Reklamace TV v Datartu

[Ballnazzar]

Mam docela zajimave zpusenosti s obchodem Datart - ja bych tam sice nic nekoupil ale pred rokem a pul tam rodice kupovali TV

pred mesicem jsme ji reklamovali, kvuli spatnemu obrazu.
protoze sem vpracoval v servisu jedne nejmenovane IT firmy, tak jsem si schvalne daval pozor, aby do protokolu napsal opravdovy stav, tj neposkrbana (jak plast tak obrazovka), protoze si dovedu predstavit jak s temi vyrobky zachazeji.

v sobotu nam volali (po 28 dnech), ze je reklamace vyrizena. tak tam jel tatka, samozrejme okamzite mu dali formular k podpisu aniz by videl TV, ale trval na tom ze si ji chce prvne prohlednout. TV si prohlidl a co nevidel, plast vedle obrazovky byl poskozeny. konkretne byl odloupnuty lak asi 1,5x1 cm a bylo to vyrazne viditelne.
tata odmitnul prevzit reklamaci a zadal odstraneni zavady. oni zacali s tim ze to bude trvat dalsich 14 coz odmitnul, s tim ze TV jiz nemame 28 dni a dalsich 14 dni je prilis. ze je tedy ochotny pockat ale maximalne tyden, coz oni na to ze se musi poradit s vedoucim at prijde v pondeli.

ovsem zde nastala chyba, oni mezitim vyhodily original reklamacniho listu (nas) ten svuj stale meli, no tatka si to uvedomil a vratil se zpet ( behem 2 min) a ze chce ten protokol oni mu rekli, ze pry ho v kosi nebudou hledat a vytiskli mu novej.

dneska tam teda sel, a osobne by me nenapadlo ze se mi neco podobneho stane.
oni si na ten svuj protokol dopsali tuzkou do stavu TV, ze je poskrabana, a zacali mu tvrdit ze uz jsme ji v takovem stavu k nim prinesli.

jak to s nimi mam resit, mam pravo na vraceni penez ?

po tom co zkusily me uz presla veskera dobra vule a nehodlam jim davat ani tech 7 dni na opravu.

jinak porad bezi ta sama reklamacni lhuta, zadny dalsi dokument jsme nepodepsali.

[Vintrlos I.]

Tak pokud uběhla lhuta 30-ti dní chtít vratit peníze a vubec se nima nebavit, skusit tohle na mě tak tomu technikovi namistě udělam varovnej výstřel do kolena

[Jezevec]

Pokud nemaji od tebe podepsany protokol, ve kterem je poskozeni, tak je vyrobek automaticky neposkozen = prokazovat musi oni. Klidne jim pohroz soudem (ale musis pri tom vypadat, ze ti je fuk ze se budes soudit 10let). Pokud by se takovy protokol pokusili falsovat, jedna se o trestny cin = muzes navic podat trestni oznameni.

!!!!! A ber to jako zasadni pouceni, ze se NIKDY a NIKAM nenosi originaly NICEHO !!!!!!
Zasadne se vzdy nosi kopie, protoze to kazdymu staci, original potrebuje videt maximalne prave ten soud (a i tam je nanejvys vhodne jej nedat zruky, pouze nechat overit, udelat kopii a odnest, jinak ti ho zasantroci a ztrati).

[Ballnazzar]

no me jde o to ze, reklamovana zavada je asi opravena (jeste jsem si ji nenechal predvest, byly tam menene nejake kondenzatory). a byla opravena pred vyprsenim reklamacni lhuty. nicmene pri manipulaci s TV at uz v servisu nebo u nich v Datartu ji poskodily - poskodily plast vedle obrazovky.

a osobne prave nevim jak se toto ma resit. jestli muzu po nich chtit penize nebo maji pravo to nechat opravit. nejsem zadnej vycuranek ale uz nechci cekat, uz ji 31 dni nemam a dalsich 30 dni fuc to tedy ne.

oni navrhovali neco o tom ze si ji prozatim vemem dom a az jim dojde nahradni dil ze by si pro ni prijeli a opravili ji. jenze teto spolecnosti uz neverim ani slovo, takze toto neprichazi v uvahu.

[Khadgar]

Jak psal Jezevec, seš v právu. Pokud jim táta nic nepodepsal, nemaj nárok.

Pokud se zachovali jako svině oni, tak bych se v tomhle případě nezdráhal ani já, takže klidně jako vyčůránek. Klidně mě nařkněte z čecháčkovství, ale jak se někdo chová ke mně, tak se já chovám k němu.

[Ballnazzar]

jen pro zabavu, mam vyfocene oba reklamcni listy, jak ten zmenenej tak puvodni. v tom na pravo si propiskou do stavu vyrobku pripsali, ze je poskrabana.

[zivan]

To jim (snad) nikdo nesezere. Ty mas papir bez toho dopsani, tak nejake dopsani propiskou na jejich papire je uplne mimo.

Co sef te pobocky? Zkusil bych i infolinku a reklamacni email. Popsat kratce stav (reklamace, odrena TV, propiskou dopsana zavada) a pridat, ze pokud se to nevyresi, tak se nebojis jit k soudu (viz Jezevec).