Reklamace TV v Datartu

[Ballnazzar]

Mam docela zajimave zpusenosti s obchodem Datart - ja bych tam sice nic nekoupil ale pred rokem a pul tam rodice kupovali TV

pred mesicem jsme ji reklamovali, kvuli spatnemu obrazu.
protoze sem vpracoval v servisu jedne nejmenovane IT firmy, tak jsem si schvalne daval pozor, aby do protokolu napsal opravdovy stav, tj neposkrbana (jak plast tak obrazovka), protoze si dovedu predstavit jak s temi vyrobky zachazeji.

v sobotu nam volali (po 28 dnech), ze je reklamace vyrizena. tak tam jel tatka, samozrejme okamzite mu dali formular k podpisu aniz by videl TV, ale trval na tom ze si ji chce prvne prohlednout. TV si prohlidl a co nevidel, plast vedle obrazovky byl poskozeny. konkretne byl odloupnuty lak asi 1,5x1 cm a bylo to vyrazne viditelne.
tata odmitnul prevzit reklamaci a zadal odstraneni zavady. oni zacali s tim ze to bude trvat dalsich 14 coz odmitnul, s tim ze TV jiz nemame 28 dni a dalsich 14 dni je prilis. ze je tedy ochotny pockat ale maximalne tyden, coz oni na to ze se musi poradit s vedoucim at prijde v pondeli.

ovsem zde nastala chyba, oni mezitim vyhodily original reklamacniho listu (nas) ten svuj stale meli, no tatka si to uvedomil a vratil se zpet ( behem 2 min) a ze chce ten protokol oni mu rekli, ze pry ho v kosi nebudou hledat a vytiskli mu novej.

dneska tam teda sel, a osobne by me nenapadlo ze se mi neco podobneho stane.
oni si na ten svuj protokol dopsali tuzkou do stavu TV, ze je poskrabana, a zacali mu tvrdit ze uz jsme ji v takovem stavu k nim prinesli.

jak to s nimi mam resit, mam pravo na vraceni penez ?

po tom co zkusily me uz presla veskera dobra vule a nehodlam jim davat ani tech 7 dni na opravu.

jinak porad bezi ta sama reklamacni lhuta, zadny dalsi dokument jsme nepodepsali.