) a prinesl jsem je na reklamaci, on se zeptal jestli mi vyhorel zdroj, rekl jsem, ze ano. Jeste se zeptal jestli byl od nich(nebyl) rekl jsem, ze ano a vsechno na miste vymenili.

Pruser bude v tom, ze na zdroj zaruka rozhodne uz neni (davala se rok, nebo dokonce 6 mesicu ?). No uvidi se. Minimalne zjisti, co funguje a co nefunguje, ja na to nemam soucastky, abych to zjistil sam (deska a CPU).

Citace:

---

Původně odeslal ZeeZ

Pruser bude v tom, ze na zdroj zaruka rozhodne uz neni (davala se rok, nebo dokonce 6 mesicu ?). No uvidi se. Minimalne zjisti, co funguje a co nefunguje, ja na to nemam soucastky, abych to zjistil sam (deska a CPU).

---

Pozor, aby te nenechali zaplatit neopravnenou reklamaci, to tam urcite funguje. Ja jsem na ten zdroj uz zaruku taky nemel, ani nebyl od nich. Mozna bude lepsi, aby jsi to tam vzal po castech.

Tak to dopadlo nasledovne:

Shorele pry bylo uplne vsechno, vypalovacka, sitovka atd... proste do posledni mrte vsechno (vsichni jsou mrtvi Dave :-).
V zaruce nebylo CPU, zdroj, HDD, protoze byl vyhorely.
Na vsechno ostatni reklamaci uznali, takze mi dali misto MSI KT3 KT4 (oproti te predchozi hlavne + sitovka), misto 333MHz RAM 400 MHz RAM, misto G4MX440 G4MX460 (to je teda vyhra :-), misto 40,12,40 vypalovacky 52,24,52 vypalovacku taky Teac.
No zdroj, HDD a CPU jsem musel koupit, ale cekal jsem ze to dopadne podstatne hur.

Predevsim me na tom stve to, ze jsem z toho nepochopil logiku v tom, cemu reklamaci uznaji a cemu ne :-(

Hmm, asi takhle. Kdyz diagnostikuju jako duvod zavady zdroj, kterej uz neni v zaruce, muzu te poslat k sipku i stim ostatnim.
Druha vec je, ze to co ti udelali, je vlastne nic nestoji. Co je reklamovetelny jim vymeni dodavatel a co ne, to sis u nich koupil => jeste na tom vydelali.

Neco trochu jineho by bylo, kdyby se prokazala konstrukcni vada zdroje, ale tam uz by ses o nahradu skody musel asi soudit s vyrobcem. Pokud by ta vada byla dost nebezpecna, muze to byt trestny cin (ohrozuje tvuj zivot).

Caute, prodavajici ma odpovednost za vady ktere, zpusobi vyrobek i po zarucni lhute, ale uhrada vzhledem k amortizaci je minimalni...
Proste kdyz ti kvuli lednici vyhori byt, tak se muzes lecit na prodejci, ale co mu soud uzna je nejspis minimum... tady uz se nemluvi o zodpovednosti za vady, ale o zodpovednosti za skody jez zpusobi vec...
Ciao
PS: tohle jsem kdysi resil kvuli vodnimu chlazeni a zkratu v PC..., resilo se to v listopadu 2002, takze jeste dle stareho zakona...