Printable View
Ahoj, budu reklamovat Digifoťák, stál 2000 novej 1,3mpx. Koupil jsem ho v Praze, ale bydlím 160km daleko. Mám nárok si napočítat si tu cestu autem, nebo musím jet vlakem?? Tím autem by mi museli dát cca 2000Kč. A jak napsta ten doporučenej dopis. Jen jako že žádám dle paragrafu xxx o tu náhradu ve výši xxx a nějakej výpočet?
Bych řek, že tě odkážou na nějaký místní servis. :?:
Za 1 nemžou tě odkázat na servis, protože reklamace vyřizuje prodejce.
Za 2 maj prodejnu jen v Praze a řekli že jim to tam mám donést (ale nemám důkaz)
Ja teda nevím, ale reklamace co mám zkušenosti se posílají balíkem poštou.ahoj jfkCitace:
Původně odeslal Ištván
mas lepsi kdyz jim to tam dovezes a chces po nich nahardu nakladu..nekde to tu tusim bylo (ve faq nebo v pramenech)Citace:
Původně odeslal jfk
Pochybuji, že by mu náklady prodejce uhradil. jfk
ze zakona by mel....tusim kdyz jede autem tak benzin podle technicaku+neco za opotrebeni auta(je to presne dane)Citace:
Původně odeslal jfk
edit:pravda je ze se o takovych vecech moc nevi...to mas jako s tim ze kdyz ti naboura auto tak jeho pojistovna byti mela zapaltit nejen opravu ale i ostatni vznikle naklady (u tatky ve firme ji takhle nauctovali auto z pucovny(protoze nekdo jen na nejake jednani a musel tam dojet,tak si msito nabouraneho auto pucil auto z pucovny)->mno dost na ne museli byt tvrdi ale nakonec jim to proplatila :-) )
Poslat to poštou je jen chyba. Co kdyš se to rozbije? No, co pak......
Auto ti neuznaj, protoze mas urcite nejakej vyhodnejsi zpusob (bus, vlak, i kdyz existuje zakona nahrada) a posta je pokud dojde ke ztrate z obliga (ja to tusim nekde v zakone)(vyjma pojistenyho baliku)... Lepsi je predem zavolat, coz jsi udelal, rict jim ze k reklamaci budou i dalsi naklady a ty ti musi prodejce proplatit (on si je pak vyuctuje dal)... takze predlozis zpatecni jizdenku na vlak (nejlip kopii a budes zadat proplaceni), kdyz neproplati das to k soudu a vyhrajes (pokud se nudis a mas cas na blbosti)...
No mam dojem ze tu nekde v nejakmy threadu ZB rozebiral ze pouziti auta jako dopravniho prostredku je zcela primerene a meli by ti jej zaplatit ...
Auto je ok, musi ti zaplatit benzin + 4 Kc/km amortizaci mam pocit.
je tam 3,40/km a ten bezin, taky si mylím že je blbost třeba tahat monitor vlakem, navíc kdybych uplatňoval i náhradu za čas (coš nebudu) tak by to nakonec vyšlo dráž než tím autem. Jo stejně pojedu vlakem, jde mi jen o to jak dostat co nejvíc peněz, už kvůly starostem :idea:
Jojo... zakon je zakon, proste to tam dovezu autem a necham si proplatit benzin... jenze on to chce malokterej obchodnik proplatit a pres soudy je to dlouhy (praxe okoli), v tvym pripade nemas pri 160 km jinou moznost, soud se ale na to bude divat jinak, pokavad povezes treba mys na druhej konec mesta, kam se muzes svyzt MHD treba za 9 kacek (a to je ta druha stranka praxe, pak je opravneny naklad co, 20 km autem nebo jizdenka...)
Fakt by me zajimala zkusenost, jak to pak lidi resej pres soudy atd. abych nemel jen pripady sveho okoli...
Ciao
reklamace
Dobrý den, mám právo na náhradu vzniklých nákladů na dopravu při reklamování výrobku spotřební elektroniky? Jsem z Ústí n.L. a musím jet do Prahy, kde byl výrobek koupen. Něco jsem o tom slyšel v televizním pořadu Ivo Jahelky, ale nevím přesné znění.
15.01.2004 NN
Náhrada nákladů spojených s reklamací
Podle § 598 občanského zákoníku má kupující skutečně právo na úhradu nutných nákladů, které mu vznikly v souvislosti s uplatněním reklamace. Jde o veškeré nutné k uplatnění reklamace, tedy obvykle zejména o výdaje na cestovné, ale i další nutné náklady, které mu v souvislosti s reklamací vznikly (například telefonní a poštovní poplatky, nákady přepravy reklamované věci, její demontáže a pravděpodobně též náklady na zapůjčení náhrady za zakoupenou věc po dobu opravy, pokud je to nezbytné - při reklamaci pračky náklady na prádelnu, při reklamaci auta zapůjčení náhradního vozidla, při reklamaci ledničky náklady na nouzové uskladnění potravin atd.). Pokud jde o cestovní výlohy, nárok se vztahuje pouze na nutné náklady, za něž se považuje běžné jízdné veřejnou dopravou, nikoli náklady na osobní automobil (je-li veřejná doprava možná), ani na taxislužbu.
16.01.2004
veřejnou dopravou je dle Dopravni fakulty kde studuji: MHD, veřejna linkova doprava (tzn BUS), verejna mezinarodni linkova doprava, vlak jakehokoli typu...
No to je právě ono. Já tu někde ve FAQ četl, že se to vztahuje na osobák, na txi už ne. To jde o to jak si to asi kdo vyloží. To je to co mě na tomhle státě sere. Všude je napsáno asi, měl by, přiměřeně. Pak vznikaj takový situace, že bych blil.
Taky me sere v zakone souslovi "mel by", jakejpak to jsme pak stat... bych tohle spojeni zakazal uzivat
Dalsi: Muzu delat vse co neni zakazano...
Ale to s tim ze pojedes vlakem, misto auta je zazity, proto existuje nejaka verejna doprava a proto se pak porovnavaj naklady...
To bych mohl je treba nejakym petilitrem se spotrebou 30 na sto... a uz vidim jak by proplacel prodejce ucet na 100 litru benzinu.
Ale aspon vim ze mi prodejce musi zaplatit naklady na nahradni vec... takze dnes si smele pujcim i mobil, monitor atd. protoze na to mam narok.
Co jsem ale nenasel jak je to s tim, kdyz musis jet pres celou republiku a vzit s ivolno z prace... jestli proplati uslou mzdu.
Nemyslim to kdyz danou veci podnikas, nebo ji pozivas k praci, ale to ze reklamuju treba bundu v praze a stravim cestou tam a zpet 5 hodin, na hodku mam dejme tomu 100 a jestli mi to pak proplati prodejce nebo jestli jsem proste diky tomu, ze mi prodal zmetek, prisel o penize??
Jo zprvu jsem nenasel jsem zadnou upravu na tema: reklamujeme v nejblizsim serivisu:
§ 599 Obc. zak.
(1) Vady musí kupující uplatnit u prodávajícího bez
zbytečného odkladu. Práva z odpovědnosti za vady se může kupující
domáhat u soudu, jen jestliže vady vytkl nejpozději do šesti
měsíců, jde-li o vady krmiv, do tří týdnů a jde-li o vady zvířat,
do šesti týdnů od převzetí věci.
pak jsem to v tomtez zakoniku nasel
§ 625
Práva z odpovědnosti za vady se uplatňují u prodávajícího,
u kterého věc byla koupena. Je-li však v záručním listě uveden
jiný podnikatel určený k opravě, který je v místě prodávajícího
nebo v místě pro kupujícího bližším, uplatní kupující právo na
opravu u podnikatele určeného k provedení záruční opravy.
Podnikatel určený k opravě je povinen opravu provést ve lhůtě
dohodnuté při prodeji věci mezi prodávajícím a kupujícím.
Cechy krasne Cechy me
No jo, asi máš stím vlakem pravdu, ale jak mi pak vysvětlíš třeba když povezu do Prahy ten monitor. Nebo skříň. To už ti tam nezapadá co? V zákoně je napsáno přiměřená doprava ne? A ne veřejná.
Normalni pravnik si vyklada primerenost do urcite miry, tzn. libovolnou kartu vlakem, monitor autem, pokud povezu treba kart autem s neprimeren vysokou spotrebou tak verim ze mi pri cene karty cca 150-200 uhradi prodavajici nutne naklady spojene s reklamaci ve vysi treba 2000 Kc. Jo pres soud ano, pokavad tam ale nebude nejakej blbec a nesmete to ze stolu, s tim ze jsi mel jet vlakem...
Fakt by to chtelo prakticke zkusenosti, ja procitam pravni servery a zatim jsem k nedosel k uplnemu zaveru... ale budu cist dal a treba na to kapnu...
Jo, já taky pořád hledám, no hele teď napíšu doporučenej dopis a uvidím co se stane ???
Tak jsem se ptal, i na detajly ce me zajimaly a tohle mi prislo jako odpoved:
Nutne naklady - § 598 občanského zákoníku
Dobry den, zajimalo by mne, v jake vysi ma prodejce povinnost uhradit nutne naklady pri reklamaci, tzn> koupim mys k PC za 150 Kc, jsem z Pardubic a kupoval jsem ji v Praze, zarucni servis nikde bliz neni, takze ji povezu do Prahy. 1. Zaplati mi prodavajici benzin co spotrebuji v aute cca 300 Kc nebo me odkaze na vlak za cca 150 Kc?? V jake vysi jsou pak stanoveny nutne neklady?? (kdyz jde o mys za 150Kc, jak by to bylo u libovolne PC karty za 8000Kc, nebo monitoru libovolne ceny) 2. S tim souvisi i dalsi dotaz, reklamace se vetsinou sklada z 2 dni, jednim je odvoz na reklamaci a druhym zase odvoz z reklamace... musi mi prodejce uhradit tedy celkem 4 cesty (tam a zpet, tam a zpet)?? 3. Nyni jsem student, takze mam dostatek casu, jakmile budu pracovat (trvaly pracovni pomer po absolvovani skoly), mam od prodavajiciho narok na uhrazeni usle mzdy (prace v hodinove mzde)?? Jizdou tam a zpet stravim cca 5-6 hodin, mam narok na stravne?? (4. jak toto resit kdyz zavada vznikne v letni studentske brigady pres pracovni agentruru, prace na DPP, mam narok na proplaceni usle mzdy)??
22.01.2004
Náhrada nákladů spojených s reklamací
Náhrada nákladů spojených s reklamací není žádným způsobem závislá na hodnotě zboží. Proto může dokonce převyšovat cenu zboží. Je třeba však zdůraznit, že zákon užívá termín "nutných nákladů", a proto není v žádném případě možné požadovat náhradu jakýchkoli nákladů. Za nutné náklady se obvykle považuje například cestovné veřejnou dopravou (pokud je pochopitelně takové spojení možné), avšak nikoli cestovné vozem taxislužby či osobním automobilem. V žádném případě pak nemůžete mít nárok na stravné, neboť nejde o náklad související s reklamací (jíst musíte přece vždy, bez ohledu na to, zda zboží reklamujete, či nikoli). Je rovněž třeba zdůraznit, že reklamaci není třeba uplatňovat osobně, a proto ve Vámi popisovaných extrémních případech, kdy by bylo třeba čerpat dovolenou, je možné reklamaci uplatnit například prostřednictvím pošty. Další významnou skutečností je, že nejde o náhradu škody, ale náhradu nákladů. Nákladem tedy zřejmě není ušlý výdělek či jiný ušlý zisk, ale pouze skutečné výdaje.
23.01.2004 Tomáš Pelikán
Tzn. Autem nepovezu ani monitor, i kdybych se o nej sebevic bal...
No nevím, von ten Tomáš Pelikán je takovej divnej. Tak proč je v tom zákoně že se u cesty autem proplácí 3,40 + benzín dle techničáku???? Je to magor, protože poštou tě nikdo nemůže nutit něco posílat. Pošleš monitor poštou a aš příde do servisu tak do něj třísknou kladivem, svedou to na poštu a jsi v ........ Nemůžeš na to nic. Za to pošta nezodpovídá. Von je ten Pelikán takovej trošku alibista. Ale dál hledám. Ptal jsem se na COI a nic mi neodpověděly = neví. Už vidím jak Pelikán posílá na reklamaci postel poštou. Ten monitor taky neni nejlehčí. Každá holka by ho taky neunesla (21") Tak jak teda????? Myslím že ten zákon je prostě na ........
3,40 ted uz podle novely 3,50 + prumerna sprotreba dle TePr*prumerna cena daneho paliva (dano statem) je tam asi kvuli podnikani, aspon mi to prislo, hodne se to pouziva na tvorbu cestaku atd. soulad s timhle mi prisel nanic... Poptam se taky jinde, u nas ve skole pravnici rikali ze mam vizt monitor autem, u soudu pak argumentovat jako ty (vaha, rozbitnost), ale protistrana bude argumentovat priplatkem na peclivost a pojistenim zasilky... coz by castecne odstranilo strach z posty... (posta je fakt mimo zakon)... Fakt by me zajimalo co na to napise COI, jestli neco napise.
Proste je to na tom jak si to kdo vylozi a na domluve s obchdnikem, takovy peclivy doruceni zasilky s pojistenim muze vyjit hodne draho... co takhle vyuzit peclivost DHL, PPL ci jine spedice, tim uz se nikdo nezaobira...
Panove, omlouvam se za nepritomnost, ale tohle uz se tu nekolikrat resilo.
A) Mel bys prodejci jemne naznacit, ze reklamace je jeho problem a jestli si nechce dopravu zajistit sam. Pokud ti pisemne potvrdi, ze prebere odpovednost za zaslani postou, klidne bych to poslal.
B) Pokud nepochopi, je auto v tomto pripade podle me naprosto vporadku, nemuze preci po tobe chtit, abys vlacel monitor do vlaku a v Praglu zase nekde MHDckem po meste.
C) Nahrady za auto s beznou spotrebou kolem 6-8l/100Km se +- pohybuji 6Kc/km + je mozne uplatnit i ten cas - pocitam, ze 100Kc/hod neni nijak prehnana cena.
D) Naklady ZASADNE uplatnovat az PO uznani reklamace = az kdyz je to vyrizeno.