Reklamace N-Gage

[Scorp]

Kupoval jsem n-gage v obyč obchodě. Doklad už nemám, pouze vyplněný záruční list. Na mobilu se porouchal mikrofon a tak jsem ho dal do obchodu k reklamaci. Po 2 týdnech mi volali z autorizovaného servisu nokia v Brně.... prý nepřijímají mobil se záručním listem, ale i pouze i s dokladem o koupi. Co je na tom pravdy? Stačí pouze vyplněný záruční list z obchodu že? Jak mám dále postupovat?

[riksa]

je to nesmysl, zaruka se primarne prokazuje zarucnim listem. zarucni list je doklad osvedcujici existenci zaruky primo, zatimco doklad o koupi tuhle skutecnost dokazuje neprimo - tedy tim, ze dokaze den uzavreni prislusne kupni smlouvy (a ve velkem mnozstvi pripadu i prevzeti), a tim i tedy pocatek behu 24mesicni zarucni doby

[Scorp]

takže co mam říct autorizovanému servisu nebo v obchodě? ...... můžou mě buzerovat s tím, že u toho nejsou všechny hry co k tomu byly, originální memory karta atd... ?

[riksa]

takže co mam říct autorizovanému servisu nebo v obchodě? ...... můžou mě buzerovat s tím, že u toho nejsou všechny hry co k tomu byly, originální memory karta atd... ?

cituj jim § 620 odst. 3 OZ (tady na 4u je i jeho citace), ze ktereho jasne vyplyva, ze zarucni list prokazuje existenci zaruky stejne dobre, jako doklad o koupi.
stejne tak bych je upozornil (DIPLOMATICKY!), ze jejich neznalost prava neznamena, ze lhuta pro reklamaci uz nezacala bezet tim, ze jsi jim to donesl a ze na jejim dodrzeni trvas

[zivan]

... můžou mě buzerovat s tím, že u toho nejsou všechny hry co k tomu byly, originální memory karta atd... ?

Prislusenstvi neni potreba. Reklamujes mikrofon.

Jestli jsem to pochopil, tak jsi donesl zarizeni do obchodu, ten ho poslal do servisu a tobe volal nekdo ze servisu, ze potrebuji doklad o koupi? To je snad problem mezi tim obchodem a servisem. Podle me muzes ten obchod informovat o tom, ze ti volal servis a ze chce i doklad o koupi. A slusne bych upozornil obchod, ze jim bezi reklamacni lhuta 30 dni.

[Zdenek Dubnicky]

Kde jsi to koupil? Ať se případně poučíme..

[Scorp]

tak to newim kde je to koupeno, v podstatě tady akorát řeším problém kamaráda, tak jsem to slohově hodil na 1. osobu

[NV35freak]

je to nesmysl, zaruka se primarne prokazuje zarucnim listem.

Jenze (nejen) Nokia ma konkretni zarucni list (kde je hologram, vylepeny stitek z krabice od mobilu a povinne udaje). Takze jestli misto tohoto dokladu dostal v tom stanku na trznici jenom nejakej rucne psanej pruklepak, pak se nedivim Nokii, ze ma pochybnosti. Ale jinak je pravda, ze tento zarucak, co jsem popsal, a jen on, urcite musi stacit v kazdem znackovem servisu (pokud je spravne vyplnen)...

[riksa]

Jenze (nejen) Nokia ma konkretni zarucni list (kde je hologram, vylepeny stitek z krabice od mobilu a povinne udaje). Takze jestli misto tohoto dokladu dostal v tom stanku na trznici jenom nejakej rucne psanej pruklepak, pak se nedivim Nokii, ze ma pochybnosti. Ale jinak je pravda, ze tento zarucak, co jsem popsal, a jen on, urcite musi stacit v kazdem znackovem servisu (pokud je spravne vyplnen)...

to je ale uplne sumak: ty kupujes telefon od konkretniho prodavajiciho a ne od nokie, takze zarucnim listem (at je jaky chce) se prokazujes vuci nemu. jestli ma autorizovany servis problem s danym zarucakem, obratil bych se automaticky soucasne na prodejce i servis, at si to mezi sebou vyresi.