Alzasoft a 14 dnova lehota

[Yoyos]

Prosim vas ma Alzasoft tu 14 dnovu lehotu do ktorej mozem tovar vratit bez toho aby mu nieco bolo? lebo na ich stranke nic o tom neni

dik...

[Dismembered]

Toto je dané ze zákona (alespoň z našeho), tudíž má 14denní lhůtu i Alzasoft

[Krimi 2000]

Toto je dané ze zákona (alespoň z našeho), tudíž má 14denní lhůtu i Alzasoft

Ano, ale zrovna u alzasoftu bych si tim tak jistej nebyl.

[Yoyos]

fu tak to si ma moc nepotesil...

[Dismembered]

fu tak to si ma moc nepotesil...

Upřesni trošku Tvůj problém a uvidíš, že se Ti tu podá pomocná ruka
Pokud jsi uzavřel smlouvu přes internet, tak imho není moc co řešit - prostě 14denní lhůta platí, ať se Alzasfot postaví třeba na hlavu.

[Yoyos]

Alza ma v BA pobocku ale objednavka prebehla cez inet ale osobne som si to vyzdvihol

v jednej sekcii o doskach som riesil problem s disko MAxtor ktory mi nejde rozbehat a asi ani nepojde...

tak by som ho mohol skusit vymenit za iny ktory nema prob s doskami nForce
alebo rodsej za nejaky SATAI

Hadam sa to bude dat...

[Krimi 2000]

Upřesni trošku Tvůj problém a uvidíš, že se Ti tu podá pomocná ruka
Pokud jsi uzavřel smlouvu přes internet, tak imho není moc co řešit - prostě 14denní lhůta platí, ať se Alzasfot postaví třeba na hlavu.

Ano zakony mluvi jasne, ale zkus je u alzasoftu uplatnit.
Myslim, ze s alzasoftem bylo se vsim, co se tykalo vraceni penez problemu dost a dost.

[riksa]

Alza ma v BA pobocku ale objednavka prebehla cez inet ale osobne som si to vyzdvihol

v jednej sekcii o doskach som riesil problem s disko MAxtor ktory mi nejde rozbehat a asi ani nepojde...

tak by som ho mohol skusit vymenit za iny ktory nema prob s doskami nForce
alebo rodsej za nejaky SATAI

Hadam sa to bude dat...

nevadi, ze sis to osobne vyzvedl, i tak se to bude posuzovat jako smlouva uzavrena na dalku. jinak vyse uvedene je platne podle ceskeho prava, ale vzhledem k tomu, ze se jedna o transpozici evropskych smernic bych rekl, ze ta uprava bude na slovensku velmi podobna, ne-li stejna

[Yoyos]

Najradej by som ho chcel vymenit no hadam sa s nimi dohodnem

diki za pomoc...

[Comby]

No v SK, je to trochu ine. Cez objednavaci portal www.alzasoft.sk sa objednava u slovenskej pravnickej osoby, a to Alzasoft SK, s.r.o. Uzavretie zmluvy na dialku sa spravuje zakonom c. 108/2000 Z.z. o ochrane spotrebitela pri podomovom predaji a zasielkovom predaji. Zmluvu na dialku zakon oznacuje aj ako zasielkovy predaj.

Podla § 12 ods. 1 zakona "Spotrebiteľ je oprávnený bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy do 7 pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru". Ceska pravna uprava je v tomto smere voci spotrebitelovi priaznivejsia.

Podmienkou vsak je, ze predajca si musi splnit vsetky informacne povinnosti, vratane povinnosti poucit spotrebitela o prave odstupit od zmluvy, a to uz pri uzavreti zmluvy na dialku. Ak tieto povinnosti predavajuci splni az dodatocne, potom "spotrebiteľ je oprávnený odstúpiť od zmluvy do 7 pracovných dní odo dňa, keď predávajúci dodatočne splnil informačné povinnosti, najneskôr však do troch mesiacov od prevzatia tovaru". A ak predavajuci tieto povinnosti nesplnil vobec, potom "spotrebiteľ je oprávnený odstúpiť od zmluvy do 3 mesiacov od prevzatia tovaru".

Ked som pred niekolkymi dnami pozeral na alzasoft.sk, tak som tam nikde nevidel poucenie o prave odstupit od zmluvy (ale prechadzal som tu stranku len zbezne). Musis si preto preverit, ci ta alzasoft o tomto prave poucil (napr. na dodacom liste ap.). Ak nie, mas pravo odstupit od zmluvy do 3 mesiacov od prevzatia tovaru. Dokazne bremeno je na predajcovi, teda musi preukazat, ze ta o tomto prave poucil.

Odstupenim od zmluvy sa zmluva zrusuje a predavajuci je povinny do 15 dni ti vratit peniaze, a to nielen kupnu cenu, ale aj naklady na dopravu (t.j. tych 49 Sk za dopravu tovaru na pobocku).

Edit: Este doplnam, ze podla § 10 ods. 3 zakona "Predávajúci je povinný najneskôr v deň dodania tovaru doručiť spotrebiteľovi písomne informácie, ktoré mu poskytol podľa odseku 1 prostriedkami komunikácie na diaľku". Cize pri prevzati tovaru ti mal alzasoft odovzdat v pisomnej forme poucenie o prave odstupit od zmluvy a v akej lehote. Ak ti to nedal, mas pravo odstupit od zmluvy do 3 mesiacov od prevzatia tovaru.

[Jezevec]

Ty 3 mesice plati samo i v CR, pokud prodejce neinformoval o moznosti odstoupit od slouvy do 14ti dnu.

[Yoyos]

ee na fakture neni nic take napisane ani mi nedali ziadny doklad o tom ze do kedy mozem odstupit od zmluvy...

[Comby]

Tak to mas jasne, len ci to maju jasne oni .

[wssk]

Tak to mas jasne, len ci to maju jasne oni .

Oni to maj taky urco jasne - nic nevracet urcite

[24-bit]

Způsob převzetí obecně nerozhoduje, je tu ale jedno velké ALE a moje zkušenost mi říká, že se týká právě toho podlého Alzasoftu!

Mám pocit, že některé shopy včetně Alzy to mají právně ošetřené tak, že "objednávka" podle jejich obchodních podmínek není uzavřením smlouvy - zákon se nenaplní a nárok na 14i denní lhůtu nevznikne. Prostě si do podmínek dají, že cokoliv co děláš přes net je jen jakýsi předběžný zájem a smlouvu nelze uzavřít jinak, než osobně - na pobočce či s kurýrem.

Velmi snadné a zákazník nemá šanci. Je to info z druhý ruky ale fakt bych mu věřil, je jasný, že podnikavci se chtějí té 14i denní lhůtě bránit stůj co stůj a upřímně, těžko se jim tak úplně divit

[riksa]

Způsob převzetí obecně nerozhoduje, je tu ale jedno velké ALE a moje zkušenost mi říká, že se týká právě toho podlého Alzasoftu!

Mám pocit, že některé shopy včetně Alzy to mají právně ošetřené tak, že "objednávka" podle jejich obchodních podmínek není uzavřením smlouvy - zákon se nenaplní a nárok na 14i denní lhůtu nevznikne. Prostě si do podmínek dají, že cokoliv co děláš přes net je jen jakýsi předběžný zájem a smlouvu nelze uzavřít jinak, než osobně - na pobočce či s kurýrem.

Velmi snadné a zákazník nemá šanci. Je to info z druhý ruky ale fakt bych mu věřil, je jasný, že podnikavci se chtějí té 14i denní lhůtě bránit stůj co stůj a upřímně, těžko se jim tak úplně divit

ano, mas pravdu - koneckoncu prave tuhle debatu jsme tu nedavno (tusim s userem spidla) vedli.

cele to stoji na interpretaci toho, kdy se setkaji shodne vule vec prodat a koupit a imho k tomuto vzdy dojde uz pri zadani objednavky pres web. konstrukce, ktera by rikala, ze toto je jen nezavazny "predbezny zajem" (letter of intent nebo heads of terms) neni podle meho nazoru nic jineho, nez obchazeni zakona, kterym se prodejci snazi zbavit te neprijemne moznosti, ze jim nekdo bez udani duvodu vrati jiz prodany produkt