zaruka zarovky a spol
Bude to trochu mimo zamereni serveru, ale z pohledu reseni reklamaci asi zajimave
Takze, v Nedeli dopoledne mi vybouchla na me Corse jedna z prednich zarovek (pro info H7). Odpoledne druha => fakticky vzato auto v nepojizdnem stavu (pokud vim, tak vozidlo s nefunkcnimi svetlomety je nezpusobile jizdy).
Toz sem se svym 3/4 roku starym autem dojel do servisu a poptaval vymenu zarovek v ramci zaruky. No a co jsem se nedozvedel, ze jsou opotrebovane a ze se na ne zaruka nevztahuje.
Nechal jsem si to tedy dat pisemne a vznesl dotaz na cenu pripadne vymeny.
Ted se dobre usadte, nebot vymena techto dvou zarovek v cene 80Kc/ks (servis je kupuje tedy tak za 50Kc/ks) mi byla nabidnuta za 1 300Kc.
Vznesl jsem tedy mailem dotaz k sefovi servisu na zduvodneni takoveho jednani a dockal se dokonce odpovedi v podobnem duchu s odkazem na obcansky zakonik a odstavec s "obvyklym opotrebenim".
Toz jsem mu tedy napsal, ze snim nesouhlasim a ze a) neexistuje zadna vyjimka na kratsi zaruku b) uplne stejne bych moh zduvodni upadnute kolo, protoze srouby se preci take opotrebovavaji c) opotrebeni neni nefunkcnost, ale napr snizena svitivost. + Nejake ty §. Sem zvedav zda a jakym smerem bude komunikace pokracovat.
Aby bylo dilo dovrseno nez sem dneska auto zaparkoval, zjistil sem ze zdechla dalsi, tentokrat zadni zarovka.
---
Na to jak se vsichni ohaneji krizi a nedostatekem zakazniku velice zajimavy pristup. To ze mi v !autorizovanem! servisu tvrdi, ze Corsa nema pravou mlhovku uz radsi ani nekomentuju (tu neopravili pri bezne prohlidce, protoze netusi ze tam je a leva svitila).
Jop a abych jim udelal trochu reklamy http://www.auto-staiger.cz/
Odpověď s citací
Původně odeslal riksa
.
Nosil jsem je poměrně často, takže po roce už byly docela "ochozené" (ale nijak poškrábané atd), nicméně třeba nit kterou byla svrchní část přišita k podráčce na několika místech praskla a udělal se tam nepatrný otvor, stejně jako kůže ztratila pružnost a na jednom místě praskla.... Podotýkám, že jsem boty nenosil v extrémních podmínkách a ošetřoval je pravidelně krémem zakoupeným přímo na místě dle doporučení prodavačů. V prospektu k botám jsem nikde nenašel, že by se měly nosit maximálně 2 dny v týdnu, protože jinak se nadměrně opotřebovávají... Samozřejmě že v takovém stavu jsem si je mohl vzít tak akorát na pivo do hospody, funkci společenské obuvi to neplnilo ani náhodou... Paragon jsem ztratil a tak jsem to reklamovat nešel, ale čistě hypoteticky, jak by to bylo v tomto případě? Kde je hranice mezi "běžným opotřebením" a vadou výrobku? Je tedy v praxi dvouletá záruka u oblečení, které se používá, vůbec vymahatelná? Teď nemyslím případ, že dědeček dostane novej svetr k Vánocům, dá si ho do skříně "aby si ho šetřil" a po roce a půl ho vytáhne a zjistí, že má rozpáranej šev 
