Reklamace na starém obchod.cz

[Peter5110]

Ahoj,
chtěl bych poslat ne reklamci pevný disk koupený na obchod.cz v roce 2006, ale obchod OBCHOD.cz má od 11.12.2007 nového provozovatele!

Reklamace zakoupeného zboží od bývalého provozovatele je nutné řešit s autorizovanými servisy nebo přímo s dřívejším provozovatelem - společností OBCHOD.cz s.r.o

jediné kontakty které jsou uvedeny na bývalého provazovatele jsou maily ale žádné tel. číslo.

Psal jsem jim 2x ale nikdo se mi stále neozval a nevím jak to mám dál řešit když se mi třeba vůbec neozvou.

[Firuz]

Jo, tak toto jsem taky řešil, potřeboval jsem v únoru 2008 reklamovat desku koupenou ještě u starého Obchodu. Na novém Ochodu mi dali pouze email (reklamace.obchod@centrum.cz) na starou společnost.
Tam jsem se ptal na adresu, kam zaslat reklamovanou desku, odpověděli, že to mám poslat tam a tam (do Chomutova), balík jsem odeslal, ale od té doby naprosto žádná reakce, mrtvo
Nic nepřišlo, na další maily už pak nikdo neodpověděl.

[riksa]

smlouvu jsi uzavrel s puvodnim provozovatelem, cili s obchod.cz s. r. o. -> http://www.justice.cz/xqw/xervlet/in...odminka.ulice= , a tedy i odpovednosti ze zaruky bys mel resit s nimi. vyjimkou by mohl byt prodej celeho podniku (businessu) novemu provozovateli, ale to by muselo byt v obchodnim rejstriku zapsane, coz neni.

obchod.cz s. r. o. je nicmene soucasne v konkurzu - prohlaseni konkurzu je ke dni 15. dubna 2008 a lhuta pro prihlaseni pripadnych pohledavek byla 30 dnu.
https://isir.justice.cz/isir/ueu/evi...00011E4592EDEE

jinymi slovy v tuto chvili se resit nic neda a disk muzes hodit do kanalu.

[Jezevec]

Na prislusnym ZU by melo byt nahlaseno, kdo resi reklamace - je to povinost ze zakona. Napr v pripade Monimy to byl Mironet na jizaku. KOntaktuj ten zivnostak, nejspis mistne prislusny k sidlu fi (dle vypisu). Meli by ti to rict a staci mail.

Pokud tam nic nahlaseno neni, podat trestni oznameni, asi optimalne na neznameho pachatele.

[riksa]

trestni oznameni jako kvuli cemu?

[s.skull]

Podvod?

Firuz zaslal desku na uvedenou adresu jako rma a nedošlo mu zpět nic - ani původní deska, ani opravená, ani nová, ani peníze...
Jezevec asi reagoval až na post níže, ale Firuzův případ by na teoretické trestní oznámení byl...

(alespoň pokud správně rozumím příspěvkům výše)

[Darth Maul]

smlouvu jsi uzavrel s puvodnim provozovatelem, cili s obchod.cz s. r. o. -> http://www.justice.cz/xqw/xervlet/in...odminka.ulice= , a tedy i odpovednosti ze zaruky bys mel resit s nimi. vyjimkou by mohl byt prodej celeho podniku (businessu) novemu provozovateli, ale to by muselo byt v obchodnim rejstriku zapsane, coz neni.

Byznys jako takový včetně zákaznické báze přebíral megaobchod.cz - bylo to ale bohužel oznámeno jen na netu, takže věřím tomu, že se k případným raklamacím určitě znát nebudou...

[riksa]

ja tomu rozumim tak, ze by peter5110 reklamovat chtel, nicmene nevi, kam to poslat...

btw, pro podvod by to i tak stejne vyzadovalo hdd o hodnote aspon CZK 5,000...

[s.skull]

ja tomu rozumim tak, ze by peter5110 reklamovat chtel, nicmene nevi, kam to poslat...

btw, pro podvod by to i tak stejne vyzadovalo hdd o hodnote aspon CZK 5,000...

jj..

Jinak já raději po ukončení činnosti internetového obchodu nic nereklamoval - raději rychle vyhodil (1 věc), abych neměl zbytečné nervy...

vím, že po ukončení činnosti měl obchod.cz uvedeno, že vše mimo rma přechází na megaobchod, nebo co to bylo - toto jediné bylo z nástupnictví vyloučeno (a bylo tam napsáno, že řeší jednatel obchod.cz - takže ko)...

[Jezevec]

trestni oznameni jako kvuli cemu?

Zeby poruseni zakone povinosti (neuvedeni firmy zodpovedne za reseni reklamaci) ? Ne ze bych cekal, ze to vyresi, ale za toto je zodpovedny jednatel, nikoli "firma".

2s.skull: Pokud vim, tak presne toto NELZE z nastupnictvi vyloucit. IMO kdyby ses chtel soudit s nastupnickou firmou, mas tak 50% sanci, ze to vyhrajes (z tvyho poheldu firma vystupuje pod stejnym jmene, pouziva stejnou domenu, ...).

[s.skull]

Zeby poruseni zakone povinosti (neuvedeni firmy zodpovedne za reseni reklamaci) ? Ne ze bych cekal, ze to vyresi, ale za toto je zodpovedny jednatel, nikoli "firma".

2s.skull: Pokud vim, tak presne toto NELZE z nastupnictvi vyloucit. IMO kdyby ses chtel soudit s nastupnickou firmou, mas tak 50% sanci, ze to vyhrajes (z tvyho poheldu firma vystupuje pod stejnym jmene, pouziva stejnou domenu, ...).

no, ono tam především bylo uvedeno, kdo tento "servis" zajišťuje místo nástupnické společnosti, to, že svoji povinnost nedodržuje, je pak věc druhá.... (ono by ta vymahatelnost byla teoreticky i po původním vlastníku, kdyby nástupnická neplnila a plnit měla)... nechci spekulovat, ale vypadá to na "český" obchod - zajímavé, že po prodeji nesmí právě kvůli něčemu obdobnému původní vlastník nějakou dobu ukončit podnikání (nebo něco podobného, už si to přesně nepamatuji) - takže za 4 měsíce konkurs ...

zajímavé, jakým způsobem si i předali objednávky a změnili ceny, někdy i o 10% - měl jsem tam v té době nějakou objednávku a několikrát jsem ji musel rušit pro nedodržení sjednané ceny (moc se totiž k jejímu zrušení neměli).

no, osobně bych zkusil obeslat jakýmkoliv vadným zbožím z obchod.cz přímo servis výrobce a prodejce bych do toho netahal, pokud bych tím nechtěl strávit další rok...

to Jezevec: - máš pravdu, ale domáhat se toho kvůli pár tis. kč za to nestojí...

[Jezevec]

Mimochodem, pokud je firma v konkurzu, tak muze spravce napriklad zrusit prevod domeny a dalsich aktiv na nastupnickou firmu .

[riksa]

Zeby poruseni zakone povinosti (neuvedeni firmy zodpovedne za reseni reklamaci) ? Ne ze bych cekal, ze to vyresi, ale za toto je zodpovedny jednatel, nikoli "firma".

2s.skull: Pokud vim, tak presne toto NELZE z nastupnictvi vyloucit. IMO kdyby ses chtel soudit s nastupnickou firmou, mas tak 50% sanci, ze to vyhrajes (z tvyho poheldu firma vystupuje pod stejnym jmene, pouziva stejnou domenu, ...).

1) trestnym cinem je jenom to, co je jako trestny cin uvedeno (vrazdy, znasilneni, podvody atd.), nic jineho - tedy ani nesplneni nejake oznamovaci povinnosti na ZU. kdyby bylo poruseni jakekoliv povinnosti trestnym cinem, tak bychom vsichni davno sedeli v lochu;

2) reklamace je mozne vyloucit docela jednoduse, a to tim, ze novy provozovatel prevezme technicky pouze domenu+eshop (cili nejakymi licencnimi/postupnimi smlouvami) a jinak se jedna fakticky o novy oddeleny podnik, ktery s tim starym nema nic spolecneho. odpovednost za reklamace tak zustane u toho puvodniho provozovatele;

3) jak jsem psal nahore, v tom konkurzu si peter5110 ani neskrtne, protoze uz nemuze prihlasit svoji pohledavku - lhuta pro jejich prihlaseni uz uplynula a k dalsim prihlasenym pohledavkam se ze zakona neprihlizi...

[Peter5110]

Takže jsem vlastně podle vás v prde.. a nenadělám s tím vůbec nic??

Nemá náhodou třeba Seagate nějakou pobočku u nás že bych se zkusil domluvit na reklamaci s nimi?

[Jezevec]

2Riksa:
Ad 2: Tim by logicky doslo k poskozeni veritelu, coz pokud vim trestny cin je.
Ad 3: Muze zalovat dotycnou firmu soukrome a vymahat svoji pohledavku ve vlastni rezii, coz ovsem znamena taky, ze bude platit soud/pravniky + zahoji se az na pripadnym zustatku po uspokojeni konkurzu.

[paik]

Takže jsem vlastně podle vás v prde.. a nenadělám s tím vůbec nic??

Nemá náhodou třeba Seagate nějakou pobočku u nás že bych se zkusil domluvit na reklamaci s nimi?

normalne si najdi seagate.com a tam dle sn over zaruku, kdyz bude musis na vlastni naklady poslat kam ti urci (cr, nemecko, holandsko) a oni ti to vyreklamuji

ale bacha, pokud zavadu neuznaji budes vylohy platit ty

[riksa]

2Riksa:
Ad 2: Tim by logicky doslo k poskozeni veritelu, coz pokud vim trestny cin je.
Ad 3: Muze zalovat dotycnou firmu soukrome a vymahat svoji pohledavku ve vlastni rezii, coz ovsem znamena taky, ze bude platit soud/pravniky + zahoji se az na pripadnym zustatku po uspokojeni konkurzu.

ad 2 - vubec ne. technicky se jedna o to, ze puvodni subjekt svoje podnikani ukonci a novy subjekt sve nove, a na puvodni osobe zcela nezavisle, podnikani zacne.
ad 3 - nemuze; kdyz je prohlasen konkurz, tak neni mozne resit svoje naroky vuci upadci jinak, nez prostrednictvim konkurzniho (dnes insolvencniho) rizeni. a protoze uz je po lhute k prihlaseni pohledavek, je dotycny v riti...

[Jezevec]

Tak to teda chces ric, ze mi soudce kecal do oci ? Totiz jsem ucastnikem jednoho takoveho konkurzu a pokud si to pamatuju, tak soudce rek neco ve smyslu (volne) "neprihlaseni pohledavek do konkurnizniho rizeni nijak neovlivnuje moznost domahat se jich samostatne podanim zaloby", jen jde o to, ze takovy rizeni bude pozastaveno az do vyreseni konkurzu.

a k predchozimu, ukoncit podnikani jiste muzes, ale pokud vim, nemuzes prevest aktiva (napriklad domenu) a nechat si pasiva (prave ty dluhy, reklamace, ...). Bud vse nebo nic.

[riksa]

ne, bude to spis tim, ze mluvis o necem jinem. samozrejme, ze behem konkurz muzes podavat zaloby jak divej, v tom ti nikdo nebrani. muzes jich na soud navalit treba sto denne; to, co rikam celou dobu je to, ze i kdybys takovy spor vyhral a mel tim padem od soudu potvrzeno, ze tvoje pohledavka za upadcem existuje, tak se takovou pohledavku v konkurznim rizeni nevymuzes, protoze jsi prosvihl lhutu k jejimu uplatneni. a uprimne - pripad, ze by upadce prezil konkurz a fungoval dal s nejakym majetkem jsem zazil jenom jednou, a to proto, ze se teprve po prohlaseni konkurzu vynorilo pomerne dost majetku, o kterem nikdo nevedel (jeden byvaly statni podnik). v praxi k tomu ani dojit dost dobre nemuze, protoze kdyz mas vic aktiv nez pasiv, tak te soud do konkurzu vubec nema co poslat.

jinak nevidim jediny duvod, proc bys nemohl prevadet jednotliva aktiva/pasiva. myslis, ze kdyz mas hypoteku na barak, tak nemuzes prodat svoje auto? nebo si vzit dalsi uver? to je naemlich to same.
to, co nesmis udelat, je se umyslne zbavovat aktiv s cilem poskodit svoje veritele

[Jezevec]

to, co nesmis udelat, je se umyslne zbavovat aktiv s cilem poskodit svoje veritele

No vidis, a presne tohle muze zhodnotit pouze a jedine prave ten soud. A IMO tim, ze firmu nechas polozit, ale jeste pred tim prodas zajimavy polozky, naprosto vedome veritele (zakazniky kteri budou chtit neco reklamovat) poskozujes, uz jen proto, ze je tvou zakonou povinosti tyto pozadavky uspokoji = neexistuje "ja to nevedel".

O tom ze takovou zalobou vysoudis prd netreba diskutovat, to je jasne, ono vetsinou dostanes prd i v tom konkurzu, jedinej kdo na tom neprodela je spravce.

Ovsem tady by se dalo dojit k tomu, ze za tento stav je zodpoveny jednatel a pak by ses moh hojit i na jeho soukromem majetku.

[riksa]

No vidis, a presne tohle muze zhodnotit pouze a jedine prave ten soud. A IMO tim, ze firmu nechas polozit, ale jeste pred tim prodas zajimavy polozky, naprosto vedome veritele (zakazniky kteri budou chtit neco reklamovat) poskozujes, uz jen proto, ze je tvou zakonou povinosti tyto pozadavky uspokoji = neexistuje "ja to nevedel".

kdyz si prectes, co jsem psal, tak uvidis, ze o umyslnem "polozeni firmy" tahle diskuse neni.
btw, navic je pomerne znacny rozdil mezi prodejem aktiv s cilem poskodit veritele (aneb primy umysl) a bez tohoto cile (jine formy zavineni dle trestniho zakona - viz neprimy umysl, vedoma a nevedoma nedbalost). to tady nechci rozebirat, protoze to je na debatu mimo ramec tohoto fora.

Ovsem tady by se dalo dojit k tomu, ze za tento stav je zodpoveny jednatel a pak by ses moh hojit i na jeho soukromem majetku.

to je pravda jenom castecne...

[Peter5110]

Byl jsem na stránkách Seaagte a záruku má až do prosince 2010.Takže jim ho budu posílat do Vídně

[jimmy]

Posilal jsem disk do Nemecka - viz. www.seagate.com a to tak, ze jsem ho dal do takoveho toho plastu, ve kterem je obcas baleny (krabicka), zabalil poradne do bublin tak, aby se vesel do nejvetsi plastove obalky, kterou na poste sezenes a poslal pojistene tusim na 2000,- (pri urcite vysi je velky skok v cene zasilky). Disk prisel za cca tyden zpet, misto 320GB prisel 400GB a cela transakce me stala tusim okolo 300,-

Docela rychle vyrizene a k me spokojenosti primo pres Seagate. Tusim by se mozna vyplatilo poslani do Polska, zjisti si kam je poslani baliku levnejsi

edit: posilal jsem to kuli vyhlaseni konkurzu na ridea.cz (tusim stejny vlastnik jako obchod.cz)

Takže jsem vlastně podle vás v prde.. a nenadělám s tím vůbec nic??

Nemá náhodou třeba Seagate nějakou pobočku u nás že bych se zkusil domluvit na reklamaci s nimi?

[excmoudina]

potvrzuji tentýž úspěšný systém u WD disků - odesláno do DE - zpět nový disk cestou UPS

[Peter5110]

Potvrzuji úspěšnou reklamaci u Seagate.
Posílal jsem ho do pobočky v Rakousku a hned ten den co jim přišel mi psali že odesílají nový disk s takovým skvělým přístupem jsem se ještě nesetkal od Seagate by si ostatní firmy měli brát příklad.

Pošta do rakousaka mě vyšla na 243kč.


Mockrát vám všem děkuji za pomoc s vyřízením reklamce