30 dni po reklamci - Alfacomp

[butcherson]

Zdravim, koupil sem u Alfacomputeru v Brne LCD kde odesel DVI port. Na fakture je napsany,ze servis a reklamce dela Xspectrum.Tam kdyz sem volal,rikali ze mam reklamovat bud primo v Brne v Alfa na prodejne nebo poslat sam jim.Zanesl sem to tedy do prodejny a to 25.07.2007.Coz je dnes uz mesic. V prubehu mesice sem se nekolikrat informoval o stavu reklamace,ale nic.Tak nevim jak mam postupovat.Co kdyz prijdu na prodejnu a oni reknou,ze se to zpozdilo kvuli tomu,ze to posilali na servis nekam jinam.Dle § 19 odst. 3 zakona o ochrane spotrebitele bych to ale melo byt jedno ne?

[riksa]

jedine, co te zajima, je tvuj smluvni vztah s prodavajicim. to, ze prodavajici zajistuje servis na smluvni bazi s nekym jinym, te nemusi zajimat. takze mas pravdu, je to jedno.

[Atreides]

jedine, co te zajima, je tvuj smluvni vztah s prodavajicim. to, ze prodavajici zajistuje servis na smluvni bazi s nekym jinym, te nemusi zajimat. takze mas pravdu, je to jedno.

přesně tak - do 30ti dnů ode dne podání reklamace - ti musí servis vystavit protokol že oprava neprovedena (protože třeba jim do té doby nedorazil díl)
a to znamená že prodejce ti musí zboží vyměnit z úplně nové, či vrátit peníze.
(toť varianta žes to dal do autorizovaného servisu)

A pokud jsi to dal reklamovat přímo tam kdes to koupil - vyplývá z toho to že ti nemusí vystavovat protokol, ale prostě ti musí vrátit peníze a nebo vyměnit za jiný kus - stejný.
Mohou ti samozřejmně nebídnout i jiný, ale už by záleželo pouze na tobě zdali s tím jiným ks budeš souhlasit.
Každopádně bych si na místě ověřil (pokud ti tedy dají nový monitor) pixely a subpixely aby ti neprodali sice nový monitor, ale s vadama, které nejdou reklamovat - viz nějaký topic tady na foru

[Neller]

Nebyl ten LCD náhodou kupován na IČO? To se pak řeší né v souladu s občanským zákoníkem, ale v souladu s obchodním...

[butcherson]

Presne tak..vubec sem si to neuvedomil!Nevim jak je to tam reseny,ale na odstoupeni po 30 dnech to nebude.Takze si vezmu kus co mi dali misto toho reklamovanyho.Snad nebude horsi

[butcherson]

No jeste posledni dotaz. V pripade ze mi daji model 22" jak rikali taky viewsonics,tak zadny neni s lepsi technologii nez TFT/TN pokud sem se dobre dival. Kdezto muj reklamovany mel prem.MVA.Jak bych to tedy resil pokud by mi dali horsi technologie?Mam pravo na adekvatni nahradu nebo je to ciste na servisu co mi poslou?

[Atreides]

Nebyl ten LCD náhodou kupován na IČO? To se pak řeší né v souladu s občanským zákoníkem, ale v souladu s obchodním...

Nejsem si teda jistý, ale záruční doba se určitě mění pokud kupuješ dannou věc na firmu (na ičo), ale reklamační doba je si myslím stejná.
Pak je samozřejmě otázka jak je to se zbožím které ti dají jako náhradu za původní...

[tomase]

Nejsem si teda jistý, ale záruční doba se určitě mění pokud kupuješ dannou věc na firmu (na ičo), ale reklamační doba je si myslím stejná.
Pak je samozřejmě otázka jak je to se zbožím které ti dají jako náhradu za původní...

Vybrate z FAQ

1.2 Reklamace podle obchodního zákoníku

V tomto případě půjde o vztah prodávající (podnikatel) – kupující (podnikatel, který věc kupuje k účelu podnikání). Takový vztah se bude řídit vždy úpravou kupní smlouvy v obchodním zákoníku. Reklamace tohoto typu rozeberu v bodě 7 tohoto FAQ.
Pro nedočkavce nebo ty, kteří nemají čas toto pojednání číst do detailu, shrunuji, že:

(i) taková reklamace se řídí primárně uzavřenou kupní smlouvou, a to i v případě, že smlouva stanoví něco odlišného než příslušná část obchodního zákoníku týkající se reklamací;
(ii) neplatí 2-letá záruční doba, pouze doba, která je jako záruční dohodnuta;
(iii) neplatí 30-denní lhůta na vyřízení reklamace, ale přísnější lhůta; rovněž při nedodržení této lhůty neplatí presumpce, že se jedná o neopravitelnou vadu.