Jak jsem reklamoval desku v Monimě! HELP!!!
18.3. jsem reklamoval ve firmě Monima Dejvice základní desku Abit NF7-S (viz. reklamační list). Ještě týž den byla deska otestována a shledána vadnou s tím, že je odeslána výrobci k posouzení a případné opravě (viz. výpis z internetu Monimy).
Po necelém měsíci, dnes 16.4. v poledne (a tedy podle mne 29. den od reklamace) jsem volal reklamačnímu technikovi Helebrantovi, který mi sdělil, že deska stále není opravená. Když jsem mu řekl, že si zítra 30. den (17.4.) přijdu pro desku, upozornil mě, že žádnou náhradní skladem mít určitě nebudou a že asi dostanu peníze zpět. Koupil jsem tedy mezitím dneska tutéž desku u CC.
Večer mi ale volal sám majitel firmy Vašíček, že 30. den bude až 18.4. a to už budou mít desky skladem, takže na peníze zpět nemám nárok, protože u počítačů se reklamace může řešit výměnou klidně i jen dle uvážení prodejce. A navíc má prý prodejce stejně 3 dny navíc na otestování výrobku, než mu začne běžet 30-ti denní reklamační lhůta. Když jsem mu sdělil, že nechci výrobek vyměnit (měli na to celý měsíc. ale schválně mě dusili), že ho chci buď opravit nebo peníze zpět, vysmál se mi, že on by toho taky chtěl...
Moje otázky jsou jednoduché:
- je 17.4. 29. nebo 30. dnem od reklamace 18.3.?
- má prodejce skutečně 3 dny navíc na otestování?
- může mě prodejce nutit k výměně věci místo vrácení peněz, pokud ji nedokáže opravit?
Děkuji za názory.
Re: Jak jsem reklamoval desku v Monimě! HELP!!!
Citace:
Původně odeslal Darth Maul
18.3. jsem reklamoval ve firmě Monima Dejvice základní desku Abit NF7-S (viz. reklamační list). Ještě týž den byla deska otestována a shledána vadnou s tím, že je odeslána výrobci k posouzení a případné opravě (viz. výpis z internetu Monimy).
Po necelém měsíci, dnes 16.4. v poledne (a tedy podle mne 29. den od reklamace) jsem volal reklamačnímu technikovi Helebrantovi, který mi sdělil, že deska stále není opravená. Když jsem mu řekl, že si zítra 30. den (17.4.) přijdu pro desku, upozornil mě, že žádnou náhradní skladem mít určitě nebudou a že asi dostanu peníze zpět. Koupil jsem tedy mezitím dneska tutéž desku u CC.
Večer mi ale volal sám majitel firmy Vašíček, že 30. den bude až 18.4. a to už budou mít desky skladem, takže na peníze zpět nemám nárok, protože u počítačů se reklamace může řešit výměnou klidně i jen dle uvážení prodejce. A navíc má prý prodejce stejně 3 dny navíc na otestování výrobku, než mu začne běžet 30-ti denní reklamační lhůta. Když jsem mu sdělil, že nechci výrobek vyměnit (měli na to celý měsíc. ale schválně mě dusili), že ho chci buď opravit nebo peníze zpět, vysmál se mi, že on by toho taky chtěl...
Moje otázky jsou jednoduché:
- je 17.4. 29. nebo 30. dnem od reklamace 18.3.?
- má prodejce skutečně 3 dny navíc na otestování?
- může mě prodejce nutit k výměně věci místo vrácení peněz, pokud ji nedokáže opravit?
Děkuji za názory.
dozvěděl jsem se že jsi to kupoval na dealera a tam se potom neřídí občanským zákoníkem ale obchodnim a tam je to trochu volný co se týká reklamací.
nemusejí ti dát tu konkrétní desku ,ale můžou ti vecpat desku za stejnym chipsetem (nemusejí vracet peníze) a tak podobně
Martin G., MONIMA, ALZASOFT a reklamace;)
Musim rict,ze s Monimou mam podobny zkusenosti...problem s DVDROM.....prvni reklamace trvala presne 30 dni...dali mi novou...TOSHIBA 1502...ta prestala po mesici cist CD,tak jsem este par mesicu pockal,aby je fakt necetla nikdy,at mi ji nevratej jako neopravnenou,tak ji tam donesu a oni rikaj NO JOOOO TYHLE SOU PORUCHOVYY,TO MY VIME...zajimavy,dyz mi ji davali,tak rikali,ze lepsi nez tyhle snad ani nejsou....hm....tak fajn...dalsi mesic cekani....pak tam prijdu a maj pro me TRADAA TRADAAA.....TOSHIBU 1502....model,kerej se v ty dobe ani neprodaval a uz vubec ne,ze by se vyrabel....vzal jsem ji do ruky a behem 5 vterin jsem si vsimnul,ze je pekne otriskana,asi nakej tezkej repas....pak jsem zjistil,ze v ni chrasti,tak jim rikam TOHLE NECHCI, DEJTE MI NOVOU a oni NO JOOO ONO V NI FAKT CHRASTI,JA DU DO SKLADU...pak se vrati a rika JOOO TA PANI SI TOHO PRI PREDAVANI ASI NEVSIMLA,TAK MY SI JI VEZMEM A POSLEM JI ZPATKY....fajn,mam docela velkou trpelivost a nerad se s podobnejma lidma hadam....konecne za dalsi mesic mi dali ASUS!!!! a dokonce v krabici!!! (ta TOSHIBA byla OEM)...takze konecne vsechno v pohode...ale jejich pristup,to je des a hruza.....uz tam nikdy hardware nekoupim....nebo dalsi dobra vec,kdyz jsem tam sel reklamovat pamet,ze je to DDR 266 a ze defaultne naskakuje jen na 200,tak mi rekli,ze to je uplna blbost,ze DDR200 ani neexistuje,coz neni pravda,je to oficialne specifikovana pamet,kerou dokonce prodavali....tak ji tam vzali a rekli,ze jede i na 266,ja sem rek,ze me to nezajima,ze chci standard 266 a ne nakou pretaktovanou 200,tak jsem se s nima hadal a nakonec to vyslo....no ale jak rikam,MONIMA uz nikdy...
