Printable View
Ked je nieco na reklamacii viac ako 30 dni mam narok na novy vyrobok alebo vratenie penazi(myslim ze je to tak).Chcem sa vsak opytat ci v pripade vratenia penazi mam narok na sumu za ktoru som to kupil alebo sumu ktoru stoji teraz vyrobok s podobnymi parmetrami(kedze ten co som kupil ja sa uz nevyraba).Jedna sa o HDD seagate ata 4.
predpokladam, ze slovenska uprava bude dost podobna te ceske. odstoupenim od smlouvy se smlouva rusi od sameho pocatku, ne od okamziku odstoupeni, takze ti musi vratit cenu, za jakou jsi to koupilCitace:
Původně odeslal Marek
to by bolo super to by som potom za 6000 ktore som dal pred rokom za 80ku kupil 160ku ;D
Jo tak bacha na to!Pokud si to kupoval před rokem,tak ti platí jen 1/2 roční zákoná záruka.Tudíž se na to nevstahuje obč,zákoník a oněch 30 dnů.
Neboli-zákonou si prošvihl,ale máš prodlouženou záruku,kde se prodejce/výrobce zavazuje odstranit vady a řídí se podle jejich reklamačních podmínek.Čili si je vyžádej.
Většinou je to tak,že ti to opraví,vymění.Ale nevstahuje se na to 30 dnů a nemusí ti to vyměnit za nový výrobek.Múžou ti nabídnout jinej použitej.
tak teraz je presne rok co som ho kupoval ,na reklamaciu som ho daval uz skoro pred 4 tyzdnami.Ale zaruka na HDD bola rok nie 1/2.(po tom co to znizili z 3 rokov)
V tom pripade je to jasny, pokud jsi se vesel do reklamacni doby (a pocita se den prjeti reklamace), tak mas pravo na odstoupeni od smlouvy a vraceni vsech svych penizek... :wink:Citace:
Původně odeslal Marek
mno jo ale ten druhy pulrok je uz jen smluvni zaruka a ne zakonna!! tak bacha na to... pokud soucasti ustni upni smlouvy nebo na vyzve k zaplaceni (faktura/uctenka) je odkaz na reklmacni rad... tak v tom druhem pulroce plati relmacni rad a ne zakon... a tento muze stanovit ledasco... zalezi co sis dohodnul...Citace:
Původně odeslal Marek
kde neplati zakonna si muses dohodnou cokoliv.. ta bacha na to!
tak reklamaciu nestihli do 30dni, dnes som si isiel po prachy, usetril som tym 2500sk(za disk som dal pred rokom 6 a teraz stoji 3,5)
Tak to ti blahopřeju.... :D :D
gratuluji a zkus ještě teď znásobit svůj zisk před ust. §509 a §598 - náhrada nutných nákladů reklamace.. viz PRAMENY - lekce 2..Citace:
Původně odeslal Marek
dostaneš třeba i další 500 Kč, platí to i na Slovensku!!! OZ mate skoro stejny...
ten obchod ma znamy takze sa s nim asi nebudem hadat o nejake nahradenia (uz som myslel ze ked tam pridem povedia my ze tam maju novy disk uz tyzden, ale mi to neoznamili takze aj v tom pripade by som mal mat narok na vratenie penazi 31. den, lenze aj keby my to povedali tak by som zobral asi disk lebo kamosom sa taketo veci nerobia...)
BTW:zobral som zas seagate,7200.7 120GB 8MB cache a este mi zostalo 1300kaciek ;D .
Jak je to s reklamační dobou?
Od kdy ji mám počítat a do kdy?
V reklamačním řádu CC je psáno,že se 30 denní lhůta počítá od data přijetí.....to mně příjde divné nemělo by se počítat od data odeslání reklamovaného zboží do data kdy oni odešlou zboží mně?
Který den mám nejdříve žádat o vrácení peněz?
Pokud něco reklamuješ prostřednictvím zásilky a jiných kurýrních služeb, mělo by být lhůta na reklamaci počítána od data, kdy to převezme prodejce do data, kdy to od nich převezme dopravce na cestě zpět... Bohužel prodejce nemůže za to, že česká pošta doručuje profi balíky (normálně do 24h) někdy i za týden... :evil:Citace:
Původně odeslal jago
Ale to co jsi napsal ty,je pro mě pěkně nevýhodné....Prodejce zajímá kdy to dostane on do rukou,OK...tak mě bude taky zajímat,kdy to dostanu já do rukou(a ne kdy to prodejce odešle,to mě nezajímá stejně jako jeho nezajímalo mé odeslání).....stejná pravidla pro obě strany,nebo to už v tomhle státě neplatí :?:Citace:
Původně odeslal Vykuk
Jenže to je tvůj problém...
Prodejce samozřejmě zajímá, kdy to dostane do ruky... A vůbec ho nemusí zajímat, že se balík se zbožím někde zatoulal a došel po 14ti dnech po odeslání... to nechť si vyřeší odesílatel s dopravcem...
Stejně tak, pokud odešlou balík včas a někde se zatoulá, je prodejce krytej... opět je na vině dopravce a ne prodejce (jenže co chceš u dopravce nárokovat, že? tak maximálně slevu za poštovný)...
Podobně jako kdybys měl u prodejce zboží na reklamaci, on ti dal dejme tomu po 20ti dnech vědět, že je zboží připraveno k vyzvednutí a ty sis pro něj přišel za dalších 14dní, tedy po 30ti denní lhůtě, tak si myslíš, že bys měl na něco nárok?
Bohužel tady žádná stejná pravidla pro obě strany nemohou být... vstupuje tam totiž ten podělanej dopravce, na kterýho není v 50% spolehnutí...
Nám ve firmě se párkrát stalo, že jsme dostali výrobek ze servisu až 30tý den někdy odpoledne (vždy vinou dopravy - PPL, DPD, česká pošta - je to jedna banda - balík šel z Prahy do Brna fakt i 14dní), zákazníkovi se v ten okamžik nedalo dovolat (v podstatě bychom nestihli lhůtu), nu což: zabalili jsme to do balíku, hodili na poštu a byl klid... Udělali jsme vše pro to, abychom lhůtu stihli...
Viz. Vykuk, prave proto se doporucuje reklamaci dorucit osobne a klidne vlastnim autem, kterouz dopravu prodejce uhradi v ramci nakladu s reklamaci spojenych.
Posilat reklamaci postou/jakkoli jinak pouze v pripade, ze na sebe prodejce pisemne veme odpovednost.
Pokud se mu nezda placeni auta + casu, muze si poslat nekoho sam.
Mno co jsem vycetl na serveru www.spotrebitel.cz a www.spotrebitele.cz ze lhuta se zacina pocitat od okamziku uplatneni reklamace, tudiz mam-li fax, telefon, tak skrze telefon uplatnim reklamaci a pak to odeslu.
Priklad> Jsem den pred koncem 24 mesicni zarucni lhuty, postou by to uz prodejci nedoslo, autem uz tam v 17:00 nedojedu... takze mi nezbyva nez zajit na postu kterou mam 10 minut od baraku a poslat fax, ze uplatnuji narok na reklamaci ve lhute 24 mesicu od prodeje...
a zakona lhuta 30 dni se pocita od uplatneni az po vyrizeni...
Okamzik prevzeti na reklamaci se v tu chvili nebere
Pokud tedy v zarucni dobe nebyla radne vyrizena Vase reklamace ve lhute 30 dnu od jejiho uplatneni, pripadne doslo-li k vade neodstranitelne, mate pravo se vzdy obratit na prodavajiciho, a to bud se zadosti o vymenu monitoru za novy, anebo s odstoupenim od smlouvy, kdy mate pravo na vraceni plne kupni ceny.
Od pravnika z www.spotrebitel.cz
Takze neplest uplatneni s prevzetim..., prodejce si pro danou vec muze poslat PPL sam, nebo pro to dojet, protoze vznikaj nutne naklady, ktere mi stejne bude muset nahradit... takhle se to aspon zrychli...
Takze pokud me do 30 dne nekontaktuji,mam po nich chtít den 31 peníze?Nebo kd ynejdříve žádat vrácení peněz,abych něco nepropásl
Jak tu uz nemoklikrat bylo, oni te kontektovat nemusi! To aby sis nemyslel, ze das neco a reklamaci, 30 dnu nebudes komunikovat a 31. den dostanes prachy.Citace:
Původně odeslal jago
Nee,tak jsem to samozřejmě nemyslel :-)Citace:
Původně odeslal Jezevec
Pokud mi 30 den nepotvrdí,ža mají vyřízenou moji reklamaci,můžu žádat o vrácení peněz hned den 31....a co když mi 31 den odpoví,že už jim to přišlo a že mi to právě ten 31 den poslali.
Nepříjmu balík a budu žádat vrácení peněz?
30 dni se zacina pocitat, od dne nasledujiciho od dne uplatneni reklamace... takze treba 1.vniho kvetna to uplatnim, lhuta zacina bezet od 2. takze 32. by mela by reklamce na stole..., kveten ma 31 dni, takze mi jsou povini do konce pracovni doby 1. cervna vyridit reklamaci, pokavad to nestihnou do pulnoci, reklamace je totiz prvniho vyrizena, jeli zbozi pripraveno k odberu, nebude li tudiz pripraveno do konce zaviraci doby k odberu, tak maj smulu... i bych is tam pocka...
Kdyz by 2.tvrdili ze zbozi tam bylo, tak ja spolu s svedkem (dulezite) tvrdim ze zbozi mi nevydali, protoze tam nebylo... jinak bych si ho prece vzal... v tu chvili ma ale prodavajici zbozi ktere neche a prachy ktere chce a clovek ma v t chvili jenou moznost a tou je SOUD...
Cili: pokavad mi 30-ty den nebudou moci vyrobek dat, tak 31 den uz nemame o cem mluvit, cekal jsem dokud jsem mohl
jeste jedna perlicka od Mgr. Pelikana
Třicetidenní lhůta pro vyřízení reklamace
Pokud do 30 dnů od přijetí reklamace nedošlo k jejímu vyřízení včetně odstranění vady, máte podle § 19 odst. 3 zákona o ochraně spotřebitele ve spojení s § 622 odst. 2 obč. zák. právo odstoupit od smlouvy, anebo můžete namísto toho požadovat výměnu zboží za bezvadné. Prodejce je povinen peníze Vám vrátit do druhého dne od výzvy.
Podivas se na datum odeslani, bylo-li tam v mem priklade 1. tak to holt beres, bylo-li tam druheho... tak uz maj smulu, proste to uz neni balik ktery bys ocekaval... tzn. reklamaci nevyridili do 30 dnu...
Ale jak rikam, to uz je na SOUD, coz je podle me ztrata casu a je lepsi si tu vec vzit...
Sorry jak pisu, mam za sebou i pred sebou dlouhy den...
...dikas,moc si mi pomohl :-)
pls, pomozte ete mne, v pondeli dam uz treti krat reklamovat jeden HDD, mam pravo, ak mi uznaju trretiu reklamacku na vratenie penazi?
a mam to tomu manikovi povedat, ze xcem prachy, ked mu to donesiem, alebo az ked to bude vymenene za new kus?
vim ze mi daji novy kus temer na 90%.
pls help me, je to surne