Slyste co se mi dneska stalo. Reklamaci desky ECS K7S5AL z listopadu vyrizuji az ted v lednu, protoze jsem v prosinci nemel cas. Volam do monimy na Skolske, jak je tedy na tom ma reklamace, rekli mi, ze je tam pro me nachystana nova deska. Tak se ptam, jestli mi bezi znova zaruka 2 roky (podle obcanskeho zakoniku, paragraf 627, citace: "Dojde-li k vymene, zacne bezet zarucni doba znovu od prevzeti nove veci", viz.
http://business.center.cz/business/p...ak/cast8h2.asp ). A ten typek na reklamacich mi rekl, ze ne, ze pry jen dobehne stara zarucni doba (konci v unoru 2004). Tak mu rikam, ze podle zakona je to jinak - a on, ze pry maji vyrizovani reklamaci timto zpusobem narizene z vedeni.
Tak mu rikam, at mi da k telefonu nekoho z vedeni. Dali mi nejakeho pana z vedeni. Tak mu rikam o co de, a on na me, ze ted je novy zakon, a ta reklamace je pry podle stareho zakona (nevim jesli myslel Bibli nebo co
). Ja na to, ze ta pasaz ohledne vymeny zbozi, a nove zarucni doby byla i ve "starem zakone".
A on na me, ze pry reklamace byla vyrizena stylem "oprava vymenou", ne tedy "vymenou", takze je to vlastne oprava, a proto zaruka plati ta stara. Tak mu rikam, ze to je slovickareni, ze ta deska je prece nova, a je to tedy vymena, ktera s opravou nema co delat.
A zde ten pan z vedeni zacal byt arogantni, ze pry co tady "chytracim" (tomuhle tedy rikam jedni se zakaznikem, jen co je pravda
). Tak mu rikam, ze to je jeho nazor, ja chci jen to, na co mam ze zakona narok. A ten hodny pan na me, se pokud se mi neco nelibi, mam se obratit na COI (ceskou obchodni inspekci)... Tak jsem se ho tedy jeste jednou zeptal, jestli tohle je jeho konecne stanovisko, a on ano, at se klidne obratim na COI, ze je mu to "jedno".
Takze co s tim mam delat? Poradi mi nekdo?
Mam v planu obratit se na jeho vedouciho (vedouci vedouciho), a pak az na COI. Ani nevim jak dlouho takove rizeni ze strany COI trva? Nevi to nekdo?
Reklamace ECS K7S5AL v Monime
Odpověď s citací
Původně odeslal haf
Když už něco zjistí tak maj jednat....... a napsat na papír že je to na*ovno. To vím přece taky......
